LaCie Bewertungen 85

Katastrophe was Support betrifft.
Online geht da gar nichts. Man findet nichts schnell und dann funktionieren die Web-Seiten nicht.
1 Rugged LaCie 2 TB defekt. Eine Ersatz bekommen refurbished. Nach 4 Wochen auch kaputt. Kein Datenrescue greift. Hardware von einer zur anderen Sekunde nicht mehr zugänglich.
Ich bin maßlos enttäuscht, das Garantieanspruch aus technischen Gründen über den Support nicht funktioniert. LaCie ist für mich Geschichte hiermit- Und da die jetzt zu Seagate gehört, die für mich auch. Das ist jetzt das dritte Produkt von Lacie/Seagate, was in halben Jahr defekt ist. Da stimmts doch gewaltig nicht mit der Qualität.

1Tb Lacie Rugged Pro, die 500 Euro gekostet hat-nach 5 Monaten kaputt. Der Service von Seagate- eine Katastrophe. Antwortszeit- mind. eine Woche, man wird mit Vorschlägen von angeblichen Fehlerbehebungen bombardiert um eine Rücksendung zu verweigern.

Eine Woche keine Antwort auf die Eingabe eines Support- Tickets. Die reagieren einfach nicht. Weder auf D noch auf E. Meine 2Big Thunderbolt schiesst innerhalb von 4 Monaten eine von zwei Festplatten. Raid-Manager funktioniert nicht...

Ich musste mich wiederholt an den LaCie-Support wenden, da mehrere 2big Quadras sich nicht in Betrieb nehmen ließen. Die Erfahrungen, die ich mit dem „Kundenservice“ machen musste, war in beiden Fällen ungenügend. Weder konnte mir weitergeholfen werden, noch wird zuletzt überhaupt geantwortet!
In beiden Fällen zeichnete sich der telefonische Support durch mangelhaftes technisches Wissen aus und ich wurde lediglich mit 08/15-Phrasen vertröstet. Dass ich jetzt noch nicht mal mehr eine Antwort bzw. weitere Lösungsvorschläge erhalte, schlägt dem Fass den Boden aus und qualifiziert LaCie für den Anwärter „schlechtester Kundenservice“. Bisher hatte ich noch nie technische Probleme mit meinen LaCie-Festplatten, aber die Erfahrungen mit den zwei 2big Quadras sind derart ernüchternd, dass ich zukünftig keine Produkte mehr von LaCie in Betracht ziehen werde.