An sich ist die App gut, die Qualität der bestellten Produkte allerdings lässt zu wünschen übrig. Ich bin ziemlich sauer, da ich für meine Rückerstattung alle meine Produkte zerstört habe und meine Rü... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ich bin absolut begeistert von hacoo! Die Qualität der Produkte ist herausragend. Jede Bestellung wurde schnell und zuverlässig geliefert. Besonders beeindruckend finde ich die Liebe zum... Mehr ansehen
Ich kann vor dieser Website nur warnen, ich habe ein Trikot für meinen Sohn bestellt und habe es nie erhalten.Auch auf mehrere Nachfragen wird überhaupt nicht reagiert!! Also Finger weg von diesem un... Mehr ansehen
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Ich habe schon des Öfteren bei Sara Mart Hacoo bestellt bis jetzt war ich mit jeder Bestellung zufrieden, die Qualität sowie die Preise waren völlig in Ordnung ich habe vor 4 Tagen 1Paar Schule sowie... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Hacoo is a leading online shopping platform that provides a variety of products such as clothing, accessories, electronics, home appliances, and beauty products at discounted prices. We offer delivery services, secure payment options, and a high quality of After-Sales service. We not only offer products of good quality but a way of lifestyle.
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- service@hacoo.app
- www.hacoo.app
3,1
Akzeptabel
2928 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Die Sachen kommen mit sehr hohen…
Die Sachen kommen mit sehr hohen Qualität und sind sehr günstig für die Teile was man bekommt aber ein minus Punkt ist das es immer bisschen dauert bis es ankommt
10. April 2025
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Sehr gute Qualität Produkt
Sehr gute Qualität Produkt. Ich bin ganz zufrieden Logistik ist Ordnung.. aber Ware nicht schlecht über 40€ ohne Versand.
10. April 2025
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Ich habe schon so viel bei Hacco…
Ich habe schon so viel bei Hacco bestellt. Egal ob es Sachen für mich, Freunde und sogar als Weihnachtsgeschenke für die ganze Familie war, ich hab ständig Sachen bestellt. :)
Seit ca 2 Monaten, wird jede Bestellung die ich tätige spätestens nach 2 Tagen storniert. Ich habe mehrfach Kontakt zu Hacco aufgenommen und sie jedes Mal meinten sie, die Artikel seinen ausverkauft.
Meine Schwester hat dann ein paar Mal für mich bestellt! (Die Sachen waren also nicht ausverkauft.)
Hab jetzt mehrfach im Internet googeln können, dass Hacco mich wohl gesperrt hat, weil ich scheinbar zu oft Sachen zurück schicken/zerschneiden wollte/musste. (Hab natürlich sehr sehr oft extrem viel behalten!).
Mittlerweile wäre ich einfach froh wenn ich endlich wieder selbst bestellen kann! Ich liebe Hacco und ich finde es extrem schade das ich jetzt gar nichts mehr bei euch kaufen DARF.
8. April 2025
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Antwort von Hacoo
Lieber Kunde:
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert und uns Ihr Anliegen mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die durch Ihre letzte Bestellung entstanden sind.
Seien Sie versichert, dass unser System bei Stornierung einer Bestellung automatisch eine Rückerstattung veranlasst. Die Zeit, die benötigt wird, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Zahlungsmethode und der Bearbeitungszeit Ihres Zahlungsanbieters ab.
Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, wenden Sie sich bitte an unsere offizielle E-Mail-Adresse: service@hacoo.app. Fügen Sie „TP-Client“ in die Betreffzeile ein. Wir stellen Ihnen erfahrene Experten zur Seite, die Sie bei der Lösung Ihrer Probleme unterstützen. Bitte geben Sie die folgenden Details an:
1. Bestellnummer
2. Detaillierte Beschreibung des Problems
Unser Team wird Ihren Fall priorisieren und gewissenhaft an der Lösung des Problems arbeiten, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll und wir sind bestrebt, unseren Service zu verbessern, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Wir entschuldigen uns nochmals für etwaige Unannehmlichkeiten.
Aufrichtig
Owen - Hacoo CS
Qualität Top
Bin ganz zufrieden, ware kam wie beschrieben, tolle Qualität.
