Leider konnte ich den Ablageort nicht mehr ändern oder löschen. Es wäre schön, wenn man über diese Option vorsichtshalber einen Ablageort angeben kann, für den Fall dass man nicht rechtzeitig zuhause... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Der einzige Paket Dienstleister bei dem man sich zu 100 % darauf verlassen kann, das wenn ein Liefertermin gesendet wird, dieser nicht eingehalten wird . Lustigerweise wenn man keinen Abstellort angib... Mehr ansehen
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Hält nicht die angegebene Zustellung ein Das ist jetzt schon mehrfach geschehen Bin so nicht zufrieden. Zusteller spricht wenig Deutsch und beschwert sich bei mir das in seinem Scanner eine andere A... Mehr ansehen
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Erst teilt man mir früh mit, dass meine Adresse nicht stimmen würde. Ich schicke nochmals meine Adresse. Alles wird nur ungefähr angezeigt. Dann warte ich bis Nachmittags, dann erst kann ich eine Abs... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Kurier- und Lieferdienst
- auch in
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- Transport- und Versandservice
- Versandservice
Vom Unternehmen geschrieben
Du willst einfach schnell etwas verschicken? Dann bist du bei GLS genau richtig. Egal ob du privat versendest oder geschäftlich – wir sorgen dafür, dass dein Paket schnell und zuverlässig ankommt. Mit kurzen Laufzeiten, vielen Abgabestellen und einem klaren Ablauf läuft dein Versand stressfrei und unkompliziert. Einfach abgeben, fertig. Wir kümmern uns drum.
Wir liefern, worauf es ankommt.
Vom Unternehmen geschrieben
- Es ist nie nur ein Paket.
- In jedem Paket steckt eine Geschichte. Eine Geschichte voller Träume, Ziele und Hoffnungen. Deshalb liefern wir bei GLS nicht einfach nur von A nach B – wir liefern von Mensch zu Mensch. Wenn es um die Lieferung geht, sehen wir die Dinge eben anders.
Päckchen & Pakete national und international versenden.
klimaneutral, papierlos & günstig
Das Muttertagsgeschenk muss noch morgen ankommen?
Dann ist GLS die richtige Wahl – denn wenn’s eilt, zählt jede Stunde.
Als einziger Paketdienst in Deutschland liefern wir in der Regel schon am nächsten Werktag, selbst bei Paketen bis 40 kg. Und das nicht nur schnell, sondern dank dem besten europäischen Netzwerk mit 21 eigenen Landesgesellschaften auch klimaneutral und zuverlässig.
Mit unseren zahlreichen PaketShops und PaketStationen bist du fast überall in Deutschland nur wenige Schritte vom nächsten Abgabeort entfernt. Ab 3,29 € kannst du dein Paket ganz bequem versenden – schnell, einfach und genau dann, wenn es darauf ankommt.
Kontaktinformationen
GLS Germany-Straße 1 - 7, 36286 , Neuenstein, Deutschland
- service-trustpilot@gls-germany.com
- www.gls-pakete.de
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Katastrophe
Katastrophe. Habe was versendet, Paket haben die verloren, seit 4 Monaten schreibe ich mit GLS, immer wieder neue Formulare ausfüllen, mal nur per Post auf meine Kosten, mal per Mail aber mein Geld 45€!! erstatten die nicht. Immer wieder neue fehlende Daten. Seit Juni!!!! .Nie wieder GLS
19. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Kundenunfreundlich
Für mich einer der kundenunfreundlichsten Paketdienste. Paketumleitung zu Paketstation erteilt, 5 km einfache Wegstrecke. Paket wurde abgegeben in einem Paketshop 25 km einfache Wegstrecke. Dieser Abgabeort war von mir vorher nicht autorisiert und gewünscht zudem befinden sich in unmittelbarer Nähe meines Wohnortes und in der Nähe der Paketstation 9 GLS Paketshops (Internetinformation von bekannter Suchmaschine) die wesentlich näher an meinem Wohnort gelegen sind.
1. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Hat nicht bei mir geliefert hab darauf…
Hat nicht bei mir geliefert hab darauf extra gewartet
1. Oktober 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
War sehr schnell da und hat auch beim…
War sehr schnell da und hat auch beim ersten Versuch geklappt also eigentlich alles super
1. Oktober 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in,
klasse, dass wir dich mit der Zustellung glücklich machen konnten. Vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung. 😊
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
reibungslos
1. Oktober 2026
Antwort von GLS Germany
Hallo Paketliebhaber:in 📦,
vielen Dank für dein Feedback – das freut uns sehr! 🙌
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
sehr übersichtlich,mit der Möglichkeit…
sehr übersichtlich,mit der Möglichkeit den Ablageort zu ergänzen
1. Oktober 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in,
das freut uns riesig zu hören! Genau so soll es sein: Einfach kurz den Ort wählen und dann den Kopf für wichtigere Dinge frei haben. Vielen Dank für dein tolles Feedback. Bis zum nächsten Mal!✨ 😊
Liebe Grüße 💙Dein GLS Germany Kundenservice
Katastrophe
Ich war um 11 Uhr im Büro, Paket angeblich 11:03 zugestellt. Kein Fahrzeug in Sicht.
