Kiel Verwaltungs Bewertungen 8

Sehr empfehlenswert!!!
Wir haben selten eine dermaßen hochwertige Verpackung erhalten!
Selbst ein versehentlicher Sturz des Paketes hätte dank der professionellen Verpackung die Porzellan Teekanne von Bodum vor Schäden bewahrt!
KLASSE!!!
Außerdem war der ganze Service tadellos - von der einfachen Verkaufsabwicklung bis zur superschnellen Lieferung!
Vielen Dank dafür und ganz bestimmt bis zur nächsten Bestellung in Ihrem Onlineshop!!!
2. März 2026

Ich kann die Firma Hinrich-Kiel absolut empfehlen! Die gesamte Abwicklung verlief von Anfang bis Ende völlig unproblematisch. Besonders hervorzuheben ist der erstklassige Service: Selbst wenn man mal ein Problem oder eine Rückfrage hat, wird einem sofort und kompetent geholfen. Hier steht der Kunde wirklich noch im Mittelpunkt. Gerne wieder!"

Haben telefonisch eine Sitzgarnitur (Lagerware) angefragt, Mitarbeiterin war sehr bemüht, einem ergänzende Informationen zu geben. Bei persönlicher Besichtigung am selben Tag waren die Möbel bereits aus dem Lager geholt. Da fiel die Entscheidung leicht. Sehr freundlicher Service vor Ort und tolle Möbel!

Wir haben einen Schneider Sonnenschirm für 500€ online gekauft, Abwicklung und Lieferung liefen problemlos.
Leider brach der Schirm 2 Wochen später seitlich ohne ersichtlichen Grund (minimaler Wind) ein, stürzte ab und ist nun unbrauchbar. Alle Schirme der gleichen Marke und Reihe (und davon gibt es viele in unserer direkten Nachbarschaft, wir hatten die Kaufempfehlung von den Nachbarn) haben diesen (nicht windigen!) Tag unbeschadet überstanden.
Unsere Reklamation wird -trotz mehrfacher Schilderung des Sachverhalts- als "Sturmschaden" abgetan und die Gewährleistung wird verweigert.

Leider sehr unfreundliche Mitarbeiter, die einen wie dumm behandeln und einem nicht weiterhelfen können. Bin sehr enttäuscht von dieser Organisation. Habe mit einer sehr unfreundlichen Frau telefoniert, die nicht einmal zugehört hat, sondern direkt ihren Standard-text gesprochen hat, der mir leider nicht geholfen hat.

Ich habe am 12.02.2024 einen Wesco Baseboy 20 l für 98,50 € bei Hinrich Kiel, auch Hausratplus, genannt gekauft. Am 25.08.2024 habe ich Hinrich Kiel darüber in Kenntnis gesetzt, dass der Baseboy defekt ist. Der Dämpfer war abgebrochen und der Deckel ist abgefallen. Der Baseboy war nicht mehr nutzbar. Eine Reparatur wurde verweigert. Es wurden mir lediglich 2 Schrauben nach 2 Wochen zugesandt und ich wurde aufgefordert, den Abfalleimer selbst zu reparieren. Trotz mehrerer Aufforderungen der Reparatur, wurde eine Retoure vehement abgelehnt. Selbst mein Beschwerdeschreiben an die Geschäftsführung wurde ignoriert. Ich muss nun rechtliche Schritte einleiten, da Hinrich Kiel verpflichtet ist, innerhalb der Gewährleistungszeit eine Reparatur oder einen Umtausch vorzunehmen. Hinrich Kiel oder auch Hausratplus ist absolut nicht zu empfehlen, sollte gekaufte Ware innerhalb der Gewährleistungszeit defekt sein, weil sie sich nichts davon annehmen!

Habe eine Strandkorbhülle bei Kiel gekauft, die sich nach zweieinhalb Jahren komplett zerlegt/zerschleißen hat. UV-Beständigkeit war de facto nicht gegeben.
Die Reklamation wurde mit dem Hinweis auf die gesetzliche Frist von 24 Monaten abgelehnt. Des Weiteren sollte ich mich glücklich schätzen, das ich das Produkt sogar knapp 30 Monate nutzen konnte. Eine Frechheit und wenig Kundenorientierung -Finger weg

Beratung vor dem Verkauf, Preis, Verkaufsabwicklung incl. der Anlieferung durch den Spediteur, alles wirklich ganz prima und superschnell.
Vielen Dank von dem Käufer aus Waldbrunn