Die Bestellung und auch die Lieferung erfolgte problemlos. Lieferung nach Rücksprache mit der Spedition schnell. Der Aufbau zeigte sich zum Teil etwas schwierig, da leider keinerlei Beschriftung auf d... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bestellung problemlos, Lieferung mit der Spedition schwierig aber gelöst. Leider war ich von der Qualität der Hölzer nicht überzeugt, dafür einen Preisnachlass bekommen. Rücksendung von zu viel bestel... Mehr ansehen
Gute Qualität und günstige Preise, das punktet. Leider war eine WPC Fliese vom Transport defekt, die Abwicklung über den Service hat etwas gedauert aber letztendlich kam die Ersatzlieferung und das Pr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir sind verärgert. Leider bleiben wir auf unserem Zaun sitzten. Auf der Webseite wird er auf den Bildern in hellem Farbton gezeigt, als er hier angekommen ist, ist dieser Braun nur wenn die Sonne d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Lieferant für Holz- und Laminatböden
- Möbelgeschäft
- Fachgeschäft für Grillgeräte
- Wohnmöbelgeschäft
- Holzhandel
- Holzbearbeitungsbedarf
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Wir bieten Dir eine Riesenauswahl an Bodenbelägen, Gartenhäusern, Spielgeräten und Saunen zu Preisen, die Dich staunen lassen werden und Dir die Entscheidung leicht machen, bei Holzprofi24 zu kaufen. Deutschlandweit. Als einer der größten Holzfachhändler im Internet legen wir besonderen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Das und die Qualität unserer Produkte machen unseren großen Erfolg aus. Kompetente, erfahrene Holzprofis beraten Dich persönlich und individuell von Anfang an. Sie helfen Dir gerne bei Fragen und informieren Dich laufend über den letzten Stand Deiner Bestellung. Von der Auftragsbestätigung bis zum Warenversand, wann Deine Bestellung unser Haus verlässt, Du bist immer auf dem Laufenden. Du kannst Dich auf uns verlassen. Nutze die Angebote wie schon viele überzeugte und zufriedene Kunden vor Dir. Bestelle direkt über den Warenkorb oder nutze unsere Service-Hotline für eine individuelle und kompetente Beratung. Holzprofi24 lässt keine Wünsche offen.
Kontaktinformationen
Waldstraße 207, 63071, Offenbach
- 069/269153-444
- info@holzprofi24.de
- www.holzprofi24.de
3,4
Akzeptabel
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Super Korkboden und Service
Wir haben uns den Korkboden Panama Oak gekauft - zum Schnäppchenpreis . Sind von der Qualität echt überzeugt . Allerdings haben die 5%Verschnitt bis auf 3 Bretter nicht gereicht . Haben dann übermüdet 2 Pakete nachbestellt und dann gemerkt wir brauchen nur 1 . Der Kundendienst war super freundlich , alles ging Problemlos und wir würden jeder Zeit wieder bestellen .
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Frau Rosly Hirsch,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und dass Sie von der Qualität unseres Korkbodens Panama Oak zum Schnäppchenpreis überzeugt sind. Dass die Lieferung schnell und professionell erfolgte, ist genau der Standard, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Besonders bedanken wir uns für Ihre Anmerkungen zu unserem Kundenservice:
Problemlösung: Es freut uns, dass wir die Nachbestellung der Pakete so unkompliziert für Sie klären konnten, nachdem die ursprüngliche Kalkulation etwas knapp ausgefallen war.
Service: Schön, dass Sie unseren Kundendienst als super freundlich und entgegenkommend erlebt haben – auch wenn der Weg über die erste digitale Hürde (KI) anfangs etwas hakelig war.
Empfehlung: Dass Sie jederzeit wieder bei uns bestellen würden, ist für uns das schönste Kompliment.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Bodenbelag und danken Ihnen für das Vertrauen in unseren Online-Shop.
Beste GRüße
Ihr Holzprofi24 Team
Nie wieder!
Nach über einer Woche kann keiner sagen was mit der Bestellung ist. Auftrag storniert und immer noch in Bearbeitung. Werde dort nie mehr was bestellen.
