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29. Oktober 2021
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3,7
Akzeptabel
169 Bewertungen
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2 Monate vergeblich auf Ware gewartet, Kundenservice wollte Geld nicht zurückerstatten
Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben. Ich habe meine Bestellung im Januar getätigt und bereits bei Abgabe der Bestellung bezahlt. Über einen Monat später war die Ware immer noch nicht da. Auf Nachfrage beim Kundenservice kam eine knappe und unfreundliche Antwort, man müsste bei der Post nachhören, was los wäre. Das könne ein bisschen dauern und ich soll mich nicht nochmal melden. 3 Wochen später, muss ich erneut nachfragen was los ist, daraufhin kommt die Antwort, dass die Ware nun in China (!) verschickt wird. In seltenen Fällen könnte dies 1 Monat dauern und man solle von Nachfragen absehen, sondern sein Paket selbst im tracking verfolgen. Nachdem nach über insgesamt 2 Monaten nach Bestellung immernoch nichts da war, habe ich mich an den Paypal Kundenservice gewandt, mein Geld zurückgefordert und zum Glück auch erstattet bekommen. Dass die Firma Lieferprobleme hat, kann vorkommen und sehe ich nicht so kritisch. Aber dann derart unprofessionell und pampig auf die Mails des Kunden zu antworten, diesem nicht den Rücktritt vom Kauf gestatten zu wollen, obwohl man selbstverschuldet den Kaufvertrag nicht zeitnah erfüllen kann, finde ich total unseriös. Kann jedem abraten hier zu bestellen. Unseriöser, unsympathischer Laden.
29. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
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