IT Cosmetics Bewertungen 29

Ich habe den Concealer bye bye dark spots von it cosmetics gekauft und nach kürzester Zeit ist die Kappe so gebrochen, dass der Concealer nun austrocknet. Das Produkt selbst fand ich nicht schlecht, aber dafür ist die Verpackung/das Gehäuße so minderwertig verarbeitet, dass ich ihn nur sehr kurz nutzen konnte. Auf meine Anfrage, ob sie mir einen neuen zuschicken würden, kam nie eine Antwort. 33€ ist dafür eindeutig zu teuer!

FINGER WEG!
Renne seit Dezember meinem Geld hinterher.
Der Shop hat mir die falsche Farbe geschickt & nach etlichen Kontaktaufnahmen zum Support, habe ich die Retoure beantragt. Seit Januar hat sich nichts getan.
Der beworbene Kundensupport gibt es nicht & es meldet sich (ohne Androhung von Rechtsbeistand) niemand.

Ich habe mir die CC-Cream bestellt und verwendet, woraufhin meine Haut mit einer Irritation reagiert hat. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert, das Problem geschildert und Fotos gesendet. Da das Produkt nicht besonders günstig ist, habe ich nach einer Reklamation gefragt. Anstatt einer Antwort, habe ich einen sehr ausführlichen Fragebogen erhalten, den ich beantwortet und zurück gesendet habe. Seitdem gibt es trotz nachfragen, keine Rückmeldung. Ich bin maßlos vom Produkt und dem schlechten Kundenservice enttäuscht!
Finger weg!!!!

Ich bin extrem enttäuscht vom Kundenservice von IT Cosmetics. Ich habe ein falsches Produkt erhalten und seit Wochen warte ich vergeblich auf eine Rückmeldung. Ich habe den Kundenservice über mehrere Kanäle kontaktiert – per E-Mail, WhatsApp und telefonisch – aber bisher hat niemand reagiert. Ich finde das unfassbar bei so einer bekannten Brand... So geht man nicht mit Kunden um!

Haben mir 45€ geklaut!
Habe 2 Fondations bei IT Cosmetics für 90€ auf Vorkasse bestellt. Beide Fondations innerhalb der Frist zurückgegeben. Allerdings wurde mir nur eine für 45€ zurückerstattet. Ich habe mehrfach Email geschrieben und den Kundenservice angerufen. IT Cosmetics weigert sich mir meine 45€ zurückzuzahlen obwohl ich Fotos von der Retoure, Zeugen und Rücksendebeleg habe! Es wird behauptet es wäre nur eine Fondation zurückgekommen. Ich bestelle dort nichts mehr! Betrug!!! Bestellt dort niemals auf Vorkasse sonst bekommt ihr bei einer Retoure euer Geld eventuell auch nicht mehr zurück!

Nutze die Produkte sehr gerne
Nun habe ich bei einem Pinsel eine Reklamation

Es wird WhatsApp angeboten
Keine Antwort nach zwei Nachrichten meinerseits

Habe es dann per Mail geschickt, auch nach einer Woche bis heute keinerlei Rückmeldung

Werde so sicher nicht wieder bestellen

Kundenservice nicht vorhanden!
Etliche Male habe ich über WhatsApp & das Kontaktformular versucht Kontakt aufzunehmen. Das Produkt konnte ich bis heute (2,5 Monate) nach Bestellung weder umtauschen noch retournieren.
Die Produkte sind toll aber nach der Bestellung keine Unterstützung mehr zu erhalten ist nicht vertrauenswürdig. Hauptsache bezahlt…

Nie wieder.
Habe 6 mal versucht mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen über einen Zeitraum von mehreren Wochen.
Sowohl per E-Mail als auch per WhatsApp.

Eine automatische Eingangsbestätigung zu meiner Anfrage habe ich bekommen, mehr aber auch nicht. Interessiert anscheinend niemanden. Wie schade! Und das bei so einem großen Unternehmen :(

Werde nie wieder hier bestellen und mir eine Marke suchen, bei dem mir auch bei Problemen und Fragen geholfen wird.

Kann jedem Anderen nur davon abraten, bei IT Cosmetics zu bestellen.

Leider erhält man bei Reklamationen keinerlei Rückmeldung. Habe es mehrmals über WhatsApp und email versucht - Stille. Einmal hat sich jemand gemeldet mit „bin gleich für dich da“ aber danach kam dann einfach nichts mehr. War meine erste und letzte Bestellung.

Die Produkte sind super! Auch die Preise finde ich fair. Ich würde sofort wieder bestellen. Wenn ich nicht eine Retoure gehabt hätte.
Kontakt per Whatsapp keine Antwort.
Kontakt per Massanger, keine Antwort.
Kontakt per Telefon, nett und hatte schnelle in Etikett bekommen.
Umtausch? Keine Ahnung ist jetzt schon seit 2 Wochen weg geschickt, aber mein Geld bekomme ich nicht gut geschrieben.

Am Service müsst ihr echt arbeiten.