Luvion Premium Baby Bewertungen 

Helaas onze camera die vaak storing geeft waarbij het beeld van de ouderunit blijft hangen. Na contact gezocht te hebben mogen we hem retour sturen voor reparatie maar met een peuter met een afweerstoornis en een baby kan ik helaas niet zonder camera. Als je dit zegt reageren ze alleen maar dat er niets Anders opzit en dat het ophoud. Dus nu zitten wij met een camera die vaker blijft hangen, maar beter een camera die vaker blijft hangen dan een paar dagen geen camera. Mag voor deze prijs wel wat meer service verwachten

Ik heb een flessenwarmer die nog lang geen dag mee gaat en enorm lang duurt. Als je gelukt hebt 3 flesjes. Ik weet zeker dat de accu niet goed is.Maar volgens luvion is dat heel goed. Ze doen er niks aan! Bestel daar niks. Ook een babyfoon van ze gehad waarbij de accu snel ophield. Moest continu aan het stroom.

Waardeloos. Een babyfoon krijgt na een stoot tegen de tafel een software fout, later wordt het scherm gedeeltelijk wit. Mogelijk een breuk in het binnenscherm.

Omdat dit binnen de garantieperiode valt contact opgenomen. Daar werd aangegeven dat dit een gebruiksfout is dus dat je geen garantie krijgt. Toen aangegeven dat ik van een product van €300,- toch wel mocht verwachten dat dit tegen een stootje kan werd aangegeven dat dit mijn mening was. Uiteindelijk kreeg ik €20 korting aangeboden op reparatie (van een product van €300,-) Nee bedankt, nooit meer dat ik iets wil van Luvion.

Ik heb inmiddels twee keer een Luvion Grand Elite 4 monitor gehad – beide zijn binnen zeer korte tijd kapot gegaan. De eerste werd vervangen, maar ook de tweede begaf het vrijwel direct na installatie. En die installatie verliep bovendien moeizaam.

De klantenservice gaf aan dat ik het product opnieuw mag opsturen, maar na twee defecten heb ik er geen vertrouwen meer in. Dit apparaat kost 279 euro, en dat is echt niet in verhouding tot de kwaliteit die je krijgt.

Daarnaast:
• De beeldkwaliteit is ondermaats, zeker voor deze prijsklasse.
• De temperatuurweergave klopt niet.
• Als je hem van standby haalt, duurt het meerdere seconden voordat er beeld is – niet handig als je snel even wilt kijken.
• Er zitten allerlei spelletjes en extra’s op, maar die voegen niets toe. Je wil gewoon een goede babyfoon, geen speelgoedtablet.

Mijn advies: bespaar je de frustratie en investeer in een apparaat dat wel betrouwbaar is. Dit is het geld niet waard.

Ook heb ik een Luvion melkopwarmer waarbij de accu na 3/4 maanden enorm verslechtert. Als hij zonder oplader een fles (moedermelk) moet verwarmen duurt dit soms wel 20 minuten. Al met al ben ik erg teleurgesteld over dit merk en na deze ervaringen zal ik geen product meer kopen van dit merk.

Nadat we onze babyfoon gingen gebruiken al snel problemen ontstaan. Zou je niet verwachten van een product van ruim €250 euro.
Veel contact met klantenservice gehad, na een tijd opgestuurd voor reparatie. 2 dagen later terug gekregen met de mededeling dat ze uit voorzorg maar de camera vervangen hebben. Daarna zijn de problemen alleen maar toegenomen. Daarom weer contact met klantenservice en een ingebreke stelling verstuurd. nadat ik aangaf dat ik niet geholpen ben met een gebruikt cameratje die ze van een plank plukken kreeg ik nergens meer reactie op.
Rechtsbijstand ingeschakeld die de zaak inmiddels voor me gaan oppakken dus er zit na 8 maanden eindelijk schot in de zaak.