1. Oktober 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber: in 📦,
es ist großartig, dass du dich bei uns meldest. Um sicherzustellen, dass deine Privatsphäre geschützt bleibt, können wir leider nicht direkt hier antworten.
Doch keine Sorge, wir haben eine geniale Lösung parat: Schick uns einfach eine E-Mail an: service-trustpilot@gls-germany.com.
Teile uns neben einer kurzen Beschreibung bitte auch deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir sind voller Energie und Tatendrang, um dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten – nach Erhalt deiner E-Mail bekommst du innerhalb von 36 Stunden eine Antwort von uns. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Liebe Grüße Dein GLS Germany Kundenservice 💙
Antwort von GLS Germany
Hallo Paketliebhaber:in 📦,
vielen Dank für dein Feedback – das freut uns sehr! 🙌
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Zum 4.!!!
Zum 4.!!!! mal in diesem Jahr - 10 Sterne!
Es wurde einfach eine Mitteilung geschrieben das es Probleme mit der Zustellung gegeben hätte weil niemand zuhause war.
Die Lieferadresse ist ein täglich besetztes Büro von 8- 19 Uhr. Mit Kameras!
Angeblich war der Zustellversuch um 13.08 Uhr, gelogen!
Der Fahrer/die Fahrerin waren nachweislich nicht mal auf dem Grundstück....
Die Mitteilung war eine einzige Lüge, die Pakete werden einfach in den Paketshop gebracht und dann wird rumgelogen das niemand erreichbar war!
GLS ist der allerletzte Laden, einfach zum Kot..en!
29. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Han Rqluca
Guten Tag,
ehrlich gesagt verdienen Sie nicht einmal einen Stern. Jedes Mal wird mir die Zustellung des Pakets angekündigt, aber am Ende kommt es nicht an, mit der Begründung, es habe nicht zugestellt werden können. Ich bin zu Hause und warte. Wenn ich zur Filiale fahre, wird mir das Paket nicht ausgehändigt oder es wird gar nicht gefunden. Das ist eine Katastrophe
1. Oktober 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Absolut pünktlich.
1. Oktober 2026
Antwort von GLS Germany
Hallo Paketliebhaber:in 📦,
vielen Dank für dein Feedback – das freut uns sehr! 🙌
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Antwort von GLS Germany
Hallo Paketliebhaber:in 📦,
vielen Dank für dein Feedback – das freut uns sehr! 🙌
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Antwort von GLS Germany
Hallo Paketliebhaber:in 📦,
vielen Dank für dein Feedback – das freut uns sehr! 🙌
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in,
klasse, dass wir dich mit der Zustellung glücklich machen konnten. Vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung. 😊
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Alles klappte besten
1. Oktober 2026
Antwort von GLS Germany
Hallo Paketliebhaber:in 📦,
vielen Dank für dein Feedback – das freut uns sehr! 🙌
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Antwort von GLS Germany
Hallo Paketliebhaber:in 📦,
vielen Dank für dein Feedback 🙌
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Zustellung von GLS angekündigt für…
Zustellung von GLS angekündigt für einen Tag später als vom Versender angegeben. Am geplanten Zustelltag kam die lapidare Erklärung "Ihr Paket verspätet sich leider". Nach vielen Klicks die Ankündigung für den nächsten Werktag gefunden. Das Live Tracking war dann die reinste Achterbahnfahrt. Aus 5 Zustellstopps wurden plötzlich 48, dann wieder 11 und nachdem ich entnervt einen Abstellort angegeben hatte, kam die Mitteilung, dass die Zustellung nun erfolgt und 2 Minuten später stand das GLS Auto vor der Tür. Und Zusteller hat natürlich den angegebenen Abstellort ignoriert und das Paket vor der Haustür abgestellt.
1. Oktober 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Paketstation und Ablageort ändern…
Paketstation und Ablageort ändern vollkommen unkompliziert.
1. Oktober 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦
genau so soll’s sein! Zustelloption wählen, zurücklehnen – und mehr Zeit für die schönen Dinge im Alltag.
Danke dir für dein tolles Feedback! Wir freuen uns schon aufs nächste Mal ✨
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Wo ist mein Paket!!??es wurde nicht…
Wo ist mein Paket!!??es wurde nicht zugestellt und ist nicht auffindbar!
1. Oktober 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber: in 📦,
es ist großartig, dass du dich bei uns meldest. Um sicherzustellen, dass deine Privatsphäre geschützt bleibt, können wir leider nicht direkt hier antworten.
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Wir sind voller Energie und Tatendrang, um dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten – nach Erhalt deiner E-Mail bekommst du innerhalb von 36 Stunden eine Antwort von uns. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Liebe Grüße Dein GLS Germany Kundenservice 💙
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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