Libri GmbH Bewertungen 20

Wie bereits andere, habe ich die Erfahrung machen dürfen, dass Libri angeblich nichts vom Paypal Konto abbuchen konnte. Logisch, da die Rechnung bereits bezahlt war und Libri es TROTZDEM nochmals versucht hat.
Achtung bei lokalen Buchläden, da diese leider über diesen Betrüger liefern.

Retouren werden nicht rechtzeitig bearbeitet und es werden fälschlicherweise Mahnungen verschickt- demnach kann ich Libri nicht empfehlen!

Absolut nicht zu empfehlen,
jetzt bekomme ich eine letzte Mahnung und hab nichtmal eine Rechnung oder sonstiges erhalten.

Buch bestellt bei Rupprecht Buchhandlung für 12 € über PayPal bezahlt. Mahnung bekommen, weil Zahlung über PayPal scheinbar fehlgeschlagen. In der Mahnung steht plötzlich das Buch würde 14 € kosten und auf PayPal steht, dass der Betrag abgebucht werde, wenn die Bestellung abgeschlossen wird.

Libri GmbH ist absolut nicht zu empfehlen, blöd das ich nicht vor der Bestellung hier kontrolliert habe.

0 Sterne von mir!

Betrugsverdacht

Bücher für 42 € gekauft und bezahlt über Visa Debitkarte. Ein Tag später erfolgte eine weitere, unberechtigte Abbuchung in Höhe von 18 €. Glücklicherweise war meine Kreditkarte gesperrt.

Mir kommt das vor wie eine Betrugsmasche. Die Bezahlung ist so schlecht organisiert. Dann ohne Mahnungserhalt ins völlig überteuerte Inkasso.
Absolut nicht zu empfehlen!!!

Libri hat für eine Nachlieferung 32 Euro per PayPal abgebucht. Betrüger!

Buch für 22,- € bestellt und per Paypal bezahlt. Geliefert wurde das bestellte Buch als „Nachlieferung“ für 24,- €. Danach E-Mail erhalten, dass der die Abbuchungen per PayPal fehlgeschlagen sind. Bezahlt werden soll nun durch Überweisung an Libri. Werde keine weitere Bestellung bei Libri mehr machen.

Leider kam wie bei meinen Vorrednern eine Email, dass die Abbuchung über Paypal angeblich nicht funktioniere.... das Problem muss aber bei Libri liegen, ich zahle fast alles mit Paypal, ohne Probleme ! Diese unscheinbare nach Fake aussehende Email wäre fast unter gegangen. Sehr ärgerlich und ich werde es sicherlich nicht mehr nutzen, sondern vor Ort einkaufen. Dachte damit unterstütze ich auch unsere Buchhandlung, schade, dass es da so Probleme gibt.

Libri wird offenbar von unfähigen Menschen geführt. Angeblich konnte nicht per PayPal abgebucht werden, obwohl alle Daten stimmen und alle anderen Dienstleister problemlos abbuchen können.

Für diesen Fall gibt es nur zwei Gründe, Libri hat falsche Verkäuferinformationen hinterlegt, was sich schnell ändern ließe oder sie sind aufgrund von Auffälligkeiten bei Paypal in Ungnade gefallen. Dafür müssen sie aber Mist gebaut haben.

In jedem Fall ist das unaufgeforderte Versenden von Pseudo-Mahnungen rechtswidrig, vor allem da der Fehler bei Libri liegt.

Korrekt wäre ein Brief mit allen Informationen, einer Entschuldigung für die Unfähigkeit und die Unannehmlichkeiten und ein Gutschein zur Wiedergutmachung.

Solche Mails landen wegen Phishings normalerweise im Mülleimer.

Das ist eine Meta-Bewertung: Wenn ich die Ergebnisse hier auf eine 5-er-Notenskala umrechne, dann ergibt das einen Notendurchschnitt von 3,9, nicht von 2,9. Kann das jemand erklären?

Ergänzung: Wahrscheinlich bin ich selbst durcheinander gekommen. Das Beste, was man hier erreichen kann ist 5,0 = Alle Beurteiler haben 5 Sterne gegeben. Absolute Bestleistung. -- Das Schlechteste: 1,0 = Alle haben (nur) 1 Stern vergeben. Ich nehme an, dass diese Inverse Notengebung dann hinkommt: Libri hat(te) 2,9 von 5 Sternen.

Habe über einen lokalen Buchhandel bestellt und wußte nicht, daß es über Libri läuft. Nachdem sich 14 Tage lang nichts an der Bestellung getan hat, habe ich mich an den Buchhandel gewandt. Die sagten mir, daß Libri die Bestellung storniert hat (darüber habe ich allerdings keine Info bekommen) und bot mir an, die Bücher zu bestellen. Das klappte dann.

Eine ganze Weile danach bekam ich von Libri dann die Bücher. Nun versuche ich den Kundenservice per Mail zu erreichen (ich mache das nur schriftlich), um die Bücher auf deren Kosten zurück zu senden. Aber bisher noch keine Antwort

Anscheinend kommunizieren Libri und Buchhandel nicht richtig miteinander.

Habe bei unserer örtlichen Buchhandlung bestellt. Dies lief über Libri GmbH ab. Die Zahlung per Kreditkarte (alternativ PayPal, Rechnung oder Bankeinzug) lief einwandfrei und das Buch kam schnell. Habe schon einige Bücher auf diesem Weg bestellt.

