Itmixx Bewertungen 8

Habe einen hochwertigen Monitor gekauft.
Die Beschreibung war 1:1 von der Herstellerseite übernommen und somit umfassend.
Bedauerlicherweise konnte der Verkäufer nicht erkennen, dass das angebotene Gerät NICHT mit der Beschreibung zusammenpasst.

Folglich habe ich einen falschen, nicht der Verkaufsanzeige entsprechenden Monitor erhalten.
- Die Auflösung war viel geringer.
- Das Netzkabel fehlte.
(Dass die Verpackung laienhaft war, kann ich übergehen, da der Monitor im Versand trotzdem schadlos blieb.)

Na ja, kann vorkommen – Menschen machen eben manchmal Fehler.
Also sofort den Umtausch in den richtigen Monitor eingeleitet …
Wie in der VK-Anzeige geschrieben: „Rückgabe akzeptiert innerhalb von 30 Tagen“
Ich habe dem VK umfassend dargelegt und deutlich dokumentiert, was schiefgelaufen war.

Und dann begann das Drama:
- Keinerlei Antwort / Reaktion des Verkäufers
- Später dann lapidare Fragen wie „Haben Sie dies und das probiert ?/ welche Kabel? / welcher PC? usw.
- Ich hatte dem VK mitgeteilt, dass wir viele Monitore des bestellten Typs im Einsatz haben und ich sehr wohl die Unterschiede kenne / erkenne.
- Ich habe zudem eine 3-täge Frist für eine verbindliche Antwort gesetzt.
- Wie erwartet: Keine Antwort.
- Dann endlich eine Antwort vom VK!  leider wiederum Bla-Bla und zusätzlich die Forderung, dass ich den Rückgabe-GRUND ändern solle! (Da geht wohl jemandem der A… auf Grundeis bzgl. seiner VK-Bewertung!)
ERST DANN könne er (VK) mir ein Retoure-Ticket ausstellen!
- Meine Antwort: Ich wünsche keinerlei verzögernde Frage-Maßnahmen mehr und er solle einfach alle bisherigen Informationen lesen und, wenn möglich, auch verstehen.

Bis heute war dann Sendeschluss
(Schade, dass man nicht NULL STERNE vergeben kann.)
Die Angelegenheit landet jetzt unwiderruflich beim PayPal-Käuferschutz.

Laptop gekauft, als ich dann ein ein paar Tage später nachgefragt habe war der Rechner angeblich im Ladengeschäft verkauft worden. dafür hat man mir einen schlechteren für 200€ mehr angeboten und 5€ Rabatt beim nächsten Einkauf.
Ein echter Premiumhändler :-(

1 Stern weil 0 nicht möglich war
Ich bin zutiefst enttäuscht von diesem Unternehmen. Nach dem Kauf einer Handyhülle wurde mir eine unglaublich unverschämte und falsche Anschuldigung gemacht. Man behauptete, ich hätte Notizen auf die Verpackung geschrieben, weil meine Handschrift angeblich Ähnlichkeiten aufweist. Diese Unterstellung ist völlig haltlos und zeugt von einem extrem unprofessionellen Umgang mit Kunden. Ein absolutes No-Go! Ich werde hier definitiv nichts mehr bestellen und kann den Service aufgrund dieses Vorfalls nicht empfehlen.

Allerdings heißt der hejige wohl Paul der die Hülle beschriftet hat und dennoch, kommen sie auf die Idee mich zu beschuldigen. Leider kann ich kein Foto hochladen, ansonsten hätte ich dies getan. Finger weg von dieser Seite

Kaufe schon seid vielen Jahren dort meine Laptops bzw. PCs. Immer freundlich, kompetent und seriös. Auch eine prima Anlaufstelle für Reperaturen!

Falsches Ersatzteil mit richtiger Teilenummer geliefert.
Ich bestellte als Ersatzteil einen Lüfter, der zwar die korrekte Teilenummer aufwies, jedoch optisch nicht bauartgleich mit dem defekten Lüfter war.
Mir wurde ein Widerruf angeboten mit Kostenübernahme durch mich. Ich verwies auf eine Reklamation, da ein falscher Artikel geliefert wurde und verlangte die Kostenübernahme für den Rückversand.
Mehrere ausgetauschte Mails und Fotos später brachten keine Einigung. Ich bestellte inzwischen einen Lüfter bei einem anderen Händler, der mit der gleichen Teilenummer versehen, sofort passte.
Weshalb it-mixx mir einen verkehrten Lüfter mit richtiger Teilenummer lieferte, wurde mir damit beantwortet, wenn die Teilenummer (Aufkleber) stimme, habe ich bekommen, was ich bestellt habe, obwohl auf Fotos deutlich ein Unterschied zu sehen war.
Nach Einschaltung des Käuferschutzes über PayPal und Rücksendung des falschen Lüfters auf eigene Kosten, bekam ich umgehend den Kaufpreis plus Porto erstattet.
Erklärung oder gar Entschuldigung seitens des Verkäufers? Fehlanzeige.
Fazit: Kein Kundenservice, ich kaufe nie wieder bei it-mixx!
Lieber 10% mehr für Kundenservice bezahlen!

