Klarsolar powered by E.ON Bewertungen 

Toller Kundenservice, hier kommt tatsächlich ein Mensch ans Telefon. Herr Schinnen hat mir sehr geholfen. Wir haben über 20 Minuten telefoniert und konnten die Störung dank seiner ausführlichen und kompetenten Erklärungen beheben.

Mein Auftrag "schlummert" seit Dezember 2025 bei Klarsolar. Nach erfolgter Vorort-Besichtigung vor ca. 3 Monaten passierte nichts mehr. Der im Kundenportal genannte Subunternehmer hat bisher keinen Auftrag erhalten. Seit der ursprüngliche Vertriebs-Mitarbeiter das Unternehmen verlassen hat, wurde im Kundenportal im Hinblick auf den Projektstand oder den aktuellen Vertriebsmitarbeiter nichts mehr verändert. Nun versuche ich, einen verbindlichen Termin zur Lieferung und Montage zu erhalten. Nach erfolgter Fristsetzung möchte ich aus dem Vertrag aussteigen, da das Unternehmen extrem unzuverlässig wirkt. Wie soll es erst laufen, wenn einmal eine Störung der Anlage vorliegt?

Meine Bewertung bezieht sich auf den Support nach Inbetriebnahme der PV-Anlage. Ich habe mehrfach versucht, den Support telefonisch und per Mail zu erreichen. Trotz klarer Bitten erhalte ich keinen Rückruf zur Klärung von Fragen, z.B. zur nachträglichen Installation einer Wallbox.
Dieser Support ist sehr enttäuschend. Ich kann klarsolar deshalb nicht weiterempfehlen, da der Nach-Installations-Support für mich essentiell ist.

Einsatz eines Elektrikers zu einer Störungsbehebung erfolgte erst nach mehr als 6 Monaten nach Störungsmeldung - um dann nach schlussendlich knapp 2 Jahren eine Situation durch Ausbau eines Elements (Fi-Schutz 30 mA) zu beheben, was bei Installation der Anlage angeblich gar nicht verbaut hatte werden dürfen.
Supportkontakt bemüht und freundlich, aber durch die Abhängigkeit von externen Dienstleistern in der Geschwindigkeit der Bearbeitung massiv eingeschränkt.

Insgesamt im Ergebnis alles gut abgearbeitet, Ergebnis nach Wunsch. Mitarbeiter engagiert und freundlich. Allerdings hat es 1 Jahr gedauert bis die Reklamation berücksichtigt wurde und die Reparatur erfolgt ist.

Guter technischer Support mit verständlichen Erklärungen

Ein organisiertes und professionelles Team, qualitativ hochwertige Arbeit.

Geben sich Mühe die Probleme zu lösen.
Erreichbarkeit, Notdienst Nachts, am Wochenende und Feiertage wäre nicht schlecht.

Hallo.
Eigentlich ist alles bestens.
Bis auf eine kleine Sache.
Seit 20.01.2026 funktioniert unsere Hero Box nicht mehr.
Nach 5 Nachfrage bei Fr. Dannenberg, kam immer die Antwort " Krankheit und Überlastung "
Das ist nicht schön.
Daher wäre die Frage nach einer Austausch Box, die ich selber installieren könnte.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Günter Wirth

Ich habe über Klarsolar eine PV-Anlage mit Speicher gekauft. Von der ersten bis zur letzten Minute wurde alles sehr gut durchorganisiert. Die Handwerker kamen zu den abgemachten Zeitpunkten und haben alle einen tollen Job gemacht. Der Service war immer nah dran hat sich regelmäßig erkundigt, ob alles passt. Und bei Unklarheiten hat der Support alle Fragen klären können, viele Hintergrundinfos rausgegeben und sich viel Zeit für Erklärungen genommen.

sehr guter Kundenservice, kompetent, freundlich und hilfreich . Weiter so !

Wir haben 05/2024 eine 13,3kWp PV-Anlage mit integrierter Wallbox in Betrieb genommen.
Der Aufbau klappte zügig und unsere Wünsche wurden in der Planung berücksichtigt.
Leider schafft es Klarsolar seit 03/2025 nicht, dass die Wallbox ordentlich unser Auto läd, über die App sinnvoll steuerbar ist und das das Überschussladen funktioniert.
Gerade das Überschussladen war uns jedoch sehr wichtig und auch Grund für den Kauf/Einbindung der Wallbox von Go-E. Wir hatten bereits eine andere Wallbox und hätten diese Wallbox von Go-E nicht benötigt. Im Modus Überschussladen wird mit inakzeptabel 1,2kWh geladen. Zudem wird dann parallel der Speicher entladen und den dort gespeicherten Strom ins Netz eingespeist. Also völlig unsinnig!

