Henders & Hazel Nederland Bewertungen 

Wir haben 2018 einen Tisch mit 6 Stühle für unser Esszimmer gekauft.
Die Stühle würden nicht regelmäßig benutzt. Trotzdem löst sich der Bezug aus Kunststoff völlig auf! Der Hersteller hat auf Nachfrage geantwortet das die Stühle ja schon alt sind und er deswegen nichts mehr macht, die Art aber auch nicht mehr hergestellt wird weil das Problem bekannt ist...
Wir waren also das Versuchskaninchen für ein nicht ausgereiftes Produkt. Billigware hätte genauso lange gehalten aber einen Bruchteil gekostet. Diese "Marke" kommt mir nicht mehr ins Haus.

Ich habe am 2.7.2024 meinen Couchtisch ( Maze Nierentisch) von Henders & Hazel bekommen, den ich hier beim Möbehof Adersheim bestellt habe. Ich habe im Februar 2025 festgestellt, dass der Tisch bereits Abplatzer auf der Tischplatte ( HPL-Platte ) aufweist. Natürlich habe ich das reklamiert mit folgendem Ergebnis per Mail vom Möbelhof, ich zitiere :

"Nach Rücksprache mit dem Hersteller und Ansicht der uns vorliegenden Fotos, müssen wir die Beanstandung leider ablehnen.

Der Schaden ist unseres Erachtens auf gebrauchsbedingte Veränderung, bzw. durch Nutzung, zurück zu führen."

Das ist für mich nicht nachvollziehbar, eine HPL-Platte ist ein sehr harter Werkstoff, der auch im Küchenbereich eingesetzt wird. Die Aussage dazu finde ich total daneben und sehr Kundenunfreundlich, ich werde daher nichts mehr von dieser Firma käuflich erwerben!

Wir haben 6 Esszimmerstühle von H&H und mussten nach nur 1,5 Jahren einen Stuhl nachkaufen, da die Lehne am Ansatz zur Sitzfläche gebrochen ist.
Bei Stühlen, die pro Stück immerhin um die 380,- € kosten, sollte so etwas nicht vorkommen.

Ich besitze seit 2013 Stühle dieser Firma. Sie haben eine hervorragende Qualität. Der Stoff ist pflegeleicht, robust und die Polsterung noch immer sehr gut. Ich bin überrascht über so eine gute Halbarkeit, trotz täglicher Nutzung. Vielen Dank an die Firma!

Hallo, vielen Dank für die Bewertungen die ich hier gelesen habe. Wir wollten uns auch Barstühle von Henders & Hazel kaufen. Das lassen wir mal lieber. Auch die Antworten der Firma sind absolut nicht hinzunehmen.

Mehr als schlechte Qualität bei Stuhl Bravo. Nach exakt 5 Jahren löst sich der Bezug quasi auf. Die Gasdruckzylinder wurden nach 2,5 Jahren schon mal getauscht und sind jetzt wieder „platt“. Laut Möbelhaus wohl nichts zu machen. Das zeugt von echter Kundenfreundlichkeit.

Wie bereits von anderen Kunden beschrieben löst sich das Kunstleder an ALLEN meinen Stühlen nach 5-6 Jahren auf. Das Material ist offensichtlich minderwertig. Es ist ja schön zu hören, dass das Unternehmen es bedauert. Aber möglicherweise sollte man stattdessen eher ein paar qualifizierte Qulitätsexperten einstellen.
Merke: Qualität ist wenn der Kunde zurückkommt. Nicht das Produkt !

Ich habe vor 5-6 Jahren vier Barhocker von Henders & Hazel gekauft. Nun ist der Stoff von 3 Stühlen an der Sitzfläche an der gleichen Stelle (neben der Naht) gerissen. Am 4. Hocker kann man auch schon erkennen, daß dieser nicht mehr lange halten wird. Es scheint sich um einen Produktionsfehler zu handeln. Nach Rücksprache mit dem lokalen Händler in Luxemburg, wurde mir mitgeteilt, dass Henders & Hazel keinen Anlass sieht etwas zu unternehmen. Das Möbelhaus Abitare in Luxemburg hat sich auch in keiner Weise die Mühe gemacht eine beidseitig zufriendenstellende Lösung vorzuschlagen. Ich habe letztes Jahr 8 Esszimmerstühle von H&H gekauft und hoffe, dass ich nicht nach paar Jahren vor dem gleichen Problem stehen werde.

