Habe Haier 150L Wärmepumpe bestellt, leider die Lieferung dauert mir und meiner Installator solang. Habe die Bestellung storniert und sofort mein Geld erhalten.
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Angaben zu Lieferzeiten sind irreführend... Wie viele hier schon erwähnt haben, sind die Angaben der Lieferzeiten oft falsch. Artikel werden als "Lagerware" bezeichnet sind aber erst in ein... Mehr ansehen
Wollte eine Pelletheizung Pelling 50 ECU Komplettset 5 kaufen,habe x-mal Angerufen,auch verschiedene Uhrzeiten,ebenso viele E-Mail geschrieben.Kein einziges Mal durchgekommen oder eine Rückmeldung,nic... Mehr ansehen
Das Unternehmen verschickt Werbemails in Form von Newsletter OHNE Einwilligung, Kunde bin ich dort ebenfalls nicht!! Auf Mails wird nicht reagiert, außer dem typischen "zu hohes Aufkommen, dauert... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Friedrich Naumann Str. 55, 99974, Mühlhausen/Thüringen, Deutschland
- info@klimaworld.com
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2,3
Mangelhaft
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr guter Service,kompetente Beratung
Sehr guter Service,kompetente Beratung, kulante Vorgehensweise bei Reklamation.
Bin sehr zufrieden!
28. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Balkonkraftwerk
Bestellter Artikel (Balkonkraftwerk) wurde angeblich bereits am 18.02.26 verschickt, sollte bis spätestens 23.02. geliefert werden. Auf Nachfrage bekam ich ausweichende Antworten aber keinen Liefertermin.
18.05.2026: 1. Ergänzung aufgrund Rückfrage von Trustpilot: Nach einigen Mails und Telefonaten wurde das Balkonkraftwerk schließlich am 02.03.26 geliefert, jedoch wurde ein falscher Wechselrichter geliefert, der nicht kompatibel war, das Netzanschlußkabel fehlte und die Solarmodule sahen nicht neu aus, die Schutzkappen an den Ecken fehlten komplett oder hatten sich teilweise aufgelöst. Nach weiteren Telefonaten und E-Mails habe ich das Balkonkraftwerk komplett zurückgeschickt. Inzwischen habe ich bei einem anderen Lieferanten ein Balkonkraftwerk bestellt. Hier klappte einfach alles, schnelle und vollständige Lieferung, alles schick und super. Balkonkraftwerk installiert und funktioniert einwandfrei.
25. Februar 2026
Guter Service
Guter Service. Abholung vor Ort möglich. Transportpauschale wurde angerechnet. Fehlende Fernbedienung der Klimaanlage wurde umgehend und ohne Berechnung nachgeliefert!
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Anstatt eines Tüchtens mit 100…
Anstatt eines Tütchens mit 100 Aderendhülsen, der üblichen Verpackungseinheit - wurde EINE Aderendhülse geliefert!!!
Der Preis war somit astronomisch überhöht!
Das Angebot wurde als 100-er Packung bei idealo gelistet, das ist grob irreführend.
5. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Großartiger Kundenservice
Ich habe bei einer Bestellung ein falsches Produkt gekauft und direkt eine Email geschickt. Leider keine Antwort erhalten. Am nächsten Tag habe ich insgesamt dreimal angerufen und flog zweimal nach ca 25 Minuten aus der Warteschleife. Beim dritten Versuch hat ein äußerst kundenfreundlicher Mitarbeiter die Lieferung nach einem sehr netten Telefonat gestoppt und mir sehr schnell ein passendes Angebot gemailt. Das wurde auch zügig geliefert.
Warum nur 4/5
Keine zügige RM zu meiner Mail
Telefonische Erreichbarkeit
Teil der Lieferung war beschädigt [installationskanal am Ende etwas eingerissen und ein Stück gebrochen]. Dafür kann Klimaworld vermutlich nichts da das abgebrochene Stück in der Verpackung lag.
Ich würde jederzeit wieder dort bestellen. Allerdings per Mail anfragen und nicht im Webshop. Dann passt auch alles zusammen.
13. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klimaworld
Lieber Kunde von KlimaWorld,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice insgesamt als großartig erlebt haben und wir Ihr Anliegen letztlich zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Besonders schön ist es zu hören, dass unser Mitarbeiter Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte und die passende Lösung gefunden wurde.
Gleichzeitig möchten wir uns für die fehlende zeitnahe Rückmeldung auf Ihre E-Mail sowie die eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit entschuldigen. Gerade bei hohem Anfrageaufkommen kann es leider vorkommen, dass unsere Kapazitäten zeitweise ausgelastet sind – das soll jedoch keine Ausrede sein, sondern ein Punkt, an dem wir weiterhin arbeiten, um besser zu werden.
Auch der beschädigte Teil der Lieferung tut uns leid. Wie Sie richtig vermuten, entstehen solche Transportschäden leider gelegentlich bei der Spedition, dennoch helfen wir in solchen Fällen selbstverständlich gerne weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Ihr konstruktives Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe weiter zu optimieren.
Ihr Team von KlimaWorld
Klima Split Anlage am 14.12.2025…
Klima Split Anlage am 14.12.2025 bestellt, Lieferung per Spedition am 22.12.2025. Ware kam auf einer Palette gut befestigt & geschützt heile bei uns an. Mitarbeiter der Spedition super freundlich. Einziger - Punkt geht an die Spedition bzgl. der Lieferzeit bzw. des Lieferzeitraumes. Hier wurde am selben Tag 3x die Zeit geändert.
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klimaworld
Lieber Kunde von KlimaWorld,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das ausführliche Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihre Klimaanlage sicher und unbeschädigt bei Ihnen angekommen ist und Sie mit der Verpackung sowie dem Service der Spedition zufrieden waren.
Gleichzeitig möchten wir uns für die mehrfachen Änderungen des Lieferzeitfensters entschuldigen. Die Avisierung und Zeitplanung liegt in diesem Fall direkt bei der beauftragten Spedition, auf deren Ablauf wir leider nur begrenzten Einfluss haben. Wir geben Ihr Feedback jedoch gerne weiter, um die Kommunikation künftig zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Rückmeldung.
Ihr Team von KlimaWorld
Lieferzeiten werden nicht gehalten
Bei Bestellung wurde Lieferzeit 1-3 Tage angegeben was für mich der eigentlich ausschlaggebende Punkt war.
Nach 9 Tagen war immer noch nichts versendet was viele andere hier auch schon erlebt haben.
Es ist einfach nur eine hinhaltetaktik.
Einzig gut war die Stornierung und das dass Geld schnell zurück überwiesen wurde.
Wer Zeit hat und für Projekte keine Deadline kann hier gerne sein Glück versuchen.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klimaworld
Sehr geehrter Kunde von KlimaWorld,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass die Lieferzeit Ihrer Bestellung nicht den Erwartungen entsprach und Sie dadurch Unannehmlichkeiten hatten. Die angegebenen Lieferzeiten von 1–3 Tagen beziehen sich auf den Normalversand, sofern der Hersteller die Ware direkt versenden kann. Da viele unserer Artikel direkt vom Hersteller ausgeliefert werden, kann es bei hohem Bestellaufkommen oder Lieferengpässen leider zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.
Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist, insbesondere wenn der Zeitfaktor für Ihr Projekt entscheidend war. Umso mehr freut es uns, dass die Stornierung und Rückerstattung für Sie unkompliziert und schnell erfolgt sind.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback, das wir nutzen, um unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Ihr KlimaWorld-Team
Leider ein totaler Reinfall
Ich habe heuer im Frühling eine größere Bestellung gemacht. Obwohl auf der Webseite bei den Produkten stand 1-3 Tage Lieferzeit (wir haben ganz bewusst nur Ofenrohre gewählt die eine kurze Lieferzeit hatten! weil dringend) haben wir 3 Standard Emails erhalten das unsere Bestellung "weiterhin bearbeitet wird - keine Sorge, wir haben Sie nicht vergessen! ... "
Und als nach 4 Wochen noch immer keine Versandbestätigung eingegangen ist, haben wir uns (zum 2.Mal übrigens) ordentlich beschwert.
