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Østerskovvej 2, 7000, Fredericia, Dänemark
2,4
321 Bewertungen
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Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Habe einen neuen Helm gekauft und dann nach 6 Wochen bemerkt, dass dieser 6 Jahre alt ist. Als ich es dem Verkäufer mitteilte, wusste er davon und ist der Meinung, dass das völlig in Ordnung sei.
Leider musste ich eine schlechte Erfahrung mit dem Horse Shop Landenhausen machen. Mir ist eine verschmutzte Heizreithose zugeschickt worden (den Fleck habe ich fotografiert, wollte aber nicht "kleinlich" sein da es ein kleiner Fleck ist und die Hose zurückgeben.) Nach einmaligem tragen habe ich festgestellt, dass der Akku nicht wie beschrieben mehrere Stunden hält. Nachdem ich telefonisch Kontakt aufgenommen habe wurde mir angeboten, dass ich einen neuen Akku zugesendet bekomme. Da ich nach zwei Monaten immer noch keinen Akku erhalten hatte, habe ich nochmal Kontakt aufgenommen. Daraufhin wurde mir angeboten, die Reithose zurück zu schicken. Von dem Angebot habe ich gebrauch gemacht. Kurze Zeit später habe ich einen Anruf erhalten mit dem Hinweis, dass die Reithose gewaschen sei, einen Fleck hat und sie sie deshalb nicht zurück nehmen. Natürlich habe ich die Reithose gewaschen, da ich ja nicht davon ausgegangen bin, dass ich den Akku nicht erhalte. Die Mitarbeiterin wollte es intern nochmals klären. Nach zwei Tagen wurde ich angerufen. Als ich 22 Minuten später zurück gerufen habe, wurde mein Anruf nicht angenommen und auch der zweite Rückruf blieb erfolglos. Wenig später kam eine Email mit dem Hinweis, dass ich nicht erreichbar war und sie die Hose wieder an mich zurück schicken. Meine Email mit dem Foto von dem Fleck, sowie ein Lösungsvorschlag blieben unbeantwortet. Heute traf die Hose kommentarlos bei mir zuhause ein. Guter Service, eine gute Kundenbetreuung und das bestreben Lösungsorientiert zu arbeiten, sehen für mich anders aus... Ich werde hier nicht noch einmal bestellen und kann den Shop nicht weiterempfehlen.
Ich habe eine Trense bestellt, und habe die Ware wie angegeben pünktlich geliefert bekommen.
Es waren ein paar Spuren durch die Lagerung auf dem Genickstück, daraufhin habe ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und habe in kurzer Zeit die Info erhalten dass ich eine Gutschrift bekomme.
Diese Gutschrift war innerhalb kürzester Zeit wie vereinbart abgezogen geworden.
Die Mitarbeiter des Kundenservice sind sehr freundlich und bemüht.
Werde bestimmt wieder bei dieser Firma bestellen.
Top Auswahl, schnelle Lieferung und kulanter Kundenservice.
Antwort von Horseshop
Vielen Dank, Katja!
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns und für die netten Worte.😁
Schönen Tag ❤
// Lisa, Horseshop.dk
Die Ware kam so wie bestellt.
Schnelle Lieferung.
Antwort von Horseshop
Hi Jensen
We are very happy to hear that you have had a good experience and you are satisfied with our fast delivery :-)
Thank you for 5 amazing stars. 😍
Hope to see you soon on the website again.
Best Regards
Lisa / Horseshop.dk
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