Die hochgelobte und selbst angepriesene Top-Qualität kann ich nicht erkennen. Wir haben von 7 Jahren 8 Schwingstühle (Malvino in Echtleder) zum Einzelpreis von 250 € von HH gekauft. Dazu einen ausziehbaren Esstisch und einen Couchtisch. Zusammen haben wir über 4.000 € bezahlt. Bei unseren Stühlen brechen die Untergestelle alle an der gleichen Stelle. Für mich eine klassische Fehlkonstruktion (nicht stark genug dimensioniert). 4 der 8 Stühle sind schon defekt. Die Stühle wurde immer pfleglich behandelt und die max. Tragbarkeit in Kilo wurde nie übertroffen. Eine Fehlnutzung kann ich klar ausschließen. Nach Rücksprache mit unserem Möbelhaus wurde bei HH ein Kulanzantrag gestellt. HH war aber nicht bereit, hier etwas zu unternehmen. Im Ergebnis hat unser Möbelhaus das Problem gelöst. Ich konnte dort jetzt 8 neue Untergestelle zu einem fairen Preis nachbestellen. Diese werde ich dann tauschen. Diese Stühle werden aktuell weiterhin angeboten. Preis 379 € pro Stuhl. Von einem Stuhl in dieser Preisklasse kann man eine Haltbarkeit von deutlich mehr als 7 Jahren erwarten. Ich bin von HH sehr enttäuscht und wir werden dort auch keine neuen Produkte mehr kaufen. Unserem Möbelhaus (Knuffmann Krefeld) gebe ich 5 Sterne. HH nur 1.

Gekauft habe ich einen Wohnzimmertisch und 6 Stühle von Hernders & Hazel bei Möbel Berning in Rheine. Ärgerlich war, dass ein Stuhl offensichtlich so schlecht verarbeitet war, dass er schon nach relativ kurzer Zeit Defizite zeigte und an Stabilität verlor. Da war aber die Garantiezeit von 2 Jahren abgelaufen. Das darf nur wirklich nicht sein bei einer Marke, die Qualität in Optik und Verarbeitung für sich reklamiert.
Als der Stuhl praktisch nicht mehr zu gebrauchen war, haben wir ihn trotzdem bei Möbel Berning reklamiert.
Der Kundenservice von Möbel Berning bemühte sich redlich, ersetzen wollte Henders & Hazel den Stuhl aber nicht. Immerhin, uns wurde für 65 Euro eine neue Sitzschale angeboten. Dieses Angebot haben wir angenommen. Der Stuhl ist jetzt wieder zu 100 Prozent intakt.
Dennoch: Ob ich nochmal mehrere 1000 Euro für Möbel von Henders & Hazel ausgeben werde, werde ich mir gut überlegen und kann ich eigentlich für die Zukunft nicht vorstellen. Die Qualitätskontrolle muss so gut sein, dass solche Möbelstücke eigentlich nicht ausgeliefert werden dürften. Besonders wenn man von sich behauptet: Qualität ist unser Markenzeichen.
Und die Frage bleibt: Wie lange halten die Möbel von Henders & Hazel nun wirklich? Schaun wir mal ...

Im Gegensatz zu einigen anderen hier, habe ich wohlweislich Echtleder gewählt. Kunstleder löst sich bei Möbeln eigentlich immer von selbst auf und ist daher langfristig ungeeignet und nicht nachhaltig.
Leider wurde bei meinen Stühlen die Stoffabdeckung an der Unterseite aus so billigem Material gewählt, dass sich zunächst Teile ablösen, die dann auf dem Boden liegen. Irgendwann löst sich die Abdeckung dann ganz ab und es hängt Innenleben herunter, das Tamponschnüren gleicht. Mit wenigen Cent mehr, hätte das auch in vernünftiger langlebiger Ausführung realisiert werden können.

Für so angeblich hochwertige Qualitätsprodukte waren die Schränke aus der Reihe Farmland enttäuschend. Es gab Schäden an der Frontseite , Schubladen lassen sich nicht ordentlich bewegen und sind von unten total verdreckt.Fronttüren haben unterschiedliche Höhenmaße.Viel Geld für schöne Fassade und schlechte Qualität.

Ich bin so sauer und enttäuscht von dieser Firma, das glaubt mir kein Mensch… Wir sind eine 4 Köpfige Familie und haben uns 6 Stühle (Esszimmer) gekauft. Die Stühle werden evtl. Mal am Abend für ca. 1 Std. Oder wenn wirklich mal Besuch da ist benutzt. 4 Stühle haben wir im Esszimmer und 2 oben im Büro, da wir unterschiedliche Farben haben (rot, gelb, grün) zum austauschen.

Der Stoff (Kunstleder) löst sich bei allen Stühlen an den gleichen Stellen ab 😡… Das sieht so verboten aus, aber ich kann nicht alle 5 Jahre 1200€ für neue Stühle bezahlen!

