Esperienza fondamentalmente positiva. La merce ben fatta, e' arrivata non prestissimo ma capisco trattavasi di periodo di ferie. Ho interpretato male la descrizione di un articolo, ma l'azienda in una... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
ho fatto un ordine , mancava un pezzo, ho cercato di contattare tramite mail e telefono ma non sono riuscita a sentire nessuno per comunicare la mancanza
Ho ordinato prodotti diverse volte ed è andato sempre tutto bene. Peccato che l ultima volta mancasse 1 prodotto e nonostante il reclamo su wattsup e x email non ho ricevuto nessuna risposta... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
In un primo momento avevo valutato una stella perché non mi erano arrivati i prodotti,poi però sono stata contattata dall’azienda , la quale me li ha spediti subito e mi ha anche mandato degli omaggi,... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
LavanderiaStore.it è uno dei principali e-commerce italiani specializzati nel settore della lavanderia professionale e della pulizia. Alle spalle del progetto c'è l'esperienza di Casella SRL, azienda attiva da oltre 40 anni nella fornitura di attrezzature, detergenti, accessori e soluzioni per lavanderie tradizionali, self service, hotel, strutture ricettive e attività professionali. Ogni giorno serviamo clienti in tutta Italia offrendo migliaia di prodotti tra detergenti professionali, profumatori per bucato, ricambi, accessori, macchine per lavanderia e articoli per la cura dei tessuti. La nostra missione è mettere a disposizione competenza, prodotti selezionati e supporto specializzato per aiutare professionisti e privati a ottenere risultati di lavaggio eccellenti. Lavoriamo costantemente per migliorare i nostri servizi, la gestione degli ordini e l'assistenza ai clienti, con l'obiettivo di offrire un'esperienza d'acquisto sempre più efficiente, trasparente e affidabile.
Kontaktinformationen
Via Prof. Filippo Manna, 27 Parco ICOS, 80013, Casalnuovo di Napoli, Italien
- 3514201000
- info@lavanderiastore.it
- www.lavanderiastore.it
3,6
Akzeptabel
54 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 88 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Monat
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ho fatto un ordine
ho fatto un ordine , mancava un pezzo, ho cercato di contattare tramite mail e telefono ma non sono riuscita a sentire nessuno per comunicare la mancanza
16. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Personale molto prefessionale e…
Personale molto prefessionale e disponibile, merce perfetta come da descrizione.
15. Oktober 2026
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Antwort von Lavanderiastore
Grazie Daniele, alla prossima!
Trovato qui un validissimo prodotto…
Trovato qui un validissimo prodotto contro l'elettricità statica nei capi di abbigliamento. Rapidità e precisione nella consegna. Grazie
15. Oktober 2026
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Antwort von Lavanderiastore
Grazie Anna! Alla prossima!
In un primo momento avevo valutato una…
In un primo momento avevo valutato una stella perché non mi erano arrivati i prodotti,poi però sono stata contattata dall’azienda , la quale me li ha spediti subito e mi ha anche mandato degli omaggi, perciò farò ancora ordini da loro.
15. Oktober 2026
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Antwort von Lavanderiastore
Grazie Loredana! Alla prossima!
Corriere non affidabile
14. Oktober 2026
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Antwort von Lavanderiastore
Mi scusi...e noi cosa c'entriamo ?
Attesa maggiore del previsto
Attesa maggiore del previsto.
11. Oktober 2026
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Antwort von Lavanderiastore
Buongiorno, se ci date i riferimenti dell'ordine abbiamo modo di controbbattere quanto detto.
Prezzo e servizio top
Ho acquistato una fornitura di detergenti e accessori per lavanderia da lavanderiastore e devo dire che sia i prezzi che il servizio sono davvero ottimi!!!
2. Oktober 2026
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Antwort von Lavanderiastore
Grazie Francesca!
Ho ordinato prodotti diverse volte ed…
Ho ordinato prodotti diverse volte ed è andato sempre tutto bene. Peccato che l ultima volta mancasse 1 prodotto e nonostante il reclamo su wattsup e x email non ho ricevuto nessuna risposta e tantomeno il rimborso. Peccato.
23. September 2026
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Antwort von Lavanderiastore
Buongiorno, non abbiamo mai ricevuto un vostro messaggio per avvisarci della merce mancante. Ricordiamo che l'unico numero per comunicare con noi è 3514201000 (presente sull'header dei siti).
Ordine arrivato in pochi giorni
Ordine arrivato in pochi giorni, non avevo ricevuto il codice tracking e loro prontamente hanno provveduto ad inviarmelo. Prodotti di buona qualità e ottimo servizio clienti
24. September 2026
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Antwort von Lavanderiastore
Grazie Penelope! Come sempre è un piacere servirti!
ORDINE EFFETTUATO DOPO AVER RICEVUTO…
ORDINE EFFETTUATO DOPO AVER RICEVUTO INFORMAZIONI CORRETTE E DETTAGLIATE. COSTI MERCE OTTIMI, SPEDIZIONE RAPIDA CON ARTICOLI BEN IMBALLATI E PROTETTI. OTTIMA AZIENDA LA CONSIGLIO
23. September 2026
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Antwort von Lavanderiastore
Grazie Andrea! Cliente da anni!
Professionalità e cortesia..
Professionalità e cortesia... non posso che parlare bene della mia esperienza.. personale cortese e competente straaaaaconsigliato...
25. September 2026
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Antwort von Lavanderiastore
Grazie Renato!
Prodotti di qualità servizio clienti…
Prodotti di qualità servizio clienti ottimo spedizione in tempi brevi. Consigliato
22. September 2026
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Antwort von Lavanderiastore
Grazie Ivan, è un piacere avere clienti come te!