8. April 2025
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Super 👏
Meiner Meinung nach n ganz coole Seite, ziemlich schwer an gute Sachen ran zukommen aber sonnst enden die sich so wie panda buy also sehr cool!🙏🏼
4. April 2025
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Sehr schöne Produkte habe schon sehr…
Sehr schöne Produkte habe schon sehr viel bestellt und immer super zufrieden gewesen mit allem super Kundenservice 😊😊
31. März 2025
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Wow ich liebe an diesem Shop alles…
Wow ich liebe an diesem Shop alles daran das ist mit Abstand die beste App immer Zuversichtlich und ordentlich auf der App gibt es so gut wie alles es ist wirklich nur super
31. März 2025
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Immer sehr zufrieden 🫱🏻🫲🏼🫶🏼
31. März 2025
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Bei mir wurde das Paket als geliefert…
Bei mir wurde das Paket als geliefert angezeigt, obwohl ich zu Hause war und nichts geliefert wurde. Nachdem ich bei DHL nachgefragt habe, wie das sein kann, wird mir gesagt, dass das Paket keine Hausnummer hatte und somit zum Absender zurückgeschickt wurde.
Rückerstattung habe ich zwar bekommen, musste aber die Versandkosten tragen, obwohl es nicht meine Schuld war, da die Adresse richtig hinterlegt war. Also kann es echt nicht empfehlen.
17. März 2025
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Antwort von Hacoo
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Zuallererst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten und den Frust entschuldigen, die Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Kundenservice erlebt haben. Wir verstehen, wie entmutigend Verzögerungen ohne klare Kommunikation sein können, und nachfolgende Probleme mit Rückerstattungen verstärken die Enttäuschung nur noch.
Bei verspäteten Paketen kann es sein, dass unvorhergesehene Umstände während des Transports den Lieferprozess behindert haben. Wir sind stets bemüht, unsere Logistik zu verbessern, um dies zu verhindern.
Es tut uns sehr leid, dass die Versandkosten nicht in Ihrer Rückerstattung enthalten sind. Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten, wenn ein Paket nicht ankommt. Offenbar liegt unserem Kundenservice ein Versehen vor, und wir sind bestrebt, diesen Fehler zu beheben.
Um eine schnelle Lösung zu gewährleisten, bitten wir Sie, Ihre Bestellnummer oder Trackingnummer an service@hacoo.app zu senden. So können wir Ihre Bestellung finden, das Problem präzise lösen und die vollständige Rückerstattung veranlassen.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns die Möglichkeit, dieses Problem zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Owen – Hacoo CS
Rücksendung nicht möglich, Qualität schlecht
Ich würde null Sterne vergeben wenn ich könnte. Eine Rücksendung ist nicht möglich! Man wird gezwungen die Ware zu zerstören. Ware die noch jemand tragen könnte! Einfach unfassbar.
Die Qualität ist zu dem auch super schlecht und dafür ist es nicht einmal so super günstig.
Ich kann es nicht empfehlen dort zu bestellen!
24. Februar 2025
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Antwort von Hacoo
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir haben verstanden, dass bei der Rückerstattung Probleme aufgetreten sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch unsere aktuellen Rückgabebedingungen entstehen.
Derzeit bieten wir keine Rücksendungen an. Unsere Vernichtungsrichtlinie soll Kunden die Kosten und den Aufwand für die Rücksendung defekter oder falscher Waren ersparen und soll Sie nicht daran hindern, eine Rückerstattung zu erhalten.
