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Non si sono presentati a ben 3 appuntamenti per la sostituzione di un contatore rotto. Nessun avviso, nessuna comunicazione e nessuna giustificazione. Fantasmi. Ho perso 6 ore di lavoro per non aver visto neanche l’ombra di un tecnico. Vergognoso. Il centralino 800915159 è solo riuscito a fissarmi un altro appuntamento (il quarto!) senza darmi spiegazioni. Perderò altre due ore di lavoro per aspettare per l’ennesima volta dei fantasmi. Ho bloccato i pagamenti delle bollette (gestore Enel) che indicano degli importi esagerati, inventati a caso in assenza di lettura in quanto il contattore è rotto. È vergognoso!

Abbiamo richiesto la voltura "causa morte" di due utenze del gas e ci hanno addebitato 42 euro + Iva per cambiare 4 dati in un'anagrafica cliente
Credo sia oltremodo vergognoso

5 operatori 5 diverse indicazioni
DOVETE VENIRE A TOGLIERE IL CONTATORE , HO GIÀ PAGATO ÈD È UN MESE CHE ASPETTO UN CAvolo DI APPUNTAMENTO PER TOGLIERE IL CONTATORE
Ancora non ho risolto

impossibile parlare con un operatore, da denuncia..

E' dal mese di febbraio che sto aspettando, dopo un loro sopralluogo e dopo la ricezione del preventivo che l'italgas venga spostarmi il contatore del gas dall'interno della cucina al balcone, mi chiedono di inviare loro la documentazione richiesta tramite il portale MyItalgas al quale è imposssibile accedere sia dal cellulare che dal PC. abbiamo provato in quattro con 4 telefoni diversi ad accedere a detto portale, ma nessuno è riuscito ad accedere. Se li chiami al telefono rispondono che non hanno tempo da perdere a spiegare come accedere. Io ho onviato loro la documentazione tramite PEC, poi non avendo ricevuto nessun accenno di risposta ho richiamato è mi stato risposto che la PEC non è valida per inviare la documentazione. Mi chiedo cosa fare. Tra l'altro io faccio da 45 anni il venditore di materiale idraulico ed ovviamente anche per il gas, i cassonetto che mi hanno chiesto di montare per contenere il contatore è una misura assurda, nessuno dei miei 5 fornitori lo aveva, sono stato costretto a comprarlo online pagandolo tre volte di più di quello che lo avrei pagato dai miei fornitori. Mi astengo da commenti maliziosi.

VERGOGNOSO!
Da Ottobre ad Aprile 2026, 4 appuntamenti per sostituzione contatore saltati perchè i tecnici non si sono presentati. Addirittura indicando che non ci fosse nessuno quando eravamo presenti con citofono perfettamente funzionante.
pec di reclamo senza risposta!

Monopolisti o quasi, arroganti e impossibili da contattare. Addebitano spese anche per successione mortis causa. Non ci sono operatori fisici, anche registrati non c'è modo di avere risposte. Alla faccia della concorrenza....

Non posso dare zero altrimenti avrei dato questo.Mi hanno chiuso il gas per una fuga, fatto i lavori di ripristino inviati allegato e visura camerale della termoidraulica ormai da tre giorni e nulla non chiamano per poter fare la riattivazione
Ti fanno saltellare al telefono dove l'operatore fa cadere la linea dicendo che devono ancora caricare i documenti dopo quasi 72 ore e mia mamma di quasi 90 anni è in casa senza gas....vergognosi

Intrappolato da oltre 20 gg. con questa società senza aver ottenuto il preventivo gas.
Ho ottenuto invece, disordine ed incoerenza continua della loro messaggistica circa i tempi, la documentazione e gli appuntamenti. Un giorno ti scrivono la pratica è andata a buon fine, il giorno dopo richiedono di nuovo le foto dell'impianto.
Inoltre, un appuntamento con il tecnico non evaso, ho atteso lo stesso nella fascia oraria da loro comunicata con sms per ben due ore ma,inutilmente.
Due tentativi infruttuosi e 20 minuti persi ad ogni singolo tentativo di poter parlare con un operatore umano.
Pessima azienda.

