Kujumi Bewertungen 

Hatte hier Figuren vorbestellt.
Nachdem das ursprüngliche Erscheinungsdatum bereits um einen Monat überschritten war und ich keinerlei Informationen dazu erhalten habe, schrieb ich eine E-Mail an den Support, um nachzufragen ob es Informationen zu einem neuen Datum gibt.

Nach mehreren E-Mails und Nachrichten auf verschiedenen Plattformen bekam ich schließlich nach zwei Wochen eine Antwort. Die Figuren seien bereits zum Versand bereit bei ihrem Großhändler in Japan und sollten Anfang November verfügbar sein. Außerdem wurde das Voraussichtliche Erscheinungsdatum vom 31.07.2025 zum 14.11.2025 geändert.

Stand 24.01.2026: Die Figuren sind immer noch als "zum Vorbestellen" markiert und als voraussichtliches Erscheinungsdatum ist weiterhin der 14.11.2025 angegeben. Es wurde also erneut nichts aktualisiert und die Aussage zum Versand war augenscheinlich gelogen

Als Begründung für die lange Antwortzeit wurde angegeben, dass man gerade von einer Messe zurückgekommen sei. Dafür hätte ich durchaus Verständnis gehabt, allerdings klang dies nach dem Lesen anderer Bewertungen leider eher nach einer Ausrede.

Ich teilte dem Support mit, dass ich meine Bestellung gerne stornieren und mein Geld zurückerhalten möchte. Das war am 16.09.2025 - bis heute (24.01.2026) habe ich darauf keine Reaktion erhalten.

Zum Glück hatte ich über PayPal bestellt und konnte gerade noch den Käuferschutz in Anspruch nehmen.

Ich möchte noch anmerken, dass ich zuvor bereits zweimal Figuren in diesem Shop bestellt hatte, die problemlos bei mir angekommen sind. Diese waren damals als "auf Lager" gekennzeichnet. Möglicherweise treten diese Probleme nur bei Vorbestellungen auf?

Auf jeden Fall war ich über die oben geschilderte Erfahrung sehr verwundert, da ich zuvor zufrieden mit dem Shop war. Die vorherigen Bestellungen stammten allerdings aus dem Jahr 2017 - offenbar hat sich seitdem etwas verändert.

Ich würde den Shop aktuell nicht empfehlen. Falls ihr dort dennoch bestellt, achtet unbedingt auf euren Käuferschutz, damit ihr am Ende nicht ohne Geld dasteht.

Ich habe vor 1,5 Jahren bei Kujumi Acrylblöcke bestellt – die Ware ist nie angekommen. Auf meine Anfrage nach einer Rückerstattung wurde ich zunächst mehrfach ignoriert. Nach langem Nachhaken wurde mir zwar versprochen, dass ich mein Geld zurückbekomme, doch auch nach drei Erinnerungen kam bis heute nichts. Seitdem werde ich komplett geghostet. Absolut unprofessionell und in keiner Weise weiterzuempfehlen.

Vor über zwei Jahren (2022) habe ich eine Figur für über 2000€ vorbestellt. Bis heute habe ich diese nicht erhalten.

Lieferung sollte im Mai 2023 erfolgen. Ein Jahr später (Mai 2024) war dieser Status unverändert und ich fragte nach, wann mit der Figur zu rechnen sei. Mir wurde mitgeteilt, dass Lieferverzögerungen bei Prime1 nicht unüblich sind. Ich möchte doch noch etwas Geduld mitbringen.

Im Dezember 2024, schrieb ich erneut eine Mail und fragte wieder nach dem aktuellen Stand. Man wolle sich melden sobald die Rückmeldung durch den Hersteller da ist. Auf diese warte ich bis Heute.
Ich habe dann Gebrauch von meinem Widerrufsrecht gemacht und bekam keine Antwort.
Stornieren ginge wohl auch nicht, weil man es beim Hersteller nicht stornieren kann? Ja, gut. Aber wo genau ist das mein Problem.
Heute habe ich erneut eine Nachricht hinterlassen und werde bis nächste Woche warten.
Sollte bis dahin keine Rückmeldung kommen, werde ich dem Laden direkt vor Ort einen Besuch abstatten. Sollte das auch nichts bringen, schalte ich Anwalt und Polizei ein.

Ich habe einen Artikel vorbestellt. Das "vor" habe ich erst im Nachhinein realisiert, da das angebliche Erscheinungsdatum bereits weit zurücklag. Dann habe ich gewartet... Mich mit dem Shop in Verbindung gesetzt, der mich vertröstet hat, wieder und wieder. "Es dauere noch länger"... Bis ich dann geghostet wurde und die Frist für den PayPal-Käuferschutz überschritten wurde. Gute Masche.

Es gab nie wieder eine Antwort, keine Erstattung, keinen Artikel. Ob der Verkäufer hier wirklich so überfordert war, wie er schien, oder es sich um eine kriminelle Masche handelt: dieser Shop is in jedem Fall UNSERIÖS.

Wenn nun in den nächsten Tagen nicht der Shop mit mir in Kontakt tritt, dann werde ich es mit der Polizei.

Einfach richtig gut!

Habe am 28.06. eine Bestellung aufgegeben. Alle Produkte angeblich verfügbar. Nach mehreren Mails, die teilweise ignoriert wurden, habe ich am 22.07. darum gebeten, mir das Geld zurückzuerstatten. Bis heute, den 06.08. habe ich immer noch nichts erhalten.

Vorsicht Betrug,
Keine Ware erhalten, bei einer darauf folgenden Stornierung meinerseits ist nichts geschehen. Keine Antwort auf E mails. 700 € weg.

Meine Erfahrung mit Kujumi.de war durchweg fantastisch! Angefangen von dem Aufbau der Website bis hin zur blitzschnellen Lieferung, alles lief super glatt. Die Qualität der gekauften Produkte hat meine Erwartungen übertroffen und ich bin wirklich beeindruckt von der Vielfalt, die sie anbieten. Der Kundenservice war auch sehr freundlich, hilfreich und reagierte prompt auf meine Fragen. Außerdem ist Kujumi ebenfalls auf Amazon und ebay vertreten, wer zu faul ist direkt auf deren Webseite sich umsehen zu wollen. Ich habe auch Erfahren, dass Sie einen Stand auf der diesjährigen Gamescom haben. Kujumi.de hat sich definitiv einen Stammplatz in meinen Favoriten verdient!

*Keine Werbung, ich bin ehrlich einfach nur begeistert.

Artikel bestellt, erhalten und retourniert.

RÜCKZAHLUNG! Fehlanzeige.

Keine Beantwortung auf Email. Anrufe werden ignoriert. Der Betrag wird einfach einbehalten.

Amazon-Pay wurde bereits informiert.