Kymi Rens Bewertungen 

Their service is good but they have to develop more!

Super god service, og fine resultater! Gode råd og vejledning til alle de problemer man måtte have.

Upåklagelig service. Har brugt dem mange gange og har intet at sætte på deres service. Selv ikke ved specielle ting

Jeg var så uheldig at min hund valgte at ligge en tissetår i min dobbeldyne - lige inden sengetid! Jeg begiver mig derfor ind på Kymi rens' hjemmeside for at se hvad det koster at få den renset og hvor lang tid det vil tage - da man naturligvis er afhængig af sin kære dyne. Prisen var nem at finde, men intet kunne jeg finde omkring behandlingstid. Jeg tager derfor dynen med mig morgenen efter, så jeg kan aflevere den på vej på arbejde. Her bliver jeg heller ikke videre imponeret over mit ellers korte bekendtskab med Kymi Rens. Jeg er der 15 min. før de åbner og jeg vente naturligvis udenfor butikken. Mens jeg venter kommer flere medarbejder forbi mig, som møder på arbejde, altså de ser at de har en kunde ventende. Men trods det, har de ikke travlt med at få åbnet butikken op og den bliver over 7.30 før jeg kan komme ind. Mindre detalje; ikke noget jeg ellers ville hæfte mig synderlig ved. Men manden der modtager mig er alt andet end morgenfrisk. Han virker mest som om at han helst ville at jeg gik min vej. Der er ingen venlig hilsen, eller serviceminded guidence omkring hvad der skal ske - jeg har aldrig skulle have noget renset, så jeg er rookie. Han spørger bare om det er en dobbelt dyne og begynder at kradse ned på sin blok hvorefter han giver mig en seddel og siger at jeg kan afhente den på mandag (det er en onsdag jeg er derinde). Jeg bliver mildest talt chokeret over han nonchalante måde at slynge ud, at jeg skal undvære min dyne i knap en uge, og da jeg i min overrakset tone spørger om det ikke kan gøres hurtigere bliver han lettere irriteret på mig - som om at alle burde vide at det tager 3 dage. Men hvor skulle jeg vide det fra? Jeg oplyser ham at det kan jeg desværre ikke vente på, så jeg finder en anden løsning. Han var aldrig decideret ubehøvlet overfor mig, men på intet tidspunkt var der noget som helst service i hans måde at opføre sig på. Det er naturligvis ikke jordens undergang, og jeg overlever det naturligvis nok. Men lidt godt humør ville ikke skade nogen kl 7.30 om morgenen, når jeg egentlig kommer for at putte penge i kassen.

Derfor mine 2 stjerner; manglende information omkring behandlingstid og det manglende gode humør etc. ved personlig henvendelse.

Vi indleverede gulv til loft gardiner til12000,- kr fra 2 vinduespartier i vores sommerhus til rensning med det resultat at de var totalt ødelagt da vi fik dem retur.
De var krympet ca 5 cm i højden og var desuden krøllede og vind og skæve, de ligner nu gamle kornsække vi har for vinduerne.
Det skal tilføjes at de tidligere er blevet renset uden de på nogen måde har taget skade, men det var hos et andet firma.
De blev hængt op igen af en gardinmontør fra Botex i Brovst, også han var rystet over resultatet.
Vi kendte ikke Kymi rens, men fandt deres hjemmeside på internettet hvoraf det fremgår at de er professionelle!?
Til det vil jeg kun tilføje "Professionelle klamphuggere"
En hendvendelse på email har ikke ført til nogen dialog med firmaet udover at de ikke er skyld i resultatet - hvem er så?
Så igen vil jeg stærkt advare mod Kymi rens !!!

Jeg skriver angående en kedelig sag med en skindjakke kymi har ødelagt ved rens. Min Kæreste sendte sin dyre Gestuz skindjakke til rens ved kymi gennem Richard i Aalborg. Min kæreste sagde udtrykkeligt til butiks chefen i Richard, at hvis der var den mindste tvivl om hvorvidt jakken kunne renses, så ville hun kontaktes inden der blev gjort noget. (Der var spildt øl på pelsen, hvilket havde gjort den en smule stiv)

Da jakken så kom tilbage efter 2 uger, var den fuldstændig ødelagt. Den ellers så pæne rulamsjakke, som ikke var brugt særlig meget, var fuldstændig plettet som en anden dalmatiner. Vi blev selvfølgelig meget sure over hvordan kymi havde håndteret jakken, så vi fik butikschefen fra Richard til at kontakte dem. Ganske som forventet fik vi besked om at dette ikke kunne være deres skyld, da de havde renset jakken efter anvisningen. Vi fik derfor (gennem forhandleren) sendt jakken til Gestuz, da kymi mente at dette måtte være en fejl i jakken.