Schön das wenigstens hier geantwortet wird. Auf Antwort per Telefon und E-mail brauch man bei der Firma nicht warten.
Drei Tage später noch kein Geld zurück und keine Antwort mehr. Man könnte schon betrügerische Absicht vermuten
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen und Unklarheiten in der Kommunikation gekommen ist. Wir verstehen vollkommen, dass dies frustrierend ist – besonders, wenn man auf eine Rückmeldung zum Status wartet.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die Stornierung Ihres Auftrags bereits in unserem System erfasst wurde. Dass der Status derzeit noch als ‚in Bearbeitung‘ angezeigt wird, liegt an einem internen Synchronisationsfehler, den wir gerade beheben. Die Rückabwicklung Ihrer Zahlung wurde bereits eingeleitet und wird in Kürze abgeschlossen sein.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie als Kunden enttäuscht haben, und danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere internen Abläufe zu verbessern.
Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team
Unterirdischer Service - Falschlieferung - kein Einzelfall
Sollte man Holzprofi24 nach einer ersten unschönen Erfahrung eine zweite Chance geben?
Nachdem ich bereits vor einiger Zeit zusammen mit anderen Produkten ein Laminat Produkt erhalten habe, deren Nut und Feder sich nicht verbinden ließ (per Video dokumentiert), habe ich mich mit einer Abfindung (anstatt Erstattung) abspeisen lassen und es als „Verluste passieren halt“ abgetan.
Nun bin ich bei einer Suche nach einem Steckzaun über Google erneut auf diese Firma gestoßen und dachte ein zweites mal wird schon nichts schiefgehen.
Kurzerhand am 05.04. bestellt und gleich die Ernüchterung.
Die Lieferzeit wurde nicht eingehalten aber auch keine Nachricht hierzu.
Am 20.04. kündigte dann die Spedition die Lieferung für den 23.04. an. Die Gartenbaufirma wurde beauftragt.
Der Fahrer stellte dann nicht wie gewünscht die Palette 5m von der Strasse neben die Hauswand, sondern 1m weiter mitten in die Einfahrt und verschwand dann mit den Worten "ich muss nur bis Bordsteinkante liefern" (Elektro-Hubwagen ;-)
Nach Sichtung der Lieferung durch die Folierung stellte sich die Lieferung von falschen Zaunelementen heraus.
Sofort die Bestellhotline angerufen (Service-Hotline gibt es nicht) und nach Entschuldigung „ich kann Ihnen leider nicht direkt weiterhelfen „ das Online Reklamations-Formular ausgefüllt. Am gleichen Tag wurde per E-Mail geantwortet, „für eine zeitnahe, sachgerechte Bearbeitung..„ benötigt man Fotos. Diese nach ein paar Minuten gleich weitergeleitet.
Nachdem dann keine Antwort kam, habe ich am 27.04. eine Erinnerungs gesendet.
Erneut keine Reaktion.
Ende der Woche erneut die Bestell-Hotline angerufen. Man versprach einen Rückruf der Service Abteilung.
Erneut tagelang nichts.
Am 05.05. dann wieder die Bestell-Hotline angerufen und erklärt, dass ich dringend auf Abholung (versperrte Einfahrt durch Falschlieferung) und natürlich die Ersatzlieferung warte.
Am gleichen Tag dann eine erste Reaktion der Service Abteilung: Nach Rücksprache mit der Logistik… ist der bestellte Artikel nicht mehr lieferbar.
Wenn ich den falschen Artikel behalte, bietet man mir eine Gutschrift 150€ an UND man staune, Erstattung des Preisunterschiedes zum bestellten Artikel. Gesamtbetrag noch einmal addiert.
Drei Tage nach Falschlieferung war das bestellte, richtige Produkt noch Online verfügbar. Nun nicht mehr.
NEIN! Holt Euch Euer Holz ab und macht meine Einfahrt wieder frei!
Nach dieser erneuten Negativ Erfahrung hat mich Holzprofi24 als Kunden nun endgültig verloren.
