Llobe Bike Bewertungen 110

Habe am 04.05.2024 ein E-Bike gekauft die Firma Llobe war aber schon am 03.05.2024 Insolvenz und haben trotzdem weiter gemacht um Geld zu Scheffel das Geld werde ich wohl nie bekommen das stecken sich diese Leute in die eignende Taschen.

Da kauft man ein nicht billiges Fahrrad und gleich nach ein paar Monaten ist der Akku defekt und gleichzeitig das Ladegerät. Wahrscheinlich hat das Ladeteil den Akku gekillt. Das traurige ist, das mir mit Ticket Nummer versprochen wurde, dass sich die Werkstatt bei mir meldet. Das ist jetzt 6 Wochen her und telefonisch ist niemand zu erreichen und jetzt, ganz toll, sehe ich im Netz, dass Llobe Insolvent ist. Und nun ? Machen sich die Verkäufer wohl still und heimlich vom Acker und lassen Kunden im Regen stehen. Dankeschön auch ! Man kann auch wenn man Insolvent ist, Kundendienst noch zu Ende führen - natürlich nur wenn man Charakter hat.

Am 1.5.24 habe ich im LLOBE-Online-Shop ein Pedelec "Volar" bestellt und sofort per PayPal bezahlt.
Wie ich erst auf Nachfrage wegen deutlicher Lieferzeitüberschreitung erfahren habe, hat die Firma am 3.5.24 Insolvenz angemeldet, und es werden keine Fahrräder mehr ausgeliefert, und auch eine Rückzahlung erfolgt nicht.
Somit kann ich davon ausgehen, dass ich hier 1.550 € verloren habe, denn eine Insolvenzabwicklung dauert ca. 3 Jahre, und ob man als "kleiner" Gläubiger jemals etwas bekommt, steht in den Sternen ...

Update 15.05.2024:
Die Firma Llobe teilte mir heute mit, dass diese insolvent sind ( AG Mönchengladbach ) und mein Fahrrad aus insolvenzrechtlichen Gründen nicht herausgegeben werden kann.
So kann es kommen ......
Habe bei Llobe ein Youkon Lady im Sommer 2022 gekauft. Nach ca. 500 km der erste Ausfall mit dem Motor und 2 Speichen am Hinterrad sind gebrochen. Nach einem langen Hin und Her mit dem Hersteller, habe ich dann ein neues E Bike der gleichen Marke erhalten und exakt nach ca. 500 km sind erneut die Magnete im Motor verrutscht. Wieder Speditionsabholung und Reparatur, Jetzt ist der gleiche Schaden erneut aufgetreten. Erneute Abholung des E Bike und jetzt warte ich bereits seit 3 Wochen auf die Anlieferung meines reparierten Fahrrades und bekomme keine Mitarbeiter ans Telefon bzw. eine konkrete Mailantwort mit einem Liefertermin. Werde immer wieder vertröstet durch handlungsunfähige Telefonmitarbeiter, die keine Gespräche an sachkundiges Personal weiterleiten dürfen. . Ich werde immer wieder vertröstet und aufgrund meiner Mail soll ich weitere 7 Tage auf eine Antwort warten. Hoffe, dass ich das E Bike irgendwann mal wiedersehen werde. Daher für die Zukunft …. nie ! wieder ein Fahrrad online bestellen, wo kein Service vor Ort ist. Das ist für mich jetzt eine schmerzhafte und teure Lehre gewesen.

Wir besitzen 2 Llobe Fahrräder, 1 White Motion und 1 Rosendall. Beide ca. 2,5 Jahre alt.
Das White Motion meiner Frau hatte ein Problem mit dem Elektromotor. Das Planetengetriebe war defekt. Motor lief, aber kein Antrieb.
Nach kurzer Rücksprache mit Llobe in Niederkrüchten, wurde der Fehler schnell ermittelt und behoben. Ich möchte mich nochmals beim Service bedanken (Herr Lamers) für die schnelle, kostengünstige und sehr kompetente Reparatur.
Mit freundlichen Grüßen vom Niederrhein

Ich habe ein Bike im Nov 2022 gekauft. Der Akku hat von anfang an nicht funktioniert. Dann hat LLobe den Akku ausgetauscht. Das hat 7 Monate gedauert. Der Austauschakku hat dann wieder nicht funktioniert. Llobe lehnt die Gewährleistung ab. Llobe verkauft ein Produkt, welches technisch nicht funktioniert.