Waardeloos product en veel te hoog geprijsd in vergelijking met andere merken die zelfs goedkoper zijn. Klantenservice is onwijs onvriendelijk en valt niet mee te communiceren.
Kan luvion totaal NIET aanbevelen

De binnenring van onze adapter was gescheurd. Mail contact gehad en binnen een paar dagen een nieuwe binnenring opgestuurd gekregen.
Super tevreden hierover. :)

Adapter van de Luvion prestige touch is al 2 keer kapot gegaan. Gek genoeg zit er op de adapter een garantietermijn van 6 maanden, terwijl op de gehele set een garantietermijn van 2 jaar zit. Ook de monitor is al een keer kapot geweest, omdat dit binnen de garantie termijn viel is dit wel opgelost. Wel kon ik het product op eigen kosten naar Luvion sturen. Het contact met de klantenservice ervaar ik als onvriendelijk, weinig behulpzaam. Vind de kwaliteit van het product (en dienstverlening) zeker niet in lijn met de prijs.

Slechte kwaliteit van het systeem. Twee camera’s en op verschillende locaties gebruikt, maar altijd een slecht signaal.
Diverse keren een nieuwe oplader moeten kopen (gemiddeld 1x per jaar) en nu laadt hij helemaal niet meer op. Non-stop ergernis maar de klantenservice wil niet helpen omdat het net buiten de garantie valt.

Product werkt de helft van de tijd niet. S'nachts begint de monitor te piepen dat er geen bereik meer is. De muziekjes en geluidjes doen doen het ook niet. Melding Failed komt constant in beeld. Erg jammer, en dat voor een product van 269,- euro.

Customer service is erg onvriendelijk en geeft aan dat je maar moet wachten op een update, net zoals bij een telefoon. De ene keer werkt het wel en de andere keer niet. Verder kunnen ze niet helpen. Meneer is erg geïrriteerd aan de telefoon, zodra je daar wat van zegt krijg je weerwoord van u toch ook. Nou inderdaad, ik heb een klacht over een product waarbij je me niet wilt helpen.

Onvriendelijk en erg onprofessioneel.

App loopt altijd vast. Camera ook. Slechte verbinding. Camera past niet op rand van ledikantje.

Het beeld van een beveiligingscamera van temu geeft beter beeld en heeft meer functies dan deze babyfoon. Op een temu camera zit minder vertraging dan op dit ding.
In 1998 had dit er nog doorgegaan aangezien er op een Gameboy van toen evenveel pixels zijn.
Temperatuur weergave is niet correct.

Al enige tijd hebben wij een luvion slaaptrainer die eigenlijk heel goed bevalt. Maar na ongeveer 2 jaar was het schermpje waar je de tijd ziet kapot. Dezelfde slaaptrainer toen opnieuw gekocht, maar deze is binnen 3 maanden al kapot. Zelfde probleem als de eerste! Het blijkt goedkope troep uit China te zijn. Ook via Ali expres te koop.

Klantenservice was echter wel top! Gekocht via Bol.com en ook via die weg contact met de klantenservice van Luvion. Direct gaven ze aan een nieuwe te sturen, die er met 2 werkdagen was. Nu afwachten hoe lang deze het blijft doen.