Darüber hinaus besteht für Produktspenden an karitative Einrichtungen kein Anspruch auf einen Vernichtungsnachweis. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, wenden Sie sich bitte an unsere offizielle E-Mail-Adresse service@hacoo.app. Geben Sie im Betreff der E-Mail bitte „TP-Kunde“ an. Wir werden dann einen erfahrenen Experten zur Hilfe bei der Lösung des Problems beauftragen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Aufrichtig,
Owen - Hacoo CS
Komplette Abzocke
Komplette Abzocke! Meine Bestellung soll angeblich gestern geliefert worden sein durch Dhl. Auch bei der Dhl sendunsverfolung steht es wurde mir zugestellt. Fakt ist: es kam nie bei mir an! Ich habe bei Dhl einen Fall zur Überprüfung geöffnet und auch dem „Kundenservice“ geschrieben. Dieser ist aber kaum verwendbar da es nur ein Computer ist. Jedenfalls hat mir der Kundenservice gesagt ich soll eine Rückerstattung anfordern. Für diese Rückerstattung wollen sie meine Kartennummer haben??? Ich habe über klarna bezahlt also sollten sie für die Rückerstattung nicht meine Kartennummer brauchen. Außerdem steht geschrieben, dass eine Service Gebühr von 100 Dollar anfällt um den Fall zu überprüfen. Was ist das denn für eine Abzocke? Ich gebe doch nicht meine Kartennummer an und lasse sie mal hier mal da einfach 100 Dollar abbuchen. Komplette Abzocke!!
24. Februar 2025
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Antwort von Hacoo
Lieber Kunde:
Wir entschuldigen uns sehr für das Problem. Ich verstehe, dass dies sehr frustrierend ist. Bitte nehmen Sie meine aufrichtige Entschuldigung an.
Die Servicegebühr von 100 US-Dollar fällt nur an, wenn die Untersuchung ergibt, dass das Paket ordnungsgemäß zugestellt und gemäß unseren Geschäftsbedingungen unterschrieben wurde. Dieser Prozess wird durchgeführt, um die Fairness und Verantwortlichkeit beider Parteien aufrechtzuerhalten.
Auch den After-Sales-Service können Sie auf der Plattform anfordern. Bei weiteren Fragen senden Sie uns bitte Ihre Fragen und Bestellnummer unter Angabe der Logistiknummer und Bestellnummer an unsere E-Mail service@hacoo.app. Unser Kundenservice analysiert Ihr Problem und unterstützt Sie bei der Lösungsfindung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen und Ihnen ein besseres Serviceerlebnis zu bieten.
Aufrichtig,
Owen - Hacoo CS
Schade
Früher ein paar Schuhe bestellt. Leider waren die Größen anders angegeben und ich musste die Schuhe zurückgeben, was nicht möglich war. Jetzt wollte ich Hacoo eine neue Chance geben Aber meine Bestellungen 81224678348556282042 werden die ganze Zeit storniert. Wirklich schade, lieber bei SHEIN bestellen.
17. Februar 2025
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Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die Stornierung Ihrer Bestellung und die Verzögerung der Rückerstattung entstanden sind.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, erstatten wir den Betrag auf Ihr Konto zurück. Um Ihnen besser helfen zu können, senden Sie bitte Ihre Bestelldetails (einschließlich der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems) an unsere E-Mail-Adresse service@saramart.com.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Wir hoffen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Owen – Saramart CS
Die rücksendung ist fast unmöglich und…
Die rücksendung ist fast unmöglich und die sachen kann man nur zurückschicken nach fem man merkt was für eine qualität die haben
12. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hacoo
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir haben verstanden, dass Sie beim Rückerstattungsprozess auf Probleme gestoßen sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch unsere aktuellen Rückgaberichtlinien verursacht wurden.
Wir bieten derzeit keine Rücksendungen an. Unsere Vernichtungsrichtlinie soll unseren Kunden die Kosten und den Aufwand für die Rücksendung defekter oder falscher Artikel ersparen und soll Sie nicht daran hindern, eine Rückerstattung zu erhalten.
Darüber hinaus gilt die Spende von Produkten an wohltätige Organisationen nicht als Vernichtungsbescheinigung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Für weitere Unterstützung senden Sie bitte Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an unsere E-Mail-Adresse service@hacoo.app. Unser professionelles Kundenserviceteam wird sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Owen – Hacoo CS
Benutzt Links falls ihr bestimmtes sucht
Die meisten Leute die hier einen Kommentar abgeben gucken lediglich falsch bzw. suchen falsch Sachen heraus auf der App. Ich habe selber 2-3 Tshirts bestellt bei denen der Print nach ein paar mal waschen abgegangen ist, dennoch lohnt es sich bei Hacoo zu bestellen. Vor allem die Lieferzeiten sind sehr schnell.
3. Februar 2024
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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