Hohe Personalarroganz und höchste unprofessionalität
Wir waren Heute wohl zum letzten mal in einem IPERAL Supermarkt einkauffen. Als regelmässige Kunden von IPERAL Bianzone, Castione und Colico, standen wir an einer der oft langen Warteschlangen an einer Kasse an und als wir endlich soweit waren, dass wir unsere Ware aufs Band legen konnten, rief uns die Kassirerin zu, dass man hier explizit nur mit der Goldkundenkarte bezahlen könne. So legten wir unsere Artikel wieder in unseren Einkaufswagen zurück und gingen an eine Selbsbedienungskasse, da wir absolut keine Lust darauf hatten an einer anderen Kasse wieder neu anzustehen. Genervt legte ich unsere Artikel auf das Laufband einer Selbstbedienungskasse, scannte alle Artikel und war froh, als wir den Laden endlich verlassen konnten. Beim vorbeilaufen an einer der zwei Goldkassen, legte ich meine "Carta amica" (Kundenkarte) der Kassiererin auf die Theke mit dem Hinweis, dass ich diese nicht mehr bräuchte und sie so gut sein soll, diese an ihren direkten Vorgesetzten weiterzuleiten. Im grossen und ganzen hat der Laden eine breite Produkteauswahl. Ich habe aber in keiner Filiale jemals einen Mitarbeiter lächeln sehen. Im Allgemeinen ist das Personal frustriert und dadurch stehts unfreundlich. Es ist mir stehts aufgefallen, dass wenn man beispielsweise eine Information braucht und man zwei Mitarbeiter anspricht die grad am schwatzen sind, man sich durchaus ca. + - 1 Munute geduldigen muss, bis man von einem der beiden Mitarbeiter bemerkt wird, selbst wenn man diese freundlich begrüsst. Ich habe in all den Jahren oft und viel erlebt. Heute wurde aber das Limit meiner Geduld definitiv überschritten. Nun ist schluss mit Iperal. Es gibt zum Glück eine grosse Auswahl anderer Supermärkte, wie z.bsp. LIDLE und Aldi die nach wie vor, sehr professionell und vor allem sehr viel günstiger sind. An der Stelle möchte ich ein grosses Lob an LIDLE aussprechen, vor allem der Filiale in "Villa di Tirano" die eine herrvorragende Dienstleistung erbringen. Somit verabschieden wir uns definitiv von diesem "möchtegern Superladen IPERAL" den wir ab sofort nicht mehr berücksichtigen werden. ☠🤷👎