Zeer slechte ervaring met 2-daagse Slechte ervaring met Luxor tour via Huize Annika Tours& Trips Hurghada
Via Anneke Voorhaar van Annika Tours boekte ik met mijn dochter een 2-daagse tour van Hurghada naar Luxor waarop we op de eerste dag de tempels zouden bezoeken en op de 2de dag een ballonvaart zouden doen. De kosten waren € 450,00, de helft vooraf en de helft terplekke. Ik had al bij meerdere aanbieders gekeken en ik kon overal alleen maar een privé-tour boeken voor deze prijs en ik gunde het de Nederlandse Anneke. Ik wilde vooraf graag wel weten in welk hotel we zouden slapen maar een dag van te voren wist ze nog niet precies welk hotel het nu werd. Om 05:10 uur werden we opgehaald bij ons hotel en moest ik €165,00 betalen. Dat was minder dan de helft die we nog moesten betalen maar we bleken dan ook met veel meer mensen te gaan dus het was toch een groepsexcursie (circa 20 man). We bezochten de Vallei der Koningen, de Karnak Tempel en de Hatsjepsoet Tempel. De uitstekende gids legde alles uit in Engels en Frans. Het was erg mooi maar de tijd om alles te bekijken was wel heel kort. Tegen extra betaling van € 10,00 p.p. deden we een kort boottochtje over de Nijl. Aan het einde van de dag werden we door een andere gids opgehaald die ons met een taxi naar Saint Joseph Hotel bracht.
De volgende ochtend zouden we om 05:00 uur opgehaald worden voor de ballonvaart en om 09:30 uur, na het ontbijt in het hotel, teruggaan naar Hurghada. Om 20:45 uur ontving ik een appje van Anneke dat de ballonvaart vanwege te veel wind was geannuleerd. Overmacht, maar balen natuurlijk want we hadden veel geld uitgegeven voor deze trip. Anneke vroeg hoe laat we terug zouden gaan en ik gaf aan dat we dan liever wat eerder zouden gaan om nog iets aan onze dag te hebben. Je bent namelijk ruim 5 uur onderweg. Er kwam geen antwoord van Anneke dus appte ik de dame die ons naar het hotel had gebracht en die gaf 07:00 uur door.
Om 07:10 werden we opgehaald met een auto die geen veiligheidsgordels en geen airco bleek te hebben. Eenmaal onderweg ging de chauffeur voortdurend op zijn telefoon berichtjes aan ons laten zien die hij eerst via google had vertaald. Hij was heel blij met ons in zijn auto. Prima. Echter toen liet hij me een bericht zien dat ik voorin moest komen zitten en een hoofddoek op moest doen bij elke controlepost zodat hij geen boetes zou krijgen omdat hij toeristen vervoerde terwijl hij geen taxichauffeur is. Ik weigerde, hij bleef aanhouden en ik besloot Anneke te appen. Die reageerde 2 uur later dat ze een taxi had geregeld en dat er geen boetes hoefden te worden betaald. Dit was echter geen taxi maar iemand die ons privé vervoerde en de politie wel geld moest betalen, tot 2 keer toe. We moesten ook steeds iets voor de ramen doen zodra we bij een controlepost kwamen. De route die hij nam was ook totaal anders dan de route op de heenweg. We reden steeds over onverharde wegen hortend en stotend maar op google maps zagen we dat we wel de goede kant opgingen. Misschien vermeed hij hiermee een aantal controleposten. Op een gegeven moment stopte hij in de middle of knowwhere op zo’n overharde weg en appte me dat ik hem € 65,00 moest geven. Uiteraard betaalde ik want we wilden wel thuis komen.
Onderweg stopten we bij een benzinestation. Toen ik naar het toiletging liet hij mijn dochter weer een bericht zien op zijn telefoon waarin stond hoe mooi ze is en dat hij de hele dag bij haar zou willen zijn. Zij voelde zich zwaar ongemakkelijk. Toen we aankwamen bij ons hotel wilde hij fooi en klaagde hij over de boetes. Ik was inmiddels woedend en heb hem € 2,00 gegeven, naast de € 5,00 euro die ik al te veel had betaald. We waren heel blij dat we veilig terug waren in ons hotel.
Van Anneke wilde ik minimaal €150,00 terug voor de ballonvaart en het niet hebben van een officiële taxi of bus op de terugweg. Via what’s app een eindeloze discussie want zij wilde maar € 100,00 terugbetalen. Volgens haar kan je voor € 50,00 een ballonvaart doen maar daar zit dan geen vervoer bij inbegrepen. En Het was onze eigen keuze geweest om eerder te vertrekken want we hadden met de bus om 09:30 uur gekund. Ons was niet verteld dat we niet met de bus zouden gaan en daarop antwoordde zij dat zij geen informatie heeft over hoe en wat van de terugweg. Als organisator van een reis hoor je wel te weten waar je gasten gaan verblijven en hoe alles geregeld is maar Annika wist werkelijk van niets.
Op haar website staat dat je naar Luxor wordt gebracht in een comfortabele bus met airco en te allen tijde wordt begeleid door een veiligheidsbewuste escort. Toen ik haar hierop wees vroeg ze me waar dit stond. Op haar eigen website notabene.
Al met al heb ik € 355,00 euro betaald voor een dagje naar Luxor incl. hotelovernachting met 2 personen en een onaangename terugreis. Ik raad dan ook niemand aan om deze 2-daagse trip naar Luxor via haar te doen. Ze regelt met deze trip namelijk helemaal niks zelf in tegenstelling tot wat ze op haar website beweert.