At every stage of the process, I was kept advised by email, text and WhatsApp about the time and date of the appointment, also giving me the option to cancel or reschedule. On the day of the appoin... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Easy to do business with. Set up an appointment for annual gas service; great communication with reminders of date & time of appointment at appropriate times. Good reception staff, easy to change a... Mehr ansehen
Engineer who carried out the annual service was very helpful and polite, as all staff from James Frew are, and was happy with the boiler condition. I have a service plan and have always been very plea... Mehr ansehen
Communication with GasSure was very good, and I received a message saying that the engineer was on his way, shortly before he arrived. Jack and John were very polite and friendly…they even made a f... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
4,6
Hervorragend
424 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 46 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Luke was great & professional
Luke was great & professional
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jamesfrew
Thank you Karen, for your 5-star review.
Great service
Company kept me up to date with when the engineer would be calling. Work was carried out efficiently.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jamesfrew
Thank you Jennifer, for your 5-star review.
Annual boiler service
Annual boiler service. Friendly professional tradesman and apprentice. No mess. A credit to the company.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jamesfrew
Thank you Margaret, for your 5-star review.
Excellent customer service
Excellent customer service
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jamesfrew
Thank you, for your positive review.
Guy was efficient and really…
Guy was efficient and really professional from the minute he entered my house until he left.
12. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jamesfrew
Thank you James, for your 5-star review.
The guys come in do the job quickly…
The guys come in do the job quickly and tidy with no issues or hassle. I never give 5 stars as believe people/companies would maybe think they don't need to keep up the standards or improvements.
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jamesfrew
Thank you Steven for your review.
Boiler service
The engineer was very professional at his job and very polite and friendly he was also very respectful of the property
11. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jamesfrew
Thank you William, for your 5-star review.
Great service
I was kept up to date on when the appointment was and how to change the appointment if necessary. On the day, I had reminders of the appointment and was notified when the engineer was on his way. The engineer was polite, friendly and efficient.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jamesfrew
Thank you Tracie, for your 5-star review.
Good service-always the nicest staff
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jamesfrew
Thank you Sandra, for your 5-star review.
Engineer was professional and polite
Engineer was professional and polite. No issues.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jamesfrew
Thank you for your 5-star review.
The engineer was very prompt and…
The engineer was very prompt and efficient.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jamesfrew
Thank you Rachel, for your 5-star review.
Pleasant and tidy
The technician was very pleasant, was tidy and did a thorough job
9. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jamesfrew
Thank you Elizabeth, for your 5-star review.
Arrived on time very nice young man
Arrived on time very nice young man
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jamesfrew
Thank you Anne, for your 5-star review.
Good timing and engineer courteous
Good timing and engineer courteous, asked how the boiler was and completed the job well. Pleasant and helpful.
The booking process is good too, giving times and options if required
8. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jamesfrew
Thank you Mrs Loney, for your 5-star review.
Still Poor
Really disappointed in drainage element of Gold star package. Dreadful experience with no loo for around 7 days. Frew said issue could not be resolved until I paid for a CCTV camera at a cost of £245! This was not covered by package but no explanation to explain that - just told to accept and pay. Called another company who jetted the drain and problem solved in 10 minutes. Fast, reliable service from them! Customer service very poor - despite formal complaint no contact after 3 days. Will be stopping contract as soon as I can - unfortunate after many years a customer.
Updated 10th. Contacted by area manager who accepted mishandling of situation and promised reimbursement. Still waiting on that and it’s now 15th.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jamesfrew
Thank you for your feedback. The area manager has now been in contact.
Great service,Alex superb as always
Great service,Alex superb as always
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jamesfrew
Thank you Stuart, for your 5-star review.
Antwort von Jamesfrew
Thank you Jack, for your 5-star review.
William did his job without any fuss…
William did his job without any fuss and answered any queries we had
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jamesfrew
Thank you Alex for your positive review.
Fast efficient service
Fast efficient service. The engineer was a good communicator, and vey helpful.
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jamesfrew
Thank you Terence, for your 5-star review.
He was on time and very pleasant and…
He was on time and very pleasant and helpful
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Jamesfrew
Thank you Therese, for your 5-star review.
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