L'OCCITANE en Provence UK Bewertungen 1 105

Ihre Anfrage Nr. [3429888-1668911909]

Sehr schlechtes System, Abholung bestellt. Sie schicken mir eine E-Mail, diese Bestellung ist angekommen. Aber wenn ich einkaufen gehe, um es abzuholen, finden sie kein Paket. kann nicht prüfen. Schlecht ! Schlecht !

ich warte schon über 10 tagen auf lieferung, und es gibt keine möglichkeit bestellung zu stornieren-eine frechheit! nie wieder l'occitane!

Ich habe seit meiner Schwangerschaft mit Pigmentflecken im Gesicht zu kämpfen und bin nun auf das Pigmentduoserum von L'occitane gestoßen, das nun auch nicht gerade günstig ist. Es ist meine erste Erfahrung mit L'occitane Produkten und wird nach diesem Erlebnis auch meine letzte bleiben. Nachdem ich jeweils einmal den Stift am Abend und zweinal das Serum für.tagsüber verwendet hatte, sprach mein Mann mich auf die Flecken an was ich denn gemacht hätte, die Flecken, die ihm bisher nie wirklich aufgefallen sind, wären ja jetzt deutlich zu sehen. Und ja, die Flecken sind tatsächlich dunkler geworden ! Ich kann es überhaupt nicht verstehen und bin MEGA enttäuscht. Hoffentlich wird es bald wieder besser (zumindest wie vorher ).
Ich kann jedem nur dringend von dem Produkt abraten !!!

Unseriös! Es wird alles getan, um eine Rücksendung so schwer wie möglich zu machen und die Rückerstattung des Kaufpreises so lange verzögert, bis rechtliche Schritte angedroht werden. Es wird kein Retourenlabel beigefügt, man muss die Rücksendung selbst bezahlen, eine Rückerstattung der Versandkosten wird nur teilweise - nach mehreren E-Mails - in Aussicht gestellt und dann gar nicht durchgeführt. Kein Wunder, dass Amazon immer weiter wächst, während andere online-Shops verdient verschwinden. Nie wieder!

Um es kurz zu machen - Es läuft da alles schief, was schief laufen kann. Danach ärgert man sich noch mit Klarna rum und wartet seit 4 Wochen auf seine Rückzahlung. Die Produkte sind ok, aber insgesamt ziemlich überteuert, wenn man die bedenklichen Inhaltsstoffe berücksichtigt. Der Kundenservice ist unterirdisch!

Katastrophale Abwicklung.
Direkt bei L’Occitane bestellt wurde eine Geschenkbox für 50€.
Am Mittwochmittag bestellt, damit sie am Dienstag beim Geburtstagskind ankommt.
Angegebene Lieferzeit: 2-3 Werktage.
Es folgten diverse Werbeemails und eine wirre Info wegen „Nichtverfügbarkeit“, auf die ich reagieren sollte und die sich später als „technischer Fehler“ herausstellte (es handelte sich um einen Werbeflyer, der nicht verfügbar war, aber natürlich auch nie bestellt wurde). Erst am Samstagabend dann eine E-Mail, dass die Ware erst das Lager (in Frankreich!) verlassen hätte und nun nochmal 3-4 Tage benötigt, um geliefert zu werden.
Dass jede E-Mail mit „Einen wunderschönen guten Tag“ beginnt, macht es nur noch lächerlicher.
Die Logistik inkl. Kommunikation und angegebene Lieferzeiten passen definitiv nicht zu den überzogenen Preisen.
Einfach nur anstrengend und unzuverlässig. Nie wieder!

Die Produkte liebe ich und meine Favoriten sind vor allem die Baume mains intense mit 25% Karite und fasziniert bin ich ebenfalls von den Parfums.
Die ganzen Produkte wären aber alle nichts, ohne die sehr freundliche und kompetente Beraterin von L'occitane Frau Tyrann in der Freiburger Filiale. ;-)
Sie animiert mich immer wieder zu neuen Produkten und es waren immer tolle Einkäufe und Erfahrungen.
Meine englisch sprechenden Freunde waren ebenfalls von ihr und den Produkten begeistert.

Also ich habe bisher nur positive Erfahrungen mit dem L'Occitane Shop gemacht. Ich liebe die Produkte, da sie 1. gut verträglich sind und 2. gut riechen.
Was ich toll finde ist, das man beim Versand wählen kann ob Geschenk Ja/Nein. Bei Ja = Geschenk kommt 1 Karton ca. 19 x 19 x 9 cm der mit max. 3 Produkten dekorativ verpackt ist 😊 Bei Nein = kein Geschenk wird alles mit einer Folie verschweißt, dass hat den Vorteil dass die Produkte nicht während des Transport hin und her fallen. Gut mitgedacht 🖒.
Toll finde ich auch das man aus versch. Pröbchen wählen kann, so bekomme ich das was ich möchte.