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Kundenservice unter jeder Kritik. Ich hab am 7.11 eine Bestellung bei Lexa getätigt. Vorallem weil die Mineralstoffmischungen wirklich top sind, darum 2 Sterne. Nach 2 Wo hab ich Lexa eine Email geschrieben, wann sie planen meine Bestellung wegzuschicken. - keine Reaktion. Nach wieder einer Wo habe ich bei Lexa direkt angerufen. Die Dame am Telefon meinte nur zu mir, dass ich nicht die Einzige bin die ihre Bestellung nicht hat und Sie haben keine Produkte in Österreich lagernd. „Kein entschuldigen Sie bitte“, „wir werden uns ihrer Bestellung schnellstmöglich annehmen“. Die Dame wirkte sehr genervt und machte den Eindruck als würde sie mein Problem null ernstnehmen . Nach 2 Tagen bekam ich dann eine Nachricht das ich nicht bezahlt hatte. Daraufhin habe ich erneut meinen Kontoauszug per Mail geschickt (wie beim ersten Mail). Darauf bekam ich die „nette Antwort“, dass sie mir die Bestellung trotzdem nicht schicken können weil es nicht lagernd ist. Am 13.12 ist die Bestellung jz angekommen. Für mich das letzte Mal das ich bei Lexa bestellt habe. Fehler passieren, aber einen so schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt.

Super Qualität, super Auswahl, super Beratung ! Wir sind seit Jahren gute und gerne Kunden. Unsere Pferde sprechen sehr gut auf das Futter an, auch im Leistungssport. Die problemlose Bestellung, kostenlose Lieferung und gute Beratung überzeugen uns immer wieder genauso wie unsere fitten, kräftigen Pferde.

Super schnelle Lieferung, top Qualität des Futters und ein gute Beratung bei der Wahl des richtigen Futters. Der Webshop ist sehr übersichtlich gestaltet. Ich bin seit Jahren Kunde und habe nur gute Erfahrungen gemacht.

War immer sehr begeistert von dem Futter bis ich eine tote, bereits halb verweste Maus im Futter hatte. Auf meine Reklamation hin, bekam ich den Sack zurückerstattet aber die Antwort war noch viel erschreckender. Die Maus müsse bereits mit den Rohstoffen in die Fabrik gekommen sein....und ich möchte anmerken, es war nicht gerade eine kleine Maus. Somit könnte die ganze Charge ja "unrein" geworden sein...aber i-wie fand Lexa das nicht so schlimm.

Schade.

Bisher bin ich sehr zufrieden. Das Futter ist zwar nicht billig aber von guter Qualität, wird sehr gerne gefressen (sogar das Knoblauchpulver).

Der Service ist gut, man bekommt bei Anfragen schnell eine Antwort.

Der Versand klappt auch immer problemlos per DHL.

Ein guter Onlineshop!