Larca Sportartikel Bewertungen 71

vor 1 Stunde
Läden die Menschen mit Behinderungen und gesundheitlichen Beeinträchtigungen am Eingang abweisen hat es noch nicht mal im dritten Reich gegeben
Liebe Leute fangt an zu denken ....Bitte!!!!
Dankeschön

Am besten wäre gar kein Stern! Katastrophale Mängel der Ware- wasserdicht steht drauf aber bei einem leichten Regenguss, bereits ließ das Zeug durch. Ist mir leider schon mit mehreren Larca Artikeln widerfahren. Kundenservice und Freundlichkeit sind Fremdwörter für die Mitarbeiter dieses Ladens.
Besonders erschreckend ist das Behinderte Menschen dort massiv diskriminiert werden und somit die UN Behindertenrechtskonvention mit Füßen getreten wird. Faschismus fängt immer mit dem ausgrenzen und diskriminieren von Randgruppen an. Wer hier einkauft unterstützt den Faschismus! Traurig dass sowas in Deutschland erneut geschieht. Schämt euch Larca Team!!!

Ein Stern ist noch zuviel für diese Art der Behandlung! Da ich gesundheitlich beeinträchtigt bin und daher ärztlich attestiert keine MNB tragen kann wird mir nicht nur (auch mit Attest) der Eintritt verweigert( wohl erst seit 05.08.2020) auch wurde mir die Auszahlung meines Gutscheins vor Ort verweigert. Wie soll ich denn dann den Gutschein einlösen??? Online bestellen und Porto zahlen? Einschicken und Porto zahlen und vielleicht das Geld nicht bekommen?Die Richtigkeit meines Attests wurde angezweifelt bzw. der Arzt als unfähig deklariert. Selbst die vom Mitarbeiter geholte Polizei bestätigte die Richtigkeit meines Attests, was der Firma Larca aber wohl egal ist, da sie wie auf einem Hinweisschild zu lesen ist nicht ihre Zeit mit solchen gesundheitlich eingeschränkten Kunden belasten möchte!!! Wenn man dann noch an den Kopf geschmissen bekommt, dass man solche Kunden wie mich hier nicht haben möchte ist das vollends das Sahnehäubchen. Ich war jahrzehntelang ein treuer Kunde, aber so was braucht kein Mensch! Gerne hatte ich Läden vor Ort dem Onlinehandel wie Amazon und Co bevorzugt. Da hätte ich auch mit Reklamationen weniger Theater. Wäre es nicht sinnvoll, kundenfreundlich und kulant gewesen mir entweder den Artikel nach vorne zu bringen oder einfach den Gutschein auszuzahlen? Sollten Sie im Vergleich mit Amazon und Co überleben wollen sollten Sie Ihren Umgang auch mit beeinträchtigten Kunden vielleicht mal überdenken!!!!

Nach Bestellung und Vorabüberweisung des Rechungsbeitrages erfolgte der Versand trotz schridtlicher Nachfrage, auf die keine Antwort gegeben wurde, erst nach fast 2 Wochen - leider an die falsche Adresse. Resultat: Ware ging zurück an Larca. Erneute Nachfrage mit der Bitte um Zustellung wurde wieder nicht beantwortet. Aktuell - also ca. 3 Wochen nach Bezahlung weder STellungnahme seitens Larca noch Zustellung der Ware. Fazit: Tolle Angebote, mieserabler Service

Teilweise preiswerte Markenartikel - aber nur wenn man genau weiss, was man braucht. Beratung ist nicht. Lieferzeiten von 6 Wochen sind eher die Regel als die Ausnahme. Man bekommt keinerlei Mitteilung, wann ein Artikel eintrifft, von Paketverfolgung ganz zu schweigen.
Bestellung umständlich und nicht zeitgemäß in PDF-Blätterkatalog. Keine Chance, irgendwas pünktlich ( z.B. vor Urlaub) zu bekommen. Mitarbeiter unfreundlich und kurz angebunden am Telefon. Rücksendungen problematisch, angeblich nicht angekommen und gleich Mahnverfahren ohne Vorwarnung.
Ich kaufe seit über 20 Jahren bei Larca, Lieferzeiten und Service waren noch nie klasse, aber es wird immer schlimmer. Und jetzt reicht es. So billig kann kein Artikel sein, dass ich mir das noch mal antue.

