WERNS Bewertungen 

Mein hidding Rabbit von Werns ist das highlight in meiner Wohnung geworden.
Er kam super gut verpackt an und der Aufbau war wirklich einfach.
Auch der kontakt zum Kundendienst war nett.

Im Rahmen einer Rückerstattung wurde ich sehr gut beraten und informiert. Ich musste auch nicht lange auf Antwort warten.
Danke!

Super Lampe, schnelle Lieferung -auf eine Rückfrage sehr schnelle, positive Antwort - danke und immer wieder gerne!

Weltklasse Service!
Habe bei meiner Bestellung einen Artikel vergessen. Da WERNS unfassbar schnell versendet, konnte dieser nicht mehr nachträglich hinzugefügt werden. WERNS hat mir die Versandkosten für das zweite Paket netterweise erstattet und zusätzlich einen weiteren 15% Gutschein geschickt!

Absolut empfehlenswert, die Produkte sind auch super!

Schnelle Lieferung.
Ware wie beschrieben.
Netter und schneller Kundenkontakt und rasche Problemlösung.
Würde sofort wieder hier bestellen.

Ich hatte eine Tischlampe bestellt. Der Lampenschirm hatte im Gewebe einen kleinen Defekt, den ich selbst nicht als Mangel bewertet hatte: ich wollte dennoch einen neuen Lampenschirm nachkaufen. Der Support reagierte sehr schnell, der Lampenschirm war leider nicht vorrätig, dafür hat man mir einen Nachlass angeboten. Die Abwicklung war reibungslos und maximal kundenorientiert. Die Tischlampe gefällt übrigens allen, kam gut verpackt an und macht einen außerordentlich hochwertigen Eindruck.

Werns hat absolut wunderschöne Artikel, allerdings kamen meine beschädigt an. Rücksendung vor 4 Wochen. Bis heute warte ich auf über 150€. Auf E-Mails wird nicht mehr reagiert, auf Social Media ebenso nicht. ich bestelle unglaublich viel online, aber so einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt.

Ware kam beschädigt.

Toller support, einfache Rücksendung, Geld Retour und Rabatt Code erhalten!

So stellt man sich das als Kunde vor.

Tolle Produkte

Neue Lampe bestellt, 3 Tage später geliefert

Ich habe im August zwei Lampen bestellt und direkt bezahlt 298 €, eine davon kam bereits defekt an. Seit dem 1. September (!) stehe ich mit dem Kundenservice in Kontakt. Trotz mehrfacher E-Mails mit allen Daten wurde mir bis heute keine Lösung angeboten. Stattdessen musste ich immer wieder dieselben Angaben schicken – ein einziges Hin und Her, ohne Ergebnis.

Es kann nicht sein, dass ein so einfacher Fall (defekte Ware → Austausch) über Wochen nicht gelöst wird. Kundenservice bedeutet nicht Beschäftigungstherapie für Kund*innen, sondern schnelle und zuverlässige Hilfe.

Produkt ist toll. Service leider sehr enttäuschend – so behandelt man Kund*innen nicht.

Obwohl ich einen Artikel zurücksenden musste, wurde ich vom Kundendienst immer sehr gut betreut und klar informiert, feundlich und professionell. Die Produkte sind vom Design her einmalig und kamen bestens verpackt an.

Mega Ware ,
schnelle Lieferung
ich kann es nur empfehlen

Ich habe eine Reklamation zu meiner Bestellung eingereicht. Zunächst wurde mir eine Preisreduktion angeboten, die jedoch nie umgesetzt wurde. Auf meine weiteren Nachfragen erhielt ich keine Antwort. Selbst nachdem ich ein Rücksendeetikett eingefordert habe, kam keinerlei Reaktion.
Sehr enttäuschender Kundenservicegerade, gerade bei der Preisklasse der Waren inakzeptabel. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten.

Ich bestellte eine Wildschwein-Lampe und kaufte eine passende Glühbirne dazu. Die Bestellung war einfach und die Lieferung erfolgte prompt. Das Wildschwein sieht super aus und gefällt sehr gut. Die Glühbirne war jedoch defekt, da sich eine Scherbe darin befand. Der Kundendienst reagierte aber entgegenkommend und erstatte mir den Kaufpreis für die Glühbirne zurück, ohne dass ich sie zurücksenden musste. Fazit: Ich kann Werns gerne weiterempfehlen.

wir haben dort eine Tischlampe gekauft, wir wollten ein besonderes Teil weit ab von dem heute üblichen schwedischen Style und hier haben wir es gefunden.
Günstiger Preis dazu und super schnelle Lieferung. Top sicher verpackt, Danke und bei Bedarf sicher mehr

Informative Website, detaillierte Beschreibung, einfache Auswahl, problemlose Bezahlung, schnelle Lieferung, geliefert, wie beschrieben und bestellt; absolut empfehlenswert- jederzeit wieder

Die Kerzenständer sind liebevoll und qualitativ hochwertig gestaltet. Die Verpackung war super… trotzdem war ein Kerzenständer zerbrochen. Der Kundenservice reagierte schnell. Der Kerzenständer wurde erstattet und als Entschuldigung gab es einen Gutschein.
Würde jederzeit wieder dort bestellen.

Toller Shop. Schöne Ware, super Kommunikation und schnelle Hilfe

Ich kann die vielen schlechten Bewertungen absolut nicht nachvollziehen.
Meine Reklamation wurde umgehend vom Kundenservice bearbeitet.
Auf jede Mail wurde zeitnah geantwortet. Somit war eine problemlose Kommunikation möglich.
Die Rückerstattung über Klarna wurde umgehend eingeleitet und binnen einigen Tagen war das Geld gebucht und außerdem bekam ich als kleine Entschädigung für meine Unannehmlichkeiten eine kleine Aufmerksamkeit die ich bei der nächsten Bestellung einlösen kann.
Ich kann die Fa.Werns uneingeschränkt weiterempfehlen.

Eine Bestellung im November 23 der schönen Franz Josef Lampen wurde nie geliefert. eMails an den „say-hi“ Service beim „Customer Happiness“ Team wurden gar nicht oder mit einer Sendungaverfolgung ohne Kommentar (>1 Monat alt) bei der angeblich zugestellt wurde beantwortet, ohne das Problem zu verstehen oder darauf einzugehen. Die Sendungsverfolgung die eine angebliche Zustellung behauptet (14+ Tage bei DHL in Zustellung) hat jeder Kunde ab Versand selbst. Weitere eMails wurden gar nicht beantwortet, der Tonfall (musste) harsch und mit Anwaltsdrohung werden - WERNS schob es auf viel Arbeit im Dezember und Januar, nicht funktionierende Technik und gestand Fehler ein - immerhin. Fazit: tolle Ideen, tolles Design, der Rest eine Katastrophe- damit wird man im Geschäft nicht erfolgreich - schade um die schönen Lampen, kaufen sollte man hier nicht