Lieferung perfekt. Kundenservice sehr freundlich. Garantie sehr schlecht. Küchenmaschine defekt nach nicht einmal 2 Jahren! Danach Kostenvoranschlag fast teurer als Maschine. Danach Kolanz um... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Hallo! Alles gut. Ware völlig ok, gut verpackt. Einen Stern Abzug nur wegen einer etwas intransparenten Lieferkommunikation und Trackings. Ca. 4 Tage wurde beim Lieferservice „Kunde hat Sendung angeme... Mehr ansehen
Die Bestellung und der Versand gingen einfach und schnell. Die bestellte Ergänzungsschneidplatte für die Küchenmaschine und die Teigschaber sind von sehr guter Qualität. Das Manko sind die hohen Versa... Mehr ansehen
unsere 20 Jahre alte Kennwood lief inzwischen etwas unrund. Das obere schneidwerk der neuen läuft wesentlich ruhiger und rüttelfrei. Alles mach einen noch massiveren Eindruck.
Unternehmensdetails
Über Kenwood World
Vom Unternehmen geschrieben
In 1947 Kenneth Wood had a vision. He saw a future where people would be inspired by brilliant engineering to cook creatively, every day.
Fast forward more than 75 years later and this vision is now a reality where home cooks all over the world cherish their Kenwood kitchen appliances. From the fifty-year-old stand mixers still going strong, to the excitement of unboxing the very latest food processor to take pride of place on the kitchen worktop, Kenwood remains the brand of choice for those with a passion for creating great food.
With a comprehensive line-up covering kitchen machines and stand mixers, to food processors and hand blenders, Kenwood is committed to delivering innovative and useful kitchen companions that stand the test of time.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- www.kenwoodworld.com
4,0
Gut
6019 Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Tolle Kommunikation- ein Teil war…
Tolle Kommunikation- ein Teil war defekt- sofortiges Ersatzteil geliefert!
7. Dezember 2025
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
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Versanddienstleister DPD versagt.
Leider ist der Versanddienstleister DPD die denkbar schlechteste Wahl. Offensichtlich haben die Zusteller in meiner Wohngegend eine abweichende Auffassung von Pflichterfüllung. Angeblich soll die Sendung an mich übergeben worden sein. Allerdings befand ich mich zu deinem Zeitpunkt 7 Kilometer entfernt an meinem Arbeitsplatz. Meine Familie war zu Hause, doch an unserer Wohnung hat niemand geklingelt. DPD konnte final nicht klären, wo die Sendung verbleiben ist.
11. April 2026
Antwort von Kenwood World
Guten Tag Herr Bösemann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass es zu Unregelmäßigkeiten bei der Zustellung durch unseren Versanddienstleister gekommen ist und Ihre Sendung derzeit nicht auffindbar ist.
Damit wir den Vorfall prüfen und gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag einleiten können, kontaktieren Sie bitte unseren Support mit Ihrer Bestellnummer.
Wir kümmern uns dann um das weitere Vorgehen.
Gute Abwicklung, schwere Einarbeitung
Ich fand die Beschreibung zum Start meiner Maschine etwas rudimentär und hätte mir unter den Links, die ich über mein Handy aufrufen konnte mehr Hinweise gewünscht, in welcher Form, welche Teigart am besten zu bearbeiten ist.
Mir fehlten Hinweise dazu, welcher Einsatz, für welchen Teig am besten nutzbar ist und in welcher Geschwindigkeit ich die Teig am besten knete.
Die Nutzung der verschiedenen Möglichkeiten erschließt sich mir daher nur Stück für Stück im Versuchsverfahren.
Mit der Abwicklung des Kaufs war ich völlig zufrieden.
6. April 2026
Gutes Produkt, verbesserungswürdiger Service
Versand dauerte länger als angegeben und war wenig transparent, Gerät kam aber sicher verpackt und in Neuzustand an. Allerdings ließ sich der 10% Rabatt Gutschein (mit dem man gelockt wird sich für den Kenwood Newsletter anzumelden) nicht einlösen und der Support schrieb mir auf meine Rückfrage, dass dieser nicht für Neugeräte genutzt werden kann. (!?)
Ich schrieb vor 4 Wochen zurück, dass dies irreführende Werbung ist. Man wollte es weitergeben. Bisher hat sich auf der Website nichts geändert, daher der Punkteabzug.
3. April 2026
Schnell und gut
7. April 2026
Gute Qualität der Geräte
Gute Qualität der Geräte, auch wenn Webseite, Versprechen wie Ratenkauf und der Support noch stark ausbaubar sind.
10. April 2026
Antwort von Kenwood World
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass unser Kundenservice Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt hat. Wir nehmen Ihre Bewertung zur Kenntnis, um unsere Abläufe und unseren Service weiter zu überprüfen und zu verbessern.
Katastrophaler Zusteller
Mit den bisher gekauften Produkten von Kenwood bin ich sehr zufrieden. Allerdings nicht mit der Paketzustellung durch dpd. Das ist eine Katastrophe. Daher ist die bestellte Küchenmaschine wahrscheinlich wieder auf dem Rückweg. Kenwood hat anscheinend keinen Einfluss darauf, was mit den Sendungen passiert. Eine diesbezügliche Reklamation war aufwändig, aber nützte nichts.