Ich war schon oft da und es wird immer schlimmer... unfreundliches Personal, das anscheinend nicht gern dort arbeitet. Da braucht man sich nicht wundern, wenn die Kunden wegbleiben...

Nachdem ich Ende Mai bestellt habe, kam wochenlang nichts...Endlich hieß es: Bestellung auf dem Weg. Es ist nie was angekommen. Als ich wieder anrief, hieß es: meine Bestellung sei zurückgekommen, weil sie nicht zustellbar war (1. Mal in 15 Jahren!!). Seitdem keine Rückzahlung!! Heute ist der 2.08., ich habe mein Geld immer noch nicht zurückbekommen!! Und am Telefon sind sie auch noch extrem unfreundlich!! Ich werde nie wieder bestellen.

Beim Jubiläumsverkauf, 25 Jahre Larca, zählt die über 30jährige Kundentreue nichts:
wir haben in Schorndorf letzten Samstag keine ausgedruckte Email, keine Postkarte dabei gehabt. Mail nicht zu Ende gelesen, Briefkasten ein paar Tage nicht geleert.
Könnte man auch sagen: selbst schuld.
Aber:
An der Info wollte man uns auch nicht mit der Kundenummer weiterhelfen. Ausweisen hätten wir uns können!
Wäre das so ein Aufwand gewesen, die Kundenummer herauszusuchen und uns uns so zum Rabatt zu verhelfen, wegen dem wir, unter anderem, angereist waren?
Wir sind in der Kundenkartei und das seit langem. Einen vergünstigten Einkauf über die Kundenummer zu ermöglichen, wäre unserer Ansicht nach, kein großer Aufwand gewesen. Der Herr an der Info hatte Zeit.
So sind wir über 2 Stunden umsonst in der Gegend herum gefahren. Und konnten es ehrlich gesagt nicht fassen, daß man uns so ziehen lässt.
Digitaler Wandel? An der Kundeninfo sicherlich nicht vorhanden. In der Firmenzentrale scheinbar auch nicht.
Zudem wurden wir recht schnell unfreundlichst angepampt.
Mit uns hätte man in Schorndorf guten Umsatz gemacht, der Urlaub steht vor der Tür. Die Liste war gut bestückt. Nun kommt halt ein anderer Outdoorhändler zum Zug, und Larca ist für uns quasi gestorben.
Auf auf eine Mail, in der wir die Vorkommnisse schilderten, wird dort nicht geantwortet. Keine Stellungnahme, von einer Entschuldigung ganz zu schweigen.
Wir können es ehrlich immer noch nicht fassen. Das alles ist nun eine Woche her. Keine Reaktion. Nix.

Mit einem Wort: wir als ehemalige langjährige Kunden sind dem Management sch...egal. Drastisch, aber leider wahr.
Ein Stern muss gegeben werden: lesen Sie es bitte mit Minus davor.
Wir sind uns leider sicher, daß auch diese Veröffentlichung zu keinem Umdenken oder gar einer Reflexion in der Firma führen wird.
Von daher: ein Vorschreiber schrieb es schon.
Der Kult: aus die Maus.
Schade.

Unfassbar. Keine Lieferung seit 6 Wochen. Eine kurze Mail nach 3 Wochen, welche Größe ein T-Shirt haben sollte. Nach meiner Antwort bis jetzt nichts.
Die "Schnäppchen" sind zum großen Teil fake, vergleicht im Netz, ihr findet andere gute Anbieter. Hier werdet ihr echt veralbert. Vielleicht klappt es auch manchmal, manchmal halt nicht...

Für mich war Larca mal Kult, jetzt geht es mir wie vielen. Bestelle nicht mehr bei Larca...

Habe über die letzten Monate mehrmals bei Larca bestellt. Leider immer das gleiche Muster: Extrem lange Lieferzeit ohne irgendeine Rückmeldung über Wochen hinweg. Nach Beschwerde dann die Information, dass die Ware nicht mehr lieferbar ist (obwohl es teilweise 8 verschiedene Warenpositionen betraf). Der Bestellvorgang selbst ist zeitaufwendig und undurchsichtig. So etwas wie eine digitales Bestellsystem oder eine Warenlager-Kontrolle scheint nicht zu existieren. Telefonisch ist meist niemand erreichbar und auf Emails antwortet man träge oder gar nicht. Kurz: Nachdem ich viele Jahre Kunde war, ist die Sache nun für mich durch. Nie mehr Larca.

