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ho effettuato una serie di esami al CDC di Asti e oggi ho potuto scaricare tutti gli esiti on line.
Puntuali nei 3 appuntamenti fissati e ben organizzati, da sempre il CDC di Asti è una meta per chi come me arriva dalla provincia. Merito anche delle giovani donne che operano come accettazione pazienti perchè hanno molta pazienza, sorridenti e gentili. Grazie Silvia G.

Utilizzo i servizi presso il CDC di via Pollenzo da anni e ogni volta noto un problema nel servizio delle chiamate. L'ultimo episodio sì è verificato ieri pomeriggio: ho preso la lettera P ( dovevo prenotare una visita specialistica con l'impegnativa del mio medico di famiglia). Dalle 15.29, ora che ho preso il biglietto sono stata chiamata dopo un'ora, non perché c'era molta gente, ma perché ogni volta non funziona l'iter di prenotazione. Un solo sportello chiamava la P (oltre che la I) e per due occasioni l'operatrice si è allontanata per ritirare una volta le provette e l'altra altro materiale con il carrello. Intanto le altre proseguivano a chiamare tutte le altre lettere. Molti si sono lamentati, alcuni sono andati via e le risposte sono state "la mia collega si è dovuta allontanare un attimo". Questo non va bene. Il sistema delle chiamate va rivisto.

ho seguito il loro consiglio facendo prenotazione on-line sono due giorni che provo ma non funziona, allora procedo con la prenotazione telefonica ma non si riesce a parlare con nessuno, ho provato anche al mattino presto e niente, conclusione servizio pessimo, proverò in altre strutture.

Sono nera. Da denunciare all associazione x i diritti degli ammalati . A febbraio prenoto un
elettromiografia x gravi problemi alla mano di mia mamma .CDC DI VIA CERNAIA TORINO. Danno appuntamento x 10 giugno siamo nel 2024. La visita sarebbe x lunedì. Oggi giovedì 6/6/2024 mi telefona un impiegata raccontandomi la storiella che il medico si e' ammalato e x tutto il mese non ci sara', dicendomi che anche i medici si ammalano. Bella novita''!!!!! Ma ci sono i sostituti..... !!!! Questo la signora non lo sapeva???? Cmq x farla breve dopo che aspettiamo 4 mesi , mi dice se voglio possiamo andare x il 1 luglio. X luglio gia' prenotati biglietti aereo x affari fuori il piemonte x la fine di questo
mese, ho detto che x luglio non mi era possibile. Visto la situazione datemi un appuntamento x quando rientriamo dal viaggio. Ha avuto il coraggio di rispondermi che mi annullava la prenotazione e scadendo tra 2 mesi riprovavo a prenotare altrove ovviamente. Gli ho chiuso il telefono e denuncero' questa cosa. Come se dopo mesi di attesa fosse facile prenotare e quanto tempo ancora
dovremo aspettare e risarciscono i danni alla mano creati x la troppa attesa. Basta giochini sulla salute altrui Ancora oggi la signora che lavora lì che non si presenta col suo nome continua a disturbare sul numero di mia madre ,stamane 07/06/2024 convincendola a disdire lei la visita ribadendo che il medico e' stato operato non sa se ci dara' x fine giugno, cerca insistentemente di convincerla a disdire la visita se continua la denuncio. Mamma ha 70 e problemi di salute. Vergogna . Sembra un mercato non un ente sanitario. Dopo un attesa di oltre 4 mesi 2 giorni prima ti chiamano e ti dicono di disdire la prenotazione...... Vergognosi. Aggiorno oggi 08/06/2024 . Controllo le mie prenotazioni con l' applicazione CUP E VEDO CHE LA VISITA L HANNO DISDETTA LORO. DOPO MESI DI ATTESA DISDICONO LA VISITA. SE E' ILLEGALE PAGHERANNO I DANNI, PERCHE' MI SONO GIA' RIVOLTA AI DIRITTI X GLI AMMALATI.ATTENZIONE A QUESTA CDC DI VIA CERNAIA SCONSIGLIATISSIMA.

Cdc moncalieri prenotare sia on line (il sistema non funziona) che al telefono è impossibile.
Dopo ore di attesa ho ricevuto solo risposte sgarbate (anche valutando il servizio a pagamento ).
Ho dovuto rivolgermi altrove

Buongiorno,ho fatto una visita dermatologica dal dott.CASTELLENGO devo dire ottimo medico e persona gradevole

Poca disponibilità di prestazioni al pomeriggio. Avrei dovuto eseguire un Holter Pressorio 24 ore, l'unica disponibilità presso la sede di Corso Galileo Ferraris a Torino era a metà/tarda mattinata. Per una persona che lavora diventa proibitivo recarsi per due mattine consecutive per inserire l'apparecchio e per toglierlo. Avrei dovuto chiedere due permessi, due ore un giorno e due ore il giorno successivo. Ho preferito pagare 5 euro in più e recarmi presso una farmacia abilitata, nel pomeriggio, dopo il lavoro. E, in ogni caso i tempi di attesa sono veramente lunghi. Per un prelievo del sangue, attesa di 45 minuti (prestazione a pagamento).

