Joie Baby  Bewertungen 595

Ich habe den Joie Signature Estrella Zwillingsbuggy gekauft und bin schwer enttäuscht. Bereits nach einer Woche Nutzung waren die Räder voller Löcher – das Gummi ist so weich, dass ständig kleine Steine feststecken. Das führt nicht nur zu nervigen Geräuschen beim Fahren, sondern auch dazu, dass ich nach jedem Spaziergang die Räder von Steinchen befreien muss. Nach so kurzer Zeit sind die Räder schon sichtbar beschädigt und voller Löcher – absolut inakzeptabel für diesen Preis!

Der Kundenservice von Joie war ebenfalls eine Katastrophe: Auf meine Reklamationen wurde nur mit Ausreden reagiert, statt mein Anliegen ernst zu nehmen oder eine Lösung anzubieten. Laut Joie sei es "normal", dass die Räder Steine aufnehmen und beschädigt werden – das habe ich bei keinem anderen Buggy erlebt.

Ich rate jedem dringend: Finger weg von Joie! Schlechte Qualität und noch schlechterer Service – für mich kommt diese Marke nicht mehr in Frage.

Echt angefressen !
Ich habe im Oktober im Versandhandel einen "Joie i-lrvana" gekauft. Für die Enkel. Selten benutzt. Der klappert! Lt. Internet Bewertungen ist das normal, Reklamationen werden abgewiesen, da die Funktion nicht beeinträchtigt ist.
Da wollte ich bei Joie mal nachfragen. Habe ja dort auch einen Kindersitz mit Babyschale gekauft. Zur Garantie Verlängerung einen Login angelegt. Daten eingegeben, Mail erhalten. Garantie von 2 auf 3 Jahre erfolgreich verlängert. Das war vor knapp zwei Jahren.
Das Problem? Es gibt kein Kundenkonto. Keine bekannte e-mail. Kein Log-in.
Habe aber ein mail mit Garantie Verlängerung erhalten.
Keine Modell Bezeichnung, keine Artikelnummer, keine Seriennummer.
Fazit: Habe das Kopfteil des Kindersitzes mit Spanngummi an der Kopfstütze verzurrt.
Dann kann ich auch bei Ama-- für 19,90 kaufen!

Leider hab ich mir nicht vor dem Kauf eines Joie Kindersitz nicht die Bewertungen über Joie durchgelesen. Denn dann hätte ich mir von der Firma NICHTS Gekauft.So habe ich jetzt den Ärger und das noch vor Weihnachten,Danke Joie. Ich möchte das Problem mit Joie nicht weiter erläutern,sonst bekomme ich noch einen Herzinfakt.
Meine Tochter hatte vor ca 1,5Jahren auch Probleme mit ihrem Joie Kindersitz und da lief es genauso ab
Ich kann kann nur jedem von irgendwelchen Käufen der Firma abraten.

Joie Kindersitz Signature gekauft ab 3 Jahren die Giftführung oben ist eine Katastrophe! Der Gurt springt raus verdreht sich oder rollt nicht ein. Komplett gefährlich da der Gurt nicht am Körper anliegt. In zwei Autos probiert und bei beiden das gleiche.
Maxi Cosi gekauft und alles funktioniert Super, ganz andere Verarbeitung.
Hier wird wert auf die Giftführung gelegt.
Bei den neuen Modellen von Joie wurde das Problem zwar etwas verbessert aber noch bei weitem nicht auf dem Niveau von anderen Herstellern.

Wir haben den Versatrax E gekauft und mussten feststellen, dass er selbst über die niedrigsten Erhebungen/Bordsteine häufig nicht darüber kommt sondern gefährlich heftig dagegenstößt, wobei das Baby/Kind ordentlich erschüttert.
Beim Kundenservice hieß es dann, dass ich mich ja schließlich für die günstigere Variante mit den schlechteren Reifen entschieden habe. Ich solle diese Nachrüsten, dann würde dieses Problem nicht mehr auftreten.
》Trotz der besseren Reifen blieb das Problem bestehen!

