Domes & Schwarz Gedern, nie wieder_unseriöse Abrechnung!
Betreff: Kran.Co_63688 Gedern Leihservice /
Auf ein Tagesangebot, welches bereits eine Preiserhöhung seit Januar23 inkludiert hatte, wurde im Nachgang 3,5 Arbeitsstunden extra berechnet unter dem Aspekt, daß der Kran ja bereits am Freitag Mittag, nach Einweisung ca. 16 Uhr abgeholt wurde und somit 1 Tag-Berechnung nicht reichen würde, obwohl eine Absprache zur Abholung schon Freitag Nachmittag bestätigt wurde, ohne Erwähnung einer zusätzlichen Berechnung zum Tagespreis Samstag /8h! Der Kran wäre Freitag nie mehr vermietet worden, das F. Protokoll hätte ausgesagt, daß Freitag schon gearbeitet wurde, was ja auch richtig ist, aber dafür Samstag nur von 9-15 Uhr aktiv war!
Insgesamt eine sehr unseriöse Nachberechnung, zumal Diesel belegbar wieder vollgefüllt, was auch nochmals mit 10,00 extra berechnet wurde! Man beruft sich auf die unterschriebene AGB beim Auftrag, die niemand vorher liest! Ein sehr unangenehmer Kontakt mit den Herren in diesem Unternehmen, kein Lösungsinteresse! daher auch eine sehr schlechte Bewertung für den Kran-Verleih Gedern!
An der Bewertung hat sich nichts geändert.4.26
Antwort von Kran
Guten Tag,
leider antworten wir ihnen sehr spät auf ihre Erfahrung, dafür entschuldigen wir uns.
Leider reicht ihr Vorname nicht aus um sie einem Kunden aus unserem Kundenstamm zuzuordnen und den Fall zu prüfen.
Ihrer Aussage entnehmen wir allerdings das sie das Fahrzeug einen Tag vor dem vertraglichen Mietbeginn abgeholt haben. Das ist grundsätzlich soweit in Ordnung allerdings darf die Arbeit dann erst an dem vertraglich vereinbarten Tag beginnen. Wenn sie also mit den Kran nachweislich bereits vorher arbeiten dann müssen wir den Mietzeitraum anpassen.
Dies kann nämlich durchaus versicherungstechnische Probleme und Folgen verursachen.
Dabei spielen die Freistunden keine Rolle. Das Fahrzeug wird nämlich nicht nach Stunden sondern nach einem Tagespreis vermietet.
Wie genau ihre Abrechnung zustande kam ich allerdings erst genauer prüfen wenn ich mehr Informationen von ihnen bekomme.
Mit freundlichen Grüßen,
Domes & Schwarz GbR