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Eigentlich eine tolle Sache, dass man sich so ein Auto mieten kann - Schade aber das ich abgezockt worden bin. Ein Woche (16.09.) nach Mietende wurde meine Kaution freigegeben, da ein Experte festgestellt hat das kein Schaden vorliegt und das Auto super übergeben wurde. Einen Tag später (17.09.) wurden mir 147€ abgezogen wegen angeblichen Schaden - Im Schadensbericht steht hintere Stoßstange mit Foto, welches eine sehr schlechte Qualität hat - man erkennt nicht wo das am Auto sein soll- ich habe selber extra Bilder und Videos gemacht, welche belegen, dass ich keinen Schaden verursacht habe. Daraufhin habe ich dem Support geschrieben mit Bildern und Video von mir, welche zeigen, dass ich keinen Schaden verursacht haben. Am Tag darauf (18.09.) erhielt ich wieder einen einwandfreien schadensfreien Schadensbericht. Dann heute 10 Tage später (06.10.) erhielt ich wieder eine generalisierte Email mit Schadensbericht, das ein Schaden vorliegt. Die Aussagen stehen alle im Wiederspruch, zumal ich zwei offizielle Berichte habe, dass kein Schaden vorliegt. Der Support hat sich bis heute (3 Wochen später) nicht mit einer Stellungnahme gemeldet, man erreicht hier niemand, es kommen nur generalisierte Emails. Das ist Betrug!!! Also ab zum Verbraucherschutz und zum Anwalt, was anderes hilft da nicht. Erspart euch diesen Ärger und nehmt euch die komplette Vollkasko, wenn ihr unbedingt diesen Service wahrnehmen möchtet, sonst werdet ihr verarscht.

Was sooo perfect
No waiting no stresss

Alles gut, schöne Autos in gutem Zustand, sehr einfache Handhabe. Würde es wieder machen!

Eine Abzockerei!
Wir hatten in England eine Reifenpanne und absolut umbrauchbare Hilfe per Handy - stundenlanges Hinundher. Am Schluss alles selbst organisiert für die Reparatur. Für jede kleinste Aufgabe, die die Zentrale übernimmt wird eine Bearbeitungsgebühr von 35 GBP oder mehr verrechnet. NIE WIEDER VIRTUO

9.8.24: Sie möchten mehr wissen: 1. Es war trotz mehreren Anfragen/Mails nicht möglich, die Handynummer meiner Frau, welche ganz offiziell als 2. Fahrerin gemeldet war, auch aufs Auto zu übertragen. Wenn sie das Fahrzeug brauchen wollte, musste ich ihr mein Handy mitgeben.
2. Bei der Reifenpanne versuchten wir mindestens 1 Std. lang mit den "Betreuer" von Virtou herauszufinden, was für die Reparatur notwendig sei. Wurden auf eine Website verwiesen, auf welcher wir über die Eingabe "Reifenpanne" auf den offenbar falschen Telefon-Pfad geschickt wurden. Schliesslich fanden wir heraus, dass die Hilfe über AA angefordert werden müsse (mit Hilfe des Hotelpersonals). Nur: Für uns Schweizer im AA ein bekannter Maler (Albert Anker), was das in England bedeutet, wussten wir nicht. Unsere Bitte an den Virtuo-Betreuer uns doch kurz anzurufen, wurde abgelehnt, unsere Mail-Fragen konnte/wollte er nicht beantworten. Bearbeitungsgebühr 200 GBP für eine völlig unbrauchbare "Hilfe"!
3. Bei den Rückgabe: Es fehlten 3.7 l Benzin, weil in London selbst die beiden Tankstellen in der Nähe des Abgabe-Parkhauses am Sonntagmorgen noch nicht offen hatten. Wir hatten noch an der letzten Autobahntankstelle zur Sicherheit aufgetankt. Bearbeitungsgebühr wieder etwa 1x die effektiven Benzinkosten.
4. Die Busse, die wir uns offenbar beim falschen Einspuren eingehandelt hatten: Die 35 GBP wurden von Virtuo wieder verdoppelt.
5. Kratzer am Auto, der nachträglich festgestellt wurde - wir hatten ihn im Licht der Garage nicht gesehen, auch auf der Foto sieht man nichts, wir haben in mit Sicherheit nicht selbst verursacht: Da wir wieder locker eine Bearbeitungsgebühr von 200 GBP verrechnet.
Reichen diese Zusatzinfos? Andernfalls bitte ich um einen Rückruf: +4179 2830304

Alles lief einfach, selbsterklärend und unkompliziert. Sogar das umbuchen vom Fahrzeug die Bestandesaufnahme und Abgabe war alles ganz einfach und easy. Es war eine super Erfahrung.

