Hertz Bewertungen 

Keine Fahrzeugübergabe trotz Bezahlung – keine Hilfe vor Ort
Ich hatte über easyJet/CarTrawler einen Mietwagen bei Hertz Basel gebucht und vorab telefonisch bei Hertz angefragt, ob man den Hauptfahrer vor Ort ändern könne – das wurde mir bestätigt. Vor Ort wurde die Herausgabe des Fahrzeugs jedoch verweigert, weil die bei der Buchung automatisch eingetragene Hauptfahrerin (meine Frau) keine eigene Kreditkarte vorlegen konnte.
Eine Änderung auf meinen Namen, obwohl ich mit gültiger Kreditkarte und Führerschein anwesend war, wurde abgelehnt. Der volle Betrag wurde dennoch einbehalten – ohne jegliche Kulanz oder Entgegenkommen. Keine Hilfe, keine Lösung, keine Rückerstattung.
Fazit: Für mich völlig inakzeptables Verhalten. Nie wieder Hertz.

Abzocke bei der Fahrzeugabholung – nie wieder Hertz!

Ich habe am Flughafen München ein Auto bei Hertz gemietet. Obwohl ich mehrfach gesagt habe, dass ich keine Zusatzversicherung (Super Cover) will, wurde mir diese regelrecht aufgezwungen. Der Mitarbeiter hat mir gedroht, dass ich das Auto nicht bekomme, wenn ich nicht unterschreibe.
Da ich mit Familie in den Urlaub starten musste, hatte ich keine Wahl und habe gezwungenermaßen unterschrieben.

Mir wurde außerdem ein 50 %-Rabatt auf die Versicherung versprochen, berechnet wurde aber fast der komplette Preis.

Der Kundenservice ignoriert die Beschwerde und beruft sich nur auf die Unterschrift – obwohl diese unter Druck erfolgte.
Extrem unseriöses Verhalten. Ich habe den Fall an die Verbraucherzentrale weitergegeben.

⚠️ Ich kann nur jedem raten, einen großen Bogen um Hertz zu machen – besonders am Flughafen München!

Diese Bewertung betrifft die Gesellschaft Thrifty, wohl eine Beteiligungsgesellschaft von Hertz.
Bei Thrifty in Barcelona wurde die VISA Karte für die Kaution nicht akzeptiert sondern eine full cover Versicherung für 524,- Euro oder alternativ eine Basic cover Versicherung für Euro 352,- angeboten - ansonsten kein Auto - Punkt!
Versuchte Abzocke mit System! Haben das Fahrzeug nicht übernommen sondern eine lokale Lösung bei Hertz direkt am Flughafen ohne Schwierigkeiten mit unserer VISA Karte in Anspruch genommen.
Hertz sollte bei der Auswahl der Partner ein höheres Maß an Service und Zuverlässigkeit anlegen. Bei Thrifty sind die Mitarbeiter offensichtlich auf diese Masche trainiert hatten wir den Eindruck. Wir waren nicht die einzigsten Kunden mit dieser Erfahrung.
Mietdauer 13 Tage!

Wir mussten über zwei Stunden in der Schlange stehen, um unser Mietauto am Flughafen abzuholen – völlig unorganisiert und viel zu wenig Personal für die Anzahl der Kunden. Als wir endlich dran waren, war unser gebuchter SUV nicht verfügbar, obwohl wir diesen im Voraus reserviert hatten.

Wir waren zu viert mit Gepäck unterwegs, also auf ein größeres Fahrzeug angewiesen. Uns wurde stattdessen ein kleineres Auto angeboten – oder gegen einen satten Aufpreis ein anderes, größeres Modell. Eine absolute Frechheit!

Hertz wirbt mit Verlässlichkeit, aber dieser Service war das Gegenteil. Nie wieder.

NIE WIEDER HERTZ!!
Seit längerem versuche ich, eine faire Lösung für eine bezahlte, aber nie erhaltene Mietwagenleistung bei Hertz zu bekommen. Trotz mehrfacher Briefe, zuletzt analog vor einem halben Jahr an die Geschäftsleitung – keine Reaktion; vorausgegangen waren zahllose Mails wurden mit austauschbaren Textbausteinen (z.T. In Primitiv-Übersetzungen „beantwortet“.Ich bin fassungslos, wie mit zahlenden Kunden umgegangen wird.
Hintergrund: Ich wollte im Stadtbüro von Vancouver mein im Voraus bezahltes über booking.com gebuchtes Auto abholen, aber der Agent konnte meine ansonsten einwandfreie Kreditkarte (für die Kaution) angeblich nicht annehmen; andere Karten verweigerte er! Ich musste ein Auto bei einem anderen Anbieter anmieten, um den Urlaub fortführen zu können.
Trotz zwischenzeitlicher (Teil-)Zusage habe ich bis heute keinen Cent gesehen.
Ich kann von dieser Verleihfirma nur dringend abraten!!

Autovermietung Hertz, einmsl und NIEWIEDER!!!
Meine Gattin und ich haben in Neapel ein Auto bei Hertz gemietet, unabhängig davon dass der Herf Luca sprachlich nicht möglich war (auch kein Englisch), wurden wir von 14 Uhr - 17:30 dort aufgehalten.
Endlich hat dies funktioniert, konnte ich die Kaution von meiner Visa nicht zahlen, da meine Frau Lenkerin ist, (Sie hat keine Visa) nun mussten wir mittels transaktion über unsere Bank, da Hertz Neapel auch kein Bargeld nimmt.
Des weiteren sehr unhöflich. Betreffend Kaution sind nur 14 Werktage vergangen und die Kaution wurde noch immer nicht refundiert.
Als ich bei Hertz anrief wurde mir von einer sehr unhöflichen Frau mitgeteilt, dass sie das nicht beinflussen könne, ich müsse mich an Hertz Neapel wenden, was mich schon fast zu einem humoristischen Lächeln rührt, da ich ihr mehrfach mitgeteilt hatte, dass dieser Mann dort KEIN Wort versteht.
Tja, nun verbleiben wir in Erwartung auf unser Geld und mit dem Wissen NIE WIEDER bei Hertz etwas zu mieten.