Wir wollten unser Geld zurück wenn wir nicht sofort (nach 4 Wochen) unsere Ware erhalten!
Nach 3 Tagen ist dann eine Versandbestätigung per Email gekommen und nach einigen weiteren Tagen war unsere Bestellung bei uns (in NÖ!).
Der Firma KlimaWorld war das keinerlei Entschuldigung wert. Niemand hat sich dafür interessiert oder versucht auch nur mit uns Kontakt aufzunehmen. Traurig eigentlich.
(Somit hätten wir auch im lokalen Baumarkt bestellen können!)
Jetzt ist es Herbst - wir haben unseren Ofen zum 3.Mal eingeheizt. Bei 2 der hübschen schwarzen Rohre hat der Lack bereits tiefe Risse bekommen (ich dachte das wird Gusseisen sein - falsch gedacht) und wird wohl in Kürze abblättern.
Insgesamt also ein Riesen Reinfall, leider.
Deshalb:
= Kundenservice: 0 Sterne
= rascher Versand: 0 Sterne
= Produkte/Material: ok 1 Stern, da die anderen Rohre in Ordnung sind.
Keine Kaufempfehlung von unserer Seite.
1. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klimaworld
Sehr geehrter Kunde von KlimaWorld,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns insgesamt so negativ ausgefallen ist. Eine derart lange Lieferzeit sowie die von Ihnen geschilderte Kommunikation entsprechen nicht unserem Anspruch an Service und Betreuung. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Die auf unserer Website angegebenen Lieferzeiten von 1–3 Tagen beziehen sich auf den Normalversand, sofern die Ware beim Hersteller sofort verfügbar ist. Da viele unserer Produkte – auch Ofenrohre – direkt vom Hersteller versendet werden, kann es in Einzelfällen leider zu Verzögerungen kommen. Dass sich Ihre Bestellung jedoch über mehrere Wochen hingezogen hat, ist selbstverständlich nicht zufriedenstellend.
Wir bedauern außerdem sehr, dass Sie die Kommunikation als unzureichend empfunden haben. Unser Ziel ist es, Kunden bei Verzögerungen transparent zu informieren und uns dafür auch zu entschuldigen. Wenn dies in Ihrem Fall nicht entsprechend wahrgenommen wurde, tut uns das leid.
Bezüglich der Materialbeschaffenheit der Rohre möchten wir darauf hinweisen, dass es sich bei den meisten schwarzen Ofenrohren um lackierten Stahl und nicht um Gusseisen handelt. Bei hohen Temperaturen kann es – insbesondere bei Erstinbetriebnahmen – zu Veränderungen oder Spannungsrissen im Lack kommen. Dies ist materialbedingt und stellt in der Regel keinen technischen Mangel dar.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen in mehreren Punkten nicht erfüllt wurden, und nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Ihr KlimaWorld-Team
Promat Brandschutzplatten und…
Habe Promat Brandschutzplatten und Kleber bestellt.
Lieferung war schnell und ich habe bei noch keinem anderen Lieferanten eine derart gute Versandverpackung gehabt
10. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klimaworld
Lieber Kunde von KlimaWorld,
haben Sie vielen Dank für Ihren Einkauf und die Bewertung unseres Shops. Es freut uns, dass Sie mit uns so zufrieden waren und alles reibungslos verlaufen ist. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von KlimaWorld
Hatte eine Retoure
Hatte eine Retoure. Kaum war das Klimagerät bei Klimaworld angekommen war auch schon das Geld zurück erstattet. Super schnell und ohne großes Aufhebens. Bin begeistert. Top Laden, werde auf jeden Fall wieder dort kaufen und auch weiter empfehlen.
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klimaworld
Lieber Kunde von KlimaWorld,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Rückabwicklung Ihrer Retoure so schnell und unkompliziert verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Eine zügige und faire Erstattung ist für uns selbstverständlich, und umso schöner ist es, wenn dies auch so positiv wahrgenommen wird. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung – wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei KlimaWorld begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von KlimaWorld
Super
Super. Die gelieferte Ware einwandfrei. Der telef. Kundenservice hilfsbereit. Liefertermin musste um 4 Wochen verschoben werden. Lieferung erfolgte dann automatisch zur vereinbarten Zeit. Preis war echt topp! Immer wieder gerne!
19. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klimaworld
Sehr geehrter KlimaWorld-Kunde,
es ist nicht selbstverständlich, sich die Zeit zu nehmen, sich positiv zu äußern - dafür einen Herzlichen Dank! Es freut uns, wenn wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten - und natürlich auch, dass Sie zufrieden mit uns sind! Schön, wenn wir Sie auch in Zukunft im Shop auf KlimaWorld.com begrüßen dürfen.
Ihr KlimaWorld-Team
Lieferung und Service 5Sterne
Den Bestellservice und die dazu angebotene Beratung habe ich als sehr, sehr gut empfunden. Auch die Lieferung von 4 Klimageräten erfolgte innerhalb einer Woche. Geräte sind super und laufen gut.
Im Zusammenhang mit der Beantwortung bzw.. abschließenden Bearbeitung eine Anfrage/Reklamation wurde ich bisher sehr enttäuscht. Meine Anfrage wurde mir noch beantwortet, auch eine Kulanz wurde mir angeboten. Zu dieser hatte ich eine Nachfrage und seit her höre ich nichts mehr. Habe zwischenzeitlich mindestens 15 x mal versucht telefonisch jemanden zu erreichen. Ohne Erfolg. Sinnlose Zeitvergeudung mit einem automatischen Band und eine wiederholte Anfrage von mir brachten nichts.
Schade bis dahin hatte ich einen ausgesprochen positiven Eindruck von Klimaworld.
Meine Bestellung A7604910.
Im Nachhinein hat sich Klimaworld gemeldet und mein Problem wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit geklärt. Vielen Dank. 5 Sterne.🤩🤩🤩
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klimaworld
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung und Lieferung zufrieden waren und Ihre Geräte zuverlässig laufen – das ist unser Anspruch.
Umso mehr bedauern wir, dass die weitere Kommunikation rund um Ihre Anfrage nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die ausbleibende Rückmeldung und die erschwerte Erreichbarkeit – gerade in der Hochsaison kann es hier leider vereinzelt zu Engpässen kommen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten Ihr Anliegen selbstverständlich noch abschließend klären. Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage erneut unter dem Betreff „Bewertung A7604910“ an info@klimaworld.com, damit wir es gezielt zuordnen und bearbeiten können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre bisherige positive Einschätzung – wir möchten, dass Sie auch im Nachgang rundum zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Klimaworld-Team
100% Vertrauenswürdig
100% Vertrauenswürdig. Erst telefonischen Kontakt - ja es geht jemand ans Telefon und sehr kompetent und zuverlässig. Ich weiss nicht warum es so viele negative Bewertungen hat, nach dem telefonischen Austausch war mir klar das grade jetzt zu dieser heissen Zeit alle Menschen auf die Idee kommen eine Klima zu bestellen oder nachzufragen was es kostet und so weiter - die werden da überflutet mit Anfragen, Telefonaten, Email und so weiter. Klar bleibt da nicht Zeit für jede Email und klar bleibt auch mal was liegen oder es geht was unter, dann sofort negativ Bewerten und so schlecht vor allem das verstehe ich nicht. Meine Samsung Windfree 6.5 kw wurde innerhalb einer Woche (mit Auslandsversand in die Schweiz) geliefert. Ich hatte wegen den ganzen schlechten Bewertungen kein gutes Gefühl und wollte eigentlich deswegen da nicht bestellen. Ein klärendes Telefonat und Zahlung per Paypal und das ganze war erledigt! Ich gebe definitiv 5 Sterne und werde wieder bei euch bestellen! Tolles Team, schneller und freundlicher sowie professioneller Kontakt, danke ans Team und liebe Grüsse!
15. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klimaworld
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
es ist nicht selbstverständlich, sich die Zeit zu nehmen, sich positiv zu äußern - dafür einen Herzlichen Dank! Es freut uns, wenn wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten - und natürlich auch, dass Sie zufrieden mit uns sind! Schön, wenn wir Sie auch in Zukunft im Shop auf klimaworld.com begrüßen dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe – nie wieder!
Bestellnummer: 1000254733
Bestellt am 17.06.2025 eine Brauchwasserwärmepumpe von Ochsner, die als lagernd mit 1–3 Tagen Lieferzeit angezeigt wurde.
Seitdem ein einziges Ärgernis:
• Am 26.6. telefonisch nachgehakt: Lieferung angeblich erst am 7.7.
• Am 9.7. per Mail urgiert: Keine Reaktion.
• Letzte Woche Donnerstag 45 Minuten in der Warteschleife verbracht: Kein Durchkommen.
• Heute insgesamt 5 Versuche auf allen Durchwahlen – niemand erreichbar.
• Eine weitere Mail geschickt – wieder keine Antwort.
Stornieren? Auch das ist offenbar unmöglich oder wird ignoriert. Alles bezahlt per Vorauskasse. Ich benötige Warmwasser bis spätestens 21.7., aber hier herrscht völliges Desinteresse an Kundschaft oder Verlässlichkeit.
Es ist eine absolute Frechheit, Produkte dauerhaft als „lagernd“ anzuzeigen und dann weder zu liefern noch erreichbar zu sein.
Finger weg! Ein derart miserabler Service ist mir noch nie untergekommen.
Edit: 11.5.2026 - 10 Monate später werden nähere Informationen angefordert zu dieser Bewertung. Würde man innerhalb von 3 Tagen nicht reagieren kann das Unternehmen die Bewertung löschen lassen. Alle Informationen wurden übermittelt. Das ist ein realer Erfahrungsbericht, da helfen auch keine Trustpilot Spielchen.
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klimaworld
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – besonders bei einem so zeitkritischen Produkt wie einer Brauchwasserwärmepumpe ist eine verzögerte Lieferung mehr als frustrierend.
Ihre Schilderung zeigt deutlich, dass wir Sie in dieser Phase nicht gut betreut haben – das bedauern wir sehr. Leider kam es im Juni und Juli zu einer extrem hohen Zahl an Bestellungen und Anfragen, die unsere Kapazitäten zwischenzeitlich überstiegen haben. Das erklärt, aber entschuldigt natürlich nicht, dass Sie mehrfach keine Rückmeldung erhalten haben.
Inzwischen sollte Ihr Anliegen durch unser Reklamationsteam bereits geklärt worden sein – falls dem nicht so ist, bitten wir Sie dringend, sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer erneut per E-Mail an info@klimaworld.com zu wenden. Wir kümmern uns dann umgehend um die abschließende Bearbeitung.
Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte – auch wenn sie hart ausfallen, helfen sie uns, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Klimaworld-Team
Ware wird nicht kontrolliert bei auslieferung
Händler mag ja in Ordnung sein aber die Ware die er verkauft ist leider nicht in Ordnung.
Handelt sich um eine Midea mobile Klimaanlage Porta Split wird mit mängel am Gehäuse ausgeliefert. Bei Reklamation wird ein Austausch angeboten und Ware soll vom Hersteller kommen aber da hatte sich nichts getan, außer man ist frustriert und gibt das Gerät zurück.
Nach einem Jahr beschwert sich Händler und will Bewertung löschen lassen.
Da ist die Frage ob bei Trustpilot die Bewertungen tatsächlich der Wahrheit entsprechen oder von Trustpilot auf drängen der Händler beschönigt wird genau so wie bei Google.
22. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klimaworld
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn es natürlich schade ist, dass Sie mit dem gelieferten Gerät nicht zufrieden waren.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir als Händler bei originalverpackter Markenware wie der Midea Porta Split Klimaanlage keinen Einfluss auf mögliche Herstellungs- oder Transportschäden am Gehäuse haben, da diese Artikel werksseitig versiegelt ausgeliefert werden. Die Reklamation wurde umgehend aufgenommen, und wie in solchen Fällen üblich, erfolgt der Austausch über den zuständigen Hersteller-Service.
