hauptstadtgold.de Bewertungen 

Unhöflich, kein empfehlung

Ich wollte in diesem Geschäft Goldschmuck verkaufen und habe dabei leider eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Aufgrund des Umgangs mit mir kann ich diesen Laden nicht weiterempfehlen.

Als ich das Geschäft betrat, wurde ich zunächst wieder nach draußen geschickt und aufgefordert, dort etwa fünf Minuten zu warten. Dieses Vorgehen empfand ich bereits als irritierend.

Als ich schließlich an der Reihe war, wurde mir mitgeteilt, dass ich lediglich 6,5 Gramm Gold dabei hätte. Tatsächlich betrug das Gewicht jedoch mindestens 6,8 Gramm. Diese deutliche Abweichung weckte bei mir bereits erste Zweifel an der Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Bewertung.

Außerdem wurde mir ein deutlich zu niedriger Preis angeboten. Da ich mich im Vorfeld über den aktuellen Goldpreis informiert hatte, nannte ich meine Preisvorstellung, woraufhin ich ausgelacht und verspottet wurde. Zudem versuchte man mir einzureden, dass ich nirgendwo ein besseres Angebot erhalten und meinen gewünschten Preis ohnehin nicht erzielen würde.

Schließlich wurde mir von einem Herrn, der sich im Hintergrund aufhielt, ein etwas höheres Angebot gemacht, welches jedoch immer noch 50 Euro unter meiner persönlichen Mindestvorstellung lag.
Die Frau, die mich bediente, schien mit diesem Angebot trotzdem nicht einverstanden zu sein und hörte daraufhin abrupt auf mich auszulachen.
Ich lehnte das Angebot aber wegen des unangenehmen und respektlosen Umgangs während des gesamten Gesprächs ab und verließ das Geschäft.
Die Dame sollte dringend ihren Umgang mit Kunden überdenken. Ein solches Verhalten ist absolut unprofessionell und mir fehlen angesichts dieser Erfahrung wirklich die Worte.

Anschließend ging ich zu einem anderen Juwelier, wo ich freundlich behandelt wurde und direkt ein sehr gutes Angebot erhielt. Letztendlich konnte ich meinen Goldschmuck dort zu meinem gewünschten Preis verkaufen.

Diesen Laden hingegen werde ich definitiv nicht wieder betreten!
Ein respektvoller und professioneller Umgang sollte selbstverständlich sein, auch wenn man sich preislich nicht einig wird.
Außerdem gewinnt man keine Stammkundschaft, wenn man nicht transparent und ehrlich zu Kundinnen und Kunden ist.

Der Inhaber sehr sehr unfreundlich, leider war für uns nach kurzer Zeit klar hier verlkaufen wir nicht, wurden wir direkt raus geschickt. Wenn man bei Google schaut lässt der Inhaber dort regelmäßig Bewertungen löschen wegen deflamierung. Leute vergleicht bevor ihr verkauft !

Wir haben unsere Eheringe dort gekauft es lies einwandfrei. Danke

Es wird mit falschen Preisen welche man angeblich für sein Altgold über den sogenannten aktuellen „Ankaufsrechner“gelockt. Diese Praxis ist leider Gang und Gebe. Dieser Goldhändler wirbt mit dem Slogan 30% mehr für ihr Altgold, einfach nur unterirdisch. Absolut nicht zu empfehlen

Ich habe mein altgold verkauft Ich habe einen sehr fairen Preis angeboten bekommen, der sehr Tages aktuell war. Das ganze lief sehr seriös, schnell und einfach ab.
Eine ganz klare Empfehlung

ich habe hier sehr gute erfahrungen gesammelt. Sehr liebes Personal die auf alle fragen sehr genau eingehen. Ich konnte ohne Termin direkt vorbei kommen und wurde super fachgerecht beraten. Sehr große Empfehlung!!

Ich konnte meinen alten schmuck und zahngold für einen unschlagbaren preis verkauf.
Der gesamte ablauf war sehr seriös und ich war sehr zufrieden.

Als kundin defintiv gewonnen für weitere besuche !

