Miserabler Service, unverschämter Umgang mit Kunden
Mitte November 2011 habe ich dort einen Gürtel bestellt und bin nach der Bestellung in Vorkasse getreten. Kurze Zeit später informierte mich der Verkäufer per email darüber, dass der Gürtel ausverkauft sei. Ich teilte ihm daraufhin meine Bankverbindung mit und bat ihn um Rückerstattung des Betrages. Als das Geld 10 Tage später noch immer nicht auf meinem Konto eingegangen war, forderte ich die Rückertattung schriftlich per email mit Nachdruck ein. Daraufhin erhielt ich einen Anruf des Verkäufers, der mich, anstatt sich zu entschuldigen, auf unverschämte Weise auf die Folgen des Widerrufs in den AGB hinwies, in denen steht, dass Rückerstattungen von Zahlungen 30 Tage dauern können.
Ich hatte meine Bestellung allerdings nicht widerrufen, sondern der Artikel war ausverkauft. Erschwerend kam hinzu, dass der Artikel im Shop nicht als ausverkauft gekennzeichnet war. Insofern empfinde ich es als Zumutung, ggf. 30 Tage auf die Rückerstattung des Geldes zu warten. Auch 10 Tage finde ich in dem Fall zu lang. Der Verkäufer hat mich am Telefon nicht ausreden lassen, reagierte gereizt bis verbal aggressiv, sodass ich über seine Geschäftsgebaren mehr oder weniger entsetzt bin!
Ich habe den Betrag noch immer nicht zurückerhalten und es bleibt abzuwarten, wann das der Fall sein wird. Unter Umständen wird es noch eine Fortsetzung dieser Bewertung geben...
Fazit: Nie wieder!!!