Das nicht mehr lieferbare Produkt habe ich nun sogar günstiger bei Eurohan… in Holland gefunden.
Die benötigen Zaunpfähle habe ich übrigens wesentlich günstiger und in einer Top Qualität/Stabilität im Baumarkt (O..) gefunden.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Mohr,
Es tut uns aufrichtig leid, dass auch Ihr zweiter Kauf bei uns mit solch massiven Unannehmlichkeiten verbunden war. Ein derartiger Ablauf entspricht absolut nicht unserem Service-Anspruch.
Wir möchten jedoch kurz auf die von Ihnen genannten Punkte eingehen, um das Bild zu vervollständigen:
Unser Spediteur hat die Ware nicht lediglich an der Bordsteinkante hinterlassen, sondern die Palette mittels Elektro-Hubwagen bereits auf Ihr Grundstück bis vor die Treppe verbracht. Wir bedauern, dass der genaue Abstellplatz dennoch nicht Ihren Wünschen entsprach.
Dass ein falscher Artikel geliefert wurde und das korrekte Produkt zwischenzeitlich ausverkauft war, ist ein bedauerlicher Fehler in unserer Logistikkette, für den wir uns aufrichtig entschuldigen.
Um Ihnen die Wartezeit auf eine Abholung und Neubestellung zu ersparen, haben wir Ihnen neben der Erstattung der Preisdifferenz einen zusätzlichen Nachlass von 150 € angeboten. Wir verstehen jedoch vollkommen, dass dies für Sie keine Option darstellte, wenn die Optik des Zauns nicht Ihren Vorstellungen entspricht.
Die Rückholung der falsch gelieferten Ware wird eingeleitet, damit Ihre Einfahrt schnellstmöglich wieder frei ist. Wir bedauern sehr, dass wir Sie als Kunden verloren haben, und wünschen Ihnen bei Ihrem Projekt mit den Alternativprodukten dennoch viel Erfolg
Beste Grüße
Speditionskosten für keine Ware und viel Ärger
Wir haben Ende Februar Bambusdielen bestellt.Diesie kamen ,von dem Unternehmen nicht richtig gesichert und unzureichend verpackt ,defekt bei uns an.
Wir haben die Dielen nicht angenommen und wollten eine erneute Lieferung .Die Kommunikation mit dem Unternehmen war jedoch, wie sich herausgestellt hat nahezu unmöglich. Man bekommt frühestens nach einer Woche eine Antwort , jedes Mal mit anderen Ansprechpartnern und anderen Aussagen.Unsere verweigerte Annahme (trotz Dokumentation durch Fotos) wurde nicht akzeptiert und uns in Rechnung gestellt. Eine erneute Lieferung wurde uns zunächst zugesichert.
Jedoch ein paar Tage später haben wir unser Geld zurücküberwiesen bekommen abzüglich der über 150€ Speditionskosten.!
Der Auftrag wurde von Holzland24 storniert.
Trotz mehrfacher Aufforderung haben wir bis heute das Speditionsgeld nicht zurück erhalten.
Ich würde niemanden empfehlen dort zu bestellen!
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung und der Kommunikation unzufrieden waren.
Wir haben den Vorfall und die Dokumentation der Spedition genau geprüft. Dabei hat sich gezeigt, dass die Bambusdielen lediglich in der obersten Reihe der Palette leicht verrutscht waren. Eine Beschädigung der Ware selbst lag jedoch zu keinem Zeitpunkt vor. Da die Dielen somit in einwandfreiem Zustand geliefert wurden, handelte es sich aus logistischer Sicht um eine unberechtigte Annahmeverweigerung.
Die in Rechnung gestellten Kosten beziehen sich auf die tatsächlich entstandenen Speditionsgebühren für den Hin- und Rücktransport der mangelfreien Ware.
Dass es im Zuge der Stornierung und Rückabwicklung zu Verzögerungen in der Kommunikation kam, bitten wir zu entschuldigen.
Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich der Erreichbarkeit sehr ernst und arbeiten stetig daran, unsere Abläufe zu verbessern.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Unvollständige Lieferung - fehlende Transparenz
Unvollständige Lieferung (nur 10 % der bestellten Ware trotz bereits erfolgter Bezahlung), keine Avisierung, kein Lieferschein – und anschließend wochenlang keine Klärung.