Stamattina è venuto il tecnico Italgas per sostituire vecchio contatore gas, senza preavviso, per fortuna ero ancora a casa.
Bravo simpatico cordiale ha spiegato tutte le operazioni che faceva ha riscontrato mal funzionamento del vecchio contatore ecc..
Controllato che non ci fossero uscite di gas dopo montaggio nuovo contatore...
Peccato però che non ha aperto il rubinetto a fine lavoro 😂😂😂
Me ne sono accorta all' ora di pranzo
Va bè si è distratto.....
Bravo comunque

Buongiorno, sono un utente italgas avellino ed oggi martedì 31 marzo 2026 ho chiamato per un informazione il centralino numero verde,riscontrando cl molta arroganza,maleducazione e pochissima professionalità delle operatrici e purtroppo sono tantissime le persone ,che quotidianamente hanno lo stesso problema nei dentalini di italgas avellino...eppure paghiamo l'ente italgas avellino,riscontrando sempre una grande incompetenza e maleducazione delle grande cafone opertrici...questo è Avellino!!...

Ho avuto a che fare già qualche anno fa con Italgas, un'esperienza grottesca e di forte inefficienza, per colpa di un inquilino moroso del mio palazzo, in pieno inverno siamo stati lasciati senza gas per parecchio tempo, nonostante le continue lamentele di tutta la colonna, 4 famiglie; ora l'ennesimo disservizio, di mancata lettura, tramite contatore elwttronico, e conseguente notevole conguaglio Enel, oltre che non propriamente cortese l'operatore che ha ascoltato le lamentele al numero 011 237 9601 del 30 marzo u.s. ore 09.43. Che dire purtroppo non posso decidere io il distributore di zona. Dei veri negligenti.

Mi fissano l appuntamento per la riattivazione del contatore, io prendo un giorno di ferie sul lavoro e...non si presenta nessuno di italgas. Loro dicono di non avermi trovato, ma io sono stato 3 ore ad aspettarli in strada. Da una settimana senza gas e senza nessuna morosità. Azienda pessima! Al call center impossibile parlare con una persona fisica

Impossibile parlare con una persona fisica!!! Sbagliano a fare i rilevamenti nei contatori ma in eccesso non in difetto chiaramente!! Dubito facciano i sopralluoghi per vedere i consumi effettivi!! Si basano sullo storico dei consumi e ti fatturano di più di quello che hai consumato in base all'anno precedente!!! Se fai la foto dicono che potrebbe essere falsa!! Peccato che la casa non era abitata da un anno e la foto e stata fatta due mesi dopo il loro presunto rilevamento!!

Mi hanno fissato LORO l'appuntamento per stamattina dalle 8 alle 10 per la riattivazione del contatore gas, sono le 9.15 e ancora non si è presentato nessuno né nessuno si è degnato di farmi sapere qualcosa, vogliono 400€ per questo intervento e nemmeno si presentano?! Sono quasi 60 giorni che sono senza gas, adesso parte la denuncia.

Loro (Italgas) decidono che non potendo effettuare la lettura reale poiché si è rotto il contatore di comunicare al fornitore (Edison) che presumibilmente ho consumato quanto lo scorso anno,peccato che sono SETTE mesi che io e mia moglie ci siamo trasferiti da mia madre per suoi gravi problemi di salute. Fate attenzione al vostro contatore perché c'e chi decide per voi quanto spendere. Questo gioco di Italgas mi è costato quasi 500 euro,ma ora il mio avvocato vuole divertirsi!!!!!

Mi fissano un appuntamento per ricerca codice PDR alla quale non si presenta nessuno e non si sprecano neanche a chiamarmi, quindi annullare i miei impegni personali non é servito a nulla. Mi fissano un nuovo appuntamento una settimana dopo. Dopo e-mail e PEC inviate e ore di travaglio riesco a parlare con un operatore molto sgarbato e superficiale dicendomi che il tecnico non ha trovato nessuno quindi io affermando che ero lì presente stavo dicendo una menzogna.
Giudizio finale pessimo, professionalità inesistente, disponibilità e cordialità degli operatori pari a zero! Spero che questa recensione arrivi a chi di dovere in modo che si diano una svegliata operatori e tecnici!

secondo appuntamento mancato per bollea. torino mercoledì ci sarà un terzo appuntamento. venerdì venderemo la casa toglieremo la residenza se non verranno i nuovi proprietari non potranno fare la voltura noi toglieremo ilRed non pagheremo più le bollette è i nuovi propietari avranno il gas gratis visto che per chiudere devono venire di persona sempre ché non andrò prima dai carabinieri e poi dal legale gli appuntamenti si rispettano

Fissano appuntamenti unilaterali e poi non si presentano. Dopo 4 appuntamenti saltati nel corso di 8 mesi (tutti per colpa loro) hanno anche il coraggio di mandare una raccomandata per richiedere collaborazione.
Peccato che provando a prenotare l'intervento sul sito va in errore. Indecenti.

Ho il dispay del contatore del gas spento nonostante tutte le chiamate e la pec non ho avuto riscontro. incredibile