Kidscab Bewertungen 36

Ich habe eine Abdeckung für mein CaGo-Lastenrad bestellt und diese kam mit leichten, aber doch eindeutigen Spuren und nicht im Originalkarton an. Keine größeren Schäden aber en einzelnen Stellen gab es Flecken,man hat gesehen,dass das Teil schonmal montiert worden ist und die Schutzfolie war definitiv (ungenau) entfernt und wieder draufgeklebt worden. Das habe ich vor allem gemerkt, dass sie auf der falschen Seite geklebt hat. Ich vermute, dass die Abdeckung von einem Vorkäufer bestellt, montiert und dann zurückgeschickt wurde oder so ähnlich, zumindest könnte ich mir das so erklären. Ich find es natürlich auch aus Nachhaltigkeitsgründen total richtig, das Produkt dann nicht wegzuschmeißen, aber dann kann ich doch nicht das Produkt als Originalgegenstand verkaufen. Wenn ich das vorher weiß und dafür 5 oder 10 Prozent Nachlass bekomme, freue ich mich über ein Schnäppchen. So ärgere ich mich, besonders über die Mail, die ich erhalten habe, als ich mich beschwert habe. Dort wurde zugegeben, dass das Cover schonmal auf ein Fahrrad montiert war, aber es sei brandneu und die Schutzfolie war doch noch dran (war sie, aber unschön und auf der falschen Seite,sie war also definitiv mal nicht mehr drauf --> nicht mehr brandneu).
Sie wollen mir 5% bei einer weiteren Bestellung entgegenkommen, was für mich nicht hilfreich ist, weil ich kein neues Zubehör brauche.

Ärgerlich, weil das ganze mit ein wenig Ehrlichkeit und professioneller Kommunikation im Vorfeld hätte aufgeklärt werden können. Es gibt zwar deutlich schlimmere Erfahrungen,die man mit Onlineshops machen kann, aber unnötig fand ich es trotzdem.

EDIT:
Danke für die Entschuldigung. Die war nämlich in besagter Mail nicht enthalten. Im Nachhinein (sprich wenn es einem erklärt wird), kann ich das alles auch größtenteils nachvollziehen, aber sowas muss zwingend vorher kommuniziert werden. Ich brauchte die Abdeckung sofort (hatte länger auf das gebrauchte Rad gewartet und dann kamen da Verzögerungen dazu und die Abdeckung fehlte und und und), wenn ihr z.B. angegeben hättet, dass ihr sie aktuell nicht sofort auf Lager habt, hätte ich ja auch bei einem anderen Händler bestellen können.
Cool, wenn ihr das in Zukunft anders machen wollt, dann bekommt ihr bestimmt auch wieder bessere Bewertungen, laut den anderen Bewertungen läuft es ja sonst reibungsfreier.
Sportliche Grüße

Ich hatte ein Ersatzrad bestellt, das ich nur bei KidsCab gefunden habe. Die Lieferung war zügig und auch die Kommunikation sehr gut. Artikel wie beschrieben. Leider wurde es nur nicht mehr benötigt, weil wir ein Rad geschenkt bekamen. Ich machte also vom Widerrufsrecht Gebrauch und sendete das Rad auf eigene Kosten für 14,95 € zurück. Erstattet wurde mir aber nicht der volle Kaufbetrag, sondern es wurden knapp 10 € für den Hinversand einbehalten. Nach europäischem Recht trägt aber der Verkäufer die Hinsendekosten und diese sind dem Käufer in Falle des Widerrufs zurückzuerstatten. Ich setzte mich mit KidsCab in Verbindung, diese verweigerten aber die Zahlung mit Verweis auf die AGBs. Nun ist es aber wie bei jedem Vertrag, Regelungen gegen geltendes Gesetz sind unwirksam und Shops extrem abmahngefährdet, wenn sie so arbeiten. Leider darf Paypal diese rechtlichen Themen nicht mehr entscheiden, sondern den Käuferschutz quasi nur noch gewähren, wenn ein Artikel nicht geliefert wird oder beschädigt ist etc., da dies hier nicht der Fall war, musste sie den Fall zugunsten des Verkäufers schließen, haben mir aber als kleine Wiedergutmachung einen 10€ Gutschein für den nächsten Einkauf mit Paypal gewährt. Ich hätte jetzt also natürlich die Möglichkeit, zivilrechtlich gegen den Shop vorzugehen, aber wer macht das schon wegen 10€? Ärgerlich bleibt es, dass ich jetzt knapp 25 € bezahlt habe, für einen Artikel, den ich nicht mehr benötige. Schade, dass KidsCab entweder aus Unwissenheit , die bekanntlich nicht vor Strafe schützt oder in vollem Bewusstsein so kundenunfreundlich gehandelt hat. Mein Fazit: nie wieder.

*****Antwort auf die Antwort des Unternehmens: *******
Es gab keine umfangreichen Erläuterungen , wie Sie es darstellen. Ich bat um die Erstattung der Hinsendekosten, Sie verwiesen mich auf die AGB. Ich kann nur wiederholen: per Gesetz sind VERKÄUFER VERPFLICHTET, DIE HINSENDEKOSTEN IM FALLE EINES WIDERRUFS ZI ERSTATTEN. Sie verwiesen mich auf Ihre AGB. Es ist aber meines Wissens so, dass gegen Gesetze verstoßende Klauseln unwirksam sind. Ihre AGB sind möglicherweise abmahnfähig, da sie nicht geltendes Recht darstellen.