Dass sich dieser Prozess verzögert hat, bedauern wir sehr – gerade in der Hochsaison kommt es bei vielen Herstellern zu langen Bearbeitungszeiten, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben. Umso mehr verstehen wir Ihre Frustration.
Wir hoffen dennoch, dass wir Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen können und bedanken uns für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Klimaworld
Wir haben Ende April einen Lotus…
Wir haben Ende April einen Lotus Kaminofen bei Klimaworld bestellt. Die Lieferzeit wurde mit ein bis drei Monaten angegeben, vollkommen legitim. Ende Mai haben wir wegen der anstehenden Urlaubszeit mal angefragt, wann mit der Lieferung zu rechnen ist. Am selben Tag kam schon die Antwort, Anfang bis Mitte Juni von einer netten Bearbeiterin per E-Mail. Und so war es auch, der Ofen ist seit gestern bei uns, Lieferung hat geklappt, Artikel ist nicht beschädigt, alles supi! Wir können nichts negatives sagen, gerne immer wieder.
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klimaworld
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
es ist nicht selbstverständlich, sich die Zeit zu nehmen, sich positiv zu äußern - dafür einen Herzlichen Dank! Es freut uns, wenn wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten - und natürlich auch, dass Sie zufrieden mit uns sind! Schön, wenn wir Sie auch in Zukunft im Shop auf klimaworld.com begrüßen dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
Nachträglich doch super gelöst.
Nach dem wir uns an die Geschäftsleitung gewendet haben wurde unser unten beschriebenes Problem super gelöst.
Das hätte auch gleich so laufen können, leider lag es nur am falschen Mitarbeiter, wir wollen aber nicht das ganze unternehmen als Inkompetent da stellen. Schade das der Mitarbeiter das Ganze ausgelöst hat.
Haben mittlerweile 6 Geräte bei diesem Unternehmen gekauft. Solange alles gut geht ist daran nichts auszusetzen. Aber wehe sie haben ein Problem! Dann heißt es wir sind Händler, wir stellen das nicht her!
Alles gut, aber Support solltet ihr haben ansonsten solltet ihr nicht handeln. Zu mal gesetzlich geregelt ist das ihr für das verkaufte Produkt Support anbieten müsst. Ich empfehle grundsätzlich nur unternehmen die sich auf die Probleme der Kunden einlassen und nach Lösungen für den Kunden suchen, bei klimaworld ist das ein Fremdwort. Da wurde uns doch wirklich empfohlen, im Internet selbst nach einer Lösung zu suchen. Geht’s noch?
Mein Anliegen wurde per Mail von uns an den Geschäftsführer gesendet, mal sehen ob sich da was rührt.
Wenn nicht, schlage ich vor sich nicht nur vom Preis verführen zu lassen. Das wird Mann schnell bereuen.
Sorry, Klimaworld wenn ihr nicht wisst was Kundenservice bedeutet, solltet ihr es lassen. Am Ende entscheiden die Kunden ob es euch noch lange gibt.
Danke an die Geschäftsleitung fr die Schnelle und kompetente Lösung.
26. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klimaworld
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und dafür, dass Sie bereits mehrfach bei uns bestellt haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie in Ihrem aktuellen Fall mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir Reklamationen und Supportanfragen sehr ernst nehmen – auch wenn wir als Händler in bestimmten Fällen auf die vorgeschriebenen Herstellerservices angewiesen sind. In der Praxis bedeutet das, dass wir häufig auf Rückmeldungen und Lösungen seitens der Hersteller warten müssen, was den Prozess leider verzögern kann.
Dass Ihnen empfohlen wurde, selbst nach einer Lösung im Internet zu suchen, entspricht nicht unserem üblichen Umgang mit Kundenanfragen und wird intern noch einmal geprüft.
Wir freuen uns, dass Sie sich direkt an die Geschäftsführung gewendet haben – Ihr Anliegen wird dort selbstverständlich bearbeitet. Sollte es weiterhin Klärungsbedarf geben, können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren – wir sind stets bemüht, im Rahmen unserer Möglichkeiten zu unterstützen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – denn nur so können wir unseren Service weiter verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Klimaworld
Hanover Solar Panel! Top..
