Das Problem ist Ihr Zulieferer
Das Problem ist Ihr Zulieferer, Colissimo. Es funktioniert hier in Deutschland leider überhaupt nicht, obwohl wir 10€ Versandkosten bezahlt haben und auch die Sendung im Voraus bereits bezahlt haben. Die Ware wurde nicht zugestellt, weil man uns angeblich nicht erreichen konnte, und leider werden wir auch mit der Abholung in einem Paketshop hingehalten. Das ist für uns sehr sehr ärgerlich!
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Jürgen und Martina Breuer
Antwort von Le Vent à la Française
Hallo Dr. Jürgen und Martina Breuer,
es tut uns leid, dass es bei der Zustellung Ihres Pakets zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir können Ihre Frustration sehr gut verstehen und möchten Ihnen gerne eine Klarstellung geben.
Ihr Paket befindet sich derzeit in der Zustellung und sollte in Kürze an der gewünschten Adresse eintreffen. Obwohl die Sendungsverfolgung ursprünglich eine Lieferung an einen Relais-Punkt anzeigte, wurde eine Nachsendung vorgenommen, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden und eine Lieferung an Ihre Haustür zu gewährleisten.
Wir möchten darauf hinweisen, dass diese Verzögerung außerhalb unserer Kontrolle liegt, da wir Ihre Bestellung innerhalb der angekündigten Frist versendet haben. Wir stehen Ihnen jedoch bis zum Erhalt Ihres Pakets für weitere Fragen oder Unterstützung zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Le Vent