9. April 2026
Antwort von Kenwood World
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit unseren Produkten grundsätzlich zufrieden sind. Wir bedauern jedoch, dass es bei der Zustellung zu derart großen Schwierigkeiten gekommen ist.
Dass Ihre bisherigen Bemühungen zur Reklamation für Sie aufwändig waren und nicht zum gewünschten Ergebnis geführt haben, nehmen wir zur Kenntnis. Wir nutzen diese Rückmeldung, um unsere Abläufe und die Zusammenarbeit mit unserem Versanddienstleister zu überprüfen.
Sobald die Sendung als Retoure bei uns eingetroffen und verbucht ist, wird die entsprechende Rückabwicklung automatisch für Sie eingeleitet.
Bin sehr verärgert!
.... es ist schon sehr fragwürdig, dass sich Kenwood ganz offensichtlich nicht selbst mit dpd in Verbindung setzen möchte sondern mich auffordert, dass ICH mich an dpd wende.
Kenwood ist der Auftraggeber von dpd und steht hier in der Verantwortung und hat sich zu kümmern. Aber ganz offensichtlich geht es Kenwood nur um den Preis des Dienstleisters und nicht darum wie der Auftrag ausgeführt wird und offensichtlich auch nicht, unter welch unwürdigen Arbeitsbedingungen die Mitarbeiter von dpd und deren Subunternehmer arbeiten müssen ...
Ich empfehle den zuständigen Damen und Herren bei Kenwood, sich die am 6.5.25 auf RTL ausgestrahlte Reportage (Team Wallraff ...) an zu sehen, worin es um die Arbeitsbeitsbedingungen bei dpd und deren Subunternehmer geht.
Ich jedenfalls bin gerne bereit Lieferkosten selbst zu bezahlen, wenn mein Paket dann auch ordentlich zugestellt wird und die Lieferdienst-Mitarbeiter zu fairen Bedingungen arbeiten können.
...........................
Die Bewertung bezieht sich nicht auf Kenwood, sondern auf den von Kenwood beauftragten Lieferdienst.
Lieferung kam NICHT bei mir an!!!
War am angegebenen Liefertag den ganzen Tag zuhause und habe gewartet, niemand hat geläutet, das Paket wurde aber bei einer Abholstelle deponiert???!!!
Von dort konnte ich es leider nicht abholen da ich zum Einen körperlich eingeschränkt bin und dieser Laden zum Anderen zu weit weg von meiner Adresse liegt und mit Öffentlichen nicht erreichbar ist.
Ich nehme an und hoffe es auch, der Artikel wurde zwischenzeitlich an Kenwood zurück geschickt.
Ich bin sehr verärgert!
14. April 2026
Antwort von Kenwood World
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es bei der Zustellung zu Unregelmäßigkeiten kam und Sie das Paket nicht entgegennehmen konnten.
Wenn eine Sendung nicht im Paketshop abgeholt wird, geht diese nach Ablauf der Lagerfrist automatisch als Retoure an uns zurück. Sobald die Sendung bei uns eingetroffen und verbucht ist, wird die Rückabwicklung entsprechend für Sie eingeleitet.
Bezüglich der nicht erfolgten Zustellung an Ihrer Haustür möchten wir Sie bitten, sich mit Ihrem Feedback auch direkt mit dem jeweiligen Versanddienstleister in Verbindung zu setzen, da dieser den Zustellprozess vor Ort verantwortet.
Der Teil ließ sich nicht im Gerät befestigen …
Der Teil ließ sich nicht im Gerät montieren, da die Methode der Befestigung geändert wurde. Ich musste den Schaft des Rührers austauschen
3. April 2026
Bin mit der Lieferung und der…
Bin mit der Lieferung und der Handhabung des Gerätes zufrieden.
3. April 2026
Prompt und zuverlässig
3. April 2026
Die Küchenmaschine die ich bestellt…
Die Küchenmaschine die ich bestellt habe, damit bin ich sehr zufrieden, es hat nur verdammt lange gedauert mit der Lieferung. Auch wenn Ostern dazwischen war, hätte es viel früher eintreffen müssen. Aus den 2-3 Werktagen sind letztendlich 8 Werktage geworden, Feiertagsbereinigt!
3. April 2026
Die Aktionen in Weihnachtzeit sind futsch!
Die Aktionen in Weihnachtzeit, Ostern und Sommer Flaute wurden abgeschaft!
9. April 2026
Antwort von Kenwood World
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir können gut verstehen, dass Sie unsere saisonalen Aktionen zu Weihnachten, Ostern und im Sommer vermissen. Wir passen unsere Angebote von Zeit zu Zeit an, nehmen Ihre Rückmeldung dazu aber sehr gerne auf und geben sie an die entsprechende Abteilung weiter.
Das Produkt ist schlicht und einfach schön!
Die Lieferung erfolgte pünktlich, das Produkt ist - wie nicht anders erwartet - schön und funktionstüchtig.
31. März 2026
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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