Hatte beim lokalen Buchhändler über genial lokal bestellt und per paypal bezahlt. Abwicklung läuft dann intern über libri. einige Tage später kommt ganz unscheinbar per Mail eine Mahnung die auf den ersten Blick auch stark nach Phishing Stil aussah. Genaue Infos nur im Anhang (was nicht seriös aussieht)

Im Anhang die Daten passen aber und dort wird behauptet dass sich von meinem Paypal Account nichts abbuchen ließe, was schon mal sehr merkwürdig ist, da alle anderen Zahlungen problemlos laufen. Scheint wohl eher ein Problem bei libri mit Paypal zu sein wie man hier in den anderen Bewertungen auch sieht.

War jedenfalls definitv die letzte Bestellung über libri. Ist den Ärger nicht wert.

Habe über Bücher Pustet ein Buch bestellt (mit Paypal-Bezahlung). Intern läuft die Bestellung jedoch über die Libri GmbH (ist nicht sofort zu erkennen). Nach 1 Woche erhielt ich eine Mahnung, dass ich bisher nicht bezahlt habe. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice stellte sich heraus, dass sich zwischen Bestellung und Lieferung (weniger als 1 Tag!) angeblich der Preis des Buchs um einige Euro erhöht hat und dadurch die Paypal-Abbuchung nicht durchgeführt werden konnte. Laut Kundenservice-Mitarbeiterin muss ich jetzt den höheren Preis überweisen (trotz Bestellbestätigung mit dem ursprünglichen Preis). Ich kann nur davon abraten, bei Bücher Pustet online zu bestellen.

Unseriös!

Verkauft mir eine DVD auf Amazon und schickt sie nicht.
Nach 6 Wochen behauptet er, er hätte sie geschickt, doch sie kam als "unzustellbar", bzw "nicht abgeholt" zurück.

In meiner Adresse ist sogar meine Tel angegeben.
Ich wohne seit über 30 Jahren an dieser Adresse, noch nie gab es Probleme bei der Zustellung.

Um die Sendung nicht abzuholen bräuchte ich erst ein Aviso des Zustellers.
Als einzigen Vorschlag zu einer Lösung fordert der Verkäufer, mich selbst darum zu kümmern, damit ich meine DVD erhalte weigert sich jedoch, daß von ihn beauftragte Unternehmen, sowie die tracking Nummer bekannt zu geben.

Der Verkäufer schickt unermüdlich E-Mails mit absurden Behauptungen und Anschuldigungen, nur um die Sache zu verzögern, in der Annahme, irgendwann gebe ich auf.

Nach 6 Wochen storniert der Verkäufer von sich aus meine Bestellung und überweist mir einen Teilbetrag der bezahlten Summe.

Ich sehe mich gezwungen, eine Betrugsanzeige gegen Herrn Sch....ck zu erstatten.

PS: In seiner Verzweiflung beginnt mich dieser feine Herr auch noch zu beschimpfen, versucht dabei wienerische Ausdrücke in Dialektform zu verwenden und wird dabei auch noch politisch.
Letztendlich ging es dabei um eine Summe von €1,8!!!

Ich habe leider auch sehr schlechte Erfahrungen mit dem Service von Libri gemacht. Mein Einkauf lief nicht über libri.de, sondern über die Seite ecobookstore.de, die jedoch von libri betreut wird. Auf einen freundlichen Hinweis von mir, dass die Verbindung zwischen dem ecoobokstore und der libri GmbH sehr schlecht über eine Internetsuche zu finden sei, erhielt ich eine Antwort, die am Thema vorbei ging. Ich versuchte klarzustellen, worum es mir eigentlich ging, wurde erneut falsch verstanden und mein dritter Versuch mir Gehör zu verschaffen wurde dann vollends ignoriert.
Ich möchte als Kundin ernst genommen werden und kann jedem, dem es genauso geht, nur empfehlen nicht bei Libri oder durch Libri betreute Stores einzukaufen.

es wird dafür geworben, daß man Hörbücher gleich anhören könnte, das Gegenteil ist der Fall, das Hörbuch ist bezahlt , ein download auch einen Tag später noch nicht möglich ! Die App funkioniert schon mal gar nicht,
wenn man ein Hörbuch vor dem Urlaub überspielen will unbedingt bei einem anderen Anbieter kaufen . So teribt Hugendubel den Käufer zu amazon....

Download funktioniert 1 1 /2 tage nicht mehr . Die Service Hotline kümmert sich um meine Beschwerden überhaupt nicht - keine Antworten auf meine Anfragen. Ware gekauft doch nicht geliefert bekommen per download.
So wird man vom Fan zum Verachter von Libri - der Service war vor 1 Jahr wirklich Gut doch nun - 100
selbst ein Stern währe zuviel
hjkraenow

Nach sechsmaligem Abbruch des Downloads innerhalb weniger Minuten kann ich mein erstandenen Hörbuch download nicht mehr laden. so eine Frechheit. Wenn schon eine Begrenzung eingebaut wird dann hätte die ja eine Zeitbegrenzung haben sollen. Aber andere Portale machen es vor, das man es so oft laden kann wie man will. wieso hier nicht.
1. Versuch und kläglich enttäuscht. Ich geh nun wieder gleich zu den vertrauten Portalen.