Extrem lange Lieferzeit, kein Kundenservice. Zu hohe Versandkosten.
Am 18.05.20 zwei Artikel auf Rechnung bestellt, erst am 10.06. Mitteilung, dass nur Vorkasse möglich, am 17.06.20 ein (1) Artikel geliefert, zweiter Artikel angeblich nicht lieferbar. Versandkosten für einen (!) Artikel viel zu hoch.
Ware in Ordnung.

Seriöser Anbieter mit z.T. sehr guten Preisen - warum die meisten hier sich über lange Lieferzeiten beschweren, ist mir ein Rätsel - das weiß man doch vorher ...

unterirdisch lange Lieferzeiten. Firma ist noch nicht im digitalen Zeitalter angekommen. Auf Anfragen per Email wird entweder gar nicht reagiert oder es kommt eine Antwort das das Bestellaufkommen sehr hoch sei und sich die Auslieferung verzögert. Einmal kam dann die Ware nach einer solchen Antwortmail einen Tag später, was darauf hindeutet das Larca keinen Überblick hat wann die Ware ihr Haus verlässt. Das ist sehr schade weil recht gute Ware zu teils niedrigen Preisen angeboten wird.

3 Monaten nach der Rücksendung kam aus heiterem Himmel eine Mahnung Stufe 2. Nach telefonischer Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Ware nicht angekommen ist und die erste Mahnung vor einem Monat per Mail gesendet wurde, ist leider nie angekommen. Nach 3 Monaten bin ich davon ausgegangen die Angelegenheit hat erledigt und habe den Retourenschein nicht mehr aufgehoben, war wohl ein Fehler, statt auf meine Mail zu antworten bekam ich nun die letzte Mahnung mit Androhung gerichtlicher Schritte. Ist das letzte Mal gewesen, dass ich hier etwas bestellt habe.

Habe am 20.07.2019 einige Artikel bestellt. Am 07.08. habe ich nachgefragt, wann denn endlich die Ware kommen würde. Mir wurde daraufhin erklärt, dass sie ein Familienbetrieb seien und es deswegen etwas länger daueren kann. Diese Aussage kam über zwei Wochen nach der Bestellung. Ich habe darauf hingewiesen, dass ich die Ware bitte unbedingt bis zum Wochenende, den 10.08. brauchen würde, weil meine Frau am Montag darauf wegfährt. Heute haben wir Montag den 12.08. und die Ware ist immer noch nicht da. Nach über drei Wochen keine Ware. Das ist die absolute Pleite, was die Firma Larca da leistet. So nicht!!!

Wir waren heute (meine Tochter, meine Frau und ich) am verkaufsoffenen Sonntag bei der Firma Larca in Schorndorf. Mein Sohn hatte als registrierter Stammkunde Rabattcoupons erhalten und wir kaufen seit einigen Jahren regelmäßig dort ein und haben dort einiges an Geld bereits ausgegeben: Als Lauf- und Radsportler schätze ich ganz besonders die hochwertige Merinowäsche.
Sicherlich ist an einem verkaufsoffenen Sonntag etwas mehr los als sonst, daher hat offensichtlich die Dame an der Kasse vergessen, die Sicherung an dem von uns erworbenen Buff-Halstuch im Wert von 9,95 € zu lösen. Ich hatte den Beleg nicht mitgenommen - wir haben bereits einige Buff-Halstücher und üblicherweise gibt es da nichts zu beanstanden. An der Sicherheitsschleuse piepste die Ware, daraufhin wurden wir (die ganze Familie) von Sicherheitspersonal abgeführt und in einen separaten Raum gebracht. Ich habe mich sehr geärgert, und deutlich auch zum Ausdruck gebracht, dass ich diese Aktion für eine Unverschämtheit halte.

Die offensichtlich nicht sonderlich gut geschulte Sicherheitsdame plapperte auf mich ein und ich bat sie, damit aufzuhören und den Mund zu halten. Daraufhin baute sich der Larcamitarbeiter ca. 5cm vor mir mit seiner ganze Körpermasse auf und brüllte mich an, ob er die Polizei holen sollte. Wohlgemerkt im Beisein meiner achtjährigen Tochter. Ich hatte wirklich Angst, er würde gleich auf mich einschlagen - kurz, ich habe die Situation ab diesem Moment als massiv bedrohlich erlebt.

