Sensate Bewertungen 1 521

Okay ist works

Mega Gerät um sich runterzufahren, es gibt wenig besseres. Als ich ein Problem hatte, hat der Kundenservice auch Instant reagiert und mir sofort ein neues geschickt.

Finger weg, Betrüger, Ware nie versendet, kein Geld retour!!!!
Nach Bestellung erhielt ich eine DPD Nachverfolgungsnummer, welche zeigte dass lediglich die Paketdaten übermittelt worden waren aber kein Paket. Nach zig Mails wurde mir von Sensate mitgeteilt dass der Status des Pakets „zugestellt“ sei… wieder zig Mails mit Versprechungen der Nachverfolgung und Antwort innerhalb von 24 Stunden… 1 Woche nachher immer noch keine Antwort. Habe bei DPD in Österreich angerufen, Paket nie in Österreich angekommen, in Norwegen (wo es aufgegeben werden hätte sollen) sagt DPD er hat das Paket niemals erhalten.
Absoluter Betrug!

Unfassbar schlechter Service:
Meine Bestellung erfolgte am 6. Oktober.
Auf meine Mails wann das Senate verschickt wird bekam ich entweder keine oder eine ausweichende Antwort. Vor Kurzem hiess es sogar, dass meine Bestellung storniert wurde, was aber nicht stimmte.
UPS konnte das Paket nicht zustellen weil etwas mit Name und Adresse nicht stimmte.
Nach viel Telefoniererei mit UPS konnte ich es an einen Pick-up-Point umleiten lassen. Heute (11. Dezember!!) habe ich es abgeholt und sowohl mein Name als auch die Strasse waren völlig falsch geschrieben. Unfassbar!!

Nach über 2 Monaten und mehrmaligen falschen Versprechungen habe ich noch immer kein Gerät bekommen. Auch auf Emails wird nicht mehr geantwortet. Da riecht nach Betrug.

Das ist Gerät an sich ist super!
Es könnte allerdings noch viel besser sein, wenn man nicht das Marketing vor die Produktentwicklung stellen würde.
Zu dem scheint der Support nur zu reagieren, wenn es positiv für sie ist. "Negatives" Feedback oder gar Reklamationen werden gerne ignoriert.

Am 7.8.2025 bestellt. Am 19.8. Support wg. unverändertem Bestellstatus angeschrieben. Support reagiert mit automatischer Antwort. Am 23.8 heisst es, "Your Sensate is now ready to be dispatched this week", die Versandkosten werden jedoch erstattet. Am 30.8 ist der Status der Bestellung immer noch unverändert.

Love it and use it daily for my chronic pain syndrom.

Ein großartiges Gerät zur Entspannung und zur Stimulation des Vagusnervs durch sanfte Vibrationen. Leider ist es bereits nach nur 14 Monaten defekt – es vibriert nicht mehr. Ich habe das Unternehmen Sensate über das Kontaktformular informiert und warte derzeit auf eine Rückmeldung. Ich hoffe auf eine kulante Lösung, da mir die entspannenden Sitzungen wirklich fehlen.
Update 20.08.25: leider gab es bis heute keinerlei Reaktion von Sensate. Das ist wirklich sehr schade!
Update 8.12.25 : Sensate hat sich gemeldet und hat angekündigt mein defektes Gerät auszutauschen!Ich freue mich sehr :-)!Ich glaube, dass es bei Sensate Probleme gab und die Mitarbeitenden jetzt versuchen das aufzuarbeiten. Habt etwas Geduld.

Versand kosten 16,- EUR
Kosten Rückversand: 22,49 EUR (nach Spanien)
Kein vorbefüllter Retourenschein
Benötigte Angaben für Rückversand aus Deutschland nicht vorhanden, wie z.B. Zolltarifnummer

Das Gerät selbst funktioniert technisch, aber es hält sehr viel weniger als es verspricht.

Rückgabe ist nicht möglich und es ist wohl leider nötig, einen Anwalt einzuschalten.

Es wird einem einfach keine Retourenanschrift mitgeteilt! Ich möchte das Gerät zurückgeben und habe dies dem Unternehmen mehrfach über 4 Wochen hinweg geschrieben. Trotz Erinnerungen habe ich Retourenadresse bis heutige nicht erhalten. Offensichtlich versucht das Unternehmen auf diese Weise die Rückgabe zu verhindern. Enttäuschend!

