Gyalázatos ügyfélkezelés
Megrendelte, kifizettem, de nem kaptam meg a terméket. Elérhetetlenek. Írtam nekik, hívtam őket, de semmi válasz. Gyalázatos ügyfélkezelés. Kerüljétek!
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Félrevezető akciók, rendszerhiba és hárító ügyfélszolgálat
Vásároltam náluk egy iPad Air (M4) készüléket és egy Apple Pencil Pro-t. A weboldalukon egyértelműen ez a tájékoztatás szerepelt: „Vásárold meg ezt az iPad-et, és 10% kedvezményt kapsz számos kiegészítőre, közvetlenül a pénztárnál.”
A vásárláskor az üzletben kifejezetten jeleztem a pénztárnál, hogy kérem a kedvezményt, de a teljes árat számlázták ki. Amikor utólag az ügyfélszolgálathoz fordultam a hiányzó 6 299 Ft-os kedvezmény miatt, elutasítottak azzal az indokkal, hogy ezt „kizárólag a webshopos online checkout során” lehetett volna érvényesíteni.
Ezután teszteltem a webshopjukat: képernyőfotókkal bizonyítottam nekik, hogy az online kosárban (checkout) szintén nem vonja le a rendszer a meghirdetett 10%-ot! Tehát a saját rendszerhibájuk miatt nem érvényesül a promóció sem online, sem a fizikai pénztárnál, de ahelyett, hogy elnézést kérnének és korrigálnák a hibát, mondvacsinált indokokkal lerázzák a vásárlót.
Prémium árazású bolttól prémium ügyfélkezelést várna az ember, nem pedig azt, hogy egy bizonyított rendszerhiba és megtévesztő reklám után a vásárlónak kelljen futnia a pénze után. Senki ne dőljön be a weboldalon hirdetett kedvezményeknek, mert a kasszánál nem fogják megadni!
The website accepts orders and payments but fails to deliver. It does not handle customer support calls and does not respond to emails. This is not an isolated incident—multiple users have reported the same issue on Trustpilot. It appears to be a deliberate scam.
Unable to contact, no delivery. Ordered a product April 1st and no update on delivery. Same product is listed as in stock and delivered by Monday if bought today. Multiple people are complaining that they can't get their product from this company. Could be a sign of bankruptcy given how many posts there are lately. Just order from apple directly. No response to email not picking up the phone.
I am disappointed. I placed the order, yet for days I have not received any meaningful information about its status. The status has not changed, customer service is unreachable by phone, and they do not respond to emails. This is very poor for a company of this level.
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