Besonders problematisch: keine verbindlichen Aussagen, keine Transparenz zur Lieferung und kein erreichbarer Ansprechpartner.
So stellt man sich weder Logistik noch Kundenservice vor.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Simon,
Wir können Ihren Ärger absolut nachvollziehen: Eine Lieferung, die nur zu einem Bruchteil ankommt, kombiniert mit fehlenden Informationen, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an eine gute Logistik.
Wir haben Ihren Vorgang unter der Referenznummer AB26127275 umgehend geprüft. Leider kam es hier zu einem massiven Abstimmungsfehler zwischen unserem Lager und dem Versanddienstleister, wodurch die restlichen 90 % der Ware nicht wie geplant verladen wurden. Dass Sie darüber nicht transparent informiert wurden und unser Service hier keine schnelle Klärung herbeiführen konnte, bitten wir aufrichtig zu entschuldigen.
Wir haben den Versand der restlichen Ware nun mit höchster Priorität angestoßen. Unser Team wird sich heute noch persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die neuen Sendungsdaten sowie eine verbindliche Avisierung mitzuteilen.
Die fehlende Ware wurde Ihnen bereits zugesendet.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Abwicklung
Lieferung zu spät. Spedition meldet sich nachdem sie abgeladen (wo sie wollen)hat. Also kann man die beschädigte Ware beim Spediteur bzw. Fahrer nicht reklamieren, wie es angegeben wird. Leider Ware beschädigt,werden mal sehen!
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Sowa 1,
Wir bedauern sehr, dass die Zustellung nicht nach Ihren Wünschen verlaufen ist und die Ware zudem Beschädigungen aufweist.
Dass der Fahrer die Ware ohne direkte Rücksprache abgeladen hat, ist natürlich ärgerlich, da dies die sofortige Kontrolle erschwert. Bitte machen Sie sich jedoch keine Sorgen: Auch wenn Sie den Schaden nicht direkt beim Fahrer quittieren konnten, finden wir eine Lösung.
Bitte gehen Sie wie folgt vor:
Dokumentieren Sie die Beschädigungen sowie die Abstellsituation bitte mit Fotos.
Notieren Sie den Schaden (sofern noch möglich) auf dem Ablieferbeleg oder halten Sie fest, dass die Ware ohne Beisein abgestellt wurde.
Melden Sie uns den Schaden zeitnah über unser Online-Reklamationsformular.
Sobald uns Ihre Meldung und die Fotos vorliegen, werden wir den Fall umgehend mit der Spedition klären und uns um eine schnelle Nachbesserung oder Ersatzlieferung kümmern. Wir lassen Sie mit der beschädigten Ware nicht allein.
Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team
Toller Service auch bei Reklamation
Bei der Lieferung wurden ein paar Holzbalken durch den Lieferant beschädigt. Das Team von Holzprofi24 hat auf meine Reklamation sehr gut mit einer flexiblen Entschädigung reagiert. Vielen Dank nochmal, unsere Kinder freuen sich sehr darüber :-)
18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Steffens,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass unser Team nach dem Transportschaden durch den Lieferanten schnell und flexibel mit einer passenden Entschädigung reagieren konnte. Unser Ziel ist es, auch bei unvorhersehbaren Problemen während der Zustellung eine lösungsorientierte und unbürokratische Abwicklung zu gewährleisten. Sollten Sie in Zukunft weitere Projekte planen oder Ersatzteile benötigen, stehen wir Ihnen gerne wieder zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team
Schnelle und unkomplizierte Lieferung
Schnelle und unkomplizierte Lieferung, Sehr gutes Preis Leistungsverhältnis. Habe Paket Eich rustikal ca. 60m² verlegt, hat super gepasst und der Boden macht einen qualitativ sehr hochwertigen Eindruck.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Weisgerber,
wir bedanken uns für Ihre 5terne und freuen uns, dass alles so reibungslos verlaufen ist:
Die schnelle und unkomplizierte Lieferung ist ein wichtiger Teil unseres Serviceversprechens.
