LabTech Data A/S Bewertungen 1 131

Vil ikke anbefale denne butik min mor fik sin telefon til reparation da kameraet stoppede med at fungere men efter at have afhentet den fungere det stadig ikke

Frank og hans team har udvist verdens klasse service i forbindelse med en reparation.
Varme anbefalinger herfra
Bedste hilsner
Lasse

Kompetent service udover det sædvanlige!
Kan VARMT anbefale Labtech i amagercentret!!
Efter en rigtig uheldig oplevelse på et andet pc værksted tog jeg kontakt til Labtech som hurtigt fandt fejlen på min søns gamingcomputer og fik den repareret på kort tid.
Det er tydeligt at de er dygtige og professionelle!

Virkelig dårlig service, faktisk ingen service.

Har lavet en bestilling 9/1 på en airfrye Modtager en ordretilkengivelse. Hvis der skulle være problemer med bestillingen så ville jeg blive kontaktet, stod der. Har intet hørt. Skrev til kundeservice da jeg ikke høre yderligere start febuar.... Stadig intet svar 5 feb. Og man kan ikke ringe til dem.
Der stod hurtig levering og god service...
Virkelig ringe. INGEN anbefaling herfra

Efter meget tøven har jeg besluttet at dele min erfaring med Labtech Data A/S, Amager, i april 2023 anmodede jeg om en evaluering af min Mac Pro og efter at have anbefalet en ny harddisk har den fungeret godt (1.099 Kr), så jeg besluttede mig for for at anmode om en evaluering af en anden Mac Pro, og de fortalte mig, at med en ny harddisk og et nyt batteri ville Mac'en fungere ordentligt, så jeg accepterede deres budget, 1.799 Kr., men det var desværre en frygtelig oplevelse.
Da det er min backup Mac, bruger jeg den ikke ofte, og da jeg gjorde det, bemærkede jeg, at den blev overophedet under opladning, og blæseren kørte på fuld hastighed. På grund af dette kontaktede jeg dem den 24-10-2023 oktober og efter tre uger uden en svar, jeg gik personligt, og de fortalte mig, at de ikke havde gennemgået det, og at de havde oplevet et personaleskifte, der gik et stykke tid igen, og den 12. december fortalte de mig, at der ikke var nogen reparation, at deres garanti kun var for batteriet og harddisken, at de elektriske enheder de var sådan...
Min skuffelse er, at jeg stolede på den tekniske evaluering af Labtech Data A/S, og det var derfor, jeg accepterede reparationen, og nu har jeg en Mac Pro med nyt batteri og en ny harddisk, men Mac'en virker ikke.
​

De virker professionelle, og arbejde færdigt til aftalt tid, så jeg kommer helt sikkert igen.

Hvor var det bare en fantastisk dejlig service og kompetance jeg blev mødt med igår aftes, i jeres afdeling i Helsingør. Min telefon reagerede ikke på skærmen, den var død 😩 samtidig havde jeg min nye router med, som jeg havde en udfordring med. Vupti 5 minutter og begge problemer blev løst 👏
En smilende og hjælpsom medarbejder, som i den grad var løsningsorienteret og imødekommende.

Virkelig dårlig service.
Har lavet en bestilling 27 dec. Modtager en ordretilkengivelse. Kontakter kundeservice da jeg ikke høre yderligere 29 dec... Stadig intet svar 5 jan. Og man kan ikke ringe til dem.
Der stod hurtig levering og god service...
Virkelig ringe. INGEN anbefaling herfra

Jeg har tidligere handlet med Labtech Data i Odder og været tilfreds med deres kundeservice. Jeg henvendte mig derfor på mail til dem igen den 23. december – for 11 dage siden - for at spørge, om det var muligt at få en portion printerpatroner tilsendt, så de kunne nå med i regnskabet for 2023. Svaret var positivt og uden tøven. Siden da, er der fløjet 22 mails frem og tilbage, og tonen blev mere og mere negativ for hver gang, jeg spurgte, hvornår jeg ville modtage min ordre. I stedet for at sørge for at få sendt varen og fakturaen som lovet, blev jeg belært om, at det var uden betydning, om regningen blev betalt inden den 1. januar og, at min revisor vist ikke helt har styr på det. Og så fik jeg tilmed en lang lektie om, hvordan man laver momsregnskab. For to dage siden fik jeg endnu en mail med en lang smøre i en særdeles negativ tone. Jeg fik besked på, at det simpelthen er noget pjat, at jeg bare kunne have overført beløbet, hvis det var så vigtigt, og, at jeg kunne have rykket lidt før, osv. Da jeg rykkede endnu engang for fakturaen, påstod han, at den var sendt og opfordrede mig til at tjekke min spam, hvor den naturligvis ikke var. Da jeg endelig modtog pakken og fakturaen i dag, den 3. januar, sendte jeg straks pakken retur. Det har været et meget ubehageligt forløb, og jeg ønsker ikke at handle med dem igen.