Sehr guter Service, sehr gutes Auto, alles so wie es sein soll - gern wieder!

Sehr gute Kommunikation mit dem Support. Auto war sauber, modern und top ausgestattet mit Assistenten (Abstand, Spurhalteassistent, Tempomat), sodass das Fahren auf der linken Seite kein großes Problem mehr war.
Android Auto wurde per WLAN unterstützt, somit konnte ich das Navi über den Bildschirm nutzen.

Die 300 Meilen waren für uns in den 2 Tagen ausreichend.

Von der Technik her hat es nicht immer ganz funktioniert. Einmal ging beim Zusperren mit der App der Alarm los.
Mehrere Male bekam ich während der Fahrt die Information, dass kein Schlüssel vorhanden sei. Das Auto fuhr aber trotzdem weiter, somit kein großes Problem.

Auto wurde gebracht und geholt, was sehr angenehm ist.

Kleine Kritik: trotz mehrmaliger Kommunikation und Bestätigung von Virtuo wurde das Auto nicht am bereits von mir bezahlten öffentlich zugänglichen Hotelparkplatz abgestellt, dafür aber nicht weit entfernt.
Das war ein Stressfaktor mehr, weil wir damit wegen der Parkgebühren sofort los mussten. Aber es ging alles gut, gottseidank.

Wir haben zum ersten Mal kontaktlos gemietet und es hat alles perfekt geklappt. Alle Anweisungen war klar und verständlich.

Diesmal Nizza. Es war wieder einmal alles ganz hervorragend und das Fahrzeug absolut klasse. Wir hatten eine gute Zeit. Danke!

Die Kundenbetreuung/Chat war innerhalb kurzer Zeit im Austausch und das Auto war sauber und vollgetankt. Es war eine Spur Zigarettenrauch noch zu riechen, einziger Vorbehalt.

Ich würde jederzeit wieder ein Auto bei Virtuo mieten. Die Anmietung war problemlos, das Auto in einem sehr guten Zustand und auch Sonderwünsche wurden unkompliziert erfüllt. Vielen Dank.

Endlich mal ein Dienst der funktioniert wie er soll. Heutzutage kann man sich gefühlt ja auf Nichts und Niemanden mehr verlassen. Hier kriegt man was man gebucht hat, zu der Zeit zu der man gebucht hat genau wie vorher in der App beschrieben. Das Konzept ist durchdacht und auch die ID-Verifikation funktioniert problemlos, einfach und kurzfristig. Es funktioniert einfach.

Einfach toll!
Rechtzeitig vor der Übernahme den digitalen Schlüssel erhalten, Auto einwandfrei (bis auf die von innen verschmutzte Windschutzscheibe, was bei einer Nachtfahrt die Sicht arg beeinträchtigte). Wenige Stunden nach der Rückgabe, die ebenfalls reibungslos ablief, wurde die Kaution freigegeben.
Wünschenswert wäre ein Hinweis in der App auf die der Rückgabestation nächstgelegene Tankstelle.
Jederzeit gerne wieder.

Ich hab das erste Mal ein Auto bei Virtuo gemietet, hatte also überhaupt keine Erfahrung mit einer reinen digitalen Anmietung. Es lief alles smooth and Easy, es gab einen hervorragenden Support, die sofort reagiert haben bei meinen Fragen. Virtuo stellt bildhaftes Material zur Verfügung wie alles funktioniert, auch wo die Garage zu finden ist, in der das Auto steht. Das Auto selbst war in einem erstklassigen Zustand, ich bin 3000 km damit gefahren ohne jegliche Probleme. Ich kann Virtuo nur empfehlen.

Ich war ja etwas skeptisch, ob das übers Smartphone funktioniert
Hatte einen A3 bestellt für drei Wochen.
Das Abholen ging problemlos, das Auto war top und hatte viel Zusatzausstattung, die Rückgabe ging auch super.
Im Auto liegt eine Chipkarte, die man selber programmieren kann um zu öffnen, fahren und schließen. Das sollte man machen, um nicht immer das Handy zücken zu müssen.
Insgesamt sehr zu Empfehlen

Perfektes, automatisiertes Modell zur Fahrzeug Vermietung. Danke!

Alles sehr einfach und unkompliziert!

Die Anmietung verlief reibungslos. Alles in der App sehr übersichtlich und unkompliziert gestaltet. Komfortable Wagen. Gern wieder.

Sehr einfach und schnell im Handling über die App. Vermutlich daher auch sehr günstig im Vergleich zu Europcar u.ä. etablierten Anbietern

Sehr einfacher Buchungsprozess, keine Schlange bei der der Übernahme, da kein Schalter, sehr einfach Übernahme des Autos per App, super sauberes Auto, einfache Rückgabe. Was will man mehr.