Irgendwann kam er dann darauf, nachdem meine Frau und ich insistiert haben, er möge bitte die Kassenmitarbeiterin holen, bei dieser auch anzurufen (mit der Dame sind wir per Du im Übrigen). Daraufhin hat sich das ganze recht schnell geklärt, man hat dem Larcamitarbeiter deutlich angemerkt, dass er sich für die Situation geschämt hat und er hat sich auch entschuldigt.

Ich wollte dann das Buff-Tuch dort lassen und mein Geld zurück haben, weil ich unter diesen Umständen eigentlich wirklich nichts mehr von diesem Laden haben wollte. Leider war das nicht möglich - der Kassenbeleg fehlte.

Ich möchte deutlich klarstellen, dass ich sehr verärgert war und dies auch zum Ausdruck gebracht habe. Ich war nicht einen Moment ausfallend und beleidigend. Man hätte das Problem ganz einfach von Anfang an lösen können in dem man direkt zur Kasse gegangen wäre. Aber sicherlich haben die externen Sicherheitsleute (WSD) Fangprämien o.ä. erhalten, so dass dies überhaupt nicht zur Debatte stand. Auch hat man uns nicht ein einzige Mal gefragt, ob wir den Artikel ehrlich erworben haben oder ob wir den Kassenbon vorweisen könnten oder an welcher Kasse wir bezahlt haben.

Wohlgemerkt ist das nicht das erste Mal, dass Ware nicht entsichert wurde - üblicherweise geht man halt direkt zurück zur Kassiererin, wo man Ware bezahlt hat und lässt diese entsichern. Diese Chance wurde uns überhaupt nicht gegeben, da wir direkt abgeführt worden sind.

Ich habe einen B.A. in Sozialer Arbeit, einen M.A. in Ethik, mehrere Schulungen zum Deeskalationsmanagement und zur systematischen Gesprächsführung und führe aufgrund meiner beruflichen Tätigkeit jährlich mehrere hundert Gespräche mit Menschen mit teils sehr schwierigen Persönlichkeiten. In meiner ganzen Karriere ist mir noch nie ein derart unprofessionelles Verhalten untergekommen.

Larca ist ab sofort ein absolutes No-Go für mich.