Ich habe 2 Jahre gespart und mir das Metropoliten Joy zu kaufen.Leider von privat. Es wurde nur einmal gefahren.Hatte durch einen Umzug den Kaufbeleg nicht bekommen oder verlegt.Nun läuft das Fahrrad nicht mehr.Akku tot,trotz resetten und richtiger Lagerung.Ein Akku kostet 400€.Das kann ich mir als Rentnerin nicht erlauben. 2x gefahren und Schrott.Kundenservice hilft mir nicht.
Bin so so Traurig. 2 x fahren war sehr teuer für mich.Keinerlei Kulanz.Habe meinen Anwalt bereits in Kenntnis gesetzt.

Unser Fahrrad war keine 20Monate verkehrstauglich, Akku fiel von jetzt auf gleich aus. Da ich vom Fach bin, weiss ich, wie man mit solchen Bauteilen umgeht, daher kann ich ein Eigenverschulden ausschließen. Der Support antwortet zwar, jedoch komplett abweisend und Kulanz kennt hier keiner. Selbst der Baumarkt, über den wir das Rad gekauft haben, war sehr enttäuscht über Llobe.
Schade, dass man keine Gewährleistung bekommt, ein Fahrrad dieser Marke 2 Jahre lang nach StVZO … also mit funktionierendem Licht, im Straßenverkehr bewegen zu können. Llobe kommt bei uns nicht mehr ins Haus.

Da der Service telefonisch nicht erreichbar war, habe ich eine schlechte Bewertung geschrieben. Darauf hin wurde ich von einer Mitarbeiterin (nicht Service) angerufen. Dabei wurde mir ein Rückruf vom Service versprochen. Auf den ich immernoch warte.

Problem mit dem Akku schriftlich mitgeteilt.
Akku leuchtet im ausgeschalteten Zustand.
Vermutlich dringt Feuchtigkeit an dem Kontrollknopf ein. Somit verliert der Akku permanent Strom.
War überrascht wie wenig es der Firma daran liegt das Problem anzuerkennen und Abhilfe zu schaffen.
Es gibt einen Spruch der heißt „wo ein Wille da ein Weg". Von einen Willen weit entfernt einen Kunden zufrieden zu stellen.

Silverline / Comfortline

Im Juni 23 bestellte ich ein E-Bike (Modell Silverline) der Firma Llobe über Otto.
Wurde recht schnell geliefert und auch das beschädigte Akku wurde sofort ohne Probleme ausgetauscht.
Ich fuhr mit dem Rad dann mehrere Wochen zur Arbeit.
Nach kurzer Zeit tauchten mehrere Probleme auf:
- Lenkerstange hatte Spiel
- Pedal war beschädigt (Schraube schaute leicht raus)
- Die Kette sprang mehrfach raus
- Die Bremsbacken hinten waren schief
- Beim Laden sprang die Sicherung in der Wohnung raus.
Zudem musste bei dem Rad jeden Tag die Luft nachgepumpt werden um den Druck aufrecht zu halten.
Nach mehreren Mails und einem Anruf kam drei Wochen später endlich eine Rückmeldung. Danach reagierte der Kundendienst wesentlich schneller.
Das Fahrrad wurde abgeholt, repariert und wieder geliefert innerhalb von drei Wochen.
Nach dem auspacken des Rades fiel auf das die Schrauben der Akkuhalterung fehlten und diese nur noch an den Kabel fest hing. Eine Woche später wurden mir die fehlenden Schrauben nachgeliefert, leider waren diese zu kurz und es war mir nicht möglich diese anzubringen.
Also ab in den Baumarkt und längere holen, damit war die Halterung dann wieder fest angebracht.