E' da 4 giorni che tento di prenotare online, impossibile ed anche telefonicamente

In data 8 Marzo 2024 mi sono sottoposto a visita oculistica di controllo (sede di Novara), chiedendo esplicitamente una prescrizione specifica per lavoro a PC.
Ho aspettato in coda più del dovuto per un evidente "overbooking", e alla fine ho ricevuto una prescrizione per vista da lontano e una per lettura da vicino, che non è ciò che ho chiesto.
L'ottico si è insospettito al solo vederla.
Sono andato da un altro oculista, che mi ha fatto una prescrizione completamente diversa.
Ho scritto per lamentarmi e segnalare la cosa, non mi hanno nemmeno degnato di una risposta di scuse.

AGGIORNAMENTO: In data 7 maggio mi hanno finalmente risposto, negando ogni responsabilità e dicendomi che, partendo da prescrizione da vicino e da lontano, l'ottico può calcolare la prescrizione corretta.
OK. Avrei voluto saperlo PRIMA di ordinare l'occhiale.
Una frasetta tipo: "Questa non è la prescrizione che hai chiesto, chiedi al tuo ottico di calcolarla".
Altrimenti, qualcuno "inspiegabilmente" potrebbe credere che la prescrizione che legge sulla ricetta sia quella che ha chiesto...

Scandoloso che nel 2024 non sia MAI possibile parlare con un operatore. Online non sono presenti tutti i medici e il risultato è una perdita di tempo infinita.

Vergognosi. Dicono di prenotare online ma è impossibile. Al telefono nessuno risponde.
Volevo disdire ma il sito non accetta e mi dice di contattare il cuore. Adesso sono quasi 2 ore che provo a chiamare. Mi tengono il linea poi non rispondono. DOVRESTE FALLIRE

Attenzione al CDC di c.so Toscana a Torino.
Con copia della prenotazione effettuata on line, è la seconda volta che mi dicono che la prenotazione non risulti a sistema. Sostengono che non sia stata completata e confermata. Poi propongono di effettuare l'esame o la prestazione a pagamento.
Per fortuna, con una serie di telefonate e perdita di tempo, sono riuscita ad ottenere il rimborso. Se capita rivolgetevi a federconsumatori

Impossibile mettersi in contatto con loro telefonicamente o via mail e il servizio prenotazione online non funziona. forse non hanno voglia di guadagnare

Ho fatto piú volte esperienza con CDC solo perché era l’unico posto dove visitava il medico, ma il servizio è pessimo in tutte le sedi, personale supponente e disorganizzato. Non rispondono mai al telefono, nemmeno per privati. Da evitare …

È impossibile prenotare. Si viene reinviati on line, e la risposta on line è che non è possibile effettuare la prenotazione. Perché invece di mettere dischi telefonici con frasi mendaci, non fate dire subito che non si può prenotare per telefono o on line? Sarebbe un esempio di serietà professionale. Grazie dell'attenzione. Un cliente; Roberto Montagna

No rispondono MAI il telefono. Ore perse ad ascoltare una voce ripetitiva. "Rimani in attesa per non perdere la priorità acquisita". Dopo 6 minuti cade la linea. Ma quale priorità????
Scandaloso!!
Per disdire e riprenotare una visita per una signora di 87 anni. E come avrebbe fatto senza la pazienza di un'altra persona??

piattaforma impossibile da usare e centralino che non risponde mai! un servizio veramente pessimo

Servizio call center PESSIMO!! ORE di in linea per provare a chiamare ovviamente SENZA RISPOSTA. Lo farei volentieri ON LINE peccato che le ricette con ESENZIONE NON VENGONO RICOSCIUTE!!!

Chiami per prenotare una visita a pagamento, ti lasciano in attesa mezz'ora, poi ti buttano giù la linea... Pazzesco! Lavoro anche io in un contact center ma il servizio è nettamente superiore.

Risultando impossibile la prenotazione online, da circa otto ore sto tentando di telefonare: ci ho provato almeno una trentina di volte ma nel momento in cui si avvia la telefonata questa cade immediatamente; le due volte che miracolosamente la chiamata è riuscita, sono rimasta in attesa per infiniti minuti per poi sentir cadere nuovamente la telefonata.
Ho anche scaricato l'app ma è vergognosa pure quella: va subito in crash.
Ho anche scritto una mail al servizio dedicato all'Assistenza Servizi Online e non è servito a nulla.
Sarà per il fatto che sono una semplice cittadina che chiede "umilmente" una prestazione sanitaria convenzionata con il SSN? mah...