Wenn man das Gerät kaufen möchte, ist der Kundenservice schnell und zuvorkommend. Testen darf man es auch gerne wird versprochen. Nun habe ich mich entschieden, das Gerät nicht zu behalten, aber eine Rückgabe und Rückerstattung gestaltet sich fast unmöglich. Automatisierte Antworten des Kundenservice und immer noch keine Antwort auf Emails. Hilft nur noch, den Anwalt einzuschalten. Also VORSICHT

Ich habe nach vielen guten Erfahrungen ein neues Gerät bestellt, das leider nicht funktionierte. Ich wollte es zurück senden. Nach einer Mail, daß sich darum gekümmert wird, habe ich 4 Wochen nichts gehört. Dann nach nochmaliger Erinnerung sollte ich 1-2 Wochen warten wegen derzeitigem Kommunikations- und Personalmangel. Ich habe 4 Wochen gewartet. Nichts. Dann über Chat. Mein Anliegen würde weitergeleitet werden. Weiterhin keine Reaktion. Ich weiß jetzt auch nicht weiter. Werbung schalten sie noch und verkaufen auch. Aber es gibt keinen Support mehr und ich sitze auf meinem kaputten Gerät. Vorher hat alles schnell und reibungslos funktioniert und ich war sehr zufrieden.

Update: Anfang Juli haben sie sich gemeldet und sich entschuldigt. Haben die Retourabteilung umgebaut. Das Zurücksenden klappte aber immer noch nicht. Geht wohl zur Zeit nicht aus Europa. Aber mir wurde der Betrag zurück erstattet. Immerhin ist der ganze Ärger erstmal vorbei.

Ich benutze den Sensate seit über einem Jahr. Meine HRV verbesserte sich bei regelmäßiger Anwendung.

Kurze Zeit nachdem ich das Gerät hatte, hat es nicht mehr korrekt funktioniert. Das Gerät wurde nach Kontakt mit dem Support getauscht.
Aber:
Nun ist das Austauschgerät nach 11 Monaten auch defekt. Zunächst hatte es gar nicht mehr reagiert,
"sprang" nach leichtem Klopfen aber nochmal an. Allerdings ist das kein Vibrieren mehr, sondern nur ein brummen. Es hat keine Wirkung mehr.

Ich habe den Support mehrmals angemailt, das Formular online ausgefüllt, wiederholt per Mail kontaktiert, aber nie eine Antwort erhalten. Seit über 4 Wochen warte ich auf irgendeine Rückantwort. Nichts!
Das Gerät hat noch Garantie.

Für ein Gerät, dass nicht mal ein Jahr hält, ist es viel zu teuer. Daher kann ich den teuren Kauf nicht empfehlen.

Entspannen ohne Stress

Das Sensate Gerät hilft mir dabei meine Anspannung in Situationen erhöhten Stresses zu reduzieren. Ich möchte dieses Gerät nicht mehr missen und kann es im Ersteindruck weiterempfehlen. Die Soundscapes sind abwechslungsreich und bieten für jeden etwas passendes. Ich habe bereits meine Favoriten gefunden. Bislang freue ich mich jedesmal auf die kurze oder auch mal längere Auszeit mit dem Sensate.

Gutes Gerät, guter Kundenservice! Ich bin zufrieden!

Ich liebe dieses Produkt! Es hat mir in so vielen Lebenslagen geholfen. Leider ist der Aftersales-Service wirklich bedenklich! Der Sensate vibriert plötzlich nicht mehr und der Kundendienst reagiert nicht! Verkaufen und dann weg? Echt schade für das tolle Produkt...

Very calming and soothing anxiety.

Ich habe mir den Sensate angeschafft in Verbindung mit meiner Post Covid Erkrankung. Ich nutze ihn fast täglich und finde ihn ganz großartig! Er hilft mir beim runterfahren meines hyperaktiven Nervensystems. Zusammen mit meiner Fakirmatte das beste Hilfsmittel bis jetzt.
Vielen Dank!!