ilevia.fr Bewertungen 

Service clients archaïque !

Une entreprise qui connait tout de vous puisqu’elle vous prélève depuis des années mais qui vous demande à chaque renouvellement V’Lille de remplir un formulaire de 3 pages et de fournir un RIB.

Ilévia à du potentiel, je n'es rien à dire par rapport aux chauffeurs.

Par contre c'est vraiment dommage qu'aucun abonnement pour les 4-25 ans existe pour les personnes ne vivant pas dans la MEL.

J'habite à Ostricourt, je suis étudiant à Lille.
Je devrais prendre le métro pour aller jusqu'à mon université.

Je regarde dans la boutique l'offre qui serais la plus approprié sa serait donc celle à 65€.
Si je compare avec les personnes vivant dans la MEL je dois payer 37,19€ de plus sous prétexte que je suis hors de la MEL.

Peut être réfléchir à la façon de toucher votre clientèle qui ne vivent pas dans la MEL à l'avenir car pour le coup payer autant en différence car je suis pas dans la MEL me semble excessif d'autant plus que les transports sont un moyen de réduire la pollution......

Que dire !! Bus constamment en retard. J'attends actuellement le L4 halluin gounot déjà 10 mins de retard 🤬🤬 et c'est fréquent. Bus prévu à 7h44, il arrive à 7h58 ?! Je le fais poliment remarquer au chauffeur, il me confirme sans aucune excuse évidemment! Les bus sont inconfortable malgré que certains ont enfin été renouvelés. Souhaitons que la MEL se décide à changer de partenaire, ce n'est plus vivable.

Service de mde
Inconstant
Les bus relais mongy = une honte même sur la section commune il faut attendre plus de 10’! Pour généralement avoir les 2 bus ensemble. Même souci pour le bus vieux Lille ou il faut croiser les doigts pour que le service soit assuré. Et malgré ça ils augmentent les tarifs….pardon : le notant délier rente mensuelle. Mais on s attend à ce que vous abandonnez votre voiture!!!
Quelle galère

Je devais prendre 1 train ce matin à 5h59 à lille europe. Je gare ma voiture au Triolo pour prendre le métro (ligne 1) à 5h14 du matin. Et à 5h12 : message pour informer que la ligne est interrompue jusque 6h10. Résultat, j'ai dû courir prendre ma voiture, la garer dans le parking Lille europe. Elle va y rester 6 jours : 180€ minimum. Bravo Ilevia, vous pourriez prendre en charge ce coût pour me dédommager, parce que là, 180€ c'est quasi le prix de mon billet de train. J'espère que votre service client va me contacter. Je suis extrêmement déçue.

Les chauffeurs se permettent de ne pas s’arrêter alors qu’on montre clairement que nous souhaitons monter à bord. Et en plus font des gestes d’agacement quand nous montrons notre incompréhension. Chauffeur de la l90 de 18h20 à l’arrêt Lycée Pasteur en direction de Comines Mairie

De pire en pire !
Un service déplorable (retard, suppression, métro hors service...) pour un tarif toujours plus élevé.
Pour se re abonner c'est tout aussi compliqué. On me demande un papier que j'apporte (comme tout les ans). Mais cette année ce papier ne fonctionne plus. Donc on me demande d'envoyer un courrier (à payer de ma poche) et d'attendre plusieurs jours. Donc en attendant il faut payer des tickets hors de prix.
Un calamité ce service de transport.

Transport défectueux, insalubre, insécurité et tarif honnêtement chère, dire à Dunkerque petite ville, petit budget par rapport à la Métropole Lilloise et pourtant gratuit chez eux.

Dommage qu'il n'y ait pas de zéro.vraiment catastrophique. Le service téléphonique ment littéralement. Dommage que cela soit chez pour rien

Catastrophique Ilevia vos conducteur de bus L10 Désagréable 🤮 au possible ! Ne respect absolument rien ni les arrêt bus ni les limitations de vitesse 60 au lieu de 30 on est en danger !!!!
Sont impoli !!!! Gros coup accélération et gros coup freins à faire tombé les gens !! Je vous déteste on paye 60 e pour ça pfffff ral bol de vous j’espère un jour vous aurez de la concurrence !!!! Je vais arrêter mon abonnement !! Vous profiterez d’avoir le monopole des transports lillois vous mérite 0

Horrible, désagréable, raciste sont les mot qui décrit le chauffeur du bus Z2 de 06:45 à porte de Douai plus jamais !

Aucune fiabilité. Service de substitution en permanence. Information inexistante
Je cherche maintenant une autre solution pour me déplacer. Du coup c est Uber ou ma voiture.....Super quand on veut réduire son impact écologique....

C’est tout simplement l’Hécatombe !!!
Un vrai désastre ! Le Service BRT est déplorable !! UN SERVICE POUR LEQUEL ON PAIE !!! Plus rapide à pieds !

Hier, je fais une recherche pour un trajet avec l'horaire d'arrivée, le lieu de départ, de destination, durée indiquée moins 40 minutes.

Ce matin, je pars avec avec 20 minutes d'avance je prévois donc 1h pour aller à ce rendez-vous.
A l'arrêt de bus, le bus suivant est annoncé dans 45 minutes. Je refais la recherche sur Internet et là on m'indique trois quart d'heure en retard au rendez-vous.
Ce n'est pas la première fois que ça arrive.

Honteux! plus de tram depuis hier et pour tout l'été. Dysfonctionnement total des bus relais déjà hier. Une attente de 45 minutes à l'arrêt de bus!
Par malheur, je ne valide pas bien mon titre de transport lorsqu'enfin le bus passe. Une équipe de 5 contrôleurs ( apparemment, c'est le seul aspect de l'entreprise qui fonctionne) me verbalise et alors que j'avais un moyen de paiement sur moi m'oblige à payer aujourd'hui 5 euros de plus ( soit 55 euros)!
D'ailleurs, comment expliquer la majoration de 50 euros pour frais de dossier si vous ne payez pas dans les 6 jours?
Comment peut-on à ce point manquer d'indulgence envers un usager qui commet une erreur (justifiée et expliquée) alors qu'on est une entreprise qui ne propose plus qu'un service pathétiquement dégradé ( ligne 1 perturbée au quotidien, métro totalement à l'arrêt le 24 mai pour le concert de Springsteen, arrêt du tram pendant toute la période estivale, bus relais inexistants ou rares, etc?) depuis des mois?
J'ai bien sûr fait une réclamation. On m'a dit au recouvrement que je n'aurais pas de réponse avant des semaines. Je vais saisir le médiateur.

Bloquée rue de lille à lambersart ce 5 juillet pour cause de caravane tour de france, il a quand même fallu payer notre voyage qui a duré 1h au lieu de 8mn..!!! La société aurait pu faire un effort de gratuité

Ras le bol.. plus de 6 mois que je joue à la roulette tous les jours.. j'arriverai ou j'arriverai pas ? À l'heure ou en retard? Il y aura bientôt plus de jours avec panne que de jours sans panne. Le forfait dans ces conditions est un scandale. Même gratuit j'hésite à monter dans la rame...

Pire métro que j'ai fais , métro qui tombe en panne, bus relais mal indiqué bref prenais la voiture ...

Un abonnement de 63 euros chaque mois pour me taper des retards chaque jours au travail et le soir je rentre tard chez moi vu leurs panne successifs.
Vraiment c’est décevant de la part d’une entreprise comme ilevia.

Société de clown, amateur, que des problèmes