Jardindeco.com Bewertungen 352

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Unternehmensdetails

  1. Haushaltswarengeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Jardindeco.com est une boutique en ligne française spécialisée dans la décoration de la maison et du jardin depuis 2007. Elle propose plus de 10 000 articles dans un univers chaleureux et tendance : mobilier d’extérieur, décoration intérieure, arts de la table, jouets d’extérieur, accessoires pour animaux et bien plus. Avec un service client basé en France, de nouvelles références chaque semaine et un paiement sécurisé, Jardindeco.com s’impose comme une référence pour celles et ceux qui veulent allier style, qualité et inspiration au quotidien.


Kontaktinformationen

4,0

Gut

TrustScore 4 von 5

352 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 71 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein Stern ist immer noch zu viel.

Ein Stern ist immer noch zu viel.
Das Paket sollte von FedEx abgeholt werden und man muss einen ganzen Tag von 9-18 Uhr zu bleiben. Das Ende vom Lied das Paket wurde nicht abgeholt. Es möchte man doch allen ernstes das ich wieder einen ganzen Tag zu Hause bin damit es durch FedEx erneut abgeholt werden soll. Ich glaube ihr spinnt doch, es gibt Menschen die gehen arbeiten und leben nicht von Staat…

9. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Jardindeco.com-Logo

Antwort von Jardindeco.com

Bonjour,

Malheureusement, le service client ne retrouve pas votre dossier. Pourriez-vous nous communiquer les informations de votre commande (numéro de commande ou nom) ? Notre service après-vente se tient à votre entière disposition.

Cordialement,
Damien, Jardindeco

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Un vendeur peu sérieux à déconseiller / Ein kaum seriöser Verkäufer

Un vendeur peu sérieux à déconseiller ! En bref : la marchandise n'a pas été livrée et a ensuite été retournée par le service de livraison des colis. Maintenant, jardindeco demande des "frais de retour" de 28 euros. Cela ne correspond pas à la législation européenne. Lorsque jardindeco agit en tant que vendeur à l'étranger, la communication dans la langue du contrat n'est pas garantie. Ainsi, le vendeur a confondu "livré" et "non livré" et dans un autre mail, il a confondu le nom du client. Il s'agit là de graves manquements. Espérons que cette entreprise ne trouvera bientôt plus de clients.
Ein unseriöser Verkäufer, von dem nur abzuraten ist! Kurzform: Die Ware wurde nicht zugestellt und dann von dem Paketdienst retourniert. Nun fordert jardindeco eine "Retourengebühr" von 28 Euro. Das entspricht nicht dem EU-Recht. Wenn jardindeco im Ausland als Verkäufer auftritt, ist die Verständigung in der Vertragssprache nicht gewährleistet. So hat der Verkäufer "geliefert" und "nicht geliefert" verwechselt und in einer weiteren Mail den Namen des Kunden verwechselt. Dies sind gravierende Mängel. Hoffen wir, dass dieses Unternehmen bald keine Kunden mehr findet.
EDIT: Das Problem wurde nun gelöst. Allerdings hat es Dutzende Emails von dem Verkäufer, der Online-Plattform und dem Zahlungsdienstleister benötigt. Das ist nervig. Für die Lösung des Problems habe ich noch einen Punkt mehr vergeben. Ich werde aber zukünftig den verkäufer und die Online-Platform meiden.

20. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Jardindeco.com-Logo

Antwort von Jardindeco.com

Bonjour,
Je suis désolé de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre expérience avec Jardindeco.com. Je me suis rapproché du service client qui me confirme que le retour du colis ne vous sera pas facturé. Le remboursement de la commande sera effectué très rapidement. Nous espérons avoir d'autres occasions de vous donner pleine satisfaction.
Cordialement,
Xavier, Jardindeco

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