Growatt Bewertungen 1 362

Habe vor über 5wochen den WR SPH 3000 eigeschickt wegen eines Kontaktproblems , trotz E-Mails Telefonkontakt, Chats etc. keine Rückmeldung. Der Service ist gleich null und mit jedem Tag entstehen Verluste. Ich warte auf eine Antwort oder die Rücksendung meines instandgesetzten WR.
Betrifft die Tiketnr. von Growatt 241258. Nach telefonischer Rücksprache wurde mir gesagt das mein Anliegen an eine Ingeneurin weitergegeben wird und diese sich per Email meldet. Auch dies ist bisher 14 Tage her und ich habe keine Rückmeldung erhalten.

Stand am 11.6.2026:
-Information des Händlers:
"wir haben eine Rückmeldung des Herstellers erhalten, dieser hat die Testung abgeschlossen und möchte Ihnen eine Ersatzlieferung zukommen lassen.
Den Ersatz haben wir bereits beauftragt.
Sofern uns die Sendungsdaten vorliegen werden wir Ihnen diese zukommen lassen"

Stand 15.6.2026:
-Information des Händlers auf Nachfrage meinerseits:
meine Kollegin hat die Ersatzlieferung bereits am 05.06.2026 beim Hersteller beauftragt.
Die Sendungsdaten liegen uns hier noch nicht vor.

Sofern uns diese vorliegen, werden wir Sie umgehend informieren.

Bitte wenden Sie für die Montage und Installation an einen Elektriker vor Ort"

Stand 21.6.2026:
-bisher erfolgte weder eine Lieferung noch eine weitere Information

Ist der beste Support mit an dem ich mich gewandt habe, schnelle Antworten und Problemlösung.
Danke

Als Photovoltaik-Fachbetrieb sind wir von Growatt inzwischen massiv enttäuscht. Die Produkte verursachen wiederholt erhebliche Probleme, und der Support reagiert teilweise tagelang oder überhaupt nicht. Selbst bei kritischen technischen Ausfällen erfolgen entweder keine Rückmeldungen oder zugesagte Lösungen werden nicht umgesetzt.

Besonders enttäuschend ist für uns, dass man als Installationsbetrieb mit den Problemen und den unzufriedenen Kunden komplett alleine gelassen wird. Wir können mittlerweile kaum nachvollziehen, wie ein Unternehmen mit einem derart schlechten Support dauerhaft am Markt bestehen möchte.

Nach mehrfach ignorierten Fristen sehen wir uns inzwischen gezwungen, den gesamten Vorgang per Einschreiben und mit rechtlichen Schritten weiterzuverfolgen. Das ist mittlerweile unsere letzte Hoffnung auf eine vernünftige Reaktion seitens Growatt.

Sollte weiterhin keine nachhaltige Lösung erfolgen, werden wir die betroffenen Systeme vollständig austauschen und die entstehenden Kosten Growatt in Rechnung stellen.

Ich hätte mich vor dem Kauf näher informieren sollen, denn meine Anlage läuft einfach nicht richtig. Es gibt keine Kommunikation zwischen WR und BMU.
Zu den Komponenten:
12kw Hypridwechselrichter
APX 10kw Speicher
Sync 100 Box
33 Module

Fehlermeldungen: 217 und nach urgieren auf sämtlichen Möglichkeiten endlich das Update nach 1 Woche. Fehler 217 ist zwar Weg aber dafür ist der Warncode 401 erschienen und keine Wlan Verbindung mehr möglich.
Strom wird produziert aber nicht gespeichert.

Besser einen anderen Hersteller wie zb. Fronius usw. nehmen oder der Support besser ist.

Update:26.05.2026
Aus heiterem Himmel ist die Anlage wieder im Netzwerk und kommuniziert und die Warnung 401 ist verschwunden.
Der Speicher wir noch immer nicht geladen.
Es sind keine Warnungen und Fehler vorhanden.

Update:27.05.2026
Der Händler schrieb zwar eine nette Mail aber noch immer keine Neuigkeiten.
Der Speicher hat mittlerweile nur mehr 1%.

Update:30.05.2026
Nach einem netten Schreiben wurde am 29.05.2026 das Problem von Growatt in Angriff genommen. Eine sehr kompetente Technikerin kommunizierte mit mir mittels WhatsApp und so konnten wir gemeinsam die Ursache finden.
BMS Version mit der Bezeichnung P1 am Ende hat ein Problem mit der Busspannung.
Eine Speichereinheit ist auch defekt.

Es wird beides ersetzt.
Update: 13.06.2026
Noch immer nichts erhalten.
Hoffentlich hält der Rest länger.

Ich habe mittlerweile einen tlx 2500 und einen Aura 5000 von der Firma. Der Tlx hatte damals schon Probleme beim verbinden mit WLAN gemacht, wobei es beim Aura 5000 reibungslos funktionierte. Haltbarkeit ist gut, bisher keine Probleme mit meinem wechselrichter gehabt. Der Speicher ist noch zu neu um dies zu bewerten.

Unternehmen Growatt antwortet
Nicht auf Emails und lässt den Kunden im Stich.
Muss schon 4 Monate auf Garantie warten.

ÍKann leicht und gerne die 5 Sterne geben. Hatte anfängliche Probleme beim installieren und habe erst per Email versucht Hilfe zu erhalten, wurde zurückgerufen und muss sagen diese Dienstleistung war sehr gut. Der Techniker Salimi hat mich bestens betreut und auch weitere vereinbarte Telefontermine eingehalten.
Ich würde mich jederzeit wieder für Growatt entscheiden.