Via onze geboortelijst een leuke slaaptrainer gekregen voor onze dochter. Natuurlijk gebruik je geen slaaptrainer bij een baby. Vorige week was de tijd aangebroken om de trainer te beginnen gebruiken.
Onze dochter is net drie en kon de werking beginnen begrijpen.
Spijtig genoeg nooit getest als we hem kregen natuurlijk en nu blijkt (na garantie natuurlijk) dat dit toestel niet naar behoren werkt. Wij kunnen niet aantonen natuurlijk dat we hem nog nooit gebruikt hebben en dat echt pas vorige week deden. Maar mochten ze een beetje moeite doen dan zouden ze kunnen nakijken dat de batterij nog de originele is en dat deze nog voor 99% vol is wat wil zeggen dat het verzegelingsstripje pas recent werd verwijderd!
Volgens de handleiding begint de wekker een half uur voor de alarmtijd op te lichten om dan vervolgens op alarmtijd groen te worden, het sein voor onze dochter dat ze mag opstaan vanaf dan... Spijtig genoeg dit het toestel van onze dit totaal niet. De wekker licht pas op een half uur na de ingestelde tijd, maar begint wel een half uur voor de ingestelde tijd op te lichten. Wat wil zeggen dat onze dochter nog een uur dient te wachten vooraleer hij op groen gaat. Veel te lang voor zo'n klein kind natuurlijk. Na mail met de helpdesk, waar de volledige uitleg deed werd mij gevraagd het probleem te filmen... Onmogelijk om aan te beginnen natuurlijk... Meer dan een uur filmen... Na opnieuw contact gehad te hebben konden we hem op eigen kosten terugsturen en herstelling op eigen kost. Ik gaf aan hier niet met akkoord te zijn! Als commerciële toegift werd me een bon met 10% korting bezorgd. Ik was al niet honderd procent tevreden met de afhandeling en overwoog eigenlijk een ander merk opnieuw te kopen. Maar we wouden het nog een kans geven. Groot was onze verbazing toen bleek dat onze toegestuurde bon niet eens bruikbaar was voor het gewenste toestel! Toestel kost €49.95 op de webshop maar bon slechts geldig vanaf €50! Opnieuw aangegeven dat dit toch wel niet correct was...
Dan pas viel ik echt van mijn stoel van hun nieuwe voorstel! Plots konden we een nieuw toestel kopen voor €35!
Heel spijtig te moeten vernemen dat dit bedrijf dergelijke praktijken toepast. Eerst alles zelf betalen, dan een bon bezorgen die pas bij een veel honger bedrag te gebruiken is en dan vervolgens nog iets anders voorstellen.
Ik denk dat het wel te begrijpen is dat we ons 'opgelicht' voelen door Luvion!
Blijf weg bij dit bedrijf!

Wij hebben de LUVION® Essential Babyphone.
In het jaar dat we deze gebruiken is het scherm al twee keer vervangen. Eerste keer begon het scherm in het midden van de nacht non stop te piepen. Kon niet gestopt worden, vervangen.
Maand later opnieuw hetzelfde probleem ditmaal gelukkig door de dag.

- Scherm is onduidelijk
- Hoek voor scherm te zetten is niet correct want dan zie je niets
- Temperatuur meter altijd fout
- Knop voor scherm te 'mute' staat tussen de muziek en spreek knop.. Wie verzint dit?
- Knoppen vervagen heel snel
- Als het niet in het stopcontact steek en je kind stil slaapt en het scherm dus niet aan gaat dan valt deze gewoon uit zonder waarschuwing als de batterij plat is?

Helaas geen goede ervaringen met luvion babyfoon.
De eerste keer konden we het schermpje niet meer opladen.
Bij de tweede keer konden we het aanknopje ineens niet meer indrukken. Dat zat vast.

Voor ons dus helaas geen goede ervaringen.
Nu maar een ander merk proberen.

I bought Easy Plus baby monitor on one of their resellers (Dreambaby.be). Product is not working as expected, there is a delay in video and audio, which is very annoying. Neither the initials seller or Luvion agrees to accept a return or replace the item. Luvion is stating that delay is not a defect and it's normal...

Very disappointed!

Babyfoon in oktober gekocht en na 3 maanden adapter kapot en scherm offline. Contact opgenomen met luvion ik moest het maar opsturen. Ik heb diverse aangegeven dat ik niet zonder een babyfoon kan. Het antwoord hierop dat ik hem anders zelf wel naar Delft kon brengen en dan zou hij sneller nagekeken worden. Kortom voor 269 euro een babyfoon gekocht dat al snel kapot is en klantvriendelijkheid is ver te vinden. Ik moet nu een ander babyfoon kopen. Ik zou nooit meer iets van dit bedrijf kopen. En raar het ook iedereen af. Zeer onvriendelijke e-mail met allemaal grote letters dat er geen andere oplossing was.

Op 11 december een refurbished camera besteld die 12 december al bezorgd werd. Helaas zat er geen stroomkabel in de doos. Dezelfde dag een mail gestuurd, en deze werd binnen een half uur al beantwoord. Ze zouden meteen een kabel opsturen met een presentje erbij. Ook dit pakket wordt de dag erna (13 december) al meteen thuisbezorgd. Enorm fijn, zo'n snelle reactie van de klantenservice!

Slechte en bijdehante klantenservice die graag per mail met de klant in discussie gaat en onterechte aannames en verwijten doet.