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Rue des Lilas d'Espagne 81, 92400, Courbevoie, Frankreich
Es wurde sich fünf mal zur Abholung der Ware angekündigt und jedes Mal erschien man nicht, ohne vorher abzusagen. Bei Kontaktaufnahme wurde ich nur endlos in die Warteschleife gestellt. Absolut schlechter Service und nicht empfehlenswert!
Ich kann mich den vorherigen Bewertungen nur anschließen. Sowohl der spanische Onlinehändler als auch die pedition sind ein absoluter Albtraum. Am Montag die Terminvereinbarung für den heutigen Tag. Keine Abholung erfolgt und auch keine Rückmeldung. Der Versuch, die Spedition telefonisch zu erreichen, läuft ins Leere. Niemand geht ans Telefon, einen Anrufbeantworter gibt es nicht. Ich kann nur raten- Finger weg von spanischen Möbeln, zumindest einer Firma. Ihr werdet im schlechtesten Fall nicht glücklich...
Sehr schlechter Service. Für Retoure eines Mödels in Spanien kommt der Spediteur nie zu Abholung. Termin wird nur verschoben.
Bei einem Möbel-Online-Shop mit Sitz in Spanien habe ich Ware bestellt und wegen mangelhafter Qualität retourniert. Seit über fünf Wochen warte ich nun auf die Abholung der Ware durch die GEFCO. Der Shop hat Anfang Mai einen Abholauftrag bei der Spedition veranlasst, welcher einfach nicht bearbeitet wurde. Nun habe ich selbst Kontakt zu GEFCO in Großbeeren aufgenommen und telefonisch einen Termin für die Abholung vereinbart. Auch dieser wurde nicht eingehalten, zuständige Mitarbeiterin im Urlaub, keine Vertretung... Wie ein so großes Unternehmen so desorganisiert sein kann, ist mir ein Rätsel.
Leider weiß man vorher nicht, mit welchen Speditionen Shops zusammenarbeiten. Ich kann nur raten, keine Möbel/Ware im Ausland zu bestellen und sich Händler und Kundenerfahrungen im Vorhinein genau anzuschauen.
Retouren-Hölle!
Hallo,
solch einen unglaublich schlechten Spediteur habe ich noch nicht erlebt. Und das 2021! Wir haben aus Spanien Barhocker bestellt. Diese wurden geliefert, waren jedoch defekt. Die Retourenabwicklung entwickelt sich zum Alptraum: Wir haben die Ware - unter Zeugen - dem hiesigen Partner-Spediteur von Gefco übergeben, aber die Ware ist beim Verkäufer angeblich nie angekommen. Nun spielen sie sich der Verkäufer und die Speditionen die Bälle hin und her. Zuletzt bekommen wir eine freche Mail auf spanisch, die Retoure sei nie abgeholt worden. Das ist Kundenservice aus der Steinzeit. Paypal Klärung ist eingeschaltet ...
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