Vorsicht! Nie die gleiche Farbe!
Ich habe nun innerhalb von 2 Wochen 2 mal bestellt. Aufgrund der ersten Bestellzng und einer dort gelieferten Farbe, habe ich diese nochmal bestellen wollen. Angekommen ist eine andere. Nachdem ich Longtime Hair hierzu kontaktierte (erst Telefon und dann per WhatsApp) und ihn sagte, das die Farbe anders aussieht wie die No 16 die ich zuerst gesendet bekommen hatte, wurde mir folgendes geantwortet:,,Das kann tatsächlich passieren, wenn man die selbe Farbe bestellt, jedoch eine andere Lieferung erhält.Sobald die rohen Haare bearbeitet werden, kann es zu farblichen Abweichungen kommen, da nie die selbe Farbe garantiert werden kann“.Anstatt hier ein sofort Austausch anzubieten, da ich die Haare dringend benötige, muss ich sie ERST zurück schicken und würde dann auch erst mein Geld wiederbekommen und muss dann neu bestellen.
Auf meine Frage ,,ob ich denn- Gesetz denn Fall das sie mir mein Geld erst nach dem 30.11 zurücküberweisen- trotzdem noch ihren Black Friday Rabatt bekomme ( weil er nur bis zum 30. geht). Wurde mir mit ,,Nein, das ginge dann nicht mehr“ geantwortet.
WAS SIND DIES BITTE FÜR ANTWORTEN?
1. Wenn die Haarfarbe jedes Mal anders aussieht, dann solltet ihr dem Haar die Farbnummer geben die zu der Farbe passt! Ich als Kunden möchte doch sicher gehen, nicht X unterschiedliche Haarfarben zu tragen ungewollt.
2. Und dann, ist es euch als Hersteller nicht möglich bei so einer Sache der Kundin, die 20%, zu der sie DIE PASSENDE FARBE ( die ihr angeboten habt, und dann nicht geliefert habt) zu garantieren!?
Was kann ich als Kunden dafür, das ihr eure Haaren falsche Farbnummern ( DIE IHR SELBER IN EUREM SHOP ABBILDET) gebt, anstatt sie richtig zu bezeichnen???!
Ich würde mir Wüschen, das diese Kritik ernst genommen wird und ihr euch eure Haare anschaut und dann mit der richtigen Farbno verseht, das sollte euch keine Kundin sagen müssen!