Kurze Zeit später wieder mehrfach das Problem mit der Kette und diesmal kam die Schraube aus der Pedale richtig raus....und mit schrägem Fuß dann bis nach Hause fahren....
Daraufhin wieder Kontakt zum Kundenservice mit der Bitte um Rücknahme und Erstattung der Kosten.
Mir wurde stattdessen das Modell Comfortline angeboten mit folgenden Änderungen zum Silverline.
Statt 7 Gängen, nur noch 3.
Federung vorne und Rücktrittbremse.
Und das Rad war kein neues. Trotz des Zettels zwecks Überprüfung vieler Punkte vor Versand waren auch hier die Bremsen schlecht eingestellt, da die Einstellschraube auch klemmt war es mir nicht möglich das zu ändern. Gut das es hier die Rücktrittbremse gibt!
Bei diesem Rad war das Akku auch wieder nicht fest angebracht und kam mir beim auspacken schon entgegen.
Zudem war vereinbart das mit der Lieferung des neuen Rades das Alte abgeholt wird.
Bringe also das Rad raus zum Speditionsfahrer um mir dann sagen zu lassen „nur Lieferung, keine Abholung“. Also das reisefertig verpackte Rad wieder in die Wohnung schleppen.
Und nochmal einen Urlaubstag nehmen für die Abholung.....
Nachdem ich nun einmal mit dem Rad gestürzt bin ist es nun ein Fall für die Entsorgung.
Das komplette Vorderrad müsste ersetzt werden.
Die Werkstatt von Llobe hat es nach einer Woche nicht geschafft zu Antworten – wollte nur eine Antwort, keine Lieferung zu vorgestern !(obwohl keine Hauptsaison ist)
Der Kundenservice hat auf beide Mails schnell reagiert, kann aber zu der Frage nach Lieferfähigkeit und Preis nichts sagen.
Im Fachhandeln würde alleine der Motor über 300€ kosten.....zusammen mit dem Rad übersteigt es einfach den Wert des Rades für mich.
Nach nur 8 Monaten die nicht mal komplett genutzt werden konnten, nun kein funktionierendes Fahrrad mehr ohne mehrere hundert Euro zu investieren.
Das nächste Fahrrad wieder vor Ort gekauft werden um auch einen kompetenten Ansprechpartner zu haben.

Positiv zu bewerten war die Reichweite von 30km bei Unterstützungsstufe 2/3. Also perfekt für den Arbeitsweg.

Llobe Rosendahl lady
Der Frontmotor greift nicht mehr um das rad an zu treiben... Stom bekommt der Motor. Wenn der dann doch mal funktioniert (6er im Lotto) läuft alles einwandfrei ohne aussetzer.finde aber nirgends einen Ersatzmotor oder einen Preis wie teuer der werden würde. Zum Service... Bin ich überhaupt nicht mit zufrieden. Welcher Motor is kompatibel mit meinem bike is ich finde einfach keine Infos oder Ersatzteile dafür...

So ... Man hat ja als Antwort geschrieben das ich mich melden soll.. hmm man verhungert in der Warteschleife :(
Und bei Email bekommt man keine Antwort.. *frustriert*

Die Firma Llobe ist ein typisches Beispiel dafür,das man keine Fahrräder übers Internet kaufen sollte!
Bei meinem Llobe Bianco Voga ist,was die Elektronik betrifft,so ziemlich alles kaputtgegangen.Das Rücklicht funktioniert nicht mehr,weil kein Strom mehr kommt,die Ladeanzeige auf dem Display zeigt permanent voll an,und die Tretunterstützung überhaupt ist unterirdisch.Damit das Fahrrad stylistisch aussieht hat man den Akku sehr schmal und damit klein dimensioniert,was somit an Akku Kapazität fehlt hat man dadurch ausgeglichen,das kaum eine merkbare Tretunterstützung zu spüren ist,die Unterstützung schaltet sehr spät und zögerlich ein,wer wirklich ein Ebike sucht,wird hier schwer enttäuscht,zumal mein billigeres Stratos Entdecker eine bei weitem agilere und spritzigere Tretunterstützung hat.Was für mich auch ein absolutes Unding ist,wenn während der Fahrt der Akku abschaltet,geht auch das Licht aus ,man fährt dann völlig im Dunkeln,Der Gesetzgeber muss hier einschreiten ,alle Fahrräder müssten grundsätzlich einen Nabendynamo haben ,so wie bei meinem Stratos Entdecker,Der Kundenservice ist auch schlecht,erst wartet man ewig,das man endlich durchgestellt wird,wenn man dann einfach den Preis eines Ersatzteils wissen will,muß man erst seine komplette Adresse angeben,dann wird einem versprochen das zurück gerufen wird und nichts passiert.So eine Bürokratie kenne ich sonst nur auf dem Amt!