Eine komplette Katastrophe,

Seit ca. Mai 2025 wollen wir eine Kindersitz von Joie reklamieren, da den Gurt einfach lockern lässt, wir bedanken uns herzlich dass wir eine neue kaufen müssten weil das Kind gar nicht mehr gesichert war, das einzige Funktion kann auch nicht erfüllt werden. Joie hat den Kindersitz geprüft und einfach zurückgesendet da die keine Fehler gefunden haben. Also das schlechteste Kindersitz was wir bis jetzt hatten!

Wir haben den Joie Versatrax. Gekauft im 01/25, verwendet seit 05/25 & uch bin noch nie so enttäuscht worden , wie bisher (ist übrigens unser 4t Kind) . Der Wagen zeigt deutliche Mängel auf . Die vom Händler & Hersteller als i.O abgetan werden ! Die Schiebestange ist instabil , wackelt , quietscht . Die Babywanne ist nur mit 2 Adaptern befestigt (in der Mitte) d.h vorn und hinten besteht keine Verbindung zum Knderwagen ! Die Schale wackelt und wirkt instabil . Ich habe Angst das dass Baby ein Schütteltrauma erleidet aufgrund der Fahrweise . Es wurde angegeben ,daß dieser Geländetauglich ist ! Ich frag mich wo ? Das Kind wird über den kleinsten Bordstein durch geschleudert ! Ich stand mit Händler & Kundenservice von Joie im Kontakt ,scheinbar ist alles i.O _ laut meiner Äußerungen / Videos . Es besteht keinerlei Kulanz / geschweige den Rückgaberecht! Ist ja benutzt . Ich würde jeden , wirklich jeden abraten diesen Kinderwagen zu kaufen !!!

Joie hat sich netterweise bereit erklärt, einen neu gekauften Kindersitz zu prüfen, das sich Babymarkt - obwohl gewährleistungspflichtig - nicht in der Lage dazu sah. Es geht bei uns um einen Kindersitz, der während der Fahrt störende Geräusche erzeugt. Also neu gekauft, eingebaut, Geräusche festgestellt. Diese Geräusche sind knisternd bzw. metallisch. Schwierig zu beschreiben, dennoch sind sie da. Das konnten auch andere Mitfahrer bezeugen. Sitz ausgebaut, alles noch einmal ganz in Ruhe, ordentlich, fix und fest eingebaut. Dasselbe. Ob mit oder ohne Kind, die Geräusche blieben. Daraufhin Babymarkt kontaktiert. Dort wollte man sich dessen nichts annehmen und verwies auf den Hersteller Joie. Joie verwies daraufhin auf den Händler Babymarkt. Dann noch einmal beide Parteien zeitlich darauf hingewiesen, wie das Ganze rein rechtlich aussieht (Gewährleistungspflicht Händler, usw.) und Joie teilte dann mit, man würde sich das anschauen.

Ich musste zunächst ein Video von den Geräuschen machen. Man muss dazu sagen, dass es keine extrem lauten Geräusche sind. Es hieß also, erst einmal während der Fahrt diese Geräusche einzufangen. Das Video war dann zu groß bzw. konnte nicht abgerufen werden, so musste es dann noch einmal auf WeTransfer hochgeladen werden. Ich musste außerdem die Rechnung schicken, den Sitz ausbauen und ein Foto von der Seriennummer machen.

Dann kam erst einmal nichts. Dann hieß es, ich solle den Sitz einschicken. Dazu wurde mir ein Label von DPD gemailt. Gut, dass wir den Originalkarton samt Tüten noch haben (Sitz war ja auch quasi neu). Also verpackt und zum DPD-Pick-Up gefahren.

In der Zwischenzeit hat man somit natürlich keinen Kindersitz. Was tun? Dein Problem.

Dann dauerte es. Und jetzt kam dann die Mail von Joie. Mein Tracking-Link von DPD, um das Paket zu verfolgen. Und anbei der Reparaturbericht. Ciao. Gespannt öffnete ich den Bericht. "Kein Mangel oder Defekt festgestellt". "...eine ungewöhnliche Geräuschentwicklung konnte nicht festgestellt werden."

