Alte vertrocknete Ware verschickt
Alte vertrocknete Ware verschickt, auf eine Relamation via Mail keine Reaktion. Dieser Shop ist nicht zu empfehlen
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Völlig intransparente Versandkostenberechnung
Kein schlechter Shop, aber völlig merkwürdige und intransparente Versandkostenberechnung!
Bei einer Bestellung von 46 € werden mir Versandkosten in Höhe von 7 € angezeigt. Plus dem Hinweis, das ab einem Warenwert von 90 € die Lieferung versandkostenfrei erfolgt.
Nachdem ich meine Bestellung verdoppelt habe und damit einen Warenwert von über 90 € erreicht habe werden mir zu meinem Erstaunen jetzt Versandkosten in Höhe von 9 € angezeigt. Plus dem Hinweis, das nun ab einem Warenwert von 120 € die Lieferung versandkostenfrei wäre!!!!!!
Und das ist kein Systemfehler, wie ich erst vermutet habe. Auf Nachfrage wird mir ausführlich das komplexe System der Versandkostenberechnung bei Gourmet-Versand erklärt. Neben dem Warenwert wird als zweite Komponente immer das Gewicht herangezogen.
M.E. ist das System total kompliziert, völlig intransparent und am Markt vorbei.
Wenn ich meine Bestellung erhöhe um den angegebenen Warenwert für versandkostenfreie Lieferung zu erreichen ist doch klar, dass sich das Gewicht dabei erhöht. Dann soll man nicht die Aussage einer versandkostenfreien Lieferung ab x € machen.
Kein anderer Online Shop den ich kenne hat so ein merkwürdiges System.
Allerdings wird dieses System vom Kundenservice vehement verteidigt.
Dann soll Gourmet-Versand dies halt so machen. Aber ohne mich!
Positiv dabei ist, dass ich aufgrund dieser Erfahrung dann nach anderen online Angeboten alternativ gesucht habe und hier zum Teil deutlich günstigere Preise als bei Gourmet-Versand gefunden habe!
29. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nicht zufrieden, Produkt unbrauchbar, keine Erstattung
An den Haaren herbeigezogene Erklärungen warum die Qualität so ist wie sie ist, Ich kaufe hier jedenfalls kein zweites Mal.
1. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe zu Weihnachten Trüffel im Wert…
Ich habe zu Weihnachten Trüffel im Wert von über 180 € bestellt, diese waren bereits nach 3 Tagen verdorben, ob wohl 7 Tage hinsichtlich der Haltbarkeit angegeben waren. Dies habe ich reklamiert. Keinerlei Reaktion. Stattdessen wurde mir eine weitere Rechnung geschickt, da aufgrund der Trüffelpreise diese noch teurer geworden sind. Seit Wchen erfolgt keine Reaktion.
17. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Preise sind nicht korrekt bei Frischware
Leider kann ich hier nichts mehr bestellen, da nach Zahlungseingang meine Trüffel von 1,21€ pro Gramm ( Bestellpreis) nach Oben auf 1,85 geschraubt wurden! Schon der Überbezahlbetrag von 18€ machte mich stutzig! Daher werde ich nach dieser Verarschung nichts mehr bestellen dort! Abzocke ist das....
21. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Null Kundenservice
Nach der Reklamation, dass ein geliefertes Puree, innerhalb des Haltbarkeitsdatums ungeniessbar geworden ist, wurde die Schuld dem Kunden, also mir, gegeben, der wahrscheinlich die Ware unsachgemäß gelagert hat,obwohl diese durchgehend im Kühlschrank war
22. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.