Ich habe den Service bereits zweimal in Anspruch genommen. Jedesmal wurde mein Problem anstandslos, kompetent, schnell und sehr freundlich gelöst. Dafür vielen Dank!

GROßE WARNUNG!!!
Nach einigen Jahren der Nutzung zerbrechen Llobe-Fahrräder beim Radfahren spontan am Scharnier des Faltrads in zwei Teile. Es besteht daher ein hohes Risiko schwerer Verletzungen!!! Diese Fahrräder sollten umgehend von öffentlichen Straßen entfernt werden. Der Hersteller Llobe weigert sich, Konstruktionsfehler anzuerkennen und lehnt es ab, das Scharnier des Fahrrads als Teil des Rahmens zu betrachten. Auf den Rahmen gibt es zwar 10 Jahre Garantie, aber von Llobe bekommen Sie Ihr Geld nicht zurück und auch kein neues Fahrrad!!! Im Internet sind mehrere Fälle bekannt, in denen der Rahmen an den Scharnieren von Llobes Falträdern gebrochen ist. Das Fahrrad scheint billig zu sein, aber beim Kauf eines Llobe-Fahrrads geht man ein großes Risiko ein!!!

Es ist einfach unglaublich. Nach langem Warten in der Warteschleife hatte ich endlich einen Llobe-Servicemitarbeitern an der Strippe. Diesen hab ich gefragt, ob er mir irgendeine Fahrradwerkstatt außerhalb von Niederkrüchten nennen könne, die Llobe-E-Bikes reparieren könne. Er konnte es nicht. Ich fragte ihn, ob er keine Liste darüber vorliegen habe. Seine Reaktion: Er nuschelte irgendwas ins Telefon und knallte den Hörer auf.

Wir haben zwei City III und sind nach über einem Jahr sehr zufrieden. Alles ist sehr stabil und und gut verarbeitet.

Leute, lasst die Finger weg verkaufen totalen Schrott mein E-Bike war von ersten Tag an schon komplett Kaputt habe mehrfach denn Kundendienst angeschrieben und angerufen wegen der Reparatur ging kein Weg rein und die Mitarbeiter richtig unfreundlich.

11 Tage vor unserem Urlaub funktionierte der elektrische Antrieb unseres neuen e-bikes Urah 2.1 nicht mehr. Fehlermeldung 48 auf dem Display. Nach telefonischer Anfrage beim technischen Support wurde auf die Hochsaison und einen Rückruf innerhalb 1 bis 2 Wochen verwiesen. Dies war offenbar ein externer Telefondienst. Nach meinem drängenden Anruf am Folgetag erhielt ich Kontakt zu einer sehr kompetenten und kundenorientierten Mitarbeiterin, ab da lief alles Schlag auf Schlag. Im ersten Schritt Ersatzteile innerhalb 3 Tage, die das Problem leider nicht lösten, dann sofortiger Austausch des bike über Spedition. Das reichte dann für einen guten Urlaubsstart. Besten Dank an das sehr kompetente Team für schnelle Bearbeitung und zeitnahe Telefonrückrufe

Wir sind sehr zufrieden mit unseren E Citybikes und auch mit den E Klapprädern.Der Service bei diesem Unternehmen ist perfekt,sehr gute Arbeit.