Hjemmesiden siger at airfryer er på lager, i rigelig mængder endda. Bestiller høre intet, før man selv kontakter dem og for at vide den ikke er på lager og den kommer om et par uger!
Man kan åbenbart ikke stole på lagerbeholdningen på denne hjemmeside!

Labtech data er ikke hvad det har været…
Virkelig virkelig godt personale før i tiden der kunne løse hvad som helst (Malware) mm. Stort udvalg af computere har selv købt en for 10K dernede og fået IT hjælp. Niveauet er faldet markant, ingen computere stortset og intet IT kompetent personale, hvertfald ikke i Helsingør.

Jeg havde malware problemer og min computer var allerede afleveret til Jumbo og de kunne først rense den 2 januar. Labtech kunne rense den på selve dagen, Så det er oplagt at rykke fra Jumbo til Labtech Helsingør. Jeg beskrev i telefonen problemet med malware og butiksejeren Sagde der var 100% chance for de kunne løse og de fremhævet at der ingen problemer var for en løsning. Når jeg så kommer derned så var det lige pludselig et stort problem de ikke kunne løse. Hvor jeg derefter konfronterede med at det ikke var okay at sige de kan løse problemet når de i virkeligheden ikke kan hvor butiksejeren talte i en meget fjendtlig adfærd. Så må man undskylde misforståelsen mm. Men jeg finder det dybt arrogant at diskutere med kunder på baggrund af jeres ejen kommunikation hvor i har bevist givet falske forhåbninger. I kunne havde sagt det i sagde i telefonen til mig i sagde i butikken så jeg slap fra at spilde min tid. Labtech er ikke hvad det har været. Brug et andet firma.

Vi bestilte en airfryer fra Labtech, den blev leveret på under 48 timer fra bestilling. Da varen desværre var defekt ved modtagelse var Labtech hurtige til at sende en ny og en returlabel afsted samme dag som jeg kontaktede dem. Service i verdensklasse ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Update 26/12/2023
Det er tydeligt de ikke vil honerere deres aftale. De har iøvrigt pludselig 5 på lager igen til 1700 kr.

Så at jeg bliver anklaget for at handle i ond tro er jo helt godnat og pinlig opførsel.

Jeg er selvfølgelig overrasket over at blive anklaget for at handle i ond tro, hvilket jeg finder både urimeligt og upassende, især da det blev gjort i plenum. Jeg har valgt at søge en løsning gennem juridiske kanaler, da jeg føler, at situationen eskalerede unødvendigt.

Jeg vil opfordre andre kunder til at være forsigtige, når de handler med LabTech. Min erfaring med deres kundeservice har været utilfredsstillende, med manglende respons på mine henvendelser via e-mail og telefon.

Til LabTech vil jeg foreslå, at der tages større ansvar for håndteringen af kundehenvendelser og -konflikter. Det er vigtigt for virksomhedens omdømme at vise vilje til at løse problemer på en fair og professionel måde.

Original tekst:

Min oplevelse med Labtech har været en øjenåbner. Det, der skulle have været en simpel transaktion, udviklede sig til en saga om ufrivillig stædighed fra deres side over en fejl, de har anerkendt. Nu sidder jeg her, undrende og uden det nødvendige bundkort til min nye computer.

Lad os starte fra begyndelsen. Jeg opdagede en attraktiv pris på et Asrock z790 Taichi Lite bundkort - 1650 DKK, ned fra den sædvanlige 2900-3100 DKK. En god aftale, men intet mirakuløst.

Da pakken ankom, var indholdet ikke som forventet. Et forkert bundkort, helt andet chipset, ikke til Intel. En ærlig fejl, tænkte jeg, især da deres hjemmeside viste fem på lager.

Efter mailen blev sendt ændredes scenariet på deres hjemmeside. Prisen var pludselig tilbage på 3100 DKK, og lagerbeholdningen var forsvundet. Dette kan muligvis tilskrives deres lagerstyringssystem.