Nu er vi så blevet kontaktet af Pernille fra Gestuz, som fortæller at hun har snakket med kymi. Hun fortæller, at de (Kymi) har fortalt hende, at de godt vidste der ville være en risiko ved at rense jakken. Pernille har snakket med leverandøren af jakken, som forsikrer, at hvis jakken er renset efter anvisningen, vil det ikke være noget problem. Dette tyder på, at der er taget hårdere midler i brug. Hun fortæller endvidere, at dette også er noget kymi har informeret os om!
Dette er en lodret LØGN! Vi er ALDRIG blevet kontaktet af Kymi. Jeg har snakket med Butikschefen fra Richard som siger, at han heller aldrig er blevet kontaktet af Kymi vedr. en risiko. Hvis vi havde fået at vide, at der var den mindste risiko, ville vi havde bedt om at få den tilbage, uden rens!

Dette er en jakke til 5000,-
Den er som sagt ikke særlig meget brugt og den er nu fuldstændig ødelagt.

Så konklusionen af denne sag er, at udover at Kymi har ødelagt min kærestes dyre jakke, så benægter de at det på nogen måde kan være deres skyld, de lyver, både overfor os og for Gestuz om hvorfor jakken er ødelagt og kommer med latterlige løgnagtige undskyldninger om, at jakken skulle være fuldstændig smurt ind i noget sukkerholdigt stads. Der var kommet en smule øl på pelskraven, men dette kan på ingen måde være skyld i at den nu ser ud som den gør!

Vi fik renset en Canada Trillum Parka i beige. Den var blevet lettere sodet til efter en tur til London, på undersiden af ærmer og ved kanten af lommerne. da den blev afleveret ved toprens i Viborg fortalte de at de ikke selv kunne rense den, men havde samarbejde ved Kymi. Vi viser ekspedienten i Viborg hvor den er snavset og gør opmærksom på at den ikke skal renses hvis det skader jakken.
Da vi får jakken tilbage er snavset væk. MEN i stedet er der kommer små huller hele vejen op af indersiden af ærmet der hvor den var beskidt før. Vi klager straks da vi opdager det med det samme ved afhentning i Toprens i Viborg. De siger vi skal vende tilbage en uge senere, hvorefter de vil skaffe noget dokumentation for rensen fra Kymi.
Da der kommer svar åbner vi et brev hvor der står at hullerne kommer fra normalt slitage. Jeg får så et dokument fra Toprens i Viborg hvor de skriver under på at hullerne i ærmerne IKKE var der da den blev sendt afsted fra Viborg.
Kymi benægter dog stadig.
Altså har de ENDNU engang ødelagt en jakke med deres maskinvask.

Jeg kommer for at aflevere min jakke til rens, og det eneste de giver mig er en seddel hvorpå der står hvornår jeg kan hente den og hvad det koster. Jeg får hverken info og forløbet, de kigger ikke på den for at finde ud af om der kunne opstå nogle problemer med den. siger dog at de skal passe godt på pelsen, for vil blive sur og utrolig ked af hvis den gik i stykker da det er en MEGET vigtig del af jakken, og selvf. pga af prisen på jakken. kommer så mandag og henter jakken betaler. får igen ingen info om noget. jeg går ud og får så øje på at pelsen næsten er væk ? jeg går tilbage og får bare af vide at det var fordi man ikke kunne tage pelsen af og den skulle jo i vaskemaskinen?!?! WHAT tager i pis på mig, det simpelthen useriøst, min dyrebar pels er hakke fuldstændig i smadder! der er jo intet tilbage af min store flotte pelspragt, selve båndet indvendigt er fuldstændigt twistet og ødelagt.. er så skuffet og vasker aldrig igen hos kymi. jeg har tænkt mig og ringe til forbrugerklagenævnet så de kan hjælpe mig, hvis ikke der kommer nogen erstatning på dette! Har flere billeder!