Туроператор Join UP Bewertungen 30

Worst service there is. Stuck in Sri Lanka , company doesn’t care about clients , there aren’t any infos about anything , have to call them everyday and everyday there is a different story. Trying to scam people with transfers , hotels etc. Law suit is coming in when we get back home. DONT EVER BOOK ANYTHING WITH THIS COMPANY.

Bardzo słabe biuro podróży. Rezydent praktycznie nie istnieje – pojawia się tylko przy sprzedaży wycieczek. Przy problemach zostajesz sam. W naszym przypadku był overbooking lotu z Sharm El Sheikh do Poznania. Zaproponowano absurdalną podróż przez trzy kraje: Egipt, Turcja, Niemcy i bus do Polski. Rezydent wyprowadził nas spod bramek i… zniknął. Nie odbierał telefonów, pisał tylko „nie mogę pomóc”. Hotel musieliśmy opłacić sami. Po powrocie brak odpowiedzi na reklamacje. Amatorka. Unikać. Żeby być konstruktywnym – sama oferta hotelu, przeloty i organizacja wyjazdu były zgodne z umową. Problem pojawił się dopiero w sytuacji kryzysowej. Wtedy firma kompletnie nie radzi sobie z obsługą klienta. Klient nagle przestaje być klientem, a zaczyna być traktowany jak intruz. To jest nieakceptowalne. W takich sytuacjach, zwłaszcza gdy problem wynika z organizacji biura, klient powinien otrzymać szybkie i profesjonalne wsparcie. Tu zdecydowanie jest pole do poprawy. i to de facto wpływa na decyzję, że z tym biurem nigdy więcej.

Well done. All information, on flight, vouchers were given just in time. Smooth transfer experience. Great time spent in hotel. No delay during return.

Terrible service. I traveled with my family and two small children (6 months and 2.3 years old) on a vacation to Egypt, Hurghada. Originally, I booked one set of dates, but a week before departure they changed the dates and shortened the trip by 2 days. After that, the Tallinn–Hurghada flight was delayed by 3.5 hours.

Hotel check-in: we were placed in a completely different hotel than the one I had booked, without any explanation. The hotel was awful, the cleanliness was absolutely zero. Even though we tipped the cleaner, nothing changed. My children were bitten by bedbugs.

The return flight was delayed by 27 hours. I missed work, and Join Up refused to compensate the lost wages, arguing that I had “agreed to the terms of the trip” and could have canceled the booking. There was no information in the booking that the flight would be delayed by 27 hours.

I absolutely do NOT recommend this company. I deeply regret supporting a domestic company.

26 июня 2025 года мы с супругой приобрели у Join UP! (Турция) экскурсию в Памуккале на сумму 278 € (139 € с человека). Обещали насыщенную программу высокого уровня с обязательным купанием в бассейне Клеопатры, но реальность оказалась противоположной.

Основные претензии:
– Бассейн Клеопатры закрыт на реставрацию с мая, но нас никто об этом не предупредил.
– Гид был назначен за 4 часа до выезда, программа была совсем другая.
– Завтрак и обед были организованы плохо, ужин — отменили всей группой.
– Обещали, что не будет магазинов, но нас завезли в ONIX и текстиль.
– Не было Wi‑Fi в автобусе, не увидели воздушные шары.
– Несколько ключевых объектов были исключены из маршрута.

Другие туристы из отеля Ramira Beach были предупреждены их гидом от Join UP!, что бассейн закрыт — и им не рекомендовали экскурсию. То есть информация была, но нам об этом умолчали.

Мы направили официальную жалобу 1 июля, но ни ответа, ни компенсации до сих пор не получили. Прошло более 4 месяцев.

Вывод: Экскурсия была грубо не соответствующей заявленному уровню, программа нарушена, ключевой объект был недоступен.
Мы потеряли целый день отпуска и €278.

Unacceptable service from Join Up Polska.
Our flight U5 7551 Rzeszow–Sharm El Sheikh was suddenly moved to Lublin and than DELAYED by 7 hours — with no clear communication and only food vouchers offered.
My family had to buy multiple tickets for transportation from Ukraine to Lublin and then look for a hotel because small children would not be able to stay at the airport all night.
It feels like we’re being punished for just trying to travel.
First, they make us suffer for hours at the Polish border — and then Join Up Polska do the same at the airport.
Compared to the Ukrainian Join Up, which is professional and organized, Join Up Polska feels chaotic, indifferent, and far below European standards.