Sehr gute gebrauchte Produkte, kompetente Beratung, nette Bedienung.
Umtauschen oder Änderungen werden sofort ohne Probleme sofort bearbeitet.

Sehr schnelle Lieferung, Ware entspricht der Beschreibung. Die Kommunikation war minimal - da es keinen Grund für Beanstandungen gab; so muss es sein.

Wir haben nach und nach 7 Mainboards gekauft bei der Firma it-mixx Inh Alexander Schwarz. Auch zu finden unter: ebay IT-MIXX Computer

2 davon sind von Anfang an defekt gewesen. Fachmännisch eingebaut, Gerät eingeschalten und funktionierten nicht.
Das erste Moard wurde noch anstandlos aber auch mit langer Verzögerung getauscht.

Zweite Beanstandung kam sofort diese Antwort:
Guten Tag,
das ist kein Einzellfall mit den Mainboards, was machen Sie immer damit ???? "damals mussten wir es auf unsere Kosten Reparieren" und jetzt auch noch ? nicht mit uns , die Angelegenheit wurde weitergeleitet , Gruss

Unsere Antwort:
Das Mainboard wurde Fachgerecht verbaut wir benötigten Das Teil sehr dringend....
Aber ein nicht funktionierendes Kaufe ich euch nicht ab da brauchen wir nicht reden.

Was sollen wir damit machen? defekt machen? Was glauben sie, wäre mir lieber als es hin und her zu schicken und einen Kunden wieder zu vertrösten müssen, oder es verbauen zu können?
Natürlich ein Funktionierndes zu verbauen! Aber es ist eh immer das gleiche und danach noch darüber Streiten zu müssen ist in meinen Augen eine Frechheit.


Antwort: ja ja ja , das können Sie weiter wo erzählen , seitdem Sie uns 2mainboard kaputt gemacht haben , wird bei uns alles aufgenommen , nur Sie machen hier alles defekt, ach ja und Sie sind noch händler , Sie sind ein Mitbewerber !!!! Das lasse ich so nicht in ruhe, wie gesagt ist bereits weitergegeben !

Antwort: uns Sie wurden bei uns gesperrt, eine sache noch , warum kaufen Sie bei uns weitere 5-6 artikel falls Sie unszufrieden sind ? das heisst alles , das Sie uns immer einen erheblichen schaden machen und wir dann auf diesen immer sitzen , so nicht mit uns mehr !

Auszug aus AGB: Gewährleistung gegenüber Unternehmern
Ihre Gewährleistungsansprüche wegen Mängel der Kaufsache verjähren in einem Jahr ab Gefahrübergang. Von dieser Regelung ausgenommen sind Schadensersatzansprüche, Ansprüche wegen Mängel, die wir arglistig verschwiegen, und Ansprüche aus einer Garantie, die wir für die Beschaffenheit der Sache übernommen haben. Ebenfalls ausgenommen ist der Rückgriffsanspruch nach § 478 BGB. Für diese ausgenommenen Ansprüche gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen.

Das kann ich mir für die anderen 5 Mainboards die wir verbaut haben wohl auch in die Haare schmieren denn wenn die defekt werden sind wohl auch wir schuld.

Herr Schwarz weiß erstens nicht wie er mit Kunden umzugehen hat. Will Schaden sofort abstreiten und geht nie von einem Eigenverschulden aus. Unkompetent und Unfreundlich von unserer Seite nie mehr wieder.

Wir müssen nun ein Gutachten erstellen das der Artikel defekt ist.

Hier beginnt ein langer Rechtsstereit der nicht sein muss wir haben ebenfalls eine Firma aber die Garantie einfach zu verweigern und die Schuld eines Defektes mal so auf den Kunden zu schieben ist ein Frechheit und unrechtens.