In der Tat habe ich einen Käuferschutzfall bei Paypal eröffnet. Hier werden nur einige Szenarien zur Auswahl gestellt und man soll den Case annehmen, der dem eigenen am nächsten kommt. Dies war in meinem Fall, dass der Artikel nicht wie beschrieben war. Alternative wäre gewesen, Artikel kam nicht an, aber das war ja nicht gegeben.

Ich bin und bleibe deswegen unmutig, weil Sie sich nicht an geltendes EU-Verbraucherrecht halten.

Im Übrigen arbeite ich selbst im Versandhandel und kann verstehen, dass sie das als Unternehmen nicht gut finden, die Hinsendekosten zu zahlen . Es ist aber nun einmal geltendes Recht. Und die teuren Rücksendekosten habe ich gezahlt. Genau genommen könnte man gegen Ihr Unternehmen zivilrechtlich vorgehen, weil Sie sich nicht an geltendes Recht halten. Mein Vorschlag wäre, Sie überdenken Ihre Geschäftspraktiken.

Und im Übrigen ist der Vergleich mit den Benzinkosten allein deswegen nicht statthaft, weil man im Einzelhandel das Produkt sehen und anfassen kann. Im onlinehandel wurde zur Gleichstellung ein 14 tägiges Widerrufsrecht etabliert; damit der Kunde zu Hause ausprobieren und entscheiden kann. Daher sind im Falle des Widerrufs die Hinsendekosten zu erstatten. Das sollten Sie eigentlich wissen. Der Kunde soll genau davor geschützt werden, dass er nun 25 € für
nichts bezahlt hat.

Sehr netter Kontakt und ein super guter Service. Kann ich nur weiterempfehlen! Vielen Dank, dass es heutzutage noch Verkäufer gibt, bei denen der Kunde König ist!

Mir ist das Bedienelement am Babboe Curve ausgefallen. KIDSCAB war der einzige Anbieter der aktuell einen Ersatz anbietet / auf Lager hat. Aufgrund der Berichte hier war ich etwas misstrauisch, wurde aber eines besseren belehrt.
Bestellung und Bezahlung liefen problemlos, die Lieferung war innerhalb 3 Tagen da (kommt ja schließlich aus Belgien). Das Fahrrad läuft wieder für knapp 200 Euro und Lucky Bike kann sich seinen Kostenvoranschlag von 500 Euro und eine Wartezeit von 4 Wochen für einen Werkstatttermin in die Haare schmieren.

Ich habe 2 Dinge bestellt. 1 wurde geliefert. Das 2te kam und kam nicht . Habe mich dann an den Service gewendet , der mir mitgeteilt hat, dass das Teil nicht lieferbar sei , ich ja aber warten könne oder mein Geld zurück kriege . Wollte das Geld zurück samt Versandkosten, weißlich das andere nie niemals dort bestellt hätte, wenn es nur das gewesen wäre. Wurde mir zugesichert. Geld kam und kam nicht.... wieder an den Service gewendet. Dieser meinte, dass das Geld lange geschickt worden wäre. Nachdem ich versichern musste, daß dem nicht der Fall war, kam 2 Minuten später das Geld per Paypal ...allerdings fehlten die Versandkosten, die mir zugesichert worden waren . Auf Nachfrage hieß es dann flapsig, dass das schon so stimmen würde. Habe dann en Schein über die Rückvergütung, laut dem mir 49,99 ubd nicht 39,99 zustehen , noch einmal an den Service geschickt. Man sagte mir dies sei ein Fehler. Ich hätte dieses eine winzige Teil nie einzeln bei denen bestellt ! Kidscab verkauft Teile die sie überhaupt nicht habenund zieht so Kunden ab . Absolute Frechheit ! Werde jetzt Paypal einschalten . Danke für NICHTS

Kidscab
Meine vorherige Bewertung entsprach leider nicht der Tatsache das ich falsch lag.
Es ist alles gut gelaufen habe heute mein Display bekommen habe es randgebaut und es funktioniert super und ja da waren auch Display halter mit schrauben dran ,also jetzt gebe ich gerne 5***** Sterne
Und noch Entschuldigung für die falsch Bewertung.

Die Nachlieferung ist bei mir vor 5 Tagen eingetroffen! Top! Zum Zeitpunkt meiner ersten Bewertung bin ich noch von einem wenig seriösen Unternehmen ausgegangen. Das hat sich gar nicht bestätigt. Der Verkäufer hat das Geld ohne Aufforderung an mich erstattet um mich 2 Tage später zu kontaktiert, dass die neu bestellte Ware bei ihm eingetroffen sei. Ich habe das Display und das Verlängerungskabel neu bestellt - wenige Tage später ist die Ware bei mir eingetroffen. Vielen Dank Kidscab!

Toller Kundenservice. Hat immer auf meine Fragen geantwortet.
Versand nach Deutschland innerhalb einer Woche.
Wir haben den Kidscab junior Reha Fahrradanhänger und sind begeistert. Sehr stabil und super Qualität. Unsere Tochter liebt den Hänger jetzt schon!

Wir sind super begeistert vom Service und Lieferung.
Sehr nettes Schriftverkehr über E-mail und wir haben das Akku bestellt und in 3 Tagen hatten wir es zu Hause.
Vielen lieben Dank an da Kidscab Team.
Wir können es mit besten gewissen empfehlen.

Shop hatte Ware nicht auf Lager und mit Lügen und Verzögerungen versucht, mich bei der Stange zu halten. Auf keinen Fall bestellen und Ware sofort stornieren!

Ein Stern ist noch viel zu viel für diesen Laden, nach 2 Monaten verzögern und warten wird einem gesagt das man nicht wisse wann das bestellte Teil mal geliefert wird.. Ist m.E. eine Betrugsmasche...