Das ist ärgerlich. Aber gut, der Hersteller wird umfangreich testen. Was auch immer es wohl war, was BEI MIR zu Geräuschen führte, es scheint auf dem Weg des Rückversands verschwunden zu sein. Ob es wohl auf dem erneuten Versand zu mir wieder erscheint? Moment! Wenn man genauer hinschaut, sieht man im Bericht wie genau überprüft wurde. Bzw. wie NICHT überprüft wurde! Denn Joie hat KEINE Testfahrt auf verschiedenen Untergründen gemacht. Ja, das macht Sinn. Es geht um Geräusche bei der Fahrt. Das Video zeigt den Sitz bei der Fahrt mit Geräuschen bei der Fahrt. Was macht man bei Joie? Man prüft den Sitz, indem man in einbaut und mit Gewicht belastet. Dann kann man noch einmal drüberschauen (Sichtprüfung) und drückt nochmal links und rechts oder schließt den Gurt (das sind jetzt Annahmen, denn ich weiß nicht, was eine "Funktionsprüfung" laut Hersteller umfasst).

Also wurde effektiv nicht das gemacht, was hätte gemacht werden müssen. Dafür der ganze Affentanz zuvor und der unnötige Versand von so einem großen Paket. Der Sitz kommt genau so zurück, wie ich ihn hingeschickt habe. Oder auch nicht, denn auf dem Versandweg kann ja auch noch was passieren.

Absolut schwache Leistung, sehr schlechte Erfahrung und nicht das, was ich von einem solchen Hersteller erwartet hätte. Es geht übrigens um den Joie Signature i-Plenti.

Ob sich Joie nun noch einmal auf meine Beschwerde hin zurückmeldet ist derzeit offen. Und was ich ansonsten tun kann ist unklar. Fakt ist, ich werde diesen Sitz so nicht wieder einbauen.

Wir haben einen Autositz letztes Jahr für unser Tageskind gekauft und würden ihn gerne im September für unser erstes Baby verwenden. Leider finden wir den Neugebohreneneinsatz nicht mehr. Von der offiziellen Webseite habe ich die Antwort erhalten. Sorry, wir können keine Ersatzteile bestellen. Auf die Nachfrage wo ich mich melden könnte, schrieben sie mir wieder wie gesagt, wir können nichts nachbestellen.

Kinderwagen kippt um, wenig stand Sicherheit.

Nicht durchdacht!

Ich bin leider sehr enttäuscht von diesem Kinderwagen Joie Signature Kombi-Buggy Parcel Eclipse. Ein Probleme mit einem der Räder – es hat sich beim Fahren immer wieder gelöst.

Das zweite große Problem war das Sonnenverdeck: Eine der Stangen hat sich ständig gelockert, obwohl sie verschraubt war. Ich musste sie mehrfach selbst wieder befestigen. Irgendwann ist sie komplett verschwunden, vermutlich unterwegs abgefallen. Leider ist dieses Teil nicht als Ersatzteil erhältlich – was den ganzen Wagen für uns praktisch unbrauchbar macht.

Für einen Wagen für knapp 300 € habe ich mir deutlich mehr Qualität und Kundenservice erwartet. Ich würde dieses Produkt nicht noch einmal kaufen und auch nicht weiterempfehlen. Ich werde nie wieder von dieser Marke etwas kaufen.

Im Geschäft machte der Joie Nitro LX einen soliden Eindruck und wurde gut präsentiert – daher habe ich mich bewusst für dieses Modell entschieden. Leider zeigten sich die Schwächen erst im Alltagsgebrauch und auf Reisen: Der Buggy ist schwer, umständlich zusammenzuklappen, und im geklappten Zustand zu lang für kleinere Autos. Die einseitige Halterung wirkt instabil beim Transport.

Der Hersteller zeigte sich trotz detailliertem Feedback nicht besonders kundenorientiert und lehnte selbst kulante Lösungsvorschläge ab. Wer viel unterwegs ist, sollte sich vor dem Kauf gut informieren – es gibt alltagstauglichere Modelle am Markt.