Nach dem der Verkäufer meinte der Fehler lege bei meiner Hausanlage und nicht an der Nexa , habe ich mich mit Growatt in Verbindung gesetzt. Super schnelle Antwort erhalten und der Fehler lag bei der Nexa 2000 .

Kontakt EMail für Garantie existiert nicht.
Beim Kundenservice wird die Seriennummer einfach geleugnet.
Es ist nicht möglich Support für sein Growatt Produkt zu erhalten.

Ich habe einen Wechselrichter mit 10 KW und 25 KWh Speicher. Ich habe den Technischen Support angerufen und der hat mir die Anlage auf KI-Börsenhandel umgestellt. Herr Salimi hat mich sehr gut beraten und einen Wunsch sofort am Telefon für mich umgestellt.

Garantieansprüche werden seit über 1 Monat nicht behandelt. Unzählige E-Mails verlaufen im Nirvana.
HÄND WEG von diesem Produkt!!!!!!!

Super Service, schnell und unkompliziert.

Bewertung: hier eine Korrektur, nach etwas längeren Wartezeit habe ich ein Austauschgerät bekommen, leider hatte es mechanisch einen Transportschaden eine Ecke der Halterung ist abgebrochen, verbinden lässt sich das Gerät sich nicht , technisch funktioniert es und bringt Strom das ist das wichtigste. Danke hierfür.

Sehe guter service....schnell und kompetent ......Vielen Dank.....

Ich hatte ein GROWATT NEO 800M-X gekauft. Das Gerät ließ sich partout nicht neu registrieren und auch nicht konfigurieren. Ich habe bereits Speicher von GROWATT, diese ließen sich, wenn auch etwas umständlich, installieren. Die APP und deren „Eigenarten“ kenne ich daher bereits. Aber hier war nichts zu machen.
Als sehr überheblich empfinde ich die Installationsanleitung. Offenbar liegt diese nur bei, weil eine erwartet wird. Die „Screenshots“ und die Hinweise auf bestimmte Schaltflächen usw. stimmen mit der App nicht überein. Mit der Haltung der früheren Jahre hat dies nichts mehr zu tun. Also gilt, was einmal gut war, ist bedingt durch den Erfolg und der sich herausbildenden Überheblichkeit so gar nicht mehr gut.
Ich habe wirklich alles versucht, zurückgesetzt, das Gerät aus der App entfernt, neu konfiguriert, es führte einfach nicht zum Erfolg. Offenbar gibt es keine Produktprüfung mehr? Das Gerät ging zurück.
Das nur 2,4GHz WLAN und Passwörter ohne Sonderzeichen zulässig sind, spricht auch nicht gerade von technischem Fortschritt. Schade, die GROWATT Speicher funktionieren gut und arbeiten gut mit der APP zusammen.
Dieser Wechselrichter ist kein Meisterstück!

Der Service ist Mega schlecht ich habe 2 Growatt Speicher, Growatt Noha 2000 seit dem Herbst 2025, beim ersten war nach kurzem das Problem keine WLAN Verbindung. Hat mehrere Wochen gedauert bis ich das Gerät zur Reparatur einschicken konnte. Beim zweiten war seit Anfang des Jahres das selbe Problem und immer wieder über Monaten ignoriert worden. Zusätzlich brach der Stecker im Gerät ab wo ich versucht habe die Verbindung zu trennen. Erst jetzt wo ich mit einer Retoure von beiden Geräten gedroht habe, Versand bezahlt der Empfänger bekam ich einen Retourenschein. Mehr Geld konnte ich nicht rausschmeißen bei dem Wetter. Finger Weg.
Man bekommt keinen in die Finger nach öfteren ansagen durchlauf ist das Gespräch weg. Dringenden Rückruf Tel. 0176 42736912
22.5.26 es wird immer schlimmer trotz das man mir telefonisch sofort Hilfe versprochen hat

Wir als Firma Füchtenhans GmbH
Nordrhein-Westfalen

Verbauen seit Jahren Growatt Artikel
Herrn Linghzi Su von Growatt, ist ein sehr guter Techniker kümmert sich stets um die Störungen ,er hat uns immer gut geholfen und beraten , er ist ein kompetenter Mitarbeiter von Growatt

Weiter einen gute Zusammenarbeit

Nachdem ich mir hier mit einer schlechten Bewertung etwas frust abgebaut habe, hat sich die Firma Growatt sofort bei mir gemeldet und das Problem innerhalb vier Tagen gelöst! Diese Dienstleistung hätte ich mir auch von der Firma domsolar in Köln gewünscht! DANKE HERR XIAO VON GROWATT!

Mit dem von Growatt gebotenen Service, Unterstützung und Kommunikation bin ich sehr zufrieden, findet man leider immer seltener.
Es ging um eine erst seit kurzem mögliche Kopplung (zurzeit 2x HWR, später 3x HWR) von dreiphasigen Hybrid-Wechselrichtern der Serie SPH 10K TL3 BH-PU mit jeweils eigenen Batterien. Nun kann ich Dank der tollen Unterstützung durch den Service Growatt-Deutschland meine Growatt PV-Anlage erweitern und meinem Nachbarn auch ein Growatt PV-System nach seinem Umbau empfehlen.
Vielen Dank dafür… April 2026

Der Service von Growatt in Deutschland ist absolut unterirdisch. Niemand geht ans Telefon, keine Reaktion auf E-Mails. Ich bin sehr enttäuscht von dem deutschen Service.