Hauck GmbH & Co. KG Bewertungen 19

Leider bin ich vom Hauck Hochstuhl Alpha sehr enttäuscht. Das Sitzbrett rutscht immer wieder heraus, was absolut nicht akzeptabel ist und ein echtes Sicherheitsrisiko darstellt.

Der Support behauptet, das Problem liege am falschen Zusammenbau. Das ist jedoch nicht nachvollziehbar: Der Stuhl wurde exakt nach Anleitung montiert, und die vorgebohrten Löcher geben die Position eindeutig vor. Zusätzlich habe ich dem Support Fotos geschickt – interessanterweise zeigen deren eigene Support-Bilder denselben Aufbau, der angeblich falsch sein soll.

Wenn ein Produkt nur dann „funktioniert“, wenn man von den vorgesehenen Bohrungen abweicht, ist das ein klarer Konstruktionsfehler und kein Montagefehler des Kunden. Für einen Kinderhochstuhl erwarte ich deutlich mehr Sicherheit und bessere Verarbeitung.

Ich kann den hauck damit nicht empfehlen.

Ich bin ein spanischer Kunde.

Es in Spanien keinen Service und ich habe direkt mit Deutschland kontaktiert.

Ich habe vor fast vier Jahren drei Schutzgitter gekauft. Jetzt ist ein kleines und leicht austauschbares Plastikteil kaputtgegangen. Das Teil ist nicht verkaufbar, aber nach ein paar e-mails mit den Kundenservice wir haben ein Lösung gefunden damit ich meinem Schutzgitter reparieren kann.

Wir haben das Kettcar als Geburtstagsgeschenk für unseren Sohn (8 Jahre, durchschnittlich groß) gekauft – laut Produktbeschreibung sollte es für Kinder von 4 bis 10 Jahren geeignet sein. Leider stellte sich direkt nach dem Aufbau heraus, dass es bereits jetzt viel zu klein ist und kaum nutzbar – von einem Einsatz bis zum 10. Lebensjahr kann hier absolut keine Rede sein.
Ich habe mich daraufhin an den Kundenservice gewandt in der Hoffnung auf eine kulante Lösung, da das Produkt nicht den beworbenen Eigenschaften entspricht. Leider wurde ich mehrfach lediglich an den Händler verwiesen, obwohl die problematische Altersangabe in der Verantwortung des Herstellers liegt.
Sehr schade – ich hatte bisher einen guten Eindruck von Hauck-Produkten, aber in diesem Fall wurden wir enttäuscht – sowohl vom Produkt als auch vom Umgang mit der Rückmeldung.

Finger weg von Hauck-Ware! Wir haben schon so oft so viele Sachen reklamiert. Von denen will ich nichts mehr kaufen! Wir haben einen Hochstuhl in Grau aus Holz bestellt (Beta+). Dazu passend das Spielzubehör für den Tisch (1x Play Moving und 1x Play Sorting), die passenden Boxen für Stauraum und noch ein extra Kissenset mit Winnie Puuh drauf.

1. Bei dem Hochstuhl mussten wir das komplette Schraubset reklamieren, da die Schrauben in die Muttern verschweißt wurden, sobald man es zugeschraubt hat. Da ging dann nichts mehr, also mussten wir auch die Rückenlehnen reklamieren. Wenn man den Holztisch entfernen oder auch nur die Sitzposition ändern möchte,muss man das komplette Ding an einer Seite aufschrauben. Jedes Mal! 
Für eine Frau ist das auch ziemlich umständlich, wenn sie alleine ist.

2. Dann ist da das Problem mit den Rollen, die dieser Stuhl hat. Die Teile fallen jedes Mal ab. Wurde reklamiert und wir bekamen leider den selben Schund... also fallen die bis heute ab.

3. Der Lack geht ziemlich schnell ab. Stört mich aber am allerwenigsten.

4. Das Spielset Play Sorting wurde auch schon reklamiert, da das Gummi von dem Turm gerissen ist. Durch die Reklamation haben wir uns dann für eines entschieden, das nicht so leich kaputtgehen kann.

5. Die weißen Plastikboxen sind zwar nett, aber total nutzlos. Da die untere Box keinen Deckel hat, kann das Kind problemlos alles rausholen. Das Gleiche oben: Der Deckel ist nur draufgestellt. Also fällt er jedes Mal ab. Wir haben es zunächst nur mit Gummibändern festgemacht. Leider schafft der Kleine es jedes Mal, wenn er im Stuhl sitzen soll, die obere Box mit den Füßen rauszukicken. Ein Wunder, dass die Dinger noch ganz sind.

6. Jetzt kommt das letzte i-Tüpfelchen: Das Kissenset mit Winnie Puuh. Da es irgendwann total versifft aussieht, wenn das Kind kleckert und man kaum Zeit hat, es mit den Händen zu waschen, steckt man es in die Waschmaschine. Da man ja auch die Flecken loswerden möchte und Handwäsche nicht reicht, dreht man bei der Waschmaschine etwas höher und voila... Winnie Puuh geht auf Reisen. Das komplette Bild verschwindet. Nicht einmal ein Punkt bliebt drauf, aber die Flecken sind weg.