Wir legen großen Wert auf ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und freuen uns, dass die Qualität der 60 m² verlegten Fläche Sie überzeugt hat.
Dass bei der Verlegung alles "super gepasst" hat, spricht für die hochwertige Verarbeitung der Dielen. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen, hochwertigen Boden.
Beste Rüße
Ihr Holzprofi 24 'Team
Schnelle Lieferung und sehr gut…
Schnelle Lieferung und sehr gut verpackt.
Der Lieferdienst war ebenfalls sehr freundlich und hat sich Zeit genommen, die Lieferung bis an die Haustür zu bringen.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Kunden,
wir bedanken unjs für Ihre 5 Sterne und dass Sie mit unserem Service insgesamt sehr zufrieden sind.
Besonders hervorheben möchten wir die von Ihnen genannten Punkte:
Eine zügige Lieferung und eine sichere Verpackung der Ware sind für uns essenziell, damit Ihr Projekt ohne Verzögerungen und Schäden starten kann.
Es ist schön zu hören, dass der Lieferdienst so freundlich war und sich die Zeit genommen hat, die Ware bis an Ihre Haustür zu bringen.
Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden ihre Lieferungen korrekt und in einwandfreiem Zustand erhalten.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg und Freude bei der Umsetzung Ihres Vorhabens.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Ich habe ein Boden bestellt ca 60 qm…
Ich habe ein Boden bestellt ca 60 qm der beiden ist selbstklebend .aber ein größeren Müll gibt es nicht überall ab den Stößen kippt er ab sehr schlecht Qualität bzw Verarbeitung..Würde niemand empfehlen hier blind was zu bestellen...
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Ergebnis Ihres neuen Bodens unzufrieden sind und Probleme mit der Haftung an den Stößen auftreten.
Ein solches ‚Abkippen‘ oder Lösen der Kanten kann verschiedene Ursachen haben, die wir gerne gemeinsam mit Ihnen prüfen möchten. Oft spielen Faktoren wie die Beschaffenheit des Untergrunds (Staubfreiheit, Grundierung), die Raumtemperatur während der Verlegung oder die nötige Akklimatisierung des Bodens eine entscheidende Rolle für die Klebekraft.
Da uns die Qualität unserer Produkte sehr wichtig ist, möchten wir uns den Fall genauer ansehen. Bitte senden Sie uns Fotos der betroffenen Stellen sowie Informationen zum verwendeten Untergrund über unser Online-Reklamationsformular zu.
Unser Service-Team wird die Aufnahmen prüfen und sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden. Wir möchten sicherstellen, dass Sie am Ende ein zufriedenstellendes Ergebnis erhalten.
Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team
Wir sind das zweite Mal Kunde und…
Wir sind das zweite Mal Kunde und wieder sehr zufrieden Kundenservice 1 a mit 🌟 für mich die beste Adresse wenn's um Qualität und Leistung geht.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Rühl,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass Sie erneut so zufrieden sind und unseren Kundenservice mit einem „1a mit Sternchen“ bewerten. Dass wir für Sie die beste Adresse für Qualität und Leistung sind, ist für unser gesamtes Team das schönste Lob.
Wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Projekt wieder unterstützen zu dürfen.
Beste GRüße
Ihr Holzprofi24 Team
Liefertermin/Service
Die Abwicklung ist eine totale Katastrophe. Ich habe einen Kinderspielturm bestellt. Als Lieferzeit wurden 4-5 Arbeitstage auf der Homepage angegeben, was natürlich auch zur Kaufentscheidung berücksichtigt wird. Auf E-Mail Anfrage wurde man nur vertröstet bzw. man hat keinen Liefertermin genannt bekommen.
Nach erneuter telefonischer Nachfrage war der Ansprechpartner extrem unfreundlich, was so in der Art nicht akzeptabel ist!
Da der Spielturm auch noch ein Geburtstagsgeschenk ist, fällt dieser jetzt leider ins Wasser.
