Retoure kompliziert/kein Kundenservice in DE :(
Die Kleidung ist sehr schön.
Leider war die Rücksendung sehr kompliziert, bis ich dann eine Adresse in Frankfurt am Main gefunden haben. Da ich die Ware in zwei Paketen erhalten habe, hatte ich auch zwei Rücksendungen.
Die erste Rücksendung wurde mir ohne Probleme gutgeschrieben. Die zweite Rücksendung wurde bis dato nicht gutgeschrieben, obwohl ich eine Empfangsbestätigung hatte.
Ich habe versucht mit dem Kundendienst von Ladearin Kontakt aufzunehmen, leider ohne Rückmeldung. Dann hat Klarna mit Druck gemacht, auch diese haben daruaf nicht reagiert.
Dann kam ein Inkasso-Unternehmen COEP ins Spiel. Hier habe ich auch einen Widerspruch eingereicht, diese antworten mir, ich sollte mich mit Ladearin in Verbindung setzen.... Aber wie :(
Letzendlich habe ich einen Warenwert von 108,19€. Da der Druck aber an mich aber immer mehr wurde habe ich insgesamt € 285,06 :( Das sind die Kleider nicht wert. Überlegt es Euch gut hier zu bestellen.
Antwort von Ladearin
Hallo,
Danke für ihren Einkauf. Wir haben Ihre Hauptbeschwerde erfahren und bedauern, Ihnen das unglückliche Einkaufserlebnis zu bereiten.
Das klingt alles andere als typisch für unsere Erfahrung. Wir prüfen gerne den Bestellstatus und halten Sie auf dem Laufenden. Damit wir Ihr Problem erkennen und die besten Lösungen für Sie erarbeiten können, würden Sie uns bitte Ihre detaillierten Bestelldaten zukommen lassen?
Sie können in der Nachricht antworten.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Mühe. Ich freue mich auf deine Antwort.