Wakacje zostały zakupione przez portal wakacje.pl, biuro Join up, co może się złego stać?
Lecimy samolotem linii Nouvelair do Tunezji. Lotnisko w Monastirze jak z prl'u. Wszędzie śmierdzi papierochami. Po odbiorze bagaży podchodzimy do stanowiska Join up gdzie znajdowała się pani, która wydała nam 'kartę powitalną' gdzie napisała błędny hotel oraz cudze nazwisko (pomimo że wydaliśmy jej dokument - 'Zgłoszenie - umowa o udział w imprezie turystycznej' gdzie znajdowały się wszystkie nasze dane i informacje). Po przybyciu do autobusu kierowca powiedział nam że nie jedzie do naszego hotelu, po interwencji, wręcz kłótni innego pracownika kierowca zapewnił nas że jednak jedzie do naszego hotelu. Przybyliśmy po 1,5h do hotelu, zapowiadało się Ok. Recepcjonistka założyła nam opaski hotelu i wydała kartę do pokoju.
W kolejnych dniach naszego wyjazdu po powrocie z kolacji w naszym pokoju znajdowały się karaluchy - jest to niedopuszczalne i świadczy o poważnym zaniedbaniu sanitarnym. Po zgłoszeniu to do recepcji przyszedł pan, który wylał na insekty płyn. Pomimo jego interwencji karaluchy nie zniknęły. Odsunęliśmy meble, ponieważ wychodziły one z tego miejsca. W komodzie dziura - gniazdo dla karaluchów. W szafce nocnej to samo. Przenieśliśmy komodę i szafkę nocną na korytarz i poinformowaliśmy o tym recepcję, że nie chcemy tych mebli z podanego wyżej powodu. Rezydent powiedział nam że mamy się nie bać - Serio?
Następnego dnia masa karaluchów na korytarzu, ogłuszone i żywe. Przez cały dzień karaluchy, które były ogłuszone leżały na korytarzu. Musieliśmy przykryć je szklankami - dopiero wtedy zostały sprzątnięte.
Po powrocie do Polski okazało się, że nasze walizki zostały uszkodzone. Minęły od tej sytuacji już 3 miesiące i nadal nie dostaliśmy zwrotu za uszkodzone walizki.
Jeżeli chodzi o kontakt z obsługą klienta Join up - tragedia. Gdyby ktoś pytał o hotel - Thalassa Mahdia.

Disaster – avoid Join Up!
This was the worst travel experience of my life. Everything was chaotic, information was contradictory, and customer service completely ignored my requests. Bookings were incorrect, and the service standards were nothing like what was advertised. I feel cheated and completely wasted my time and money. Join Up is a total disaster – do not risk it!

Operator turystyczny współpracuje z tanimi liniami SkyUp i ten duet nie spełnia żadnych standardów. Samolot opóźniony 2 godziny, brak posiłków na pokładzie przy locie trwającym 4,5 godziny. Rezydent na miejscu w Hurghadzie to osobny rozdział. Nie informuje o godzinach wylotu, obraża się na gości za próbę kontaktu, jest absolutnie nieprofesjonalny. Od ponad 20 lat odwiedzamy Egipt kilka razy rocznie i pierwszy raz spotkaliśmy się z tak rażacym brakiem profesjonalizmu. Sam hotel świetny, ale standard lotów i opieki absolutnie nieakceptowalny ! Nigdy więcej JoinUp ani Sky Up !!

❗️ Наш негативний досвід із Join UP!

Три родини замовили тур через Join UP! за попереднім бронюванням ще взимку 2025 року.
Але влітку, буквально за день до виїзду, нам прийшло повідомлення, що готель скасував бронювання.

Join UP! почав пропонувати альтернативні варіанти, проте жоден з них не був підтверджений, незважаючи на нашу згоду.

На сьогодні ситуація виглядає так:

Плани на відпочинок зірвані, відпустка витрачена даремно.

Кошти досі не повернули, минуло вже півтора місяця.

Заяву до поліції на менеджера подали, але результату поки немає.

👉 Робіть висновки самі, перш ніж працювати з цією компанією.

Omijajcie to biuro z daleka jeżeli nie chcecie mieć przygód i zepsutych wakacji!!
Opóźnienia, brak pomocy, brak organizacji, zero informacji!! Samoloty jakby miały zaraz się rozpaść, nie wspominając o totalnej olewce.
NAJGORSZE BIURO NA ŚWIECIE, dziwie się że ktoś jeszcze chce z nimi współpracować. Lepiej dopłaćcie nawet te kilka tysięcy więcej niż z nimi.

Our experience with join up is terrible. Never again with these scumbags. I'll start with the flight, which was nothing but delayed. We didn't even get water on the plane, the staff kept going to the toilets to smoke. After arriving in Egypt, we waited 8 hours without water, food and toilets before we secured accommodation in the hotel we were flying to. At the reception they told us that they had no reservations from join up and that the hotel was full. Join up, never again. After an hour of solving the problem, they stopped communicating and left us alone. We will want compensation for the ruined holiday.

I often travel abroad and mostly choose JoinUP services. They have their own airline and good foreign partners.

Szerokim łukiem omijać.

