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Après une prise en charge rapide de ma demande de SAV, je n ai toujours pas eu de retour concernant mon Spa défectueux
Je suis extremement déçue, 1 an d utilisation et je ne peux plus me servir du Spa 😡

Dossier SAV INTEX 21476322 - 470745

Je tiens à remercier chaleureusement tout le personnel du SAV INTEX pour la prise en charge exemplaire et la réparation de mon bloc moteur SPA CARBONE 4 PLACES.
J’ai particulièrement apprécié la réactivité, le professionnalisme et la qualité du suivi, qui m’ont vraiment rassuré du début à la fin.
Le diagnostic a été clair, la solution apportée efficace, et la remise en service du spa a été rapide .
Un grand bravo à toute l’équipe pour votre sérieux et votre sens du service orienté client. C’est rare de trouver un service aussi fiable et aussi soigné. Donc, un immense MERCI !

Pour information :
L’équipe du SAV, basée en France, a fait preuve d'un professionnalisme comme on aimerait en voir plus souvent :
- accueil chaleureux, écoute attentive et diagnostic très précis de la panne.
- prise en charge rapide ( il faut bien suivre leur procédure sur la page SAV de leur site)
- rendez-vous planifiés sans délais pour chercher et re-déposer l’appareil par leur propre transporteur.
- réparation réalisée avec une grande efficacité technique. Toutes les pièces défectueuses, voire endommagées par le transporteur, ont été remplacées par des composants neufs.
J’ai particulièrement apprécié la clarté des explications fournies : chaque étape de l'intervention m'a été décrite simplement. Le rapport qualité/prix est excellent compte tenu du niveau de service rendu.

Nous avons désormais plus d’une trentaine d’équipements INTEX de toute sorte et nous en rachèterons en toute confiance.

Cela fait quatre fois que nous avons eu affaire avec le SAV Intex qui a toujours été excellent.
Je remercie donc, encore une fois, sincèrement les personnes de l'accueil pour leur gentillesse et leur professionnalisme ainsi que toute l’équipe du SAV.
C’est tellement rare aujourd’hui d’avoir une telle qualité de prise en charge que cela méritait bien le temps que j'ai pris pour écrire ce commentaire, qui je l'espère , servira à d'autres clients ou futurs clients INTEX.

SAV au top. Très réactif et professionnel

Intex a un SAV de qualité tout comme leurs produits en général.

Société très sérieuse qui vous propose des solutions complémentaires gratuitement pour renforcer la sécurité de votre piscine
Félicitations pour ce professionnalisme

Achat d'un SPA 6 places en 2024.
Deux fois j'ai du prendre contact avec le service client. Ils sont très efficaces et très rapides à répondre et à accompagner.
La seconde intervention s'est soldé par le remplacement d'une pièce sous garantie très très rapidement.

J'ai acheté un matelas gonflable intex ref64148ND dès le premier jour il se dégonfle lentement après 2heures nous touchons le sol cet achat à été fait chez GIFI il ont refusé de le reprendre nous devons le renvoyer nous même et là impossible trop difficile pour nous !!! Donc on laisse tomber tel 0667923745

Après un achat de spa 6 places et 4 jours d'utilisation, la fonction bulle HS , OBLIGÉ DE RENVOYER LE BLOC MOTEUR au SAV
15JOURS D'IMMOBILISATION, ( LA MARQUE RÉFÉRENCE) 4 JOURS D'UTILISATION... produit défectueux

Si vous avez besoin de rien tout bien
Sinon voila plus dune semaine que ma pompe de circulation est défectueuse a part une ânerie de réponse rien de rien
SAV zéro pointer

Service après vente au top. Prenne très rapidement en compte les problèmes. Toujours reçu une réponse à mon dossier en 24h. Très bon suivis. Spa commandé, piscine commandé. Très satisfaite. Je recommande vivement

tres bon produit malgre 2 panne en 2 ans sav rapide et efficace je me pose la question si j ai bien choisie le produit adapté a mon utilisation 365 jours par ans
a voir car la garantie va prendre fin

Toujours pas d'avis de livraison de la piscine commandée il y a maintenant 10 jours, or il est bien indiqué sur le
site :
"Paiement sécurisé et en 3/4x · Expédition 48-72 heures · Un service en France · Des produits garantis 2 ans · 14 jours pour changer d'avis".
J'ai essayé de les joindre vendredi dernier, après 16 h ce n'est pas la peine. Ce matin lundi, tous les services sont occupés, il faut renouveller son appel...
Donc IMPOSSIBLE de connaître le jour de livraison de la piscine, sachant qu'il faut s'organiser en fonction.
Vous commandez, vous êtes immédiatement débitée, et ensuite plus rien ... Le piège s'est refermé derrière vous. Franchement si c'était à refaire, je choisirais d'aller en magasin, quitte à payer légèrement plus cher. Etre tributaire du net et de n'avoir personne avec qui dialoguer, c'est scandaleux. A FUIR ABSOLUMENT CETTE ENTREPRISE INTEX

J'ai sollicite le service clientèle d'Intex pour un bête problème de joint sur un de leurs produit.
Ils ont été très réactifs et ont pris en compte ma demande dans les meilleurs délais. Je ne peux que recommander cette marque dans l'accompagnement de ses clients. Je la recommande vivement.

Très bonne expérience, en 2 jours ma pièce était livrée, super réactivité...
Mon spa refonctionne à merveille.
Un grand merci.

SAV très réactif..un produit cassé par transporteur et le 2eme produit défectueux échange sans soucis...merci

Notre pompe est tombée en panne quelques jours après la remise en route de notre piscine. Contact pris via le site internet. Dossier sav ouvert après envoi de photos et vidéo. Renvoi pris en charge. Après vérification dans leur atelier, un mail nous informait que ce n'était pas réparable et nous avons reçu une nouvelle pompe dans les 2 jours. Rapide, efficace. Je recommande à 100%

Bonjour,
Tres bon echange, a l’ecoute, et reactif

Sav rapide et réactif et livraison rapide

Aprés un achat chez un revendeur (GIFI) un fauteuil gonflable dont la valve est defectueuse au 1er gonflage .Gifi ne prend pas le SAV et remet en caisse un document de la marque intex pour le SAV.Aprés plusieurs appels infructueux et tentatives de contact par mail ,personne ne repond .C'est vraiment pas serieux

Impossible de contacter le service client
Impossible de savoir où est ma commande....

C'est faux votre service client en ligne ne fonctionne pas
J'ai commandé des dalles pour mettre sous la piscine... Résultat je ne peux pas installer ma piscine... Intex je vais pas vous faire de pub.... Vous déconnez à bloc

Quand est ce que je vais être livré ou alors vous me remboursez.... C'est lamentable