Hauck hat einen sehr sehr kompetenten und freundlichen hilfsbereiten Kundenservice, jederzeit nur bestens zu empfehlen
Ich werde immer wieder Produkte von Hauck kaufen
Denn so ein erstklassiger Service ist nicht selbtverständlich

Heute bin ich sehr glücklich über den Service von Hauck Werksverkauf. Wir haben vor 2 Jahren einen Kinderwagen mit Wanne und Sportwagenaufsatz gekauft. Leider hat das Untergestellt mittlerweile einen Schaden, insbesondere die Bremsen. Anstandslos erhielten wir sofort einen neu verpackten Wagen. Deshalb bekommen der Service und die nette Verkäuferin von uns 5 Sterne ! Vielen Dank

wir haben den sit-n relax Stuhl von Hauck gekauft und er fällt in der lehne immer hinten runter. das baby sitzt und plötzlich knallt es in Liegeposition. das scheint ein Standardproblem zu sein und ich möchte Sie fragen was ihr workaround ist das zu lösen oder ob sie ihn ersetzen.

Anstatt Hilfe bekamen wir eine Antwort aus einem Ticketsystem mit der Info, man hätte eh nichts mehr an Lager. Somit keine Hilfe möglich.

Hallo Hauck-Service,

ich wende mich jetzt persönlich an Sie, weil 

wir eine Reklamation zu Mängeln am Hochstuhl hatten und Sie haben die Teile dann als Neuteile zugeschickt. Die neu erhaltene Rückenlehne ist jetzt in einem noch schlechteren Zustand als die erste Rückenlehne.

Dieser Zustand geht mal überhaupt nicht!!!

Anscheinend ist das Produktionspersonal nicht im Stande Qualitätsstandards einzuhalten geschweige denn,  eine Werkerselbstprüfung im Zuge der internen Qualitätsstandards nachzukommen oder folge zu leisten.

Da frage ich mich, was hat der Hersteller HAUCK für ein Qualitätsmanagement.

Wir als Endkunden sind in dieser Sache schwer enttäuscht, was die Qualität der Produkte in diesem Fall der Hochstuhl angeht.

Wir haben den Hochstuhl im Babymarkt Dortmund gekauft und bis dieser Reklamationsvorgang abgeschlossen war, gingen auch zwei Wochen in Land und dann bekommt man zum zweiten Mal ein inakzeptables Bauteil zugeschickt.

Wir möchten, dass diese Reklamation zeitnah bearbeitet wird und man sollte sich alles Hersteller für diese Unannehmlichkeiten, bei den Kunden mit einer Gutschrift von x-Euro entschuldigen.

Wir sind gespannt, ob wir wieder als Kunden  enttäuscht werden oder nicht und wir die Produkte von Hauck überhaupt noch weiterempfehlen können.

Geschweige denn, als Kunden behalten oder nicht!

Und bis heute keine Antwort Hersteller selbst bekommen, nur vom Händler und das ist jetzt auch schon eine Woche her.

Schafe dass man keine Bilder hochladen kann, dann könnte man auch mal den Schrott zeigen den die produzieren.

Wir haben einen nicht stabilen/kaputten Hauck Alpha Sessel zugeschickt bekommen und haben uns an den Kundenservice von Hauck gewandt. Da kam zurück, dass wir uns mit dem Händler in Verbindung setzen müssten und falls wir das kaputte Produkt ihnen zuschicken wollen, dann müssten wir die Versandkosten als auch die Ersatzteile selber zahlen. Keine Alternative Lösung, nachdem wir den vollen Preis für den Sessel bezahlt haben. Wir werden keine Produkte von Hauck mehr kaufen.

Teils schlecht geplante Babysachen.
Der Hochstuhl ist ohne Lackplatzer nicht zu stecken. Kind lehnt mit Rücken an Holzkante, statt an gerader Fläche, Polster viel zu klein, Durchrutschsperre geht nicht über Polster, etc.
Beim Bouncer rutscht das Kind dauernd runter. Der Verschluss ist was für Feinmotoriker.
Türschutzgitter halten kein Jahr, dann sind die Knöpfe abgebrochen.

--~500€ teurer Kinderwagen gehen teile einfach so kaputt
--beim Kindersitz fehlten teilen zum zusammen bauen
--support hat aber meistens versucht sofort zuhelfen, nur einmal hat eine mitarbeiter rumgezickt, man könne hier nicht einfach ein ersatzrad für kinderwagen rausschicken, obwohl es innerhalb der gewährleistung einfach abgefallen ist. eine andere mitarbeiterin hat dann aber doch das ersatzrad versendet.