Wyjazd wielkanocny do Turcji. Joinupa wybrałem ze względu na atrakcyjną ofertę. Ale dzień przed powrotem, przychodzi powiadomienie, że wylot nie o 23.15, lecz o 10.15. A więc 13 godzin wcześniej, czyli cały dzień. Potem w korespondencji dowiedziałem się, że pretensje mam kierować do samolotu, a poza tym to właściwie moja wina, bo nie doczytałem w umowie, że mogą się zmienić godziny powrotu. Ostrzegam teraz każdego: jak najdalej od Joinupa, bo nie szanują klienta, a ja czuję się oszukany o cały dzień pobytu. Jacek Woleński

Путешествовать самостоятельно — это нормально, но я не рекомендую отправляться в местные организованные туры. Я лично столкнулся с этим, когда купил тур в Аланию, включающий прогулку на яхте, но он не состоялся, сославшись на плохую погоду, и мне вернули по 5 евро каждому, хотя около 40 человек заплатили по 70 евро за весь тур. Не рекомендую, вы будете разочарованы.

Traveling with yourself is ok, but I don't recommend going to their local organized tours. I personally experienced it when I bought a tour of Alanya including a yacht trip, which didn't happen, citing bad weather, and they refunded 5 euros each, when about 40 people paid 70 euros each for the whole tour. I don't recommend it at all, you will be disappointed.

Very bad experience. The planes are in bad condition. We are in Egypt, the cars intended for transportation should no longer be carrying people, they are very, very old and in disrepair. We had booked a boat trip to the White Island - although the weather forecast showed wind - the excursions did not agree to move it. Only after the boat left, the boat returned and sailed along the coast, we did not see the island, it was a waste of time and money. This was the first and last trip with this agency.

I advise against travel with join up poland, trip to Egypt was shortened from 8 days to 7 days, departure 8 hours late (instead of 9 pm it was 5.30 am the next day) and there was no extra bed for a 3rd person in the room despite the reservation, so we slept in 3 on two beds for the entire stay! Despite interventions at the hotel and with the resident, they reject complaints because that's how they like it and the resident only shows up to sell trips and does not help with anything else. You can't get through on the phone. Wasted vacation and I do not recommend trips with join up to anyone!

As we arrived in Egypt with join up, our guide showed up and started to recommend different excursions. Between them was that “all in one” excursion where you go on a boat, go diving, safari and camel trip.

Let’s start with the thing that it was supposed to be from 6.00 am and until 7.30 pm. However, the day before we were told that the car will come and bring us at 6.50 am (by the way, they even were late and took us at 7.12 am). Moreover, the excursion itself lasted only to 3 pm, and then an hour and a half the way to the hotel, all in all we were in our room at 5 pm. Where did the rest 2 hours and a half go??

We had 2 guides: one for polish people and one for romanians. There were also tourist from other countries with us, but none of the guides spoke English for them. Only the photographer was very kind and translated all the stuff they were saying.
And now I am talking in bold: THE BOTH OF THE GUIDES WERE TERRIBLE AND RUDE. We had a situation where one of the tourist got sick, he vomited and nearly fainted. Both of the guides saw him vomiting but none approached and asked if help was requiered. More here, when we asked one of them why they haven’t done a thing, they told us that they didn’t know about this. Not that he lied to us (we saw them looking at the poor man), he also made themselves stupid in this situation, because HOW the guide can not know what is going on with the tourists he is responsible of.
Therefore, they were always in a huge hurry: at very stop we didn’t even manage to look around or even go to the toilet that they were starting to get us back to the bus. Then we understood why they do so: because the faster we finish, the sooner they go home. And that is the most unbelievable thing: the guide should always watch all tourist go to their hotels and just then go for his personal things, as it happens in all other countries. But no, after our excursion, he left the first and gave us in the responsibility of the driver (which permanently was speeding at his phone, that was quite annoying).

Now more about the excursion itself. The bout was actually good, thanks to the profesional divers and the personal of the boat: they cere kind and lovely with everybody.
But after the boat the nightmare began: as we got to safari, we were taken to the motorcycles (kind of), and surprisingly many of them weren’t working properly. After that we came to the oasis, and, the most interesting thing, was that the guides WERE NOT coming with us. Imagine a bunch of tourist that are here for the first time and have to climb a nearly perpendicular mountain, having as a support only a thin rope. Yes, that was our case. None of the guides came with us, they decided that it would be better if they stay and drink a coffee at the tents below. Women, man and even children were facing a real challenge not to die by climbing this, many of us didn’t even made and half a way gave up because of the enormous effort and lack of support from guides.

At the end of this excursion the only question that appears is: What is a human’s life for them? Lack of responsibility, profesionalism and simple humanity. We were disgusted by the attitude they gave us. Never, I repeat, never going with them again on an excursion.

I would have given it a zero if I had such an opportunity, but I decided that I would give one star to the only person who performed his duties - a Ukrainian steward.

We're from Latvia. Two days before returning home, my younger sister fell ill: fever, vomiting and severe cough. On the airplane she started gagging. No one had a vomit bag in their seat pocket. Mom called the stewardess, and she pretended not to understand Russian speech (the whole crew was Ukrainian). “Bag” in two languages ONE WORD, and without words it is clear that the child is bad! My sister started to vomit. The stewardess was happy about the situation.

I contacted JoinUp, but my messages are ignored. As I understand it, the company has this attitude, that is why the stewardess allows herself this attitude. This is the system, be prepared for chauvinism.

It is sad that it is our family that helps Ukrainian refugees.