Ich hab altgold verkauft und bin sehr zufrieden ich habe einen sehr guten Preis bekommen und komme gerne wieder
Die Besten !!!!

Hier ist absolute Vorsicht geboten. Wenn man als Verkäufer keine Ahnung wird man abgezockt. Ist mir heute passiert leider , hätte ich mal eher nach dem Preis geschaut.
355€ bekommen und laut Internet Recherche auf Namenhaften Seiten hätte es mehr als 700€ sein müssen im Ankauf .. toller Verein.

Sehr unseriös, wollte Krügerrand für 20% unter Spotpreis ankaufen.
Der reinste Betrug!
Sehr unseriös.

Leider wird hier nicht transparent das Gold vor dem Kunden gewogen und somit kein fairer Preis ausgesprochen.

Die Ankaufspreise sind einfach nur Abzocke. 10-30% unter Wert, mit falschen Tatsachenbehauptungen.

War heute zum Verkauf einer 20-Mark-Goldmünze dort. Es wurde nicht gewogen, nichts erklärt - es fiel einfach sofort eine Zahl (720 €).

Dazu kam unachtsamer Umgang: Die Münze wurde von der Mitarbeiterin fallen gelassen.
Der Herr, der den Preis nannte (saß seitlich am Tisch), hat kaum mit mir interagiert, mich nicht einmal richtig angeschaut und war direkt beim nächsten Kunden - ohne Gespräch, ohne Prüfung, ohne irgendwas.

Zum Vergleich: Eine Stunde später habe ich für dieselbe Münze bei einem großen Berliner Goldhändler 845 € bekommen (also 125 € mehr). Nach dieser Erfahrung fühlt man sich hier ehrlich gesagt schnell „über den Tisch gezogen“. Für mich fachlich und im Kundenumgang absolut inakzeptabel.

Update: Meine Google-Maps-Rezension zu demselben Besuch wurde nach einer Beschwerde von "Hauptstadtgold" (Vorwurf „Diffamierung“) entfernt. Ich habe dagegen Einspruch eingelegt und kann meine Angaben mit Datum/Uhrzeit sowie Unterlagen belegen.

Mir fällt der starke Unterschied zwischen der Bewertungslage auf Google und hier auf Trustpilot auf. Ich kann die Gründe dafür nicht beurteilen; ich schildere hier deshalb ausschließlich meine eigene Erfahrung.

Update 2 (nach der Unternehmensantwort):
Bei meinem Besuch gab es vor Ort keine Gelegenheit für eine Erklärung oder eine transparente Prüfung – der Kontakt war sehr kurz. Umso auffälliger wirkt die sehr ausführliche Darstellung hier. Sie deckt sich nicht mit meiner konkreten Erfahrung. Ich bleibe daher bei meiner Schilderung. Für eine weitere öffentliche Diskussion sehe ich keinen Mehrwert.

Noch nicht mal die Hälfte des Wertes angeboten. Wollte nicht prüfen, nach Prüfung, es war 700er, ging er 10% hoch..Das war dann die Hälfte des aktuellen Geldpreises

Habe eine sehr positive Erfahrung gemacht. Ich würde immer wieder her kommen und mein altgold hier verkaufen

Eine tolle Auswahl an Schmuck, ein kompetentes Team was uns zuvorkommend und herzlich empfangen hat. Ich und meine Freundin haben uns dort Verlobungsringe ausgesucht, wobei sich der Chef viel Zeit für unsere Wünsche genommen hat.
Meine Frau und ich sind super Glücklich mit den Ringen.
Können wir nur empfehlen.

Meine Erfahrung mit diesem Service war extrem positiv. Der gesamte Prozess verlief reibungslos und das Personal war sehr hilfsbereit und sachkundig. Das Beste war natürlich, dass ich einen fairen Preis für mein Gold bekommen habe!

Sehr unseriös, zieht hohe Gebühren ab. Besonders übel werden Unwahrheiten in Sachen echten Goldmünzen erzählt. Alleine bei Goldmünzen wäre der Verlust bei über 700 Euro gewesen.
Auf keinen Fall zu empfehlen