Seit 01/2025 reagiert Klarsolar leider garnicht mehr auf Anfragen. Zugesichert Rückmeldungen und angekündigte Maßnahmen zur Problemlösung werden damit nicht eingehalten.
Guter Kundenservice sieht für mich anders aus! Eine Anlage für einen ordentlichen Preis aufs Dach "klatschen" können viele, der Unterschied den ein gutes Unternehmen ausmacht ist der Service/Support!
Deshalb gibt's von meiner Seite leider keine Weiterempfehlung für Klarsolar.

Ein Stern Abzug, da die Reaktionszeit etwas verbesserungswürdig ist (für eine Anleitung für den restart des Systems, in meinem Fall).
Ansonsten freundlich und kompetent.

Der Supporter Herr Golovenko hat sich sehr schnell und gut um mein Anliegen gekümmert. Die eingeleitete Maßnahme war erfolgreich und mein Batteriespeicher funktioniert wieder. Super.
Einziger Minuspunkt ist die ständig überlastete Hotline. Dafür kann aber der Supporter nichts. Dieser war richtig super. Freundlich und kompetent.

Der Mann ist kompetent und hat wissen ,war eine gute Hilfe , dankeschön

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von KlarSolar. Auf meine Anfrage wegen einer wiederkehrenden „Offline“-Meldung meines Wechselrichters erhielt ich innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung.

Nach Analyse meines Systems wurde festgestellt, dass notwendige Stabilitäts-Updates fehlten. Diese wurden umgehend remote aufgespielt. Seit dem Update läuft meine PV-Anlage bzw. der Wechselrichter wieder einwandfrei und die Verbindung ist stabil.

Besonders hervorheben möchte ich die schnelle Reaktionszeit, die kompetente Analyse und die unkomplizierte Lösung des Problems.

Klare Empfehlung – vielen Dank an das Team von KlarSolar!

Herr Glovenko hat die Problomatik, die meine Photovoltaikanlage verursacht hat, geduldig und sehr kompetent gelöst. Er ist ausgesprochen freundlich, höflich und sehr geduldig. Ich kann seine Hilfe nur weiterempfehlen! Herzlichen Dank

Wenn auch manchmal mit einigen Tagen Verzögerung haben wir immer eine Antwort erhalten. Nach einigen Wochen dann auch eine Lösung gefunden. War schwierig rauszufinden, denn Ursache war ein Problemauf unserer Seite.

2023 Von der Abwicklung bis zum Service absolut mangelhaft.
Keine Termintreue, unkoordiniert und völlig unprofessionell.
Anlage wurde in fast einem Jahr nur mit mit Hilfe meines Rechtsanwalts fertiggestellt, ein totaler Witz.
Nachtrag zu meinem Beitrag: Der Wechselrichter hat angefangen innen zu schmoren-SolarEdge hat nach Anruf sofort ein neues Gerät geschickt-Klarsolar tauscht nur gegen Bezahlung-SolarEdge würde Kosten übernehmen-Klarsolar weigert sich.Habe die Anlage jetzt von einer Fachfirma anschauen lassen- Fazit beim Anschluss WR wurde ein falscher Leitungstyp verwendet. Bin gespannt wie es hier weitergeht.

Nach einigen Angeboten habe ich mich für das sehr gute Angebot von Klarsolar entschieden, dies bietet ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis mit qualitativ hochwertigen Komponenten. Angefangen vom ersten telefonischen Kontakt bis zur Projektabwicklung und dem Abschluss der Montage mit der Inbetriebnahme lief alles sehr reibungslos ab. Man wird immer sehr gut per Mail und Telefon informiert und auch die Termintreue ist sehr gut. Hervorzuheben ist auch im Vergleich zu anderen Anbietern, dass erst kurz vor der Montage das Material geliefert wird und dann 80 % der Gesamtrechnung fällig werden. Somit muss man nicht schon nach Unterschrift des Angebotes eine Anzahlung leisten.
Die gesamte Montage meiner 5,7 KWp-Anlage wurde trotz eisigen Temperaturen im Januar innerhalb eines Tages komplett abgeschlossen und am Abend lief die Anlage.
Zusammenfassend kann ich nur positiv berichten und eine Empfehlung aussprechen.