Betrug. Auto wurde in Miami abgeschleppt, die Kosten habe ich selbst bezahlt.

Nach Abgabe des Autos kam dann eine Rechnung von 1500$ wegen dem Abschleppen.

Einfach Doppelberechnet. Unglaublich.

Betrug auf Teneriffa
Gemietet über CarTrawler, bekommen von THRIFTY und passiert am Schalter von Hertz:
Mir wurde eine als Kaution getarnte Versicherung verkauft, die zur Abholung nicht abgelehnt werden konnte!!!! Zurück erhalten habe ich natürlich nichts. Das Auto war vorher bezahlt und eine Vollkasko bestand auch schon. Es handelt sich um 207,17 €.

Alle Beteiligten wehren sich höchst professionell - aber ersichtlich gelogen - gegen Schadenersatz.

Ich habe eine Auto am Flughafen von Mallorca gemietet. Vor der Rückgabe erstellte ich ein Video und Fotos. Und dann geschah genau das, was ich befürchtet hatte: Es wurde mir ein Schadenfall angehängt. Ich müsse mir ja keine Sorgen machen, weil ich eine Vollkaskoversicherung habe...
Trotz klaren Beweismitteln (Video, Fotos, Zeugin) geht Hertz Spain nicht auf diese offensichtlich betrügerische Masche ein und stellte den Email-Austausch ein.

Unkomplizierte Abwicklung von Buchung bis Abgabe. Freundlicher Kontakt am Schalter. Einfaches ein- und auschecken.

lief alles reibungslos, freundliche kompetente Abwicklung, Fahrzeug Übernahme und Rückgabe unkompliziert,
Fahrzeug in 1a Zustand

sehr freundliche Mitarbeiterin am Flughafen Jerez. Alles sehr transparent bei der Fahrzeugübernahme und Fahrzeugrücknahme.

Sehr gute Erfahrungen mit dem Team am Frankfurter Hauptbahnhof.
Speziell das möglich machen auf Wünsche einzugehen.

Vermietung und Fahrzeug waren okay.
Nicht gut war, dass bei Anmietung in San Francisco Airport von 20 Schaltern nur 4 besetzt waren (ist bei HERTZ wohl Standard, wie in in den letzten 2 Jahren gelernt habe) und die Warteschlange lang war.
Wenigstens hat man diesmal nach kurzer Ansage nicht wieder versucht, mir zusätzliche Versicherung "aufzuquatschen".
Bei der Flughafenanfahrt in Miami bin ich aufgrund unübersichtlicher Ausschilderung kurz in einen "Tollbereich" gelangt, der eine Gebühr von 1,12 $ erforderte - Hertz hat per PlatePass bezahlt und mir eine "Convenience Fee: $9.99" von auferlegt, was nach den Statuten sicherlich okay ist.
Nach einer Fahrzeugmiete von sechs Wochen finde ich das nicht nur kleinlich, sondern peinlich!
Mir geht's dabei ganz sicher nicht um die paar Dollar, sondern um so etwas wie Kundenservice und Kulanz.

Kurzfristige, freundlich-kompetente Unterstützung. Problemlose und weitgehend - grenzwertige Reichweite - befriedigende - E-Autonutzung mit entsprechendem Erfahrungszugewinn.

Wir hatten in Rethymno (Kreta) einen Mietwagen gebucht und der Mitarbeiter dort war super freundlich und alles lief reibungslos. Keine Versuche bzgl. weiterer Versicherungen oder ähnlichem.

Leider hatten wir in Kreta (und anderswo) bei anderen Autovermietungen schon richtig schlechte Erfahrungen gemacht. Der Preis ist zu Anfang bei Hertz etwas höher, dafür hat man danach aber keine Probleme und man wird nicht abgezockt.

Zu 100% empfehlenswert!

Sehr kompetentes und freundliches Personal bei Hertz Alicante Airport. Wagen holen und zurück geben funktionierte speditiv und problemlos. Bei einem Problem mit dem Wagen am Freitagabend wurde schnell auf unsere Email geantwortet und wir konnten ihn umtauschen gegen ein anderes Modell.

Sehr freundlicher Mitarbeiter, Erstellung der Formulare, Übernahme und Abgabe des Autos haben reibungslos geklappt. Sehr faire Konditionen. Wir werden dort wieder ein Auto mieten

Finger weg von diesem Verleiher und deren Tochter Firefly!
Mietwagen bei Firefly gebucht (Tochter von Hertz). Am Flughafen in Malaga zig Papiere unterschreiben. Als ich gesehen habe, dass mir 472 Euro von der Kreditkarte abgebucht werden sollen, habe ich 3 mal nachgefragt, was das sein soll. Mir wurde versichert, dass ich das alles zurück bekomme, wenn der Wagen vollgetankt und unbeschadet abgeben wird. Es würde sich um die Mietkaution und 150 € Tankkaution handeln. Bekommen habe ich bisher nur 84,44 €, der Urlaub ist 3 Wochen her!
Da Firefly eine Tochter von Hertz ist, hatte ich mich darauf verlassen, dass der Anbieter seriös ist! Pustekuchen!

Eine sehr positive Erfahrung - rundum!