Eine Verzögerung von 2-3 Tage wären aus meiner Sicht auch vertretbar und nachvollziehbar, aber am Ende kommen wir anstatt bei 4-5 Werktage nun bei voraussichtlich 14-15 Werktage raus.
Ich werde hier auf jeden Fall nicht nochmal kaufen.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Schmid,
Dass der Spielturm als Geburtstagsgeschenk geplant war und nun nicht rechtzeitig eintrifft, tut uns aufrichtig leid. Wir verstehen vollkommen, dass eine Verzögerung in diesem Fall besonders enttäuschend ist.
Ein unfreundliches Verhalten am Telefon entspricht absolut nicht unserem Standard, und wir werden diesen Vorfall intern mit dem betreffenden Team besprechen, um solche Situationen künftig zu vermeiden. Dass die Kommunikation bezüglich des Liefertermins nicht transparent war, bitten wir ebenfalls zu entschuldigen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihren Auftrag nach Ihrer Reklamation bereits priorisiert haben. Unser Team setzt alles daran, den Spielturm nun auf dem schnellstmöglichen Weg zu Ihnen zu bringen, damit zumindest die verspätete Freude am Aufbau bald beginnen kann.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie bei Ihrem ersten Kauf so enttäuscht haben, und hoffen, dass der Spielturm Ihren Kindern nach der Ankunft dennoch viel Freude bereitet.
Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team
Wir würden wieder hier kaufen!
Wir haben nun zum zweiten Mal bei Holzprofi24 bestellt und sind sehr zufrieden. Die Lieferung mit der Spedition Emons ging schnell und unproblematisch. Der gekaufte Vinyl Boden und die passenden Leisten dazu sind einwandfrei bei uns angekommen. Wir würden wieder hier kaufen!
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Frau Vorwerk,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass Sie auch beim zweiten Mal rundum zufrieden sind und sowohl der Vinylboden als auch die passenden Leisten einwandfrei bei Ihnen angekommen sind. Wir legen großen Wert auf eine sorgfältige Abwicklung und freuen uns, dass die Zustellung durch unseren Logistikpartner Emons so schnell und unproblematisch verlaufen ist.
Für uns ist es das schönste Kompliment, wenn Kunden uns als ihre erste Adresse für Qualität und Leistung sehen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Boden und freuen uns schon darauf, Sie auch bei zukünftigen Projekten wieder unterstützen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team
Sehr gute Qualität
Sehr gute Qualität. Leider war das Gartenhaus etwas zu niedrig für unsere grossen Gäste. Haben aber einen guten Weg gefunden es höher zu stellen. Kunstfaserplatten die eigentlich für Terrassen verwendet werden hat mein Mann als erste Schicht verwendet. Hat noch den Vorteil, das das Häuschen nicht im Nassen steht und so länger hält
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Acker,
wir bedanken uns für Ihre 4 Sterne und freuen uns, dass Sie eine so kreative und handwerklich geschickte Lösung für die Stehhöhe gefunden haben. Die Verwendung von Kunstfaserplatten, die eigentlich für den Terrassenbau vorgesehen sind, ist ein exzellenter Einfall. Durch diese erste Schicht profitiert Ihr Gartenhaus gleich doppelt:
Höhenausgleich: Ihre Gäste genießen nun ausreichend Kopffreiheit im Innenraum.
Konstruktiver Holzschutz: Da das Häuschen nicht direkt auf dem Boden, sondern auf den witterungsbeständigen Platten steht, ist es optimal vor Staunässe geschützt, was die Lebensdauer deutlich erhöht.
Wir wünschen Ihnen und Ihren Gästen viele schöne Stunden in Ihrem neuen Gartenhaus.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Reklamationsbearbeitung unterirdisch …
Hallo wir haben vor kurzem eine Spielturm bestellt. Ware soweit ok. Aber 2 kleine Teile wurden nicht mitgeliefert. Das Zwischenstück um das Dach zu verbinden. Am Samstag per Mail reklamiert, so wie gewünscht! Es gibt keinerlei Rückmeldung wann wir mit den Ersatzteilen rechnen können. Am Telefon, sehr kompetent (Spaß) verweist man nur auf die Email und das Kontaktformular. Keiner reagiert. Was soll man jetzt anderes tun als zum Anwalt zu gehen? Reklamationsbearbeitung ist eine Zumutung. Dort bestellen wir nie wieder!
25. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrte Frau Birgül,
wir entschuldigen uns für die verzögerte Bearbeitung Ihrer Reklamation wegen fehlender Teile.-
Sie werden unverzüglich eine Rückmeldung mit einem pragmatischen Lösungsvorschlag erhalten, damit das Projekt beendet werden kann.
Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team
Sendung beschädigt, Reklamation problemlos
Die aus zwei Teilen bestehende Sendung war einerseits beim Transport beschädigt worden, anderseits war ein Paket beim Holzland vertauscht worden, sprich die Gartenhütte war so nicht aufbaubar.
Nachdem wir dies reklamiert haben ging es zwar etwas hin und her um eine geeignete Lösung zu finden, letztlich waren wir aber zufrieden mit der Lösung die Hütte neu geliefert zu bekommen. Die Fehllieferung wurde heute von der Spedition abgeholt. Die Auslagen für das für den Versand notwendige Verpackungsmaterial wurden uns problemlos erstattet.
Zusammenfassend kann man also sagen, dass wir auch wieder bestellen würden, auch wenn wir hoffen dass die Hütte viele Jahre halten wird :-)
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre 4 Sterne und freuen uns, dass wir trotz der anfänglichen Schwierigkeiten – der Transportschäden und der Vertauschung der Pakete – eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden konnten.
Dass die Gartenhütte nun neu geliefert wurde und die Abholung der Fehllieferung bereits durch die Spedition erfolgte, ist ein wichtiger Schritt für den erfolgreichen Abschluss Ihres Projekts. Besonders hervorheben möchten wir folgende Punkte Ihrer Erfahrung.
Auch wenn es "ein Hin und Her" gab, steht für uns das Ziel im Vordergrund, eine für Sie geeignete Lösung zu finden – in diesem Fall die komplette Neulieferung. Kostenübernahme: Es ist für uns selbstverständlich, dass wir Ihnen die Auslagen für das notwendige Verpackungsmaterial des Rückversands problemlos erstattet haben. Vertrauen: Ihr Fazit, dass Sie trotz der Komplikationen wieder bei uns bestellen würden, freut unser gesamtes Team sehr.
Wir hoffen mit Ihnen, dass die neue Hütte nun viele Jahre halten wird und wünschen Ihnen viel Freude bei der Nutzung.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Hier bestelle ich wieder.
Ich habe Parkett zu einem hervorragenden Preis bestellt und fristgerecht in der angekündigten Lieferzeit erhalten. Das Produkt entspricht genau der Beschreibung. Der Versand mit der Spedition lief problemlos ab. Es ist mittlerweile verlegt und einfach nur toll.
8. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr gehrter Herr Ehrhart,
dass von der Bestellung zum hervorragenden Preis bis hin zur fristgerechten Lieferung alles so reibungslos verlaufen ist.
Da der Versand durch unsere Spedition problemlos ablief und das Produkt exakt der Beschreibung entspricht, konnten Sie Ihr Projekt ohne Verzögerungen umsetzen.
Dass der Boden nun fertig verlegt ist und Sie so begeistert vom Ergebnis sind, ist für uns das schönste Feedback. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Vorhaben wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Kein Kundendienst zu haben hätte den selben Effekt
Ich habe zu spät die Bewertungen des Shops geprüft und hatte gehofft einen Glücksgriff gelandet zu haben. Leider kann ich die Erfahrungen hier nur teilen:
Zusammengefasst ist der Service & Kommunikation: Mangelhaft
Ich hatte mir Holz liefern lassen und >10% waren nicht zu gebrauchen aufgrund gravierender Holzfehler. Außerdem wurde für den Versand mehr berechnet als auf der Webseite beschrieben.