Wir sind seit über dreisig Jahren Kunde bei Larca. Das war mal ein gutes Geschäft. Immer teuer, aber auch irgendwie alternativlos. Selbst bei radikal reduzierten Artikel war der Preis gerade mal erträglich.
Also normalerweise waren wir immer einigermaßen zufrieden mit dem Angebot und der Qualität. Da konnte man schon mal was Gutes ergattern. Man muß aber auch einräumen, daß die Verkäufer oft fahrig, fast überheblich mit den Kunden reden und sie bleiben nicht bei dir bis man sich entschieden hat. Das ist wohl eher etwas für Gelegenheitsprofis mit wenig Fragen.
Alle paar Monate gibt es den Sonderverkauf. Dann ist dort immer viel los. Es kann allerdings passieren daß der gewünschte Artikel nur in xxs, xxl, XXXXL oder Schuhgröße 46 und 47 vorhanden ist. Also nicht immer, aber immer öfter.
Die Qualität sollte eigentlich sehr gut sein. Aber leider ist dem nicht so. Wir haben dort zum Beispiel Handschuhe von Marmot gekauft. Die haben, trotz bester Qualitätsanmutung und höchster Preisklasse, durchgenässt. Das Leder weitete sich und bleichte schnell aus. Folglich gaben sie auch nicht warm. Also diese Handschuhe waren wirklich schlecht. Die konnte man aber nicht zurück geben oder reklamieren – wie soll man nachweisen, daß die gar nicht warm geben?
Dann haben wir dort eine sehr teure Outdoor Regenjacke von Marmot reduziert für 169€ gekauft. Da löste sich nach ein paar Wochen die Versiegelung der Nähte ab. Ein eindeutiger Reklamationsfall. Wir wollten diese Jacke ersatzlos zurück geben. Es ist nachvollziehbar, daß man einen gewissen Qualitätsstandart erwartet und der war bei dieser Jacke nicht vorhanden. Aus diesem Grund ist es auch klar, daß wir nicht noch einmal so eine Jacke haben möchten.
Also hin zu Larca. Leider hatten wir den Kassenbon nicht mehr, aber den Kontoauszug mit Datum, Uhrzeit, Artikelnummer etc. Eine Ware lässt sich auch ohne den Papierbeleg immer beanstanden sofern der Kunde beweisen kann, wo und wann er sie gekauft hat. Bei Kartenzahlung hilft der Kontoauszug. Das lässt man bei Larca nicht gelten. Für das Heraussuchen des Original Kassenbons wird eine Aufwandsentschädigung von 5€ berechnet obwohl wir Vorgangsnummer, Datum und Uhrzeit angeben konnten. Warum nicht 20€? Oder am Besten geleich 50€? Und diese Aufwandsentschädigung muß man sofort bar an der Kasse entrichten sonst wird die Reklamation nicht bearbeitet. Ich wollte den Original Kassenbon nachreichen da ich ihn in der Eile nicht gefunden habe – kein Erbarmen.
Dann muß ich unterschreiben, daß ich bezüglich der Reklamation an die Entscheidung des Herstellers gebunden bin. Also warum das denn???? Die sind doch Experten und machen seit Jahren nichts anderes als Outdoorartikel zu verkaufen. Und da machen die so einen Aufstand bezüglich einer eindeutigen Reklamation? So einen Artikelt nimmt man mit einem roten Kopf zurück und dann legt man dem unzufriedenen Kunden das Geld auf den Tisch.
Aber es kommt noch besser: Ich muss die Beauftragung eines Gewährleistungsservice unterschreiben! Das habe ich noch nie erlebt. Was das wohl wieder für ein Fallstrick ist?
Nur zur Information: für Reparaturen ausserhalb der Gewährleistungsfrist beträgt die Bearbeitungsgebühre14,95€ wenn man den Artikel bei Larca gekauft hat und 24,95€ wenn nicht. Natürlich sofort im Voraus ohne dass klar ist ob sich die Reparatur überhaupt lohnt. Das nenne ich Service. Da geht man doch gerne hin.
Die Bearbeitungszeit für eine Reklamation beträgt drei Wochen. Der Hersteller entscheidet ob er den Artikel ersetzt oder nicht.
Wow, so viel kundenfreundlichkeit hat mich entsetzt. Bei Decathlon bekomme ich mein Geld sofort und bar zurück wenn ich dort etwas reklamiere. Die machen da nicht lang rum. Aber Larca scheint hier anders zu ticken.
Ich habe gefragt ob sie vielleicht eine Ersatzjacke zur Verfügung stellen bis die Reklamation erledigt ist – Fehlanzeige. Die schämen sich nicht dafür, daß sie mir einen Schrott verkauft haben, nein, sie lassen mich mit meiner Enttäuschung auch noch ohne Jacke im Regen stehen.
Ich konnte es nicht fassen. Der Geschäftsführer Herr Weller war anscheinend nicht zu sprechen.
Ein anderes Mal haben wir ein paar Schuhe im Original Karton wieder zurück gegeben. Natürlich gibt es wieder kein Geld. Man bekommt einen GUTSCHEIN. Dieser doofe Gutschein lag bei uns ein dreiviertel Jahr herum. Wir gehen nicht jeden Monat bei Larca einkaufen. Ich hatte immer Angst, daß ich ihn beim nächsten Einkauf zuhause vergesse oder verlege oder daß er aus Versehen mal im Altpapier landet. Den kann ja auch der Hund fressen. Und dann wars das halt.
Der Service ist nicht mehr zeitgemäß. Die Qualität bekomme ich bei Decathlon im Schnitt für weniger wie die Hälfte und die Angebotspalette ist überwiegend auf hochpreisige Edelmarken begrenzt wovon Mamot meiner Meinung nach über die mieseste Qualität verfügt. Also ich habe beschlossen diesen Laden in Zukunft zu meiden.

Hatte mir bei Larca Hanwag Wanderschuhe gekauft nach einem Jahr brach die Sohle. Larca hatte kein Interesse sich um die Angelegenheit zu
kümmern. Kunde ist König bei Larca nur so lang bis zum kauf danach sind Sie nichts mehr Wert.

Habe selten so ein schlechtes Online-Bestellwesen gesehen. Voll kompliziert, man muss jeden Schritt extra eingeben, kein Zugriff auf eine Kundendatenbank, separate Lieferadresse kann nicht angegeben werden usw.. Soll der Versand an eine andere Adresse erfolgen, kann dies in einem Notizfeld eingegeben werden, dann geht die Bezahlung aber nicht mehr auf Rechnung sondern nur per Kreditkarte. Und das als langjähriger Kunde. Wirklich sehr kundenunfreundlich. Und die Lieferzeiten sind mega lang! Larca, da solltet Ihr unbedingt mal was tun!