Sempre i numeri 1
Sempre i numeri 1! Super assortiti e prezzi migliori
31. August 2026
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Antwort von Lavanderiastore
Grazie Fortunato!
Lavanderiastore top
Ho ordinato per la mia lavanderia i soliti prodotti…tutto perfetto! Tempi accettabili e servizio clienti ottimo! Caterina (loro responsabile) è la n.1
21. September 2026
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Antwort von Lavanderiastore
Grazie Gabriele!
Risolto il disguido
Peccato per il disguido inmiziale perche dopo 2 mail solo con recenzione pessima ho avuto l attenzione!pero grazie che avete poi provveduto a mandare la merce mancante!
25. September 2026
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Antwort von Lavanderiastore
Gentile Cliente,
ci dispiace per quanto segnala e siamo assolutamente disponibili a verificare immediatamente cosa sia accaduto al suo ordine.
La invitiamo però a utilizzare maggiore cautela nell'impiego di termini come **“truffatori”**. Un errore nella preparazione o nella consegna di un ordine, qualora effettivamente avvenuto, rappresenta un disservizio da verificare e risolvere, ma non significa che vi sia stata volontà da parte nostra di trattenere il pagamento senza consegnare quanto acquistato.
Se ha ordinato e pagato **5 deodoranti spray** e ne ha effettivamente ricevuti soltanto **2**, è sufficiente segnalarci il numero d'ordine tramite i nostri canali di assistenza: verificheremo la preparazione della spedizione e, qualora venga riscontrato un errore, provvederemo naturalmente a risolvere il problema.
Siamo un'azienda presente sul mercato da molti anni e prendiamo seriamente qualsiasi segnalazione dei nostri clienti. Allo stesso modo, riteniamo importante distinguere un possibile errore o disservizio da accuse molto gravi come quella contenuta nel titolo della recensione.
La invitiamo quindi a contattarci indicando il **numero d'ordine**, così da poter verificare concretamente quanto accaduto e darle una risposta sulla base dei dati della spedizione.
Cordiali saluti,
Non comprerò mai più da questa azienda
Pessima esperienza impossibilità a comunicare, ordine ricevuto con lattine deformate, bottiglie rotte.
16. September 2026
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Antwort von Lavanderiastore
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere questa recensione, ma riteniamo opportuno chiarire alcuni aspetti sulla base delle verifiche effettuate.
Per quanto riguarda la presunta impossibilità di comunicare con noi, abbiamo verificato che i messaggi WhatsApp erano stati inviati a numeri diversi da quello del nostro servizio clienti. Di conseguenza, purtroppo, non potevamo essere a conoscenza delle sue richieste né rispondere a messaggi che non erano stati inviati al nostro recapito.
Ci ha inoltre riferito di averci contattato tramite e-mail, ma dai controlli effettuati non risulta pervenuta alcuna comunicazione al nostro sistema. Le richieste ricevute vengono archiviate proprio per consentirci di ricostruire le comunicazioni con i clienti.
Per quanto riguarda invece la merce arrivata con "lattine deformate e bottiglie rotte", si tratta evidentemente di un danneggiamento avvenuto durante il trasporto. Non appena siamo venuti a conoscenza dell'accaduto, l'abbiamo contattata telefonicamente e ci siamo immediatamente resi disponibili a rispedire la merce danneggiata.
Comprendiamo perfettamente il disappunto nel ricevere un pacco danneggiato, ma riteniamo importante distinguere un problema verificatosi durante il trasporto dalla successiva gestione dell'assistenza: appena la segnalazione è effettivamente arrivata a nostra conoscenza, ci siamo attivati per risolverla.
Ci auguriamo pertanto che, una volta ricevuta la merce sostitutiva, possa considerare anche il modo in cui abbiamo gestito e risolto l'inconveniente.
Cordiali saluti,
Come al solito tutto ok .
Come al solito tutto ok .
Professionisti veri
18. September 2026
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Antwort von Lavanderiastore
grazie Emanuele! Cliente da anni !
Non abbiamo mai ricevuto la merce
Non abbiamo mai ricevuto la merce. Attendiamo spiegazioni
17. September 2026
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Antwort von Lavanderiastore
Gentile Cliente,
abbiamo verificato il suo ordine e possiamo confermare che la merce è regolarmente partita dai nostri magazzini.
Purtroppo, trattandosi di prodotti soggetti a trasporto ADR, non possiamo utilizzare i normali corrieri espressi, come ad esempio GLS, ma dobbiamo necessariamente affidarci a trasportatori abilitati al trasporto di questa tipologia di merce.
Nel suo caso la destinazione si trova in provincia di Cosenza, una zona che, per questa specifica tipologia di trasporto, purtroppo non è servita con la stessa frequenza e rapidità delle principali aree di distribuzione. Questo può comportare tempi di consegna più lunghi rispetto a una normale spedizione tramite corriere espresso.
Comprendiamo perfettamente il disagio dovuto all'attesa e provvederemo a richiedere al trasportatore un aggiornamento sulla consegna.
Ci teniamo comunque a precisare che l'ordine è stato regolarmente evaso e affidato al trasportatore e che il ritardo riguarda la fase di trasporto della merce.
Speriamo compreda e che una volta ricevuta la merce potrà rivedere la sua valutazione su Trustpilot.
Cordiali saluti,
Ho ricevuto il mio ordine oggi ci…
Ho ricevuto il mio ordine oggi ci stato un po di ritardo ma la roba è di alta qualità grazie
17. September 2026
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Antwort von Lavanderiastore
Grazie !
Trovi un po’ di tutto per la tua…
Trovi un po’ di tutto per la tua attività…
Consegne veloci
16. September 2026
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Antwort von Lavanderiastore
Grazie Antonio!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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