Nach 3Anrufen bekam ich die Aussage ich solle eine Mail schreiben. Nach 1 Woche habe ich erneut angerufen und gefragt ob die Mail ankam. Antwort: Ja, ist in Bearbeitung. Danach vergingen 2 Wochen ohne Rückmeldung. Auf die einen erneuten Anruf hieß es dann: sie müssen das Kontaktformular nutzen, auf Mails reagieren wir nicht!
Danke für den Service ;)
Nach inzwischen 10 Mails weigert sich das Unternehmen sowohl bzgl. Frachtkosten, als auch Holzfehler (sei eben „Standardsortierung“) auf unsere Reklamation einzugehen.
Ich werde hier nicht mehr bestellen.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Mäder,
Wir bedauern sehr, dass die gelieferte Ware nicht Ihren persönlichen Erwartungen entspricht, möchten jedoch sachlich auf Ihre Kritikpunkte eingehen.
In unserer Produktbeschreibung weisen wir explizit auf die Merkmale der Standardsortierung hin. Da Holz ein Naturprodukt ist, sind bei dieser preisoptimierten Sortierung holztypische Eigenschaften wie Risse, Astlöcher oder Farbunterschiede in einem größeren Umfang zulässig und stellen keinen Mangel dar. Mit dem Kauf dieser Sortierung werden diese Kriterien als vertragsgemäß akzeptiert.
Bezüglich Ihrer Kritik am Kundenservice:
Kommunikationswege: Wir nutzen unser Online-Reklamationsformular, um eine strukturierte und fachgerechte Prüfung durch unsere Holztechniker zu ermöglichen. Dass Sie hier widersprüchliche Informationen zu unseren Kontaktwegen erhalten haben, bitten wir zu entschuldigen.
Frachtkosten: Die Versandkosten werden transparent im Warenkorb basierend auf Gewicht und Lieferort berechnet. Sollte es hier zu einem technischen Übertragungsfehler gekommen sein, prüfen wir dies selbstverständlich gerne erneut.
Wir haben Ihren Fall intern nochmals gesichtet. Da die gelieferte Qualität jedoch den in der Beschreibung hinterlegten Kriterien der Standardsortierung entspricht, konnten wir Ihrer Reklamation in der Sache nicht stattgeben.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Die Qualität der Lieferung liegt klar…
Die Qualität der Lieferung liegt klar über dem eines Baumarktes. Holz ist ein Naturprodukt, kann sich also verziehen. Eine unvollständige Teillieferung wurde unkompliziert nachgeliefert.
Leider wurden beim gleichen Produkt (Rhombuszaun DIY-Bausatz) unterschiedliche Qualität Senkkopfschrauben mitgeliefert: Die eine entsprach den Anforderungen, die andere versagte schon bei niedrigem Drehmoment ihren Dienst und der Kopf brach ab. Das ist unschön und ärgerlich.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre 4 Sterne und freuen uns, dass Sie mit der Qualität unseres Holzes zufrieden sind und den Unterschied zu herkömmlicher Baumarktware schätzen. Dass die Nachlieferung der fehlenden Teile unkompliziert verlaufen ist, freut uns ebenso.
Zu Ihrer Anmerkung bezüglich der Schrauben:
Es tut uns leid, dass Sie hier auf Qualitätsunterschiede gestoßen sind. Das Abbrechen von Schraubenköpfen bei niedrigem Drehmoment sollte natürlich nicht vorkommen – insbesondere bei einem DIY-Bausatz ist dies ein unnötiges Ärgernis. Wir beziehen unsere Schrauben in großen Chargen; anscheinend hat sich hier trotz strenger Kontrollen eine Differenz in der Materialbeschaffenheit eingeschlichen.
Wir danken Ihnen für den wertvollen Hinweis – wir werden dies zum Anlass nehmen, die Qualität der beiliegenden Befestigungsmaterialien bei diesem Bausatz noch einmal genauer zu prüfen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Rhombuszaun.
Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team
Peter D.
Peter D.
Von der Bestellung bis hin zur Lieferung hat alles super gut geklappt.
Vielen Dank
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Holzprofi24
Sehr geehrter Herr Diener,
wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Ware!
Sollten Sie in Zukunft wieder ein Projekt planen, freuen wir uns, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team
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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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