Tilbuddet om en refundering fulgte hurtigt, hvilket lød fornuftigt indtil man indser, at jeg nu stod uden mulighed for at finde et tilsvarende produkt til den oprindelige rabatpris.

Da jeg foreslog at finde en lignende erstatning på deres hjemmeside, blev jeg tilbudt et alternativ - et bundkort, som i alle henseender var en nedgradering. Det virker som om, de kun fokuserede på prisen, ignorerende kvalitet og specifikationer.

Der er en vis ironi i at blive tilbudt en 'løsning', som er ringere end det oprindelige køb, og alligevel præsenteres det som en gestus af god vilje.

Det åbner under alle omstændigheder op for det bestemt er en mulighed med en anden vare. Spørgsmålet er bare hvordan den vare skal se ud. Jeg mener ikke det er urimeligt at forvente man bliver tilbudt en vare der er tilsvarende eller hvis det ikke kan lade sig gøre noget lidt bedre. Det ser jeg egentligt ikke som en kontroversielt holdning.

Retfærdighed er en kerneværdi for mig, en ledestjerne i alle mine interaktioner. I min oplevelse med Labtech blev jeg dog mødt med en forretningspraksis, der manglede denne grundlæggende retfærdighedssans.

Dette var ikke blot en forspildt mulighed for at demonstrere ægte kundeservice, men også en klar mangel på forståelse for hvad ægte kundetilfredshed indebærer.

Jeg er skuffet, primært over den manglende professionalisme, men også fordi jeg nu står overfor en uundgåelig ventetid på flere uger for at modtage min vare (som havde 5 i lager beholdning da jeg bestilte). Selvom jeg kunne spekulere i deres motiver, har jeg bestræbt mig på at holde mig til de faktiske begivenheder.

Labtech Data Brønderslev
God service de holder det de lover ( tak )

Bestilte en AirFryer online. Fik hurtig bekræftigelse via email vedr. forsendelse mm. Så “forsvandt” pakken under forsendelsen. Kontaktede sælger efter nogle stille dage, som vendte hurtig tilbage med svar på at den ville blive eftersøgt hos forsendelses firmaet. Efter 2 hverdage modtager jeg mail om at anden AirFryer er fremsendt og modtog pakken dagen efter.
Stor ros til Nichlas for at give hurtig respons på mails, hurtig fremsendelse af AirFryer nr 2. Så samlet set en god oplevelse af Labtech webshop.
Tak for handlen.
Mvh
Fam. Andersen
Varde

Super god service + yderst venlig og hjælpsom betjening af Mikkel og Thomas Bach hos Labtech i Aars. Oplader i bærbar var knækket inde i PC, og Mikkel og Thomas løste problemet lynhurtigt, så sønnike kunne få sin PC med i skole igen 😃 De største anbefalinger og tak herfra 😍

Jeg har købt øretelefoner som var defekt
De sagde at de ikke er dækket af garanti selvom jeg modtog dem sådan

Køb aldrig for denne side
De lyver

Jeg vil absolut fraråde at bruge dette sted til reparation af iPhone! Jeg var nede og skulle blot have skiftet min skærm som var smadret og spurgte her ind til om der ville blive nogen forskel med min telefon efterfølgende og blev lovet at den ville være som før. Efter reparation havde den mistet true tone, meldte fejl på skærm, virkede ikke ordentligt i føleren som registrere om man har telefonen ved øret osv. Jeg måtte derfor ned med den igen hvor jeg fik fat i samme teknikker som også havde skiftet den, nu kunne han pludselig forklarer en masse ting omkring hvorfor den gjorde alle disse ting trods han havde sagt at den ville være fuldstændig som før. Man kunne pludselig ikke få true tone mere efter skærmskift, min mobil ville altid melde fejl ang. skærm osv. så jeg måtte lade købet gå retur og få skiftet skærmen tilbage, hvor de heldigvis stadigvæk havde den gamle liggende efter en uges tid. Nu er der så kommet en grøn streg på hele min skærm, som jeg håber går væk når jeg henvender mig et ordentligt sted med rigtige teknikere som forhåbentlig kan lave min telefon igen. Ellers er den blevet ødelagt hos labtech! Absolut enorm dårlig service og kvalitet af produkter! Mangelfuld information til trods for man spørg!

Ekspedienten var super rar(kvitteringen siger han hedder Frank). Priserne var gode og min telefons skærm har aldrig set bedre ud.