www.keesvanderspek.nl Bewertungen 

Twee artikelen besteld die als brievenbuspakket zouden worden geleverd. De bestelling is netjes verzonden en volgens de Track & Trace van PostNL afgeleverd. Helaas heb ik het pakket niet ontvangen. Ik heb dit gecontroleerd bij mijn buren, maar niemand heeft iets aangenomen.

Omdat alleen de verzender een onderzoek kan laten starten bij PostNL, heb ik meerdere keren contact opgenomen met Kees van der Spek. Helaas krijg ik telkens alleen de reactie dat PostNL aangeeft dat het pakket is afgeleverd en dat ik eventueel bij de buren moet kijken.

Ik probeer duidelijk te maken dat ik het pakket niet heb ontvangen en dat het bovendien niet logisch is dat een brievenbuspakket zomaar bij de buren wordt afgeleverd. Ik had meer verwacht van de klantenservice: niet alleen verwijzen naar de bezorgstatus, maar actief meedenken en een oplossing zoeken.

Probleem met een levering van een artikel. Wat niet vd Spek hun fout is. Maar een fout van het product. Alleen ik heb het bij hun gekocht. Deze een maandag aan gemeld. Wordt gevraagt om een mail te sturen. Daarna (Nu 5 dagen verder) Geen reactie. Op de reactie van dat we het druk hebben en later er naar kijken. Het product is niet van levens belang. Maar iets bestellen ben ik vandaag nog geholpen en me geld kwijt. En dan morgen in huis. Maar als er problemen zijn. Dan zijn we niet thuis. Meerdere keren ook gebelt. Wordt inmiddels ook niet meer opgenomen. Maar gezegt probeer het later nog eens.

Laten niks weten. Ik bel verschillende keren en ze nemen gewoon niet op. Ik wacht al bijna een maand op mijn bestelling en het is nog altijd niet toegekomen!

Levering niet gebeurd. Opgeled. Meer dan 1.5 mand na betaling.

Levering niet gebeurd. Zelfs al betaal je verzendingskosten dan sturen ze op zonder track en trace. En dan draai je ook op voor verlies.

‘Klantendienst’ maakt er zich van af met 1 zinnetje dat er geen controle is op levering. Thats it. Geen hulp of verdere antwoorden.
Waardeloze service!

Zelfs met 4,4 score op TrustPilot bewijst dit nog maar eens dat ook negatieve ervaringen de moeite zijn om te vermelden. Ik hoop hiermee andere potentiële klanten veel ergernis te besparen.

Opgelet dus ! Bij Kees van der Spek primeert de kassa en sta je er als klant helemaal alleen voor van zodra er een probleem is.

Wat fijn dat er een doorstart is, heel veel succes gewenst! Ik heb altijd een geweldige service ervaren bij Kees van der Spek.

Duidelijke informatie en producten snel geleverd!

Men nam alle tijd om mijn vragen te beantwoorden, had kennis van zaken, gaf goed advies en verzond snel mijn bestelling.
Zeer tevreden!

Kees van der Spek is altijd strak van prijs, heeft enorm veel onderdelen en is snel met verzenden. De klantenservice is erg goed. Had een defect maar is meteen vervangen.

Uitstekende garantie en aftersale service. Ik had een kapotte Ego batterij die 1 jaar oud was en na één mail werd deze onmiddellijk vervangen en had ik 2 dagen later een nieuwe Ego batterij in de brievenbus. Een heel grote aanrader om hier te kopen.

Een EGO zitmaaier besteld. Dezelfde middag kreeg ik een telefoontje met de mededeling dat deze niet leverbaar was. Als alternatief kreeg ik de luxere variant aangeboden voor een gereduceerd tarief. Ondanks deze hobbel op de weg kwam de zitmaaier de volgende dag aan.

De medewerker en eigenaar waren zeer vriendelijk in het telefonisch contact. Goede dienstverlening met humor en snelle actie.

Gebeld voor een mogelijk defect onderdeel van onze robotmaaier. Op voorhand telefonisch gesproken dat deze - indien het vervangende onderdeel het probleem niet zou oplossen - ik deze retour kon sturen.

Omdat dit onderdeel i.d.d. niet het probleem oploste, is deze retour gezonden. Zonder problemen ontving ik mijn aankoopbedrag retour.

Hulde! Niet alleen snel leveren, maar ook een geweldige service en snelle terugbetaling. Een aanrader!

Onderdeel besteld. Was gewoon beschadigd. De eigenaar aan de telefoon gehad. Deed heel erg arrogant en zei dood leuk dat kan niet. Heb al zoveel van die dingen verkocht en nog nooit een klacht gehad dus ik moest het maar uitzoeken. De eigenaar was heel erg onvriendelijk en wilde mij niet verder helpen.
De foto’s op de website zijn pure misleiding.

Vrijdag printplaat besteld en zaterdag binnen! Makkelijk zelf te vervangen.

Husqvarna robotmaaier besteld. Het duurde wel even (9 dagen) voordat hij geleverd werd maar netjes verpakt en prima verstuurd via TransMission.
De prijs was ook gunstig.

een bijzonder prettige ervaring, ten eerste, alles in het werk gesteld om het door mij bestelde product op tijd te leveren. top
En wat echt niemand had kunnen voorzien, het product was niet meer noodzakelijk. ik heb dit gratis kunnen retourneren en direct mijn geld terug gehad.. wederom top

Husqvarna grasmaaier onderdeel besteld dat niet op voorraad was. Levering werd enkele keren uitgesteld maar hierover correcte informatie gekregen. Onderdeel uiteindelijk sneller gekregen dan voorzien

Display besteld voor een grasmaaier, maar het verkeerde type, dus ik wilde dit terugsturen. Jammer dan, wij nemen geen onderdelen terug, was het onverbiddelijke antwoord. Alle risico voor de klant en geen coulance. Waardeloze service en volledig uit de tijd waar je bijvoorbeeld via Amazon zonder uitleg spullen kunt terugsturen en ook nog niet eens verzendkosten hoeft te betalen

De bestelling van een onderdeel, ventielhuis, van een Gardena computer, wordt snel en correct geleverd. Verzendkosten zijn wel hoog, maar bij deze goede levering, stap ik daar over heen.