Produkt: Joie Nitro LX – auf joiebaby.com zu finden.

Wir hatten einen Joie i-Spin 360 R neu beim Fachhändler gekauft.
Als wir nun bei unserem zweiten Kind den Kindersitz rückwärts eingestellt benutzen wollten, müssten wir feststellen dass der Kindersitz in rückwärts gerichteter Fahrtrichtung nicht einrastet. Wir haben bereits alles mögliche versucht, es wurde alles korrekt eingebaut und eingestellt. Der Sitz rastet ausschließlich vorwärts ein. Der Joie Kundenservice ist uns ebenfalls keine Hilfe.

Wir können diesen Hersteller nicht empfehlen!

Update 16.04.2025
Bis heute hat NIEMAND vom Hersteller auf unsere E-Mails reagiert!

Wir haben am 16.08. einen Kindersitz bestellt. Am selben Tag erfolgt angeblich der Versand. Bis heute ist weder eine Zustellung erfolgt noch kümmert sich jemand nach mehrmaligem Kontakt um das Anliegen.

Kauft nicht bei Joie!

Wir haben in der Garantiezeit einen Kindersitz eingeschickt. Laut Hersteller ist das Zugband des Sitzes zu stramm gezogen und kann nicht repariert werden. Unser Geld kriegen wir auch ich zurück. Uns wird ein Handhabungsfehler unterstellt. Es scheint eine Masche zu sein, da ich bereits auf vielen Seiten gelesen habe, dass Handhabungsfehler unterstellt werden, um nicht das Geld zu bezahlen! Sehr schade. Ich werde nie wieder dort bestellen! Ich habe fast 500 Euro verloren. Würde jedem abtraten ein Geschäft mit denen zu machen!!!

Kindersitz noch in der Garantie kaputt geworden. Joie redet sich aus, dass es eine Fehlbedienung ist, weil wir einen 360 Grad sitz nicht gedreht haben. Was komplett unlogisch ist weil wir keinen Kindersitz um 400€ kaufen der sich extra drehen lässt um ihn dann nicht zu drehen. Gurt löst sich aber leider auf und ist laut Öamtc ein Sicherheitsrisiko für das Kind. Laut Joie kann man ihn aber noch benutzen, selbst hier wird die Sicherheit des Kindes nicht geachtet.
Als treue Joie Kunden sind wir sehr enttäuscht, da eine Fehlbedienung ausgeschlossen ist. Bei Kindersitzen von Maxi Cosi oder Britax ist dies nie vorgekommen, obwohl diese öfter benutzt werden.

Ich warte leider seit 3 Wochen auf meinen Kinderwagen.
Kundendienst antwortet spät und sehr knapp.
Bezahlt ist es schon. Wurde natürlich gleich abgebucht.
Katastrophe!!!
Nie mehr!!!

Leider kein telefonischer Kundenservice. Über das Kontaktformular vor über 12 Tagen eine Anfrage gestellt, noch keine Antwort bekommen. Fehlende Fahrzeuglisten online bei den Babyschale und Reboardern, also kann man nicht wissen, ob der Sitz für das eigene Auto überhaupt zugelassen ist. Schade, da die Sitze optisch auf jeden Fall schön wären.

Kinderwagen nach weniger als 1,5 Jahren an mehreren Stellen defekt. Am schlimmsten für uns ist die defekte Klappfunktion. Ins Auto geht er nun nicht mehr.
Kundenservice telefonisch überhaupt nicht erreichbar. Also Kontaktformular genutzt. Positiv: Antwort erhalten. Das war es aber auch.
Hilfe Fehlanzeige. Joie kann da nichts machen. Wir sollen uns an den Händler wenden. Dieser ist aber insolvent. Joie egal und verweist auf den neuen Eigentümer. Der will 35 € haben, dass er sich überhaupt um die Reklamation kümmert + anfallende Kosten wie z. B. Versand kommen noch dazu.
Mein Fazit für Joie: Mangelhafte Qualität, Null Verantwortung, miserabler Service

Thx for answer - Its your company. Also in Germany.