Wir haben keine Garantie mehr auf die Stühle, aber das ist so eine Frechheit… So viel Geld für so einen Schrott zu verlangen!!!

Ich bin sehr enttäuscht ..

Ich bin mega enttäuscht von dieser Firma!!!! Die Gewährleistung für unsere acht Esszimmerstühle ist abgelaufen. Alle Stühle lösen sich komplett auf im Kunstlederbezug. Sehr schade, dass der Hersteller sich nichts annimmt! Es sollte selbstverständlich sein, dass sich der Hersteller dies ansieht, um solche Produktionsfehler zukünftig zu vermeiden. Kundenservice null. Nie wieder!!!!!!

Nach nur 4 Jahren platzt der Keder aller Esszimmerstühle auf. H&H und der Verkäufer fühlen sich für die Qualitätsstühle nicht zuständig. Die Stühle können leider als wirtschaftlicher Totalschaden entsorgt werden. Schade.

Hier die Emails:
Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben vor 4 Jahren 6 Esszimmerstühle KATE in der Ausführung Microfaser Leopard anthrazit Gr. 1 mit Keder Moreno Orange bei Möbel Inhofer gekauft.

Diese Stühle werden als Qualitätsprodukt beworben. Wir sind mit den Stühlen eigentlich sehr glücklich gewesen. Leider platzt nun der ganze Keder ab. Mit Möbel Inhofer hatten wir bereits Kontakt. Da die Gewährleistungsfrist abgelaufen ist, können Sie nichts machen.

Sehen Sie eine Möglichkeit, wie wir aus unseren geliebten Stühlen wieder einen Teil unsere Familie machen können? Wir wären Ihnen sehr dankbar. Wir hätten ein schlechtes Gewissen, wenn wir diese Möbelstücke nach so kurzer Zeit in den Sperrmüll geben müssten.

Mit freundlichen Grüßen

Dies wurde von H & H weitergeleitet an den Händler:
… ein Kunde hat das H&H-Kontaktformular ausgefüllt

Guten Tag xxx Einrichtungshaus,
der nachfolgende Kunde hat das Kontaktformular auf der Henders&Hazel-Website ausgefüllt. Da der Kunde bei Ihnen ein Produkt erworben hat, möchten wir Sie freundlich bitten, dem Kunden weiterzuhelfen.

Antwort vom xxx Einrichtungshaus:
Guten Tag Frau xxx,

wie Ihnen ja bereits mitgeteilt, werden wir hier nicht mehr tätig.

Das einzige was wir Ihnen hierzu mitteilen können ist, dass Sie sich vielleicht ein Angebot bei POS GmbH einer Postermöbel Firma mit der sowohl wir als die Hersteller bei Beanstandungen zusammenarbeiten, sich einholen.

Allerdings denke ich das sich hier die Anschaffungskosten der Stühle und die Kosten für einen Neubezug nicht rechnen werden.

Hier dennoch die Adresse:

Xxx GmbH
11111 Musterstadt
Tel.: 123-456-789

Es tut mir leid Ihnen hier keinen anderen Bescheid geben zu können.

Mit freundlichen Grüssen

Ich hatte mich sehr auf den bestellten Tisch Quebec von Henders and Hazel gefreut. Als dieser nach ca. drei Monaten Wartezeit vom Möbelhaus geliefert wurde, wurde ich bitter enttäuscht. Beim auspacken der Tischbeine bot sich mir ein Bild von total verdreckten und zum Teil zerkratzten Metallbeinen bei denen auch mehrere Lackplatzer zu sehen waren. Ähnlich verdreckt war auch der beiliegende Schraubenbeutel. Beim bewegen der Beine hörte man in den Profilen lose Teile. Der Artikel weißt darüber hinaus deutliche Gebrauchsspuren auf, unter anderem waren die Füße des Tischgestells komplett zerkratzt, sodass es sich hierbei definitiv nicht mehr um ein Neuprodukt handeln kann. Zudem roch der Verpackungskartoon, in welchem der Tisch angeliefert wurde, unangenehm (modernd).
Der Reklamationsvorgang hat ca. vier Wochen gedauert und zu meiner großen Enttäuschung wurde mir bislang keine Ersatzlieferung angeboten, sodass ich heute nach vier Monate immer noch ohne Tisch dastehe.

Wir haben 4 Malene Stühle bei Kika/Leiner Wien Nord gekauft. Die waren sehr schön und bequem. Leider hat sich der Kunstlederbezug nach 2,5 Jahren komplett aufzulösen begonnen. H&H sagt, Pech gehabt weil außerhalb der Gewährleistung. Wer Möbel sucht, die nicht nach 3 Jahren auf dem Müll landen sollen, kauft besser nichts von H&H!