Sehr schnelle Lieferung, anfragen wurden schnell beantwortet. Sehr gutes Solarpanel, auf anhieb viel mehr Leistung wie mein altes Panel. Gerne wieder..
9. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klimaworld
Sehr geehrter Kunde von Klimaworld,
danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben! Wir geben stets unserer Bestes, allen Kundenwünschen gerecht zu werden und freuen uns, wenn wir das in Form solch positiver Bewertungen bestätigt bekommen Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen
Ihr Team von Klimaworld
Hatte ein defektes Solar Modul 1Jahr alt .Einen Tag nach meiner Reklamtion hatte ich schon sehr positiven Kontakt und habe einen Tag später schon die Nachricht das mein neues Modul versendet wird.
Hatte ein defektes Solar Modul 1Jahr alt.
25. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klimaworld
Sehr geehrter Kunde von Klimaworld,
danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben! Wir geben stets unserer Bestes, allen Kundenwünschen gerecht zu werden und freuen uns, wenn wir das in Form solch positiver Bewertungen bestätigt bekommen Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen
Ihr Team von Klimaworld
Bewusste Angabe falscher Lieferzeiten
Achtung ! Bewusste Angabe von falschen Lieferzeiten. Hier meine Geschichte in Kurzversion: Ich habe zwei Pelletöfen bestellt und bewusst einen höheren Preis in Kauf genommen aufgrund der Angabe kurzer Lieferzeit ( auf Lager, 4-8 Werktage). Auf Nachfrage an Tag 8 ca. vertröstete man mich auf 10-14 Tage. Erst nach intesivem Schriftverkehr mit viel Ausdruck der Enttäuschung usw. gab man mir einen Rabatt, wenn ich weiter warten würde. Habe zugestimmt und mich im ca. 10Tage Rhythmus gemeldet und nachgehakt, wie der Lieferstatus ist. Wurde immer wieder vertröstet. Nach ca. 6 Wochen habe ich dann storniert und das Geld zurückerhalten. Was mich so wahnsinnig aufregt dabei ist, dass während der gesammten Zeit die Lieferzeit des Produktes immernoch auf "auf Lager, 4-8 Werktage" stand. Meiner Meinung nach ist das ein bewusstes Verschaffen von Wettbewerbsvorteilen und nicht zu entschuldigen mit spontanen Ausverkäufen oder Liegerengpässen. Hätte ich die Energie und die Zeit hätte ich das gerne rechtlich prüfen lassen.
9. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klimaworld
Sehr geehrter Kunde von Klimaworld,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns so ausführlich zu schildern. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass die Lieferung Ihrer Bestellung nicht wie angegeben erfolgt ist und dass Sie während des gesamten Prozesses enttäuscht wurden. Ihre Kritik ist absolut nachvollziehbar, und wir bedauern zutiefst, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Es ist niemals unsere Absicht, falsche Lieferzeiten anzugeben oder unsere Kunden zu täuschen. Die angegebenen Lieferzeiten basieren auf den Informationen unserer Lager- und Lieferkettenpartner. Leider können unvorhersehbare Faktoren, wie plötzliche Lieferengpässe oder Verzögerungen bei den Herstellern, auftreten, die in Ihrem Fall zu den verlängerten Lieferzeiten geführt haben. Dass die Produktverfügbarkeit in diesem Zeitraum nicht korrekt aktualisiert wurde, war ein Fehler unsererseits, und wir nehmen Ihre Anmerkung dazu sehr ernst.
Es freut uns zwar, dass wir Ihnen als Wiedergutmachung einen Rabatt anbieten konnten, doch es tut uns leid, dass dies Ihre berechtigte Enttäuschung über den Ablauf nicht ausgleichen konnte. Wir werden intern prüfen, wie wir solche Situationen künftig besser und transparenter kommunizieren können, damit Missverständnisse und Verzögerungen dieser Art nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches Feedback, da es uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne unter info@klimaworld.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Klimaworld-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.